Démarche ouverte pour l'ADEME, le lab Ouishare x ChronosLe Sentier
Cette présentation est la première étape d'une expérimentation autour de 3 études études produites pour l'Ademe : AudaCities, Datacités, Nouveaux Modèles Économiques Urbains.
Le but ? Designer plusieurs parcours pour permettre à des collectivités, élus et autres acteurs de la fabrique de la ville de s'approprier les notions clefs de ces études.
Le Sentier : comment permettre aux citoyens de répondre à leurs problématique...Le Sentier
Nous sommes des entrepreneurs, des urbanistes, des community développeur, des innovateurs, des bidouilleurs, des curieux, rassemblés pour imaginer de nouvelles manières de participer et de construire la ville au 21°siècle.
Nous souhaitons mettre en lumière des visions hétéroclites, valoriser la parole de tous et permettre à ceux qui le souhaitent de faire des propositions d’actions et de les réaliser. Nous pensons qu’il est urgent de faire confiance et de s’appuyer sur les habitants et usagers du quartier pour élaborer des solutions qui répondent à leurs réels besoins.
Pour répondre à cet objectif, le collectif a expérimenté une méthodologie à la croisé de différents secteurs et d’acteurs complémentaires.
Le défi tel qu’il a été construit est un programme hybride entre des acteurs privés et des acteurs publics; entre de la mobilisation citoyenne et de l’entrepreneuriat.
Un défi de 4 mois avec 4 challenges à relever pour découvrir et inventer de nouvelles manières de faire et de vivre ensemble dans nos villes.
Les quatre challenges répondant au besoin de rendre nos quartiers moins énergivores, plus solidaires, où chaque individu pourrait exprimer son point de vue et agir à son échelle.
La communication au service de l’acceptation sociale des grands projets d’inf...Bastien André
Les grands projets d'infrastructure demandent un changement de comportement de la part des citoyens. Quels sont les étapes clés dans ce type de projets ? Comment définir le public ? Quels outils de communication sont les plus adéquats ? Ce document, support écrit d'une formation d'une heure, chercher à répondre à ces questions à travers l'analyse d'études de cas.
Travail réalisé avec Priscillia Cassuto, Rébecca Cordat et Edouard Luquet
Bastien ANDRÉ - Mémoire de fin d'études Master 2 communication publique et po...Bastien André
Mon mémoire de fin d'études s'est porté sur la thématique de la concertation. Par cette étude et grâce à des travaux réalisés pour le compte de Europolia, j'ai cherché à évaluer la place du débat public au sein des grands projets urbains.
Initiatives collaboratives sur et avec les territoires - vue de la métropole...Claudine Revol
Deuxième phase de l'étude des initiatives collaboratives :
Partager les éléments clés du premier atelier (l’ADN collaboratif de la métropole lyonnaise : quelles spécificités ? Les forces, besoins et caractéristiques de l’écosystème collaboratif local).
Et identifier les besoins et les leviers d'actions afin que la métropole puisse ultérieurement définir éventuellement un positionnement de la métropole.
Démarche ouverte pour l'ADEME, le lab Ouishare x ChronosLe Sentier
Cette présentation est la première étape d'une expérimentation autour de 3 études études produites pour l'Ademe : AudaCities, Datacités, Nouveaux Modèles Économiques Urbains.
Le but ? Designer plusieurs parcours pour permettre à des collectivités, élus et autres acteurs de la fabrique de la ville de s'approprier les notions clefs de ces études.
Le Sentier : comment permettre aux citoyens de répondre à leurs problématique...Le Sentier
Nous sommes des entrepreneurs, des urbanistes, des community développeur, des innovateurs, des bidouilleurs, des curieux, rassemblés pour imaginer de nouvelles manières de participer et de construire la ville au 21°siècle.
Nous souhaitons mettre en lumière des visions hétéroclites, valoriser la parole de tous et permettre à ceux qui le souhaitent de faire des propositions d’actions et de les réaliser. Nous pensons qu’il est urgent de faire confiance et de s’appuyer sur les habitants et usagers du quartier pour élaborer des solutions qui répondent à leurs réels besoins.
Pour répondre à cet objectif, le collectif a expérimenté une méthodologie à la croisé de différents secteurs et d’acteurs complémentaires.
Le défi tel qu’il a été construit est un programme hybride entre des acteurs privés et des acteurs publics; entre de la mobilisation citoyenne et de l’entrepreneuriat.
Un défi de 4 mois avec 4 challenges à relever pour découvrir et inventer de nouvelles manières de faire et de vivre ensemble dans nos villes.
Les quatre challenges répondant au besoin de rendre nos quartiers moins énergivores, plus solidaires, où chaque individu pourrait exprimer son point de vue et agir à son échelle.
