La participation des usagers et des citoyens aux services publics : mieux comprendre les limites, potentiels et enjeux de cette tendance .
Frank Beau est consultant et formateur spécialisé sur les questions de participation citoyenne et d’innovation publique. Il collabore par ailleurs comme journaliste aux revues Horizons publics et Makery et anime le Collectif des défricheurs, structure d’expérimentation citoyenne dédiée aux questions éducatives, démocratiques et environnementales.
Rôle et missions des bibliothèques publiques - Notions de politique et de projet de lecture publique - Bibliothèque et service public - Rôle des responsables de bibliothèques territoriales
Enjeux de territoire et rôle des bibliothèques publiquesFrançoise HECQUARD
Les enjeux sociaux et territoriaux auxquels sont confrontées les bibliothèques publiques. Le rôle actuel des bibliothèques. Les avantages du travail en réseau.
Document présenté dans le cadre de la journée Nouveaux espaces et pratiques émergentes, le 19 novembre 2013, à la Bibliothèque Mériadeck, à Bordeaux. Cette journée s’est concentrée sur les nouveaux espaces qui émergent au sein des bibliothèques publiques. Comment les bibliothèques peuvent-elles expérimenter et proposer des espaces physiques, accessibles à tous, propices à de nouvelles modalités de rencontres et de découverte, et notamment des usages collaboratifs et créatifs ? En quoi ces espaces peuvent-ils préfigurer de nouvelles offres de service ? Dans quelle mesure ces espaces peuvent-ils favoriser le brassage intergénérationnel et l’accès à la citoyenneté ? Ce pwp présente le programme Lire au Havre, lancé par la ville du Havre en 2012, avec pour objectif de « Susciter l’appétit de lecture et de découverte culturelle partout et pour tous les Havrais », et qui comporte notamment la création de points lecture de proximité sous des formes très diverses.
Rôle et missions des bibliothèques publiques - Notions de politique et de projet de lecture publique - Bibliothèque et service public - Rôle des responsables de bibliothèques territoriales
Enjeux de territoire et rôle des bibliothèques publiquesFrançoise HECQUARD
Les enjeux sociaux et territoriaux auxquels sont confrontées les bibliothèques publiques. Le rôle actuel des bibliothèques. Les avantages du travail en réseau.
Document présenté dans le cadre de la journée Nouveaux espaces et pratiques émergentes, le 19 novembre 2013, à la Bibliothèque Mériadeck, à Bordeaux. Cette journée s’est concentrée sur les nouveaux espaces qui émergent au sein des bibliothèques publiques. Comment les bibliothèques peuvent-elles expérimenter et proposer des espaces physiques, accessibles à tous, propices à de nouvelles modalités de rencontres et de découverte, et notamment des usages collaboratifs et créatifs ? En quoi ces espaces peuvent-ils préfigurer de nouvelles offres de service ? Dans quelle mesure ces espaces peuvent-ils favoriser le brassage intergénérationnel et l’accès à la citoyenneté ? Ce pwp présente le programme Lire au Havre, lancé par la ville du Havre en 2012, avec pour objectif de « Susciter l’appétit de lecture et de découverte culturelle partout et pour tous les Havrais », et qui comporte notamment la création de points lecture de proximité sous des formes très diverses.
Principes de l'aménagement mobilier d'une bibliothèque publique moderneFrançoise HECQUARD
Principes de base à appliquer pour l'aménagement d'une bibliothèque publique moderne. Philosophie générale. Vigilances techniques. Caractéristiques des principales pièces de mobilier spécifique.
Intervention présentant les principes de base et les vigilances en matière d'accueil des publics en bibliothèque - Conférence lors de la journée départementale des correspondants du réseau de la MD de la Loire
Les grandes évolutions socio-culturelles, les enjeux de territoire qui impactent les missions des bibliothèques. Insérer une politique de lecture publique dans les grands enjeux politiques, notamment les enjeux culturels.
Réflexions sur la bibliothèque-médiathèque du 21ème siècleOurouk
L’optimisation des jours et horaires d’ouverture des bibliothèques-médiathèques est une demande croissante des usagers et bénéficie d’un contexte favorable, avec des aides de l’État sur 5 ans notamment.
Le cabinet Ourouk a mené de nombreuses missions sur la lecture publique et sur la question des horaires d’ouverture. Dans ce cadre, il a rédigé ce document de réflexions sur la bibliothèque-médiathèque du 21ème siècle.
Evolution des missions des bibliothèques publiques et évolution des compétences des bibliothécaires - Les missions du Manifeste de l'UNESCO aujourd'hui - Bibliothèques 3e lieu, bibliothèques hors les murs, bibliothèques éphémères, Fablabs...
La bibliothèque publique, un espace pour tous et pour chacunFrançoise HECQUARD
Aménagement des espaces de bibliothèques publiques, en fonction des usages. Grands principes d'aménagement. Détails des différentes fonctions. Exemples.
Le bibliothécaire face à l'apprentissage tout au long de la vieFrançoise HECQUARD
Le bibliothécaire a toujours été un familier du Savoir avec un grand S. A une époque lointaine, il en était même le gardien. A l’heure actuelle encore, ses origines socioculturelles ont souvent continué de le prédestiner et ses formations universitaire et professionnelle de le préparer à un rapport précautionneux avec l’accès à la connaissance. En tant que possesseur d’une certaine expertise et responsable de la constitution de collections, il s’est donc facilement posé en prescripteur, en professeur. Dans son rôle de conservateur de documents parfois précieux, il a même pu faire barrage à ceux qui auraient voulu accéder sans son aide.
Aujourd’hui, les bibliothèques se transforment, l’usager se place dorénavant au centre des préoccupations. Le rôle de médiateur du bibliothécaire est de nos jours considéré comme une évidence et largement mis en avant dans tous les discours professionnels de ces dernières années. Pour autant, le public auquel les bibliothèques ont affaire n’est plus prêt à se laisser mener passivement sur un chemin d’accès au savoir pré-choisi et pré-balisé. Le besoin est là, la demande s’exprime mais la réponse doit s’adapter pour être pertinente, sous peine d’être rejetée. Alors que veut dire être médiateur du savoir sans prétendre à la prescription ? Qu’est-ce qu’un positionnement d’accompagnant plutôt que d’enseignant ? Comment ne pas, malgré soi, empêcher l’accès aux connaissances ? Quels moyens et compétences faut-il se donner pour assumer ce rôle ? Car qu’est-ce au fond que former des adultes ?
