L’organisation interne de la communication, les relations opérationnelles avec les communes membres, la panoplie des outils mobilisés, l’évolution des moyens, les attentes et les perspectives. Présentation des résultats de l’étude Adcf/Epiceum (janvier 2013) auprès des communicants de communautés (seconde partie).
Présentation faite par :
Christian de La Guéronnière, directeur d’Epiceum
Christophe Bernard, Secrétaire général de l' AdCF
Définir une stratégie : regards croisés sur la démarche Bourgogne Tourisme - ...Cap'Com
Intervention de Xavier de Fouchecour, agence Beaurepaire et Sophie Ollier-Daumas, directrice du CRT Bourgogne lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
atelier Comment contribuer à l'e-democratie.
Démarche prospective
Consultation et concertation numérique
- Claude MAILLERE (Urbaniste)
ADDRN - Agence d’urbanisme de la Région de Saint-Nazaire
Stéphane Juguet, anthropologue
- Nicolas Terrassier, directeur général de l’ Agence pour le développement durable de la région nazairienne
Atelier : Open data : et maintenant ?
• Simon Chignard, vice-président de la Cantine de Rennes, auteur de l’ouvrage « Open Data, comprendre l’ouverture des
données publiques» (Fyp Editions, mars 2012)
Marketing territorial VS marque de territoire : quelle stratégie à l’échelle ...Cap'Com
Présentation de la stratégie du pays de Lunel
- Dominique Bodet, responsable du pôle valorisation de l’identité territoriale, directrice de la communication,Communauté de communes du pays de Lunel
Le périmètre : l'exemple de Côte à Côte - Journée marketing territorial Cap'ComCap'Com
Intervention de Pascale Montéfiore, directrice du Pôle rayonnement de l'Agence d'urbanisme de la région Flandre-Dunkerque lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
Définir une stratégie : regards croisés sur la démarche Bourgogne Tourisme - ...Cap'Com
Intervention de Xavier de Fouchecour, agence Beaurepaire et Sophie Ollier-Daumas, directrice du CRT Bourgogne lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
atelier Comment contribuer à l'e-democratie.
Démarche prospective
Consultation et concertation numérique
- Claude MAILLERE (Urbaniste)
ADDRN - Agence d’urbanisme de la Région de Saint-Nazaire
Stéphane Juguet, anthropologue
- Nicolas Terrassier, directeur général de l’ Agence pour le développement durable de la région nazairienne
Atelier : Open data : et maintenant ?
• Simon Chignard, vice-président de la Cantine de Rennes, auteur de l’ouvrage « Open Data, comprendre l’ouverture des
données publiques» (Fyp Editions, mars 2012)
Marketing territorial VS marque de territoire : quelle stratégie à l’échelle ...Cap'Com
Présentation de la stratégie du pays de Lunel
- Dominique Bodet, responsable du pôle valorisation de l’identité territoriale, directrice de la communication,Communauté de communes du pays de Lunel
Le périmètre : l'exemple de Côte à Côte - Journée marketing territorial Cap'ComCap'Com
Intervention de Pascale Montéfiore, directrice du Pôle rayonnement de l'Agence d'urbanisme de la région Flandre-Dunkerque lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
Comment fait émerger l’identité du territoire intercommunal ?Cap'Com
Nouveaux périmètres intercommunaux, rattachement de communes... Quelle communication pour les nouveaux territoires intercommunaux, comment créer un sentiment d’appartenance et une identité ?
- Romain Tord, Epiceum
- Stéphanie Blaise, responsable du service communication de la communauté de communes Caux Vallée de Seine
Définir une stratégie : regards croisés sur la démarche Sud de France - Journ...Cap'Com
Intervention de Francis Attard, directeur de la communication, Conseil Régional Languedoc-Roussillon lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
• Philippe Aigrain, l’un des fondateurs de la Quadrature du net, auteur de Cause commune. Il est l’un des penseurs et acteurs
déterminants d’aujourd’hui sur la notion de « bien commun » articulée avec les usages de l’Internet
La neutralité du net : pour une libre circulation de l’information
ACTA, Hadopi, Anonymous... autant de noms qui déclenchent de véritables mobilisations autour de la
« neutralité du net ». Le principe d’exclusion de toute discrimination dans la circulation des données dans le réseau est
aujourd’hui remis en cause par des évolutions commerciales qui risquent de compromettre le développement de la
société de la connaissance et de réduire les bénéfices démocratiques que génère Internet.