La communication au service de l’acceptation sociale des grands projets d’inf...Bastien André
Les grands projets d'infrastructure demandent un changement de comportement de la part des citoyens. Quels sont les étapes clés dans ce type de projets ? Comment définir le public ? Quels outils de communication sont les plus adéquats ? Ce document, support écrit d'une formation d'une heure, chercher à répondre à ces questions à travers l'analyse d'études de cas.
Travail réalisé avec Priscillia Cassuto, Rébecca Cordat et Edouard Luquet
Bastien ANDRÉ - Mémoire de fin d'études Master 2 communication publique et po...Bastien André
Mon mémoire de fin d'études s'est porté sur la thématique de la concertation. Par cette étude et grâce à des travaux réalisés pour le compte de Europolia, j'ai cherché à évaluer la place du débat public au sein des grands projets urbains.
Initiatives collaboratives sur et avec les territoires - vue de la métropole...Claudine Revol
Deuxième phase de l'étude des initiatives collaboratives :
Partager les éléments clés du premier atelier (l’ADN collaboratif de la métropole lyonnaise : quelles spécificités ? Les forces, besoins et caractéristiques de l’écosystème collaboratif local).
Et identifier les besoins et les leviers d'actions afin que la métropole puisse ultérieurement définir éventuellement un positionnement de la métropole.
#CapCom17 : CN1 - [Carrefour numérique] Intégrer les nouveaux métiers du numé...Cap'Com
Comme le pointe la Note communication du CNFPT, réalisée en 2017 avec Cap’Com, le numérique bouleverse l’organisation de la communication. L’évolution des outils et des usages fait sans cesse appel à des fonctions techniques, éditoriales ou artistiques nouvelles. Pérennes ou éphémères, quels sont ces nouveaux métiers ? Formation, recrutement, organisation, prestation : comment faire entrer les compétences dans les institutions ? Sans risquer de céder aux effets de mode…
Résidence / L'accès aux administrations de proximité / Poster des projetsStéphane VINCENT
Poster de restitution des quatre semaines d'immersion dans la communauté du communes du Clunysois, en partenariat avec le SGMAP ( Secrétariat Général à la Modernisation de l'Action Public) sur le thème de l'accès aux services publics de proximité.
Le benevolat d’entreprises entre nouvelle delegation de service public et app...Dr Sebastien Poulain
Camille Morel et Sebastien Poulain, « Le bénévolat d’entreprises entre nouvelle délégation de service public et appropriation entrepreneuriale », « Richesses et ambiguïtés du travail bénévole », in Nicolas Da Silva et Pascale Molinier (sous la direction de), Nouvelle revue de psychosociologie, n°32, automne 2021, https://www.editions-eres.com/ouvrage/4830/le-travail-benevole
Guide méthodologique réalisé par le Cluster Green & Connected Cities pour monter un écocentre, tiers-lieu nouvelle génération, hub de services de proximité
Présentation du projet d'élaboration de la Stratégie de Développement de la ville de Sousse réalisé dans le cadre de la Conférence Finale du Projet USUDS à Sfax le 16 juin 2014
#CapCom17 : AT12 - [Méthodo] Renforcer la qualité de la relation usagerCap'Com
La notion de Gestion de la Relation Usager fait son entrée dans les collectivités et les institutions publiques. Elle doit appuyer la qualité du service rendu aux habitants dont les niveaux d’exigence augmentent. Paradoxalement, la diversité des points de contacts, physiques et numériques, rend la tâche plus complexe pour les organisations. Quels sont les apports essentiels de la G.R.U ? Comment organiser et formaliser les circuits d’information ?
Pour mettre en place les Agences d'action communautaire (AAC), nous lançons un appel à candidature pour embaucher des jeunes diplômés qui seront membres des 25 Agences d’Action Communautaire à créer durant la phase pilote, du projet , dans toutes les délégations des gouvernorats de Manouba, Zaghouan et Kairouan.
INTI2016 161125 Quelle intelligence collective autour des coopérations inter...Territorial Intelligence
Présentation de Rudy CLAUDOT (CESW), Alexandre MOINE (Univ. Bourgogne Franche-Comté), "Quelle intelligence collective autour des coopérations intercommunales ? Le cas de la wallonie (Belgique)", dans l'Atelier 16 "Intelligence collective et développement des territoires" de la XVe Conférence Annuelle Internationale INTI « Économie Sociale et Solidaire dans les territoires », 22-25 novembre 2016, Charleroi et Liège, Belgique.
Retrouvez le détail du programme proposé du 30 juin au 6 juillet dans le cadre des journées créatives dédiées à la question des villages du futur en Bourgogne.
#CapCom17 : CN1 - [Carrefour numérique] Intégrer les nouveaux métiers du numé...Cap'Com
Comme le pointe la Note communication du CNFPT, réalisée en 2017 avec Cap’Com, le numérique bouleverse l’organisation de la communication. L’évolution des outils et des usages fait sans cesse appel à des fonctions techniques, éditoriales ou artistiques nouvelles. Pérennes ou éphémères, quels sont ces nouveaux métiers ? Formation, recrutement, organisation, prestation : comment faire entrer les compétences dans les institutions ? Sans risquer de céder aux effets de mode…
Résidence / L'accès aux administrations de proximité / Poster des projetsStéphane VINCENT
Poster de restitution des quatre semaines d'immersion dans la communauté du communes du Clunysois, en partenariat avec le SGMAP ( Secrétariat Général à la Modernisation de l'Action Public) sur le thème de l'accès aux services publics de proximité.