"Quelles collections pour quels publics ? : l'exemple de la bibliothèque des ...Annie Le Guern Porchet
Intervention dans le cadre de la journée d'étude organisée par la médiathèque départementale d'Eure et Loire "Quelles collections pour quels publics ?"
Bibliothèques21, "construire des pratiques participatives dans les bibliothèq...mediathequepasdecalais
Les pratiques participatives sont aujourd'hui au cœur des préoccupations des bibliothèques. Dans cette intervention, nous en interrogerons l'origine, la mise en œuvre, les formes, à travers notamment des exemples français ou étrangers, pour mieux en interroger aussi les limites et les enjeux pour les bibliothèques. Il s'agira de faire le pont entre une approche théorique de la participation et la réalité du terrain en matière de pratiques participatives.
Document présenté dans le cadre de la journée Le Rôle stratégique des bibliothèques dans l'appropriation du numérique, le 4 décembre 2014, organisée par la Bibliothèque publique d'information et le CNFPT, à la Médiathèque André-Malraux de Strasbourg. Il expose les résultats d'une vaste enquête menée, à l'initiative de la Fondation Gates, auprès des usagers des bibliothèques publiques de 17 pays d'Europe sur le rôle joué par les bibliothèques en matière d’apprentissage et d’usage du numérique dans la vie quotidienne. Cette journée s'inscrivait dans le cadre du cycle Bibliothèques dans la Cité de la Bpi.
Participation en bibliothèque : dialogue avec la BM Louise Michel, ParisKnitandb b
Un dialogue entre Claire Sainton de la BM Louise Michel et Raphaëlle Bats de l'Enssib, donné à l'occasion d'une conférence à la Bibliothèque Buffon, réseau Ville de Paris.
Principes de l'aménagement mobilier d'une bibliothèque publique moderneFrançoise HECQUARD
Principes de base à appliquer pour l'aménagement d'une bibliothèque publique moderne. Philosophie générale. Vigilances techniques. Caractéristiques des principales pièces de mobilier spécifique.
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Les grandes évolutions socio-culturelles, les enjeux de territoire qui impactent les missions des bibliothèques. Insérer une politique de lecture publique dans les grands enjeux politiques, notamment les enjeux culturels.
Réflexions sur la bibliothèque-médiathèque du 21ème siècleOurouk
L’optimisation des jours et horaires d’ouverture des bibliothèques-médiathèques est une demande croissante des usagers et bénéficie d’un contexte favorable, avec des aides de l’État sur 5 ans notamment.
Le cabinet Ourouk a mené de nombreuses missions sur la lecture publique et sur la question des horaires d’ouverture. Dans ce cadre, il a rédigé ce document de réflexions sur la bibliothèque-médiathèque du 21ème siècle.
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Aménagement des espaces de bibliothèques publiques, en fonction des usages. Grands principes d'aménagement. Détails des différentes fonctions. Exemples.
Le bibliothécaire face à l'apprentissage tout au long de la vieFrançoise HECQUARD
Le bibliothécaire a toujours été un familier du Savoir avec un grand S. A une époque lointaine, il en était même le gardien. A l’heure actuelle encore, ses origines socioculturelles ont souvent continué de le prédestiner et ses formations universitaire et professionnelle de le préparer à un rapport précautionneux avec l’accès à la connaissance. En tant que possesseur d’une certaine expertise et responsable de la constitution de collections, il s’est donc facilement posé en prescripteur, en professeur. Dans son rôle de conservateur de documents parfois précieux, il a même pu faire barrage à ceux qui auraient voulu accéder sans son aide.
Aujourd’hui, les bibliothèques se transforment, l’usager se place dorénavant au centre des préoccupations. Le rôle de médiateur du bibliothécaire est de nos jours considéré comme une évidence et largement mis en avant dans tous les discours professionnels de ces dernières années. Pour autant, le public auquel les bibliothèques ont affaire n’est plus prêt à se laisser mener passivement sur un chemin d’accès au savoir pré-choisi et pré-balisé. Le besoin est là, la demande s’exprime mais la réponse doit s’adapter pour être pertinente, sous peine d’être rejetée. Alors que veut dire être médiateur du savoir sans prétendre à la prescription ? Qu’est-ce qu’un positionnement d’accompagnant plutôt que d’enseignant ? Comment ne pas, malgré soi, empêcher l’accès aux connaissances ? Quels moyens et compétences faut-il se donner pour assumer ce rôle ? Car qu’est-ce au fond que former des adultes ?
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Intervention dans le cadre de la journée d'étude organisée par la médiathèque départementale d'Eure et Loire "Quelles collections pour quels publics ?"
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Les pratiques participatives sont aujourd'hui au cœur des préoccupations des bibliothèques. Dans cette intervention, nous en interrogerons l'origine, la mise en œuvre, les formes, à travers notamment des exemples français ou étrangers, pour mieux en interroger aussi les limites et les enjeux pour les bibliothèques. Il s'agira de faire le pont entre une approche théorique de la participation et la réalité du terrain en matière de pratiques participatives.
Document présenté dans le cadre de la journée Le Rôle stratégique des bibliothèques dans l'appropriation du numérique, le 4 décembre 2014, organisée par la Bibliothèque publique d'information et le CNFPT, à la Médiathèque André-Malraux de Strasbourg. Il expose les résultats d'une vaste enquête menée, à l'initiative de la Fondation Gates, auprès des usagers des bibliothèques publiques de 17 pays d'Europe sur le rôle joué par les bibliothèques en matière d’apprentissage et d’usage du numérique dans la vie quotidienne. Cette journée s'inscrivait dans le cadre du cycle Bibliothèques dans la Cité de la Bpi.
