VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
E-réputation et tratégie de marque
1. technologies nouvelles
e-réputation et stratégie de marque
Franck Hashas
Fondateur & Directeur
Bloxx
Rencontres Nationales communication et technologies nouvelles - Rennes - 24 & 25 septembre 2009
2. e-réputation et
stratégie d marque
t té i de
#1
État des lieux
#2
bien définir son dispositif de
projet de marketing online
#3
la dimension communautaire
et contributive dans les
stratégies de présence
#4
cas particuliers ou exemples
à suivre
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4. Retour sur le web 1.0
les éditeurs de
sites
MESURE D’AUDIENCE
les régies Mediamétrie – Xiti - Nielsen
éléments clés
les centrales
d’achat # minimum garanti (CA mensuel mini.)
i i ti l i i)
# commission régie (%)
# CPC/CPM/CPA
# prix de l’espace publicitaire
# remise fidélité (prix net)
# remise spéciale (prix net net) Brique
technologique
éléments clés
les
annonceurs # taux de conversion (actes d’achat)
# taux d’acquisition (adresse email)
# taux de clic (notoriété)
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5. Retour sur le web 1.0 suite
l’internaute était spectateur
et l’annonceur patient …
l annonceur
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6. Arrivée du web 2.0
les éditeurs de
sites
MESURE D’AUDIENCE + nombre de membres
éléments clés
# place de marché
# ciblage
# CPC/CPM/CPA
# prix de l’espace publicitaire
# rémunération
# budget évolutif
# temps réel
savoir
les éléments clés en interne
annonceurs
# taux de conversion (actes d’achat)
# taux d’acquisition (adresse email)
# taux de clic (notoriété)
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7. Arrivée du web 2.0 suite
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8. Le web 2.0 & ses nouveaux usages
UGC
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9. Le web 2.0 un support social
rsion 1.0
0
la procédure traditionnelle
se concentre à la publication
ou à l’ouverture de message
ver
institutionnels ou d masses,
i tit ti l de
vous votre audience diffusés vers une cible
statique.
ersion 2.0
0
la « version » sociale permet
de créer une conversation entre des
interlocuteurs multiples où la
communauté prend une ampleur
ve
majeure dans le dialogue.
votre identité votre audience
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10. Le web 2.0 invente le media social
& le social advertising
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11. Le web 2.0 un support social suite
Un support social et
d’identité …
Mais comment ?
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12. Le web 2.0 un support social suite
• écouter - en utilisant des médias sociaux en tant que recherche "en temps
réel" et gagner en perspicacités d'écouter ses clients/utilisateurs
• parler - utilisation des conversations avec ses clients/utilisateurs pour favoriser
des produits ou des services
• activer – buzz en identifiant des clients/utilisateurs enthousiastes pour
persuader d'autres individus
• supporter ou porter - permettre l’entraide
• innover – avec et pour ses clients /utilisateurs
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14. Penser à un dispositif et le rendre
efficace
Objectif à atteindre
fait Principal
problème à résoudre par la campagne
objectif de la campagne
stratégie créative
A – Cible :
B – Concurrents ou opérations proches :
C – Promesse :
D – Support :
instruction et contrainte
date de remise de la recommandation
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15. Penser à un dispositif et le rendre
efficace suite
P les personnes
p
évaluer les activités sociales de votre cible
O objectifs
décider de ce que vous voulez accomplir
stratégie
g
S imaginer la façon dont les échanges avec votre cible évolueront
technologie
T décider quelles technologies sociales employer
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16. Votre axe éditorial & votre
e-réputation
e réputation
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18. Votre identité numérique, le point de
départ de votre e-réputation
Def : Votre identité numérique est la traduction de votre axe éditorial.
Votre e-réputation est ce que vos lecteurs véhicules de vous.
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19. Le support online, un bon départ
• écouter
• parler
• activer
• supporter ou
pp
porter
• innover
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20. Si nous n’assumons pas notre présence en ligne
n assumons ligne,
ne pensons pas e-reputation
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21. Arretons de penser uniquement campagne
publicitaire
Pensons conversation
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