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Offre globale de conseil e commerce 2

  • 1. 06/04/2011Diginnove 20, rue Maurice Dudragne 94350 Villiers sur Marne - Tél. : 0650323678 - Email : agnes.teissier@diginnove.com1
  • 2. Une offre globale e-commerce en réponse aux mutations comportementales et technologiques Le Social Commerce, ou la transformation de vos produits/services en conversations, est pour vous source de revenus supplémentaires.
  • 3. Le Social Commerce améliore l’expérience d’achat. Il valorise le shopping et les bons plans en augmentant l’estime de soi et permet d’autre part de prendre de meilleures décisions grâce à l’intelligence sociale et la recommandation personnalisée de ses amis sur le choix des produits ou services.« If I had to guess, social commerce is the next area to reallyblow up. » Mark Zuckerberg (Fondateur de Facebook)06/04/2011Diginnove 20, rue Maurice Dudragne 94350 Villiers sur Marne - Tél. : 0650323678 - Email : agnes.teissier@diginnove.com2
  • 4. 06/04/2011Diginnove 20, rue Maurice Dudragne 94350 Villiers sur Marne - Tél. : 0650323678 - Email : agnes.teissier@diginnove.com3Prestations : Cash Back, Social shopping, m-commerceAccompagnement dédié et sur-mesure dans votre stratégie digitale et mobile adapté aux nouveaux comportements sur le web
  • 5. Elaboration de la stratégie e-commerce
  • 6. En tirant parti des nouveaux leviers de croissance et usages des médias sociaux par les consom-acteurs, en passant par la définition de vos besoins, jusqu’au pilotage de la mise en œuvre de vos plateformes
  • 7. Une offre différentiante s’appuyant sur des partenaires leaders sur leur marché
  • 8. En exploitant les meilleures best practices e-commerce et e-marketing, à la pointe de la technologie web 2.0 /3.0
  • 9. Des partenaires à la pointe de l’innovation : EbuyClub et Webloyalty, leaders du Cash Back en FranceWokup, leader du Marketing Mobile Les plus : Indépendance et réactivitéLe Cash Back : l’innovation de la promotion Au commencement…L’idée fut de créerune communauté d’acheteurspour pouvoir négocier des réductions chez des marchands on line.Le concept de CashBack1.venteMarchand partenaireActeur du Cash Back2. commission3. CashBackMembre eBuyClub406/04/2011Diginnove 20, rue Maurice Dudragne 94350 Villiers sur Marne - Tél. : 0650323678 - Email : agnes.teissier@diginnove.com
  • 10. Le marché du Cash BackLe Marché du Cash Back en EuropeUn phénomène de masse, qui répond aux attentes des consommateurs en période de criseUn marché qui s ’appuie sur le bouche-à-oreilleUn marché qui se développe avec +40% de croissance par anEntre 5 et 10 millions de personnes en Europe achètent en ligne avec bons de réductions et Cash Back506/04/2011Diginnove 20, rue Maurice Dudragne 94350 Villiers sur Marne - Tél. : 0650323678 - Email : agnes.teissier@diginnove.com
  • 11. Quelle stratégie digitale ?Pour les marques et les entreprises, parmi tous les outils et médias online, Comment s’y retrouver ?Quels outils implémenter ?Quelle stratégie adopter ?6RPSocial MediaBlogE-storesCash BackNewsletterSEO/SEMDisplayAffiliation06/04/2011Diginnove 20, rue Maurice Dudragne 94350 Villiers sur Marne - Tél. : 0650323678 - Email : agnes.teissier@diginnove.com
  • 12. Méthodologie 1. Evaluation, Analyse des besoins et tendances2. Définition de la meilleure stratégie digitale en fonction de vos objectifs 3. Mise en œuvre des solutions & opérations e-marketing et Analyse des résultats4. Vous démarquer et vous positionner comme précurseur (social CRM, convergence, mobilité, cohérence on/offline)7DomicileItinéranceMétroProximitéLa ruePoint de venteFocus INNOVATION – WEB 3.006/04/2011Diginnove 20, rue Maurice Dudragne 94350 Villiers sur Marne - Tél. : 0650323678 - Email : agnes.teissier@diginnove.com
  • 13. L’Omnirelationnel pour fondement stratégiqueApproche Innovante avec mix adapté des forces de chaque support multi-canal (Internet, Mobile, Offline)Veille InternetVeille stratégique, concurrentielle, technologique, au travers d ’une plateforme de veille BuzzMonitorAnalyse du buzzEtude des conversations d ’internautes sur les blogs, forums et réseaux sociaux