• Philippe Aigrain, l’un des fondateurs de la Quadrature du net, auteur de Cause commune. Il est l’un des penseurs et acteurs
déterminants d’aujourd’hui sur la notion de « bien commun » articulée avec les usages de l’Internet
Comprendre une démarche : l exemple d OnlyLyon- Journée marketing territorial...Cap'Com
Intervention de Lionel Flasseur, directeur du programme OnlyLyon lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
Mettre en place une méthodologie : cas pratiques - Journée marketing territor...Cap'Com
Intervention de Marc Marynower, directeur de MMAP lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
Quelle organisation pour la communication communautaire ? Cap'Com
Organisation des équipes, mutualisation des services, animation et mise en réseau, production ou coordination des actions de territoire ...
Floriane Boulay, responsable des questions juridiques et sociales, AdCF
Regard croisé sur les stratégies des métropoles Paris / Lyon / MarseilleCap'Com
Le nouveau cadre de l’intercommunalité à l’approche des élections municipales et intercommunales
Le nouveau cadre de l’intercommunalité à l’approche des élections municipales et intercommunales
Actes III, compétences, scrutin, gouvernance : ce qui va changer en 2013
Nicolas Portier, délégué général de l’ADCF
Regard croisé sur les stratégies des métropoles Paris / Lyon / Marseille
- Agnès Parnaix, chargée d’étude à l’IAU Île-de-France
Clarifier les concepts : de la marque au marketing territorial - Journée mark...Cap'Com
Intervention de Vincent Gollain, directeur de l'attractivité durable des territoires, Agence Régionale de Développement d'Île-de-France lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
Les missions et les enjeux de la communication dans les communautésCap'Com
Présentation des résultats de l’étude Adcf/Epiceum (janvier 2013) auprès des communicants de communautés (première partie).
Quelles missions les communicants publics exercent-ils ? Quels sont les enjeux de la reconnaissance par les habitants de l’intercommunalité. Quels projets dans la période pré électorale d’avant mars 2014.
L'appropriation : l'exemple de la marque Finistère - Journée marketing territ...Cap'Com
Intervention de Emmanuelle Genoud, chef de projet Marque Finistère lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
• Benoît Thieulin, spécialiste du web social. Directeur associé de Netscouade, il a été responsable de la campagne Internet
de Ségolène Royal en 2007
Réseaux sociaux et campagne électorale
Twitter, facebook, blogs, en quoi les réseaux sociaux changent-ils la façon de faire campagne ? Y-a-t’il un impact
spécifique des réseaux sur la politique ? Alors que la campagne électorale 2012 touche à sa fin, Benoit Thieulin nous
donnera son avis, éclairé par sa pratique quotidienne, sur la façon dont les réseaux sociaux sont utilisés par les
candidats à l’élection présidentielle et sur les réactions que cela suscite.
es français et la communication locale - Résultats du baromètre 2001Cap'Com
Présentatton des résultats de la 2ème vague du baromètre de la communication publique locale réalisé par l’Institut CSA et l’agence Epiceum en partenariat avec Cap’Com.
Comment fait émerger l’identité du territoire intercommunal ?Cap'Com
Nouveaux périmètres intercommunaux, rattachement de communes... Quelle communication pour les nouveaux territoires intercommunaux, comment créer un sentiment d’appartenance et une identité ?
- Romain Tord, Epiceum
- Stéphanie Blaise, responsable du service communication de la communauté de communes Caux Vallée de Seine
Définir une stratégie : regards croisés sur la démarche Sud de France - Journ...Cap'Com
Intervention de Francis Attard, directeur de la communication, Conseil Régional Languedoc-Roussillon lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
• Philippe Aigrain, l’un des fondateurs de la Quadrature du net, auteur de Cause commune. Il est l’un des penseurs et acteurs
déterminants d’aujourd’hui sur la notion de « bien commun » articulée avec les usages de l’Internet
La neutralité du net : pour une libre circulation de l’information
ACTA, Hadopi, Anonymous... autant de noms qui déclenchent de véritables mobilisations autour de la
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aujourd’hui remis en cause par des évolutions commerciales qui risquent de compromettre le développement de la
société de la connaissance et de réduire les bénéfices démocratiques que génère Internet.