Le benevolat d’entreprises entre nouvelle delegation de service public et app...Dr Sebastien Poulain
Camille Morel et Sebastien Poulain, « Le bénévolat d’entreprises entre nouvelle délégation de service public et appropriation entrepreneuriale », « Richesses et ambiguïtés du travail bénévole », in Nicolas Da Silva et Pascale Molinier (sous la direction de), Nouvelle revue de psychosociologie, n°32, automne 2021, https://www.editions-eres.com/ouvrage/4830/le-travail-benevole
Guide méthodologique réalisé par le Cluster Green & Connected Cities pour monter un écocentre, tiers-lieu nouvelle génération, hub de services de proximité
Présentation du projet d'élaboration de la Stratégie de Développement de la ville de Sousse réalisé dans le cadre de la Conférence Finale du Projet USUDS à Sfax le 16 juin 2014
#CapCom17 : AT12 - [Méthodo] Renforcer la qualité de la relation usagerCap'Com
La notion de Gestion de la Relation Usager fait son entrée dans les collectivités et les institutions publiques. Elle doit appuyer la qualité du service rendu aux habitants dont les niveaux d’exigence augmentent. Paradoxalement, la diversité des points de contacts, physiques et numériques, rend la tâche plus complexe pour les organisations. Quels sont les apports essentiels de la G.R.U ? Comment organiser et formaliser les circuits d’information ?
Pour mettre en place les Agences d'action communautaire (AAC), nous lançons un appel à candidature pour embaucher des jeunes diplômés qui seront membres des 25 Agences d’Action Communautaire à créer durant la phase pilote, du projet , dans toutes les délégations des gouvernorats de Manouba, Zaghouan et Kairouan.
INTI2016 161125 Quelle intelligence collective autour des coopérations inter...Territorial Intelligence
Présentation de Rudy CLAUDOT (CESW), Alexandre MOINE (Univ. Bourgogne Franche-Comté), "Quelle intelligence collective autour des coopérations intercommunales ? Le cas de la wallonie (Belgique)", dans l'Atelier 16 "Intelligence collective et développement des territoires" de la XVe Conférence Annuelle Internationale INTI « Économie Sociale et Solidaire dans les territoires », 22-25 novembre 2016, Charleroi et Liège, Belgique.
Retrouvez le détail du programme proposé du 30 juin au 6 juillet dans le cadre des journées créatives dédiées à la question des villages du futur en Bourgogne.
The Compute Fabric for Excel is an architecture that manages Excel instances and tasks across a scalable compute grid. It handles task injection, scheduling, and result delivery. It provides features for orchestrating compute tasks through patterns like chain, repeat, and map/reduce. The fabric also enables resilience and scalability through failure detection and retry, automatic scaling, and dynamic load balancing across the worker grid.
This document provides an example template for a business presentation. It includes examples of different slide types like bullet point slides, picture slides, graphs, tables, and styles. It also provides guidelines for using the template, allowing personal and business use if not redistributed or sold. The template contains various design elements like colors, fonts, backgrounds to make presentations visually appealing.
Vc putting my kids on a diet – they’re worth itWade Balsdon
The document discusses using Herbalife products to provide nutrition for children and families. The author details giving Herbalife shakes and supplements to her children from a young age, including when they were infants, to support their health and development. She believes the products have helped her children avoid sickness and focus issues. The children enjoy the Herbalife products and have even asked to start a Herbalife business.
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'Tinkuy
Etude réalisée en juin 2011 par Tinkuy sur la place des outils collaboratifs dans les processus de concertation menés par les collectivités territoriales.
Dossier documentaire séminaire "design des usages/usage de design"Stéphane VINCENT
Ce dossier documentaire vise à rendre compte des démarches participatives conduites par la Ville de Nantes et Nantes Métropole depuis 2010 avec les apports du design de services et à livrer la synthèse des enseignements de l'usage du design dans la coconstruction des politiques publiques : pourquoi solliciter le design ? À quel moment ? Quels sont ses apports ? Y a-t-il des préalables ?
Construire une ville participative en 10 questionsEtatEsprit
Débats publics sur les grands projets de transports et d’aménagement, démarches de participation locales, conférences de citoyens sur des sujets d’intérêts généraux … La participation est aujourd’hui au coeur de l’action publique, des villes et des territoires. En témoigne l’actualité de ces derniers mois :lancement des débats publics sur les projets de parcs éoliens en mer, consultation sur les rythmes éducatifs à Paris, débat national sur la transition énergétique etc.