Participation en bibliothèque : dialogue avec la BM Louise Michel, ParisKnitandb b
Un dialogue entre Claire Sainton de la BM Louise Michel et Raphaëlle Bats de l'Enssib, donné à l'occasion d'une conférence à la Bibliothèque Buffon, réseau Ville de Paris.
Le soutien des habitants et les propriétaires dans le projet urbain sarah barkat
1.Le projet Urbain .
2. Les modes d’actions.
2.1.Le soutien des habitants
et des propriétaires :
2.1.1. Les Objectifs :
2.1.2. Le contexte :
2.1.3. Les outils :
2.1.4 Les déférents acteurs
qui intervient dans le mode d’action.
Quelle place du "citoyen" dans l'OpenData : un an après.Arsenic Paca
Présentation de Claire Gallon* lors de la journée "OpenData & Citoyens : les réponses de la médiation numérique".
Journée organisée le 31 janvier 2013 à Aix en Provence par Arsenic.
*co-fondatrice et administratice de LiberTIC
HOP4 Des solutions pour accompagner la participation et développer le pouvoir...Cap'Com
Les Français sont en demande de participation dans la vie locale. Les communicants publics savent que c’est un bon moyen de retisser un lien de confiance avec les citoyens et de rendre les projets désirables, mais qu’il est également difficile de mobiliser les publics. Comment aller au-delà des instances cadrées et engager un dialogue qui mobilise largement les citoyens ? Témoignage de six collectivités qui ont osé des projets de participation innovants.
Eclairage politique sur la "participation" dans les bibliothèques, Chelles oc...PRIMA TERRA
http://mediatheque.seine-et-marne.fr/calendrier-rencontres-formations-2016/la-bibliotheque-en-mode-participatif
Journée de rencontre organisée par le réseau BIB77 et la Médiathèque Départementale de Seine et Marne, à la Médiathèque de Chelles sur le thème de la participation dans les bibliothèques.
Intervention d'Alexis Durand Jeanson, Prima Terra, qui parlera des enjeux de la participation comme moyens, démarche, levier pour faire vivre différentes formes de démocratie, où l'intensité de la participation provoquera une intensité de l'action publique locale.
http://mediatheque.seine-et-marne.fr/calendrier-rencontres-formations-2016/la-bibliotheque-en-mode-participatif
#CapCom17 : G2 - [Grand angle] Civic tech : peut-on croire en la participatio...Cap'Com
Le concept de Civic tech est en vogue. On aurait enfin trouvé le moyen, grâce aux réseaux sociaux, aux applis dédiées, à l’internet mobile, de ré-intéresser les habitants à la vie locale, de les faire participer à la délibération, au débat public. La citoyenneté serait-elle définitivement numérique à défaut de passer par les urnes ou les réunions publiques ? Ne risque-t-on pas de céder à l’illusion d’une population active et connectée au détriment d’une nécessaire expression de tous les habitants, de tous les territoires ?
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'Tinkuy
Etude réalisée en juin 2011 par Tinkuy sur la place des outils collaboratifs dans les processus de concertation menés par les collectivités territoriales.
Gouvernance inclusive et alliances inédites pour un territoire plus innovantDr Sebastien Poulain
Camille Morel et Sebastien Poulain, « Gouvernance inclusive et alliances inédites pour un territoire plus innovant : le cas de la SCIC Citeomix à Mirecourt dans les Vosges », Session 1 « Innovations sociales, projets alternatifs et réseautage : des leviers pour une transition des territoires durable ? », animée par Nassima Hakimi (laboratoire Pacte) et Iharivola Randrianasolo (laboratoire CITERES), Journée d’étude à destination des jeunes chercheur.euse.s « Les capacités transformatives des réseaux dans la fabrique des territoires », laboratoire CITERES (Université de Tours) et PACTE (Université de Grenoble), https://cjcpacteciteres.sciencesconf.org/, Cité des Territoires, Grenoble, 15 novembre 2018, https://cjcpacteciteres.sciencesconf.org/data/pages/20181115_Programme_Journee_Jeunes_Chercheurs_2018_modifie.pdf, https://www.slideshare.net/SebastienPoulain/gouvernance-inclusive-et-alliances-indites
Bibdoc 2024 - Les maillons de la chaine du livre face aux enjeux écologiques.pdfBibdoc 37
Les enjeux écologiques sont au cœur des préoccupations actuelles. Pour agir, il faut déjà comprendre ces enjeux et poser une culture écologique commune. Ensuite chaque acteur de l’écosystème livre pourra déterminer les leviers d’action possibles pour passer à l’action.
Bibdoc 2024 - L’Éducation aux Médias et à l’Information face à l’intelligence...Bibdoc 37
L’intelligence artificielle vient bousculer la pédagogie traditionnelle ainsi que nos repères pour discerner une information fiable d’une information destinée à nous tromper. Comment assurer nos missions d’Éducation aux Médias et à l’Information dans ce nouveau contexte ?
Bibdoc 2023 - Comment l’ecriture de fiction se reinvente en ligne.pdfBibdoc 37
Lucie Ronfaut, spécialiste des cultures en ligne, nous présentera les divers supports numériques dont s’empare la créativité des jeunes générations. Fanfictions, stories Insta, vidéos TikTok… sont-elles de nouvelles formes littéraires ?
Bibdoc 2022 - Vers une hospitalite documentaire - Raphaelle BatsBibdoc 37
Les différentes expériences de mise à distance de nos publics, de nos espaces et de nos organisations, que nous avons pu vivre pendant cette crise sanitaire, sont autant d’occasions d’interroger nos modèles d’accueil et d’inclusion. Ces occasions, que nous ne voulons pas laisser passer, nous mettent sur la voie de nouvelles attentions à développer : aux habitants plutôt qu’aux publics, aux vulnérabilités en complément des exclusions, aux partage des récits autant qu’à leur production. Attentifs, nous dessinerons une bibliothèque hospitalière bien plus qu’accueillante. Une bibliothèque ouverte, intégrée et en dialogue dans un monde constamment troublé.