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Comprendre une démarche : l exemple d OnlyLyon- Journée marketing territorial...Cap'Com
Intervention de Lionel Flasseur, directeur du programme OnlyLyon lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
Mettre en place une méthodologie : cas pratiques - Journée marketing territor...Cap'Com
Intervention de Marc Marynower, directeur de MMAP lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
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Organisation des équipes, mutualisation des services, animation et mise en réseau, production ou coordination des actions de territoire ...
Floriane Boulay, responsable des questions juridiques et sociales, AdCF
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Le nouveau cadre de l’intercommunalité à l’approche des élections municipales et intercommunales
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Actes III, compétences, scrutin, gouvernance : ce qui va changer en 2013
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Clarifier les concepts : de la marque au marketing territorial - Journée mark...Cap'Com
Intervention de Vincent Gollain, directeur de l'attractivité durable des territoires, Agence Régionale de Développement d'Île-de-France lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
Les missions et les enjeux de la communication dans les communautésCap'Com
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L'appropriation : l'exemple de la marque Finistère - Journée marketing territ...Cap'Com
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de Ségolène Royal en 2007
Réseaux sociaux et campagne électorale
Twitter, facebook, blogs, en quoi les réseaux sociaux changent-ils la façon de faire campagne ? Y-a-t’il un impact
spécifique des réseaux sur la politique ? Alors que la campagne électorale 2012 touche à sa fin, Benoit Thieulin nous
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candidats à l’élection présidentielle et sur les réactions que cela suscite.
es français et la communication locale - Résultats du baromètre 2001Cap'Com
Présentatton des résultats de la 2ème vague du baromètre de la communication publique locale réalisé par l’Institut CSA et l’agence Epiceum en partenariat avec Cap’Com.
Résultats de l'enquête AFIA 2012 diffusée sur le site http://www.informatique-agricole.org et dans la gazette "Du côté du web..."
Cette enquête visait à nous aider à identifier vos attentes concernant l'évolution de la gazette d'une part et les orientations que nous devons prendre pour animer l'association d'autre part.
Merci d'avoir participé.
La vente de cosmétiques en ligne a la cote auprès des consommatrices. D'après une étude réalisée par l'agence Come&Stay, en collaboration avec la marque Etat Pur, près de sept Françaises sur dix (67%) affirment faire leur shopping beauté sur internet.
A l'occasion du forum de la mobilité durable organisé par le Centre de mobilité durable de Sherbrooke, Chantal Duchène a présenté le bilan des PDU en France.
Comme chaque début d’année, l’association des Designers Interactifs publie le résultat de son sondage sur l’emploi et les salaires du design interactif. Cette édition 2013 illustre une année dont les conditions d’exercice sont un peu plus difficiles que les années précédentes, signe que la crise est passée par là. Dans cette publication, vous pourrez retrouver plusieurs indicateurs : les salaires par métier, la répartition géographique, la formation, les modes d’exercice, le niveau d’expérience…
http://wp.me/p5Cf0-1k6
Le rapport annuel 2011 de RECTICEL, partie CORPORATE.
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Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Cap'Com
Que ce soit en matière d'attractivité, de fidélisation ou encore de transition environnementale, comment mobiliser les apports des sciences comportementales pour identifier des leviers d'action et accompagner les changements en interne ?
Stephan Giraud est directeur de projets et responsable du programme "sciences comportementales" à la direction interministérielle de la transformation publique. Ancien responsable communication, il s'appuiera sur les fondamentaux des sciences comportementales et sur les projets menés au sein de diverses administrations pour donner des pistes en vue d'accompagner en interne les changements de comportements.
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Cap'Com
Pour générer un lien et de la proximité, diffuser des messages sous un format plus « émotionnel » et moins institutionnel, la web radio est un support qui mérite attention. Coûts, objectifs éditoriaux, hébergement et méthodologie de projet, décryptage de la web radio mise en place à l’agglomération de Pau.
Avec :
• Maud Recalt, chargée de communication digitale de l'agglomération de Pau
Que ce soit pour des événements, des supports ou bien des campagnes de communication, l’évaluation est essentielle pour adapter les actions en fonction des résultats. Quel type de méthode et d’outil mettre en place ? Auprès de qui, et comment, communiquer sur les résultats de ces évaluations ?