Obligation légale, utilité politique ou bonne conscience citoyenne, les acteurs publics engagent des dispositifs participatifs souvent complexes.
Comment définir et mettre en oeuvre une démarche de concertation ? Quelle méthode suivre pour présenter son projet, le faire évoluer pour aboutir à un cadre compris, accepté et porté par la population concernée ?
C’est pour répondre à ces questions que Grégoire Milot, Président d’Etat d’Esprit, s’est engagé dans la rédaction de l’ouvrage Construire une ville participative en 10 questions.
Alléger la Ville - Des stratégies de lieux partagés Fing
L’expédition de la Fing "Alléger la ville" visait à explorer d’autres approches du numérique urbain : au service de la créativité et du dynamisme de tous les acteurs de la Ville, favorisant l’émergence de réponses légères, agiles, diverses, émanant de toutes les énergies du territoire.
Les "Stratégies de lieux partagés" sont une des 5 pistes d'innovations issues de l'expédition : Faire des lieux « partagés » un outil des politiques et stratégies de densification, de
rétablissement de la proximité, du lien social, de la cohésion sociale, du développement économique et de la qualité d’un territoire.
Municipales 2020 : académie des futurs élus by Medinsoft : 51 solutions pour ...Medinsoft
En prévision des élections municipales de 2020, une équipe constituée de Medinsoft et de ses partenaires a travaillé pour proposer une liste de 51 solutions innovantes à mettre en oeuvre au niveau de la métropole pour en faire un territoire leader sur la Smart City au coeur d'une Smart Région.
Ces solutions portent sur le logement, l'emploi, la mobilité, l'écologie, le financement, la santé, la sécurité, le commerce, l'équité, l'entraide et la gouvernance.
Elles ont été présentées le jeudi 6 février 2020 à La Coque à Marseille en présence des futurs élus et de plus de 250 personnes.
#CapCom17 : G2 - [Grand angle] Civic tech : peut-on croire en la participatio...Cap'Com
Le concept de Civic tech est en vogue. On aurait enfin trouvé le moyen, grâce aux réseaux sociaux, aux applis dédiées, à l’internet mobile, de ré-intéresser les habitants à la vie locale, de les faire participer à la délibération, au débat public. La citoyenneté serait-elle définitivement numérique à défaut de passer par les urnes ou les réunions publiques ? Ne risque-t-on pas de céder à l’illusion d’une population active et connectée au détriment d’une nécessaire expression de tous les habitants, de tous les territoires ?
Pour une innovation urbaine verte, ouverte et désirable : une approche alternative et concrète de la "ville intelligente".
Un programme mené par la Fing en 2012-2013.
Le design en communication publique au service des habitantsCap'Com
En quoi les démarches de design en communication publique peuvent contribuer à mieux répondre aux attentes des habitants ? La Métropole européenne de Lille a été capitale mondiale du design en 2020. Quels sont les enseignements que les communicants publics du territoire en ont tirés ? Le “Design thinking” apporte des réponses innovantes qu’ils viendront partager.
Avec Jean-Charles Lallouet, directeur de la communication de la Métropole européenne de Lille et Silvère Mercier, chargé des programmes d’incubation de l’action publique à la Métropole européenne de Lille
Kit AgirLocal, le numérique au service des démarches environnementales de nos...Fing
2e édition augmentée et enrichie du Kit AgirLocal issu du programme Transitions² de la Fing.
Et si les dispositifs numériques s’avéraient utiles pour outiller et renforcer les dynamiques locales, les aider à se relier, faciliter la participation et l’efficacité ? Qu’il s’agisse d’énergie, de mobilité, de circuits courts alimentaires, de fabrication/réparation, d’Open Data, les exemples sont nombreux de potentiels encore insuffisamment exploités.
Ce kit partage la connaissance d’expériences locales dans différents domaines environnementaux et d’aider à la construction de démarches : formuler les enjeux, repérer les acteurs, identifier les écueils, trouver un chemin.
Support de présentation rapport E-inclusion CNNumCoraia
Support de présentation du rapport "Citoyens d'une société numérique : Accès, Littératie, Médiation, Pouvoir d'agir. Pour une nouvelle politique d'inclusion" du Conseil National du Numérique utilisé par Valérie Peugeot à la rencontre CoRAIA des 19 et 20 juin 2014
Le soutien des habitants et les propriétaires dans le projet urbain sarah barkat
1.Le projet Urbain .
2. Les modes d’actions.
2.1.Le soutien des habitants
et des propriétaires :
2.1.1. Les Objectifs :
2.1.2. Le contexte :
2.1.3. Les outils :
2.1.4 Les déférents acteurs
qui intervient dans le mode d’action.