Bibdoc 2022 - Le Facile à lire en Indre-et-LoireBibdoc 37
Depuis 2013, le ministère de la Culture, l’Association des bibliothécaires de France (ABF), l’Agence nationale de lutte contre l’illettrisme (Anlci) et la Fédération interrégionale du livre et de la lecture (FILL) s’associent pour déployer sur le territoire français l’offre de lecture Facile à lire. Cette démarche vise à proposer une offre de lecture pour des personnes qui n’ont jamais vraiment maîtrisé l’apprentissage de la lecture ou qui ont désappris à lire.
Bibdoc 2022 - L’inclusion numerique dans les bibliotheques d’Indre-et-Loire -...Bibdoc 37
Au département d’Indre-et-Loire, la bibliothèque départementale (Direction Déléguée du Livre et de la Lecture Publique – DDLLP) bénéficie jusqu’en 2023 d’une Conseillère numérique France Services qui se déplace dans les bibliothèques rurales du réseau départemental pour se rendre disponible aux usagères et usagers de ces bibliothèques.
Bibdoc 2022 - Une bouturothèque a la BU de Tours - Katrina Kalda.pdfBibdoc 37
Les étapes de création d’une bouturothèque co-construite par les étudiants et les bibliothécaires du campus de Grandmont (Université de Tours) entre novembre 2020 et mai 2022.
Bibdoc 2021 - Concevoir et animer un évènement participatifBibdoc 37
Retour d’expérience sur la journée Biblioremix Ados.
teliers Minecraft : retour d’expérience sur les ateliers organisés avec une vingtaine de jeunes du territoire, afin de construire en 3D la future médiathèque.
Ce retour d’expérience se fera à distance avec l’outil Teams
Retour d’expérience sur les actions participatives à la bibliothèque Louise Michel (Paris 20ème), la dynamique d’équipe, le rôle du bibliothécaire facilitateur, la culture du test…
Du biblioremix junior aux acquisitions participatives ; comment faire AVEC les usagers ?
Bibdoc 2021 - Generer des idees codesign et archilabBibdoc 37
ArchiLab est un outil d’aide à la co-conception d’aménagement de vos espaces pédagogiques. Sous forme de manipulations de pièces sur un plateau, il permet de matérialiser des concepts d’organisations pédagogiques.
Le festival « Femmes en campagne » fêtera ses 8 ans en 2019. La communauté de communes Gâtines-et-Choisilles – Pays de Racan propose à travers sa programmation diverses actions pour échanger, animer un réseau… les cafés des femmes ont eu lieu en bibliothèque : quel public ? quels retours ? quelles problématiques sont abordées ? En quoi la (les) bibliothèques trouvent-elles leur place dans ce moment fort
Bibdoc 2019 - Encourager les filles comme les garçons à choisir des filières ...Bibdoc 37
La boîte à outils Hypatia rassemble plusieurs modules numériques prêts à l’emploi destinés aux adolescent.e.s. L’objectif consiste à attirer les jeunes, et plus spécifiquement les filles, dans les carrières scientifiques, techniques, les sciences de l’ingénieur… Des actions peuvent avoir lieu en établissements scolaires, dans des musées, centres de science… et bibliothèques.
Bibdoc 2019 - Présence des femmes sur WikipediaBibdoc 37
10 % des contributeur·rice·s sur Wikipédia sont des femmes et 17% (96 000 sur 550 000) des biographies concernent des femmes.
Une encyclopédie écrite en grande majorité par des hommes est-elle le reflet de tous les savoirs ? Pourquoi les femmes et leurs réalisations sont-elles invisibles ? Comment y remédier ?
Bibdoc 2019 - La malle Égalité·e: les médiathèques s’engagentBibdoc 37
Présentation des activités autour de la malle Egalité.e et de la Plur.i.elle Box, composées d’albums destinés aux enfants à partir de 1 an pour l’une et de BD, documentaires et de romans en direction des adolescents pour l’autre. Lutter contre les stéréotypes de genre est un axe fort au sein du réseau des médiathèques, qui se traduit à travers de nombreuses actions culturelles mais aussi au quotidien.
D’apparence simple, le fil conducteur de cette conférence traitera de la question suivante : comment les gens pensent-ils ?
Comment élaborent-ils leurs connaissances ? Quel(s) rôle(s) jouent leurs croyances ? Le raisonnement peut-il être en fonction de l’objet ? Quelles interactions existent entre le savoir profane et le savoir scientifique ? La pensée magique n’est-elle qu’une forme de superstition ? Quels facteurs prédisposent à l’adoption de croyances particulières ? Doit-on forcément adhérer au contenu du message pour le transmettre ou le diffuser ? Ce sont autant de questions qui surgissent alors immédiatement et pour lesquelles je tenterai d’apporter des réponses.
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseOscar Smith
Besoin des conseils pour les Jeunes ? Le document suivant est plein des conseils de la Vie ! C’est vraiment un document conseil de la jeunesse que tout jeune devrait consulter.
Voir version video:
➡https://youtu.be/7ED4uTW0x1I
Sur la chaine:👇
👉https://youtube.com/@kbgestiondeprojets
Aimeriez-vous donc…
-réussir quand on est jeune ?
-avoir de meilleurs conseils pour réussir jeune ?
- qu’on vous offre des conseils de la vie ?
Ce document est une ressource qui met en évidence deux obstacles qui empêchent les jeunes de mener une vie épanouie : l'inaction et le pessimisme.
1) Découvrez comment l'inaction, c'est-à-dire le fait de ne pas agir ou d'agir alors qu'on le devrait ou qu'on est censé le faire, est un obstacle à une vie épanouie ;
> Comment l'inaction affecte-t-elle l'avenir du jeune ? Que devraient plutôt faire les jeunes pour se racheter et récupérer ce qui leur appartient ? A découvrir dans le document ;
2) Le pessimisme, c'est douter de tout ! Les jeunes doutent que la génération plus âgée ne soit jamais orientée vers la bonne volonté. Les jeunes se sentent toujours mal à l'aise face à la ruse et la volonté politique de la génération plus âgée ! Cet état de doute extrême empêche les jeunes de découvrir les opportunités offertes par les politiques et les dispositifs en faveur de la jeunesse. Voulez-vous en savoir plus sur ces opportunités que la plupart des jeunes ne découvrent pas à cause de leur pessimisme ? Consultez cette ressource gratuite et profitez-en !