Avec :
• Mary Mackay, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération
• Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
D2. Impliquer les agents dans les événements internesCap'Com
Comment impliquer une diversité d’agents dans la mise en place et l’animation de dispositifs événementiels qui font sens ? Quels types d’actions mettre en place pour s’adresser aussi aux personnels dont les missions et les agendas ne sont pas toujours en phase avec les habitudes des agents administratifs ?
Avec :
• Agnès Raynal, chargée de communication interne du département de Maine-et-Loire
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreCap'Com
Si elle semble être la solution idéale pour rendre l’information accessible à tous les agents, y compris les plus éloignés, l’application intranet n’est pas neutre. Coût, droit à la déconnexion, gestion des accès, etc. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ? Quels choix en fonction de quels objectifs ? Quelles étapes essentielles pour sa mise en place ?
Avec :
• Julien Bourak, responsable du pôle Ametys territorial
• Marie-Line ThuIller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesCap'Com
Que ce soit pour le print ou pour le web, comment repenser sa communication en termes d’utilité, d’efficacité mais aussi d’accessibilité des contenus à toutes et tous ?
Avec :
• Ferréole Lespinasse, formatrice et consultante en sobriété éditoriale
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinCap'Com
Pour valoriser la réputation de la collectivité en tant qu’employeur, le département du Val-de-Marne lançait fin 2022 une campagne de recrutement d’agents ambassadeurs sur Linkedin. Sensibilisation du personnel via des ateliers et masterclass, réalisation d’un guide pratique, mise à disposition de bannières pour optimiser son profil... Un an après son lancement, ce réseau a permis de booster la com recrutement du département, mais pas seulement ! Décryptage dans cet atelier !
Avec :
• Donatienne Giral, responsable de la communication interne du département du Val-de-Marne
• Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web du département du Val-de-Marne
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainCap'Com
Comment créer ou garder un lien de proximité avec tous les agents, y compris les plus éloignés des sièges et centres administratifs ? Comment créer de la convivialité et un sentiment d’appartenance avec eux ? Cinq opérations innovantes et inspirantes sont passées à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées. Animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne.
Avec :
1. Le nouveau projet d’administration département du Val de Marne
2. Les jeudis de la com de la ville de Saint-Marcellin
3. Les démos de midis de la ville d’Angers
4. Les 30 ans de l’université de La Rochelle
5. La campagne de sensibilisation contre le sexisme au travail de Mulhouse agglomération
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Cap'Com
À l’occasion des vœux du maire aux agents, la ville de Bourgoin-Jallieu organise le tournage d’un film mettant en scène les agents et dont la diffusion est organisée dans le plus grand cinéma de la ville lors de la traditionnelle cérémonie. Pour susciter la curiosité, augmenter significativement la fréquentation et rendre la cérémonie des vœux conviviale, le service communication mise sur une stratégie de bouche à oreille et de communication indirecte. Décryptage du Grand Prix 2023 de la communication interne animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences de l’université Bordeaux Montaigne
Avec :
• Alexandre Carré, conseiller communication du maire de la ville de Bourgoin-Jallieu
• Marie-Line Thuiller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
B2. Travailler sa communication managérialeCap'Com
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la com interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail ?
Avec :
• Yann-Yves Biffe, directeur général adjoint de la ville des Sables d’Olonne en charge des services à la population et de la communication interne
• Isabelle Contremoulin, cheffe du service Département territorial et relations aux publics du centre de gestion de Loire-Atlantique
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneCap'Com
Comment s’appuyer sur le sport comme levier d’inclusion, de convivialité, de culture commune et de bien-être au travail ?
Retours d’expériences inspirants.
Avec :
• Nadège Franch, responsable de la communication interne de la ville de Blagnac
• Julien Muzet, chef de projet événementiel interne de la métropole de Lyon
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...Cap'Com
La méthodologie de la « Bibliothèque vivante » vise à proposer un dispositif de recrutement expérientiel, qui génère de la confiance, ouvre les portes de la collectivité à travers l’humain et les valeurs de l’intérêt général. Comment communiquer sur son recrutement sous un angle nouveau et distinctif ? Comment encourager les (nouveaux) salariés à développer leurs compétences sociales et leur fierté d’appartenance ? Présentation immersive de la Bibliothèque vivante et de son ingénierie conversationnelle.