Une stratégie du numérique pour un meilleur ancrage de la recherche dans ses ...Université Laval
Une stratégie numérique pour un meilleur ancrage de la recherche dans ses contextes social, politique et économique
Lundi 4 avril / 9 h - 10 h / Salle 2104 AB
Au Québec, le numérique est au cœur d’une série d’approches ministérielles : stratégie du gouvernement numérique, plan culturel numérique et, récemment, feuille de route de l’économie numérique. Ces efforts font émerger le potentiel d’une vision et d’une stratégie intégrée – en effet, le monde numérique transforme, fusionne, connecte et géolocalise de façon inédite notre quotidien, par le biais des services en ligne, du commerce électronique ou des médias sociaux, etc. Pourquoi ne pas mettre au service d’une innovation ouverte et transversale le potentiel intégrateur du numérique?
Au fil de cette conférence, quatre acteurs du milieu de la recherche à Québec et au Québec – Sophie D’Amours et Stéphane Roche de l’Université Laval, Jean-Yves Roy de l’INO et Vincent Tanguay du CEFRIO – porteront un regard sur la nécessité d’une stratégie numérique pour la recherche, afin de maximiser ses impacts sociaux, politiques ou économiques.
Conférenciers :
Sophie D'Amours, présidente du conseil d'administration, Centre de recherche industrielle du Québec (CRIQ)
Stéphane Roche, vice-doyen à la recherche, Faculté de foresterie, géographie et géomatique, Université Laval
Jean-Yves Roy, président-directeur général, Institut national d'optique (INO)
Vincent Tanguay, collaborateur, CEFRIO, et président sortant du conseil de gestion, TELUQ
Caisse des Dépots - @utonomie et bien vieillir dans les territoiresLes Interconnectés
En 2013, le Département Numérique des Territoires de la Caisse des Dépôts a piloté l’étude @utonomie et bien vieillir. Les travaux de cette étude, partagés avec la CNAV et la CNSA, ont retenu l’attention du gouvernement, d’acteurs majeurs de l’écosystème et de nombreux départements.
Portraits robots-démarches inno départements-2017Stéphane VINCENT
7 Départements partenaires se sont prêté au jeu du portrait-robot de leur fonction ou démarche d’innovation : Quelles visions et valeurs ? Quelles activités ? Quelles méthodes ? Quelle organisation (équipe, budget, lieu, communication …) ? Quelle gouvernance ?
Ce document est la restitution de l'expérience "Les Aventuriers de l'Innovation Publique", menée par La 27e Région pendant la Semaine de l'Innovation Publique à l'automne 2016.
Présentation réalisée par Nacima Baron, chercheuse au sein de la Chaire Gare à l'Ecole des Ponts, lors de la conférence "Les gares, terrains d'innovation sociale" le 27/01/17 à La 27e Région.
This document contains details about an event exploring innovation labs programs, including a schedule, list of participants, and practical information. The event will take place over two days in Marseille, France, and involve sessions on existing lab approaches, challenges, and strategies for building strong public sector innovation units. It is co-organized by La 27e Region and Nesta and will bring together lab leaders and practitioners from France and the UK to share experiences and ideas.
1. Programme Territoires en résidences
Enseignements en termes de politiques publiques
_________________
Note à l’intention des partenaires, 30 janvier 2011
Présentation
Le programme Territoires en Résidences avait pour objectif, d’une part de tester
des méthodes issues de la sociologie, du design de services et de l’innovation
sociale dans des projets de politiques publiques, d’autre part de tirer de chaque
résidence des enseignements capables d’éclairer la prise de décision politique,
par exemple sur la citoyenneté au lycée, la création de maisons de santé, les
enjeux de la mobilité rurale, le numérique dans les quartiers.
Ces deux objectifs ont fait l’objet d’un bilan restitué au fil des 11 livrets publiés
au terme de chaque résidence, et d’un livret-bilan, tirant les enseignements de
1
l’ensemble du programme Territoires en résidences .
Dans le présent document, nous nous livrons à une autre forme de bilan, plus
e
intimement lié à l’objectif général de la 27 Région, à savoir, contribuer à
transformer les politiques publiques. Les questions que nous nous sommes
posées sont : Que nous ont appris 24 mois d’immersion dans le fonctionnement
quotidien de l’action publique ? En quoi cette expérience questionne t-elle les
politiques publiques ?
Ce bilan est organisé autour de 7 thèmes : management, aménagement,
démocratie, innovation, prospective, appels à projets, et projets numériques
e
publiques. Il est le fruit des observations faites par l’équipe de la 27 Région et
n’engage qu’elle.
1
A télécharger respectivement à cette adresse, http://la27eregion.fr/-Territoires-en-Residences,9-,
et à celle-ci http://la27eregion.fr/Territoires-en-residences-bilan-d
2. 1. Crise du management public : comment changer de modèle ?
Le programme « Territoires en Résidences » a été conçu comme une alternative
aux ingénieries promues par le management classique. Depuis quelques années,
l’OCDE elle-même constate que l’application des principes du management à
l’action publique a conduit à une dégradation de la qualité des services publics,
ainsi qu’à un accroissement de l’inégalité d’accès à ces services. Aujourd’hui,
tout indique que la culture du management public n’est pas la plus appropriée
pour traiter les enjeux culturels, économiques et sociaux contemporains, toujours
plus complexes.
