Ce document présente une méthodologie DMAIC détaillée pour l'amélioration des performances d'une entreprise, en incluant les phases de définition, de mesure, d'analyse, d'amélioration et de contrôle. Il décrit les étapes clés, les rôles des membres de l'équipe, ainsi que des outils et techniques pour collecter et analyser les données nécessaires. L'objectif est de formuler des solutions basées sur des analyses systématiques des processus et d'assurer leur mise en œuvre efficace.

1. José GRAMDI
Le DMAIC Absolu

2. CopyrightJoséGRAMDI-Tousdroitsréservés–jose.gramdi@interaxys.fr
q Constitution de l'équipe
q Enjeux du projet
q Situation actuelle de l'entreprise
Le DMAIC absolu
Phases Sous-phases Actions clés
DÉFINIR
Cadrage et charte
du projet
q Mesure de la PIG actuelle
q Balayage et mesure des facteurs influents potentiels
q Stratégie de collecte de donnéesMESURER
Données à collecter
et plan de collecte
q Modélisation systémique de l'entreprise
q Recherche des facteurs limitant la performance
q Localisation et chronologie des chantiers d'améliorationANALYSER
Modélisation et
identification des
chantiers
q Recherche et choix de solutions pour les chantiers
q Planification et suivi des chantiers
q Feuille de route, reporting et communicationAMÉLIORER
Choix et mise en
œuvre des
améliorations
q Adaptation du système d'information et des tableaux de bord
q Mise sous monitoring de la PIG et de ses composantes
q Régulation et pilotage de la performanceCONTRÔLER
Mesure et suivi
en temps réel
de la PIG

3. CopyrightJoséGRAMDI-Tousdroitsréservés–jose.gramdi@interaxys.fr
q 1 animateur détaché à la démarche
q 1 ou 2 représentants des 5 processus opérationnels
q 1 représentant SI, RH, contrôle de gestion, communication
q Toute l'entreprise
q PIG
q Indéterminée
q Les trois principales parties prenantes de l'entreprise :
clients, actionnaires, salariés
q Développement, santé et pérennité de l'entreprise
q SIPOC du processus entreprise
q Définition des familles de produits et des marchés
q Analyse des forces, faiblesses, menaces et opportunités (SWOT)
q Formulation des attentes explicites et implicites des clients (VOC)
q Définitions des points critiques pour leur satisfaction (CTS)
q Définition de la politique et stratégie de communication
q Rédaction de la charte du projet
DÉFINIR
Équipe
Étendue
Objectif
Durée
Clients
Enjeux
Tâches à accomplir
durant cette phase
Phase Définir

4. CopyrightJoséGRAMDI-Tousdroitsréservés–jose.gramdi@interaxys.fr
q Formulation de la PIG et de ses composantes S, Q, VAG, CGE
q Identification des données nécessaires à leur élaboration
q Balayage des facteurs possiblement influents sur la PIG
q Section, longueur, porosité, épaisseur des 5 processus
q Système d'information de l'entreprise
q Données permettant de confectionner S
q Données permettant de confectionner Q
q Données permettant de confectionner VAG
q Données permettant de confectionner CGE
q Données permettant d'estimer la longueur, la section,
la porosité et l'épaisseur des 5 processus
q SIPOC des 5 processus
q État des lieux des capteurs de données existants
q Identification des données manquantes
q Définitions de règles d'approximation pour celles-ci
q Test de répétabilité et de reproductibilité du plan de collecte
q Collecte et mise en forme des données
q Description de la méthode de collecte et mise en forme
dans une procédure non interprétable
MESURER
Y de la démarche
Outil de mesure
Tâches à accomplir
durant cette phase
Données à collecter
Phase Mesurer
Xs de la démarche

5. CopyrightJoséGRAMDI-Tousdroitsréservés–jose.gramdi@interaxys.fr
q Établissement des relations formelles entre les caractéristiques
opérationnelles des processus et la PIG
q Excel
q Étapes et ressources des processus opérationnels
q Caractéristiques opérationnelles de ces processus
q Relations récurrentes entre étapes et sous-étapes
q Macro-nomenclatures et macro-gammes des familles de produits
q Caractéristiques commerciales et financières de ces familles
q Synchronisation et interactions des processus opérationnels
q Identification des processus impactant la PIG et de leurs interactions
q Typologie et définition du niveau granularité des processus identifiés
q Réalisation du modèle Excel avec relations arithmétiques entre PIG
et caractéristiques opérationnelles
q Optimisation sous contraintes du modèle
q Identification des causes de non-performance globale
q Identification des chantiers à mener et de leur impact
sur la performance globale
ANALYSER
Modélisation
systémique
Outil de modélisation
et d'analyse
Tâches à accomplir
durant cette phase
Caractéristiques
du modèle
Phase Analyser

6. CopyrightJoséGRAMDI-Tousdroitsréservés–jose.gramdi@interaxys.fr
q Identification du processus ayant le plus fort impact sur la PIG
q Identification de la caractéristique du processus en question
générant le problème : longueur, porosité ou section
q La solution Lean permet de réduire la longueur du processus
identifié et d'en améliorer la vitesse
q La solution Six Sigma permet de réduire la porosité du processus
identifié et d'en améliorer la qualité
q La solution TOC permet d'augmenter la section du processus
identifié et d'en améliorer le débit
q Recherche et choix de solution
q Planification et suivi du chantier
q Feuille de route, reporting et communication
AMÉLIORER
Le problème
Phase Améliorer
Solution Six Sigma
Solution TOC
Tâches à accomplir
durant cette phase
Solution Lean

7. CopyrightJoséGRAMDI-Tousdroitsréservés–jose.gramdi@interaxys.fr
q Chaque produit livré génère une VAG
q On collecte en temps réel les Dépenses Directement
Proportionnelles (DDP) réelles pour chacun d'entre eux
q Les Charges Globales d'Exploitation varient lentement
q On collecte à une fréquence adaptée les données
permettant de les évaluer
q Chaque produit livré est porteur d'une caractéristique vitesse s
q On collecte en temps réel les données permettant
de mesurer cette caractéristique
q S est la moyenne pondérée de tous les s
q Chaque produit livré est porteur d'une caractéristique satisfaction client q
q On collecte en temps réel les données permettant
de mesurer cette caractéristique
q Q est la moyenne pondérée de tous les q
q Refonte du système d'information de façon à pouvoir collecter et
mettre en forme les données nécessaires au calcul de la PIG
q Mise en place d'un cockpit de supervision temps réel de la PIG
et de ses composantes
q Mise sous contrôle SPC de la PIG et de ses composantes
CONTRÔLER
VAG
CGE
Tâches à accomplir
durant cette phase
S
Q
Phase Contrôler