En rapport avec les " conseils pour les jeunes, " cette ressource peut aussi aider les internautes cherchant :
➡les conseils pratiques pour les jeunes
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➡conseils pour les jeunes
➡Quels sont les bienfaits de la jeunesse ?
➡Quels sont les 3 qualités de la jeunesse ?
➡Comment gérer les problèmes des adolescents ?
➡les conseils de jeunes
➡guide de conseils de jeunes
Impact des Critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les...mrelmejri
J'ai réalisé ce projet pour obtenir mon diplôme en licence en sciences de gestion, spécialité management, à l'ISCAE Manouba. Au cours de mon stage chez Attijari Bank, j'ai été particulièrement intéressé par l'impact des critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les décisions d'investissement dans le secteur bancaire. Cette étude explore comment ces critères influencent les stratégies et les choix d'investissement des banques.
M2i Webinar - « Participation Financière Obligatoire » et CPF : une opportuni...M2i Formation
Suite à l'entrée en vigueur de la « Participation Financière Obligatoire » le 2 mai dernier, les règles du jeu ont changé !
Pour les entreprises, cette révolution du dispositif est l'occasion de revoir sa stratégie de formation pour co-construire avec ses salariés un plan de formation alliant performance de l'organisation et engagement des équipes.
Au cours de ce webinar de 20 minutes, co-animé avec la Caisse des Dépôts et Consignations, découvrez tous les détails actualisés sur les dotations et les exonérations, les meilleures pratiques, et comment maximiser les avantages pour les entreprises et leurs salariés.
Au programme :
- Principe et détails de la « Participation Financière Obligatoire » entrée en vigueur
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- Quelles incidences pour les titulaires ?
Webinar exclusif animé à distance en coanimation avec la CDC
M2i Webinar - « Participation Financière Obligatoire » et CPF : une opportuni...
Bibdoc 2021 - La participation des usagers et des citoyens aux services publics
1. La participation des usagers et des citoyens
aux services publics : mieux comprendre les
limites, potentiels et enjeux de cette tendance
Frank Beau
journaliste, consultant et animateur du Collectif des Défricheurs
(frank@club-internet.fr)
1er
avril 2021 – Bibdoc 37
IMAGINONS LA PARTICIPATION EN BIBLIOTHEQUE
3. 3
●
D’où vient le phénomène de la participation
des usagers et des citoyens ?
●
Pourquoi faudrait-il à tout prix faire
participer les usagers ?
●
Quelles sont les raisons des limites de la
participation, et quelles sont les bonnes
pratiques ?
●
Au fond, de quoi le phénomène de la
participation est-il le nom ?
●
Les bibliothèques ont-elles un rôle
spécifique à jouer dans cette nouvelle
époque de la « participation » des publics ?
Quelques questions
de départ
4. 4
Participation des usagers
et citoyens, de quoi parle t-on ?
●
Que veut dire participer ?
– Participer. Du latin participare (« prendre
part à »), composé de la racine pars, partis
(« partie ») et du verbe capere, captus
(« prendre », « capter », «saisir»).
–
●
Les différentes facettes de l’usager
– Citoyens : pour les aspects démocratiques
– Usagers : pour un service public
– Clients : pour un service commercial, public
ou privé
●
De quels services publics parle t-on ?
– Les collectivités territoriales : commune,
intercommunalité, département, région...
– Les services publics locaux, nationaux, les
entreprises de service public, l’État
VOCABULAIRE
Définition implicite
« Quand la personne qui ne décide
pas (élu), n’exécute pas pour la
collectivité publique (agent), et ne
dispose pas d’un pouvoir
d’influence sur la société
(entreprise, lobby, association) est
invitée à intervenir sur le cours de
l’action publique ».
Termes de l’administration pour
désigner les usagers :
allocataire, assuré, bénéficiaire,
candidat, client, consommateur,
citoyen, demandeur, habitant,
individu, intéressé, patient,
personne, population, prestataire,
public, usager, représentant...
5. 5
Une liste à la Prévert
des définitions de la participation
●
Participer à une réunion publique de
conseil de quartier
●
Animer un conseil de quartier
●
Animer un conseil citoyen dans les
quartiers politiques de la ville
●
Être délégué de parents d’élève, être au
conseil d’administration d’un
établissement
●
Être dans le comité d’usager d’un hôpital
●
Participer à un juré d’assises
●
Participer à une enquête publique
●
Participer à une concertation publique
locale, nationale
●
Répondre à un questionnaire d’une
mairie, d’une bibliothèque, d’une région
●
Participer à un atelier de co-construction
●
Participer au budget participatif
●
Participer à un chantier participatif
●
Être bénévole dans le cadre d’un service
d’intérêt général
●
Participer à une Convention citoyenne
●
...
●
Respecter la loi
●
Respecter l’espace public
●
Voter
●
Payer ses impôts
●
Ramasser un papier par terre
●
Ne pas jeter de papier par terre
●
Ne pas faire trop de bruit
●
Trier ses déchets
●
Aider une personne à traverser
●
Secourir une personne dans la rue,
sur la route
●
Consommer responsable, local
●
Manger moins de viande
●
Ne plus utiliser d’emballage
●
Faire du bénévolat pour une
association
●
S’occuper de ses enfants
●
Aider ses parents, des amis, être un
aidant
●
Faire son métier avec honnêteté
●
...
●
S’inscrire à la bibliothèque
●
Emprunter des livres et les
ramener (en bon état)
●
Ranger les livres après les
avoir utilisés
●
Venir à des animations
●
Répondre à un
questionnaire
●
Faire des suggestions
d’acquisition
●
Devenir partenaire bénévole
●
Participer à un projet
innovant
●
Monter un projet inédit en
tant qu’agent
●
Prendre des initiatives pour
revitaliser le service public
●
Dire ce que l’on pense à sa
hiérarchie ?
●
Ne pas compter ses
heures ?
●
...