Avec :
• Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
• Dominique Massoni, experte en développement RH et sociologue du travail, Alta Tenet.
Alors que les nouvelles générations recrutées dans la fonction publique ont des attentes spécifiques, comment les rendre acteurs des changements et moteurs d’une culture interne conviviale ?
Avec :
• Stéphane Béquet, directeur des projets de transtions de Toulouse métropole
• Alice Duquesnoy, responsable des médias internes de Toulouse métropole
L'événementiel pour mobiliser les journalistesCap'Com
Quel type d’événement peut fonctionner pour mobiliser les journalistes ? Des alternatives existent-elles au traditionnel voyage de presse ? Comment penser un événement presse en tenant compte des impératifs de sobriété ?
Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
Hugo Martinez, directeur de Logos France
Linkedin a le vent en poupe et est aujourd’hui être considéré comme un média social influent. Faut-il passer sur Linkedin pour ses relations presse, pour quel type d’opération et comment ? Quelles sont les bonnes pratiques desquelles s’inspirer ?
Chloé Perrot, consultante en branding et stratégie éditoriale
Comment faire prendre conscience de la dimension stratégique des relations presse aux élus, aux services et aux agents de la collectivité ?
Sandrine Guirado, directrice de la communication de Grand Paris Seine Ouest
Marie Tissier, consultante en stratégie de communication, MELT Communication et Humanités
Que ce soit pour mieux se comprendre, coopérer ou encore travailler avec les journalistes, les clubs de la presse en région représentent un atout non négligeable pour les professionnels des relations presse publiques. Quels sont-ils ? Comment et pourquoi participer à ces clubs en région ?
Johanna ROBIC, cheffe de projet communication de l’université de Rennes
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierCap'Com
Au-delà des enjeux posés par l’intelligence artificielle pour le métier et pour le traitement de l’information, comment en tirer parti judicieusement pour ses relations presse ? Quelles actions concrètes peuvent être mises en place pour faciliter le quotidien des attachés presse ?
Séquence animée par Cyrille Lavizzari, consultante et formatrice en communication.
Avec :
Caroline Chalindar-Giné, directrice du pôle influence et relations publiques chez Epoka
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Cap'Com
Quels sont les outils privilégiés par les journalistes, les types de formats qui cartonnent ou encore les outils de veille média du moment ? Comment construire un message à impact, nouer des relations solides avec les médias puis mesurer et tirer un bilan de ses relations presse ?
Marie-Laure Laville est experte en relations presse et stratégie de marque. Elle est également auteure de deux ouvrages : Les relations presse à l'heure du digital et Les relations presse d'influence. En ce début d'année, elle fera le point sur les tendances RP 2024 pour nous aiguiller sur les meilleures pratiques et méthodes du moment.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireCap'Com
À Toulouse, le rugby est inscrit dans l’ADN de ses habitants. Territoire hôte de la Coupe du monde de rugby 2023, Toulouse métropole œuvre pour faire perdurer cette culture porteuse de valeurs fortes et de convivialité. Au fil d’une visite guidée dans l’enceinte du stade Ernest Wallon, partez à la découverte du légendaire Stade toulousain, club le plus titré de France et d’Europe. Visite en car.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
L’organisation et les outils de la communication dans les communautés
1. Deuxième partie :
L’organisation et les outils
de la communication
communautaire
Étude réalisée par l’AdCF et l’agence Epiceum pour les 2e rencontres nationales
« Communication et intercommunalité », organisées par Cap’Com
2. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 2
Communiquer sur les évolutions de périmètres
Une fonction bien implantée dans les communautés
d’agglomération et qui poursuit sa progression
dans les communautés de communes
Existe-t-il un service de communication communautaire ?
30,8 %
53 %
50,4 %
5,70 %
98,28 % 1,72 %
9%
56,90 %
56,90 %
39,11 %
69,2 %
94,30 %
91 %
49,6 %
47 %
60,89 %
Oui
Non
43,10 %
42 % Oui Oui
Non Non
2008 2011 2013 2008 2011 2013 2008 2011 2013
CC CA
3e vague
3. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 3
Communiquer sur les évolutions de périmètres
Une fonction qui prend sa place dans les organisations
Si oui (s’il existe un service de communication), quelle est l’ancienneté du service
de communication ? 28,7 %
28,7 %
27,1 %
24,4 %
23,6 % 2011
13,2 %
11,8 %
40,2 %
2013
CC
2,33 %
0%
28,9 %
23,5 %
52,9 %
47,4 %
14,7 %
12,3 %
2011
10,5 %
8,8 %
CA 2013
0 %
0%
Moins de 3 ans de 3 à 5 ans de 6 à 10 ans Plus de 10 ans Ne sait pas
3e vague
4. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 4
Communiquer sur les évolutions de périmètres
Une communication intercommunale
de plus en plus stratégique « J’ai une formation
en communication,
je travaille depuis 10 ans
Disposez-vous d’une stratégie, d’un plan de communication ?