Parmi les questions posées par les résidences :
• L’attrait des élus, agents et populations pour le protocole des “résidences”
s’explique par le fait qu’il prend à contre-pied les travers du management
public, tels que : privilégier l’expertise politique et technique “en surplomb”,
penser les services “pour les gens” plutôt qu’avec eux, privilégier le
quantitatif au qualitatif, produire des outils totalement nouveaux plutôt que
ré-interroger la question de départ, négliger de documenter les méthodes
utilisées, etc. Malheureusement ce genre de « micro-réglage » fait beaucoup
moins recette que les « grands chantiers »… Comment changer le regard sur
ces nouvelles formes d’innovations sociales ?
• Toutes les résidences ont montré que l’intelligence collective est plus à même
de produire du bien public que les procédures de rationalisation des politiques
publiques prisées par les dirigeants et le consulting de masse. Le problème
est qu’à tous les niveaux, la culture du management tend à conforter
davantage les dynamiques de compétition que les dynamiques de
coopération. A quoi ressemblerait un éco-système d’abord basé autour de la
coopération ?
• Le système actuel est marqué par la discontinuité (turn-over des élus, des
dirigeants, des agents, des enseignants, des professionnels) et le traitement
en silos des grands enjeux... Comment réintroduire des temps longs, des
moments de re-synchronisation et de la mémoire ?
• Transversalité, interdisciplinarité, interterritorialité… ces mots n’ont jamais
été aussi prononcés dans l’action publique. Comment les inscrire dans le réel,
à savoir dans les organigrammes et les métiers des agents, des élus ?
Sources :
• Les résidences « le laboratoire d’innovation régional », « le campus ouvert »,
« l’avenir des gares rurales »…
• Egalement : Marjorie Jouen, Vers une révolution du service public ? Sur la
conception des services d’intérêt général, Futuribles n°358, décembre 2009
3. 2. Aménagement et urbanisme : trop de hard, pas assez de soft
Comment “habiter” les visions des architectes et des urbanistes ? La plupart des
projets d’aménagement et de rénovation en milieu urbain ou rural mettent
l’accent sur la réalisation du bâti et de l’architecture extérieure -le « hard »-
plutôt que sur les pratiques et usages des habitants –le « soft ». La déception est
souvent à la clé. Souvent consultés sur des visions conçues par d’autres, les
habitants ont rarement la possibilité de faire prévaloir leurs propres aspirations,
de nourrir le projet en amont voir de le détourner à partir de leur expérience
quotidienne et sensible et de leurs pratiques sociales et culturelles. En
conséquence de quoi, tous les projets complexes pensés « par le haut » (par
exemple éco-quartiers, clusters, pôles de compétitivité) multiplient les risques
d’échecs.
Parmi les questions posées par les résidences :
• A côté de la maîtrise d’œuvre et de la maîtrise d’ouvrage, pourquoi les
méthodes liées à la « maîtrise d’usage » sont-elles aussi peu mobilisées, alors
qu’elles pourraient nourrir les projets des architectes, au moins éviter les
erreurs les plus flagrantes, s’appuyer au mieux sur les pratiques des
habitants ? Comment intégrer ce type de démarches aux procédures de
marché publiques ?
• Pourquoi le rôle des programmistes est-il aussi réduit dans les processus
architecturaux ? Comment les aider/inciter à faire davantage exister
l’utilisateur au sein du processus ? Comment transformer les architectes et
urbanistes en pédagogues, et mieux mobiliser l’expertise des utilisateurs-
habitants ?
• Et si l’aménagement traditionnel relevait d’une forme de chirurgie lourde,
avec ses effets souhaités et ses effets indésirables, à côté de laquelle il
faudrait inventer des formes d'acupuncture territoriale ? A côté des grands
projets d’aménagement, y a t-il de la place pour un ensemble de micro-
interventions locales, une forme « d’aménagement raisonnée » ?
Sources : les résidences “le campus ouvert”, “habiter le lycée”, “le lycée haute
qualité humaine”, “repenser la maison de santé”, etc.
4. 3. Démocratie : comment passer de la participation à la co-conception
des politiques publiques ?
L’aspiration pour la démocratie participative est toujours vive mais la pratique
s’essouffle. Quant aux dispositifs participatifs, essentiellement voulus par l’acteur
public, ils se transforment souvent en caisse d’enregistrement de décisions déjà
prises.
Parmi les questions posées par les résidences :
• Comment éviter de ne faire participer que quelques catégories de publics
(référents associatifs, citoyens engagés, syndicats…) et permettre une
appropriation réellement citoyenne de l’action publique ?
• Comment empêcher la “fatigue de la participation”. Les réunions étant
pratiquement le seul moyen de construire cette participation, il est nécessaire
d’aller vers d’autres outils de participation.