●
Être militant syndical
●
Participer à une manifestation
●
Être un parent, un enseignant,
un agent très engagé
●
S’opposer à la fermeture d’une
classe
●
Réclamer la réouverture d’un
service public
●
Participer à une Zad
●
Accueillir des réfugiés
●
Dire non à l’abus de pouvoir
●
Dire non au non sens de
l’action publique
●
Faire de la désobéissance
civile
●
Entrer dans un parti politique
●
Devenir élu
●
Devenir un bon élu
●
Entrer dans la fonction
publique
●
Devenir un bon agent
●
Sacrifier sa vie pour la Nation
●
…
Un sens « Institutionnel »
dominant
Mais un sens « Civique »
en arrière plan
Pourtant aussi un sens
« Militant »
Et dans les
bibliothèques ?
6. 6
Les nuances de la participation
Prendre part à
(quoi ?)
Qui ?
« Les citoyens »
Qui ?
« Les parties
prenantes »
Faire sa part
(de quoi ?)
Qui ?
« Tout le monde »
Prendre sa part
(de quoi?)
Aspect neutre Aspect d’obligation Aspect d’effort
7. 7
2. Panorama de la question participative
dans les services publics
8. 8
Les formes et les degrés
de la participation
dans les services publics
●
Dans les Collectivités territoriales et pour l’Etat
– Voter c’est déjà participer (participation électorale)
– Participer c’est en un sens « faire partie du giron
de l’action publique »
●
Instances participatives, consultations, votation,
tirage au sort, ateliers et chantiers participatifs
– Cela peut-être aussi « Peser » sur la décision
●
Conventions citoyennes, referendum, Sénat
citoyen, 3eme chambre citoyenne...
●
Dans les services publics locaux et nationaux
– Utiliser le service, le soutenir, le respecter
– Faire partie des instances de gouvernance
(Centres culturels, hôpitaux, bibliothèques, jurés
citoyens...)
– Faire part de ses retours d’usager
– Participer à la co-construction du service
Collectivités
territoriales
Etat
Services
publics
9. 9
Les forces en présence
●
Le mouvement institutionnel
– Réforme des collectivités et de l’Etat : enquêtes
publiques, conseils de quartier, conseils citoyens,
conseils de développement...
– Réformes de l’État : CNDP, DITP...
– Réforme des services publics : place des usagers
dans les services publics (gouvernance...)
●
Les mouvements « citoyen »
– Les nouveaux mouvements « populaires »
– Les acteurs de l’éducation populaire
– Le tiers-secteur émancipé (DIY, tiers lieux...)
●
Les acteurs de la participation et du numérique
– L’ingénierie de la concertation publique
– Les « designers » de politiques publiques
– Les acteurs du numérique (Civic tech, opendata...)
10. La recomposition en cours du paysage politique et démocratique
Design thinking
Architectes
et artistes
ENSCI, 27e
Région, agences
de design, Polau,
résidences architecturales
Univ.pluralité
Civic Tech
Nouveaux
médias
Démocratie ouverte.
Parlement et citoyens
Vox Baztille Fluicity,
Change
Ingénierie
de la participation
et néomanagment
Agences de concertation,
Réseaux de chercheurs
GIS
Nouveaux
mouvements
politiques
Occupy, Podemos,
Zad, Nuits debout,
Gilets jaunes
Éducation
populaire,
listes
citoyennes
Alinski, Empowerment,
Saillans
Mouvement des
tiers lieux et
transition
Tiers lieux, Fablab,
écovillages, communs
Mouvement
« Citoyen » et
militant
CCC
Convention
Citoyenne
pour le
Climat
Mouvement
Territorial
Villes en transition
Villes participatives
Budget participatif
Transformation
de l’Etat
Lois relatives à la participation
DITP
Dématérialisation
Organismes internationaux
de normalisation
Conventions
Initiatives
administratives
CNFPT
Transfo via 27e
région
Agences de design
Mouvement
institutionnel
Mouvement
technique et
méthodologique
13. 13
Les espoirs évidents de la participation
●
Il paraît évident que plus on
associe les citoyens et les
usagers aux politiques
publiques, mieux c’est
●
Participer, n’est-ce pas au fond
la définition même de la
démocratie ?
●
Il existe une multitude
d’initiatives en ce sens
●
Ouvrir le jeu est souvent
enthousiasmant
14. ETAT DES LIEUX DE LA DEMOCRATIE
PARTICIPATIVE EN FRANCE
Garges-lès-Gonesse,Carte Blanche
L’électricité pas chère à Loos-En-
Gohelle et le Fifty-Fifty
Aller à l’Ecole à cheval. Conserverie
scolaire à Ungersheim
Développer la démocratie
permanente en Région Centre
Le budget participatif des lycées
en Poitou Charente
Le chantier participatif Lormes-
Ocrement - Villages du futur
Un camp de migrants à Grande
Synthe plutôt que rien du tout
Saillans la Ville Participative
15. 15
Expérience de la Médiathèque de Lezoux,
entre Dore et Allier / Clermont Ferrand
18. 18
4. Mais un phénomène restant marginal et
poussif, pour quelles raisons ?
19. 19
Les logiques d’acteurs
au fond quelles sont les motivations ?