dans des intercos,
j’ai vu les choses évoluer. »
73,7 %
69 %
66 %
32,2 %
24,6 %
41,3 %
20 %
30 %
25 %
2008 2011 2013 2008 2011 2013 2008 2011 2013
Moyenne CC CA
3e vague
5. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 5
Communiquer sur les évolutions de périmètres
Le nombre d’agents communicants continue d’augmenter
Combien d’agents communautaires ont des missions relatives à la communication ?
6,69
6,08
« La professionnalisation
de la communication se mesure
à l’évolution du profil des gens
ces dernières années. »
2,31
1,35
0,91
0,7
2011 2013 2011 2013 2011 2013
CC CA
3e vague
6. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 6
Communiquer sur les évolutions de périmètres
Des budgets de communication qui augmentent
plus rapidement dans les communautés d’agglomération
que dans les communautés de communes
Le budget de communication de votre communauté se situe entre :
52,90 %
41,29 %
37,81 %
CC
35,20 %
9,95 %
8,96 %
5,70 %
4,80 %
0,90 %
1,49 %
0,40 %
0,50 %
2011 2013 2011 2013 2011 2013 2011 2013 2011 2013 2011 2013
54,30 %
50 %
37,93 %
14,30 %
10,34 %
CA
22,90 %
2,90 %
2,90 %
2,90 %
1,72 %
0%
0%
2011 2013 2011 2013 2011 2013 2011 2013 2011 2013 2011 2013
Entre 1 et 10 000 € Entre 10 000 € Entre 50 000 € Entre 100 000 € Plus de 500 000 € Ne sait pas
et 50 000 € et 100 000 € et 500 000 €
3e vague
7. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 7
Deux changements notables
Les budgets de communication touchés
par « l’effet crise » ?
Selon vous, quelle sera la tendance d’évolution du budget communication
de votre communauté dans les 2 ans à venir ?
52 %
52,8 %
46 %
10,4 %
2011
CC
34,6 %
2013
1,3 %
3%
71,4 %
25,4 %
54,2 %
28,6 %
2011
CA
18,6 %
2013
1,71 %
0%
Augmentation Stagnation Diminution Ne sait pas
3e vague
8. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 8
Deux changements notables
La fonction cabinet, très implantée dans
les agglomérations, commence à émerger
dans les communautés de communes
Existe-t-il un cabinet du président de la communauté ?
73,68 %
64,70 %
20 %
10,8 %
2,9 %
5%
2011 2013 2011 2013 2011 2013
Moyenne CC CA
3e vague
9. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 9
Les outils
Le renforcement de l’affichage dans le paysage
intercommunal
Parmi les outils de communication suivants, lesquels sont en place dans votre communauté ?
76,8 %
Relations presse
82,95 % 2011
« Il y a plus d’évènements
79 % 2013
en direction du public Magazine externe
81,44 %
donc plus de communication
60,10 %
par affichage. » Affichage / tracts
76,14 %
+ 16 %
82 %
Site Internet *
72 %
54,70 %
Événements
62,50 %
Rapport annuel dédié
56,44 %
48,60 %
Signalétique
54,92 %
* es résultats 2013, pour le site Internet,
L
sont issus de l’enquête Interconnectés 2012.
3e vague
10. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 10
Les outils
L’émergence des nouveaux médias
Parmi les outils de communication suivants, lesquels sont en place dans votre communauté ?
« Nous avons développé une
version mobile du site, juste 29 %
Autre support papier
46,21 %
avec les services pratiques, 2011
pour s’adapter aux usages 10,10 % 2013
et à la demande. »
Réseaux sociaux
32,60 % x3
16,30 %
Intranet *
29 %
Communication interne
autre que magazine 24,24 %
23,90 %
Magazine interne
23,48 %
1,80 %
Communication en mobilité
14,77 % x7
8%
Évaluations
9,85 %
* es résultats 2013, pour l’Intranet,
L
sont issus de l’enquête Interconnectés 2012.