• Le web 2.0 amène une nouvelle culture de la participation, comment sortir de
l’internet pour permettre l’échange “en vrai” ?
• Au-delà de la décision qui fait l’objet aujourd’hui d’une éventuelle
participation, comment permettre une appropriation de la conception d’un
projet public ? Comment adapter des processus de co-conception mis en
œuvre dans l’industrie et les services pour les utiliser dans les projets publics?
• “l’objet de ment pas” ; Comment introduire dans les processus participatifs
des objets physiques, maquettes et prototypes permettant de construire des
échanges autour d’une chose commune, dépassant discours et rapports
écrits?
• La co-conception est réductrice de risque car elle permet d’approcher les
besoins réels des citoyens et évite de construire des actions inadaptées.
Comment comprendre mieux ces besoins et s’en approcher dans l’action
publique?
• L’implication peut aller au-delà et se poursuivre dans la mise en œuvre d’une
politique et dans sa pérennisation. Comment penser des actions publiques
reposant en partie sur l’action de gens ?
Sources : toutes les résidences et en particulier « L’avenir des espaces publics
numériques », « L’activateur numérique du territoire »
5. 4. Politiques d’innovations : comment innover dans l’innovation ?
Les politiques publiques en matière d’innovation (SRI, pôles de compétitivité,
aides et subventions) peinent souvent à s’inscrire dans les nouveaux modèles
d’innovation et privilégient encore majoritairement les subventions à l’économie
classique.
Parmi les questions posées par les résidences :
• Comment passer d’un modèle consumériste de l’innovation, à un modèle basé
sur le long terme, la confiance, l’interdisciplinarité et l’ouverture, la réciprocité
et l’économie de la contribution ?
• Dans le quotidien, comment conscientiser davantage l’innovation, développer
une éthique opérationnelle de l’innovation ?
• Comment mieux articuler l’innovation technologique, souvent plébiscitée,
avec l’innovation sociale, ou « innovation par les gens, pour les gens » ?
• L’expertise spécialisée (celle de l’architecte, de l’urbaniste, du paysagiste, du
médecin, de l’expert en énergie, en environnement, ou en numérique, etc) ne
parvient pas à traiter seule les problèmes complexes d’aujourd’hui. Comment
réussir concrètement l’interdisciplinarité ? Comment convaincre les experts
de devenir des pédagogues, et de prendre en considération l’expertise des
utilisateurs ?
• Comment dépasser le stade des « bonnes pratiques », et documenter plus
fortement l’histoire des projets publics, avec leurs réussites et leurs échecs ?
Quelles méthodes et quels outils et formats inventer pour créer un effet de
sémimentation des avancées, et des effets de cliquets évitant les retours en
arrière, entrer en amélioration continue entre les territoires ? Comment
renouveler la narration des projets publics ? En publiant le roman territorial en
temps réel, en produisant une nouvelle forme de story-telling du territoire ?
• Comment encourager plus radicalement l’innovation non-technologique au
sein même des administrations et des collectivités, en tant que puissant levier
local de transformation (en termes d’effectifs, de contribution au PIB, de
marchés publics) ?
• Une administration ou une collectivité peut-elle concevoir des politiques
d’innovation sans se doter elle-même de stratégies et de dispositifs tangibles
d’innovation, d’une fonction « recherche et développement », d’un laboratoire
d’expérimentation ou d’une boîte à outils dans de ce domaine ?
• Comment former les agents publics et économiques aux méthodes
d’innovation orientée utilisateurs : design thinking, co-conception, innovation
sociale, capacitation, innovation ouverte ?
• Comment créer un espace d’expérimentation, dans lequel les “documents
provisoires” et les “versions-test” seraient la norme?
6. Sources : toutes les résidences et en particulier la Citoyenneté augmentée, le
Laboratoire d’innovation régionale. Workshop « Labs » à Copenhague en octobre
2009 (http://www.la27eregion.fr/Que-faire-des-politiques-d), programme de
prospective Innovation Futures (INFU) sur l’avenir de l’innovation
(http://www.la27eregion.fr/Comment-innoverons-nous-demain)
5. Politiques territoriales : Que faire de la prospective ?
De nombreuses directions en charge de prospective rencontrés dans les
collectivités mais également dans de grands établissements publics et privés,
disent souffrir de ne pas avoir de véritable impact sur les politiques “maison”.
Parmi les questions posées par les résidences :
• Comme la plupart des disciplines, la prospective est devenu un exercice
d’expert, dont la pratique est rarement expliquée et partagée ; Comment faire
de la prospective un exercice plus efficace car plus ouvert, plus collectif, plus
populaire, et plus inspirant pour le plus grand nombre ?
• Un écart immense existe entre l’académisme des exercices de prospective, et
la prospective “populaire”, partout où elle s’exprime : au cinéma, dans la
littérature et dans toute la culture populaire, dans les arts, le design ; sans
trahir la rigueur exigée par la prospective territoriale, comment mieux les
articuler ?