  • 14. Ecoute, Analyse de ce qui est dit, mise en perspective avec des prises de position off line8Fidélisation SatisfactionDétectionEvaluationConceptionIntroductionAttractionAcquisitionRechercheRelation ClientsCommunicationDéveloppement06/04/2011Diginnove 20, rue Maurice Dudragne 94350 Villiers sur Marne - Tél. : 0650323678 - Email : agnes.teissier@diginnove.com
  • 15. Brand Content - Placement Produit - PromotionStratégieEtudes de positionnement (Brand Content, Buzz Monitoring)
  • 16. Définition et évaluation de l ’offre globale e-commerce (France & International)
  • 17. Plan de pénétration de marchés-clés étrangers
  • 18. Défrichement et Business Développement
  • 19. Présentation et Promotion de l ’offre globaleConception et mise en œuvre de contenus & dispositifs interactifs pour atteindre vos objectifs :Développement de Notoriété, Génération de trafic (Référencement, Search Marketing, Emailing, Display, Affiliation, Social Marketing, Relations Publiques, Cash Back)
  • 20. Implémentation d’E-stores & Galeries Shopping de Cash Back (Analyse des besoins, Gestion de projets)06/04/2011Diginnove 20, rue Maurice Dudragne 94350 Villiers sur Marne - Tél. : 0650323678 - Email : agnes.teissier@diginnove.com9
  • 21. Indicateurs stratégiques e-commerce06/04/2011Diginnove 20, rue Maurice Dudragne 94350 Villiers sur Marne - Tél. : 0650323678 - Email : agnes.teissier@diginnove.com10
  • 22. Médias sociaux : Quels enjeux?Community ManagementRelation Clients, Brand Management, pour permettre de fédérer une communauté autour de la marque
  • 23. Compréhension des enjeux stratégiques du secteur, inciter et favoriser les prospects et clients à prendre la parole
  • 24. Mise en place de dispositifs communautaires adaptés aux problématiques e-marketing de la marque.
  • 25. Stratégie et réflexion autour des usages et outils (blogs, forums, page fan, médias sociaux, FAQ participative, réseaux sociaux internes, plateformes conversationnelles, etc)
  • 26. Accompagnement des marques sur les medias sociaux, en amont, mission pédagogique (à quel objectif doit répondre la présence et l ’animation de la marque sur les médias sociaux).
  • 27. Risques et opportunités liés aux médias sociaux11Connaître ses clientsSegmenter & ProfilerProspecter plus efficacementAnalyser la rentabilitéGestion de la Relation ClientsStructurer la prise en chargeNormaliser les réponsesFidéliser & VendreplusDévelopper la qualité de service06/04/2011Diginnove 20, rue Maurice Dudragne 94350 Villiers sur Marne - Tél. : 0650323678 - Email : agnes.teissier@diginnove.com
  • 28. Gestion de projets e-commercePilotage et gestion de projets web / mobile Encadrement d ’équipes d ’infographistes et de développeurs
  • 30. Validation des développements en fonction du cahier des charges et arbitrage06/04/2011Diginnove 20, rue Maurice Dudragne 94350 Villiers sur Marne - Tél. : 0650323678 - Email : agnes.teissier@diginnove.com12
  • 31. RéférencesAccompagnement stratégique global : Communication Corporate : Nexway, leader de la distribution digitale de contenus sur Internet (jeux vidéo, logiciels, musique), du stade de start-up au stade de PME au rayonnement internationalConception d’E-stores & plans e-marketing d’accroissement des ventes en ligne pour les plus grands noms de l’e-commerce (Kaspersky, BitDefender, Toomaï,…)Conception d ’un nouveau programme d’acquisition/fidélisation de Cash Back et déploiement de sites de Cash Back : Franfinance (Groupe Société Générale)International Business Developpement : EbuyCLub, inventeur et leader du Cash Back en France, Webloyalty, leader dans la génération de revenus additionnels pour les e-marchands. Accompagnement sur les marchés européens (France, UK, Allemagne, Europe du Sud) avec la signature et le déploiement de galeries et solutions shopping de Cash Back en marque blanche.06/04/2011Diginnove 20, rue Maurice Dudragne 94350 Villiers sur Marne - Tél. : 0650323678 - Email : agnes.teissier@diginnove.com13