●
POUR LES ELUS. « Ouvrir la gouvernance mais sans perdre le
contrôle »
– Faire des concertations parce que c’est obligatoire
– Considérer la participation comme une réponse à la crise
démocratique
– S’en servir pour faire bouger les services et l’administration
– Mais « 90 % » des élus ne seraient pas si férus de participation
●
POUR LES SERVICES PUBLICS. « Innover dans le secteur public
mais sans perdre le contrôle »
– Pour répondre aux obligations démocratiques
– Pour s’engager dans une démarche d’innovation publique
– Faire bouger les lignes
– Mais « 90 % » des agents ne seraient pas si férus de participation
●
POUR LES CITOYENS ET LA SOCIETE CIVILE. « Intervenir sur le
secteur public en l’orientant le plus possible »
– Etre présent dans les instances pour apprendre, essayer
– Utiliser les leviers participatifs comme contre-pouvoir
– Etre acteur de la transformation publique
– Mais « 98 % » des citoyens ne seraient pas si férus de participation
Pouvoir
« Participation
Cheval de Troie »
« Pouvoir
récalcitrant »
Participation
Résultat en terme
de tendance forte
Résultat en terme
de tendance forte
20. 20
Les effets des « échecs »
relatifs de la participation
●
Pour les élus
– Un sentiment a priori d’inutilité de ces dispositifs
– Un renforcement de la défiance laissé les oppositions et contre-
pouvoirs issus de la participation
– Une obligation actuelle à soula participation tenir mais sans
réellement y croire, sauf pour une partie des élus qui en font un
cheval de bataille
●
Pour les services publics et administrations
– Un sentiment d’être obligé d’aller vers la participation, « que l’on nous
met des citoyens dans les pattes, sans nous avoir nous-mêmes
consultés »
– Des expériences douloureuses de remise en question et de conflits
– Le sentiment d’être techniquement dépassés par les méthodes et
cette culture participative ou au contraire d’en faire un cheval de
bataille
●
Pour les citoyens et usagers
– Un sentiment que les consultations ne servent à rien et sont
constamment sous contrôle des élus et de l’administration
– Une désillusion et un abandon pour les plus engagés
– Un rejet des élus et une lassitude vis-à-vis de de certaines
administrations
- Un phénomène de la participation
très difficile à démocratiser
autour d’une nouvelle culture
et pratique publique collective
- L’innovation et le design public
restent des pratiques élitistes
souvent décorrélées des réalités
du terrain
- Sans culture commune, les postures
politiques, administratives et civiques
ne se rejoignent pas encore
- Cependant, des expériences notoires
demeurent inspirantes et la question
participative révèle un besoin
profond de changement d’approches
Conséquences générales
à prendre en considération
21. 21
POUR ESSAYER DE COMPRENDRE EN MOINS DE
5 MINUTES, UNE DIAPO QUI PIQUE UN PEU LES YEUX
Aux fondements
du « problème » participatif
22. 22
Idéal public
« partagé »
Réalité vécue Causes invoquées The Solution
Dysresie
Elites corrompues
Influences
des lobbies
Causes
sociétales
...globales
Elus
nationaux
Hauts
fonctionnaires
Conflits
d’intérêts
Technologiques
Economiques
Culturelles
Géopolitiques
Reconnexion
politique
à la réalité sociale
et civique de base
Reconnexion
ses services
publics
aux besoins et
aux usagers
Le citoyen
Faire participer les citoyens
Tenir compte des usagers
Empowerment, voire veto citoyen
Liberté
Egalité
Fraternité
Santé pour tous
Education p. tous
Culture pour tous
Justice pour tous
Air pur p. tous...
Idéal sociétal
et discours
Elites
déconnectées
Ecouter les
les usagers
Donner du pouvoir
d’agir aux citoyens
Bureaucratie
Silos
Mille-feuille
Décentrage
européen
- Pouvoir
dysfonctionnel
- Déserts médicaux
- Crise de l’éducation
- Disparition des
services publics
locaux
- Problèmes de
sécurité
- Crise de
l’hospitalité
- Différends
communautaires
- Enjeux
environnementaux
insuffisamment pris
en charge…
Associer les citoyens
À la co-construction
Associer les citoyens
À la co-décision
Toujours bien de vérifier
l’usage d’un service et
d’échanger des idées
Renégocier le service
peut être vertueux
et il y a de belles
aventures
Dans un monde idéal
chacun doit être
associé aux décisions
qui le concernent
On sait écouter mais faire
un « bon usage » de la
participation est plus
difficile
La co-construction
c’est bien mais si elle
a du sens et se fait
avec toutes les parties
prenantes
La décision reste à
l’élu et aux services =
limite de l’idéologie
participative
Moyens de l’idéal
participatif pas au RDV
« Déception participative »
élu+agents+citoyens
« Manque de
Références partagées »
Pas de « BNF » ou de
« couteau suisse »
de la participation
Impossibilité
constitutionnelle
et processuelle
d’accéder à
une co-décision
réelle
Enjeu de
confiance sur le
mode
électoraliste
Prémisses d’une école
de la démocratie pour tous
élites, agents, citoyens
Interroger l’action publique
c’est la rendre plus vivante
Il y a bel et bien un
Problème de constitution
de l’entendement
commun
Prédominance de la légitimité et
du pouvoir et difficulté collective à
être sur le fond
Dérive des méthodes
et technologies
Méthodes qui ouvrent
et réinterrogent
23. 23
La Convention citoyenne
pour le Climat, un exemple de l’impasse de
l’idéologie participative actuelle
150 citoyens « tirés au sort »
Gilets citoyens
Gilets jaunes
7 sessions de trois jours 149 mesures proposées
Promesse du « sans filtre »
3 jokers présidentiels + intervention des lobbies + travail parlementaire = perte du projet citoyen
Sanction de l’association des 150 25 mars « Le Serment des citoyen.es pour le climat »
Pacte Macron
24. 24
Idéal public
« partagé »
Réalité vécue Causes de fond
à mettre en avant
Vers une nouvelle
Culture publique
Education civique
et réinterrogation
du langage
commun
Réflexivité de sa
pratique et action
publique comme
« chose » vivante
Outils pour
analyser, oser,
contribuer
Culture de
résistance
publique
« Auto-saisine »
et nouvelle
génération d’élus
Partage
d’expériences
entre pairs
Nouvelle poétique
publique
Liberté
Egalité
Fraternité
Santé pour tous
Education p. tous
Culture pour tous
Justice pour tous
Air pour tous
...
Idéal et discours
Manque de
culture publique
et d’esprit civique
actif des citoyens
Changement de
posture des élus
et des
fonctionnaires
Manque de
réflexivité et
d’analyses
pérennes
Manque de
communication
entre les
instances
publiques
Omniprésence de
la querelle des
QUI
Manque de
renégociation des
fondamentaux
communs
- Pouvoir
dysfonctionnel
- Déserts
médicaux
- Crise de
l’éducation
- Disparition des
services publics
- Problèmes de
sécurité
- Enjeux
environnementaux
insuffisamment
pris en charge…
- Excès
individualisme
- Déconnexion
des citoyens de
l’action publique
- Autre désir
De la participation
comme concept valise à la
nouvelle culture publique
Si décalage Repartir
du fond
Nouvelle
culture
25.