3e vague
11. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 11
L’évolution des périmètres
La quasi totalité des communautés envisage
de communiquer sur le périmètre et l’identité du territoire
Le périmètre et l’identité du territoire intercommunal sont-ils des éléments
sur lesquels vous communiquez ?
3%
Ne sait pas
6% 73 %
Nous l’avons fait ou le faisons d’ores et déjà
Ce n’est pas prévu
18 %
Oui en 2013 et /ou en 2014
3e vague
12. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 12
L’évolution des périmètres
Un renouvellement des outils de communication
va accompagner les évolutions structurelles
S’il y a perspective de fusion, quelles sont les actions que vous envisagez de mettre en place
pour accompagner cette fusion ? (plusieurs choix possibles)
Refonte ou création d’un dispositif d’information
à l’échelle du nouveau territoire (magazine, site web…) 69,44 %
Organisation d’actions de communication interne
avec l’ensemble des agents des communes/communautés 58,33 %
Renouvellement de l’identité visuelle institutionnelle de la communauté 58,33 %
Fusion et/ou mutualisation des services de communication 41,67 %
Renouvellement ou mise en place d’un balisage du territoire
avec une signalétique appropriée 38,89 %
Coordination de votre plan de communication
avec ceux des communes membres 34,26 %
Organisation d’un événement fédérateur pour le grand public
(assises, concertation sur le projet, événement festif…) 24,07 %
Autres 12,96 % 9,38 %
3e vague
13. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 13
Le marketing territorial
Attractivité du territoire et marketing territorial,
une démarche à mûrir
Existe-t-il une démarche de marketing territorial « L’objectif est d’avoir une marque de
dans votre communauté? territoire pour communiquer sur l’identité
de territoire auprès des habitants. »
7%
Ne sait pas 18 %
Oui c’est déjà en place
17 %
Non ce n’est
pas souhaité « Notre marque de territoire, le jardin
de Vendée, est portée par les 2 offices
de tourisme des communautés
de communes partenaires. »
22 %
Oui c’est un projet
à court terme « Le marketing territorial
est un objet intéressant,
mais inadéquat pour nous. »
36 %
Non, ce n’est pas en projet pour le moment
mais envisagé à terme
3e vague
14. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 14
Le marketing territorial
Marketing territorial : une priorité au développement
économique et touristique
Si oui, quels publics sont visés par cette démarche ?
2,04
86,67 %
56,67 %
44,67 %
32,67 %
Entreprises, Touristes Habitants Grand public
investisseurs et du territoire extérieur
monde économique à votre territoire
3e vague
15. Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 15
Le marketing territorial
Le marketing territorial, une démarche encore tâtonnante
qui englobe une large variété de pratiques
Quelles actions ont été mises en place dans votre communauté ? (plusieurs choix possibles)
Élaboration d’un diagnostic pour définir les forces
et faiblesses de votre territoire 71,72 %
Création d’un logo et/ou d’une signature dédiée utilisé(s)
principalement par la communauté 59,60 %
Élaboration d’un positionnement et d’une stratégie définis 47,47 %
Mobilisation d’un réseau d’acteurs publics pour élaborer
une stratégie d’attractivité partagée 39,39 %
Déploiement de moyens de communication au service
de la démarche (campagnes de promotion, outils d’information…) 33,33 %
Mise en place de moyens de coordination et d’animation du réseau des partenaires 25,25 %
Identification des territoires « concurrents » 24,24%
Mise en place d’une campagne de communication
d’attractivité (achat d’espace) 23,23 %
Création d’une marque de territoire partagée 18,18 %
Évaluation des résultats obtenus 7,07 %
Ne sait pas 2,02 %
3e vague
16. Février 2013 | 16
Enquête réalisée par l’AdCF et l’agence Epiceum
Contacts
AdCF Epiceum
Sandrine Guirado Christian de La Guéronnière
01 55 04 88 13 01 49 29 75 56
s.guirado@adcf.asso.fr cdelagueronniere@epiceum.com
22 rue Joubert 75 rue de la fontaine au roi
75009 Paris 75011 Paris
www.adcf.org www.epiceum.com
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