• Comment élargir la boîte à outils de la prospective à des cultures différentes,
à d’autres formats (vidéos, photos, dessins, performances, expériences,
installations...) ?
• La prospective est souvent mobilisée dans la préparation des politiques
contractuelles (CPER, CPRDF, SRADT, etc) ; Les productions de ces exercices
sont souvent présentées comme des conclusions, plus rarement comme un
point de départ ; Comment en tirer un nouveau cycle, continuer à nourrir la
réflexion, la mettre en pratique à travers des expérimentations, l’inscrire
comme une démarche continue ?
• Dans le secteur public, la prospective est essentiellement tournée vers l’éco-
système territorial, rarement vers les organisations publiques elles-mêmes ; A
quoi ressembleront les organisations publiques demain? quel organigramme,
quels métiers, quelles modes d’interventions ?
Sources : « le laboratoire d’innovation régional », les exercices de prospective
régionale menés en marge du programme Territoires en Résidences (« Ma vie de
ch’ti en 2040 », « l’avenir du péri-urbain dans le Grand Douaisis »)
7. 6. Méthodes d’intervention : Que faire des appels à projets ?
Depuis quelques dizaines d’années, l’appel à projets est devenu l’un des
principaux modes d’intervention des acteurs publics à tous les échelons -de
l’Union européenne à l’intercommunalité- en particulier dans la mise en œuvre
de toutes les nouvelles priorités sociales, environnementales ou économiques.
Parmi les questions posées par les résidences :
• Lance t-on un appel à projets dans le but de concrétiser une vision politique
existante, ou faute d’une vision politique précise ?
• Peut-on, comme c’est souvent le cas, demander aux gens à la fois de
concourir les uns contre les autres à un appel à projets puis de coopérer
ensemble ? Que deviennent les « perdants » ?
• L’appel à projets soutient souvent des projets aux risques d’échecs somme
toutes limités. Comment encourager l’innovation de rupture ?
• Une fois l’appel à projet réalisé, au-delà de la seule évaluation, il n’y a
souvent plus d’énergie ni de temps pour en faire un dispositif apprenant,
capitaliser sur les projets soutenus, apprendre d’eux quelles dynamiques sont
en jeu, comment franchir de nouvelles échelles, faire évoluer l’appel à projet
lui-même, le doter d’autres instruments. Que manque t-il aux appels à projets
pour y parvenir ?
• De plus en plus, l’objectif est celui de la « capacitation » : créer les conditions
pour que les communautés s’organisent elles-mêmes et ensemble ; les appels
à projets visent-ils cet objectif et sinon comme y parvenir ?
Sources:
• Résidences 27e Région: Repenser la maison de santé, la Région Basse-
consommation ;
• « Big Green Challenge » (http://www.la27eregion.fr/Que-faire-des-appels-a-
projets), interview de Charles Leadbeater sur le « gouvernment e-Bay »
(http://www.youtube.com/watch?v=MwcosVOENjg)
8. 7. La conduite des projets numériques territoriaux: comment passer à
un nouveau design des services publics ?
La plupart des projets publics numériques récents –par exemple les Espaces
numériques de travail, les systèmes d’information de transports multimodaux-
s’avèrent complexes à mettre en œuvre, et les résultats ne sont pas toujours à la
hauteur des ambitions.
Parmi les questions posées par les résidences :
• Souvent focalisés sur la recherche de “nouvelles solutions techniques”,
beaucoup de projets numériques ne prennent pas en compte le sens et
l’éthique. Par exemple, hormis l’accessibilité, les projets numériques
expriment rarement des valeurs fortes ; serait-il possible de considérer
comme des spécifications fonctionnelles à part entière des valeurs comme
“améliorer la confiance”, “améliorer la parité”, ou “améliorer le lien social” ?
• Comment obtenir des projets numériques qu’ils visent en priorité des usages
et des publics prioritaires ?
• Les projets numériques publics mettent-ils les citoyens dans une logique de
consommation ou d’émancipation ?
• Des projets d’envergure nationale, régionale ou locale subissent des revers,
faute d’entrer en co-conception avec des pratiques et des réalisations déjà en
vigueur à l’échelle micro-locale. Comment obtenir des grands acteurs qu’ils
produisent des plateformes réellement ouvertes sur lesquelles les
communautés locales pourront s’appuyer librement pour développer leurs
propres projets ?
• Les méthodes de “lean management”, également appelées “méthodes agiles”
on fait leur entrée dans les administrations. Ces méthodes comportent des
avantages mais aussi des risques, notamment celui d’accroître la pression
déjà exercée sur les agents ; Dans leur prolongement, la co-conception et le
design de services peuvent-ils permettre d’aboutir à une vision plus humaine
des services ?
Sources : toutes les résidences menées dans des lycées, la résidence
« Citoyenneté augmentée »