26. 26
5. Conclusion – de la participation politique
à la nouvelle culture publique, sous l’angle
des bibliothèques et médiathèques
27. 27
Si faire participer
c’est rouvrir le jeu, en quoi
est-ce vertueux ?
●
Une tendance à l’industrialisation, à l’uniformisation des services publics et des hiérarchies, au
culte des experts et des chefs a pu faire perdre le sens de l’écoute et de la revitalisation de
l’action publique
●
Être à l’écoute des usagers est toujours fondamental pour le service public. Le public est le
révélateur de ce qui marche, ne marche pas, mais aussi des pratiques et du « réel commun »
●
On peut consulter pour confirmer, infirmer, comprendre, faire communauté, être inspiré,
engager une transition
●
La participation et l’innovation poussent à la réflexivité et à l’imaginaire, ce qui ne fait jamais de
mal dans des périodes de transitions culturelles
●
Il existe un grand nombre de méthodes et de compétences en matière d’animation, de
prototypage, utiles si elles sont utilisées à bon escient
●
Ce que l’on appelle participation ne serait rien d’autre qu’une manière de revitaliser le service
public et le commun, de lui redonner du sens, et de le remettre en accord avec les valeurs
fondamentales de la république, si elles ont encore un sens...
●
Mais aussi, tout ne dysfonctionne pas dans le service public... Il faut prendre acte des acquis.
28. 28
Mais en attendant,
il faut acter que...
LES POSTURES CIVIQUES HERITEES
NE SONT PLUS REELLEMENT
ADAPTEES
●
Il existe un biais culturel omniprésent lié
aux statuts des acteurs « C’est moi qui
décide » de l’élu. Le « C’est moi qui sait »
de l’agent, Le « J’ai payé donc j’ai droit» du
citoyen, qui ne favorisent pas les choses,
même si elles sont en partie fondées.
●
Les élus et agents ont rarement été formés
pour travailler avec les usagers, le public
n’est pas un expert administratif
●
Il existe une tendance au solutionnisme
technologique, un design-centrisme, un
« citoyennisme » au cœur du jeu d’acteurs,
qui commencent à montrer leurs limites
●
Le public ne sait pas tout, l’agent et l’élu
non plus, mais chacun a bel et bien
quelque chose à apporter à un édifice
commun, qui se trouve souvent au milieu.
Ce milieu est difficile d’accès à ce jour.
LA PARTICIPATION EST UN INVESTISSEMENT
DE LONG TERME ET EN PROFONDEUR
●
Toutes les bibliothèques n’ont pas les moyens d’être
accompagnées par des designers et des architectes
en résidence
●
Un-e bibliothécaire n’est pas nécessairement un
sociologue, spécialisé-e dans le diagnostic, il faut
donc penser son outillage
●
Il est difficile de mener un projet participatif sans
moyens spécifiques (temps, budget, contrat entre
les acteurs, qui pilote ?), à moins de beaucoup
prendre sur soi...
●
Il est plus facile de dire que l’on veut aller vers tous
les publics que de le faire vraiment. Il est intéressant
de ne pas oublier d’interroger les non usagers
●
La meilleure manière de rendre compte d’une
démarche participative et de faire émerger des
actions qui marchent, sont compréhensibles ou
visibles, font sens, et permettent d’aller plus loin
29. 29
“
”
Une nouvelle approche de la
participation
La participation se présente actuellement sous le prisme d’une redistribution du pouvoir entre
les citoyens, élus, et administrations et d’un désir souvent sincère et légitime de changement
des pratiques dans un sens plus coopératif et imaginatif. Mais elle trahit pour le moment notre
difficulté collective à sortir des postures d’expertise et de pouvoir dont nous héritons de très
longue date, et à oser questionner et redéfinir le sens de l’action publique et son langage
même, avant toute chose. En ce sens, l’action publique de demain aurait donc davantage
besoin d’une nouvelle « culture publique partagée » que d’un « nouveau pouvoir politique fondé
sur le primat des usagers ». Le défi paraît immense, mais chaque acteur conscient de cette
situation et décidé à prendre sa part, peut y apporter sa pierre, quel que soit son niveau
d’intervention et dans son quotidien. L’enjeu est d’oser, d’expérimenter, d’apprendre et ensuite
de partager cette nouvelle manière de faire, ce nouvel art public et politique. L’enjeu est de faire
culture autour d’une action publique sincère, précise et courageuse, à tous les étages.
30. 30
●
Au fond, l’enjeu principal de la participation serait une injonction à redonner du sens au
service public et à le rendre plus efficient en relation avec ce sens
●
Les dynamiques participatives et créatives sont enthousiasmantes mais coûteuses et
fragiles. Elles nécessitent de l’engagement, des moyens et un pilotage réel
●
Tous les outils et les incitations à innover et faire participer sont utiles à partir du moment
où ils sont au service d’un projet et ne sont pas une fin en soi ou un alibi de modernité
●
Chaque dynamique allant en ce sens contribue à faire émerger une nouvelle culture
publique, qui nécessite d’être partagée et cultivée comme une matière vivante
●
Cet état d’esprit est applicable à tous les contextes, à la mesure des moyens engageables.
Il n’y a pas de petite contribution à la revitalisation du sens
●
La bibliothèque est potentiellement un lieu clé de la Cité du 21e
siècle dans le rapport au
temps, à la lecture, à l’échange de connaissances et pas que...Elle aurait donc pleinement
son rôle à jouer dans l’émergence d’une nouvelle culture publique et démocratique, d’une
nouvelle poétique de la puissance publique.
●
Une nouvelle poétique publique serait à imaginer, expérimenter, partager. Et pourquoi pas ?
En conclusion...
31. 31
Merci de votre
écoute Le filpocket (envers du pickpocket) est l’un des personnages
de l’univers des épourquoipatistes imaginé par le
Collectif des Défricheurs, à un pas de côté de chez nous.
« Inventer c’est penser à côté » disait d’ailleurs A. Einstein