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des compétences du Manager
…sous l’
l’angle d l’i t lli
l de l’intelligence é ti
émotionnelle
ll
Ou Comment Manager en 3 D !
Septembre 2007 - ESSCA Réseau Anciens - quot;Développer ses compétences de manager sous l'angle de l’intelligence émotionnellequot;
gilles.chauveau@atelierdudirigeantdurable.org © ne pas diffuser sans accord express de l'auteur 2. Un environnement à forte pression
Vitesse,,
Valeur(s), Résultat
Volatilité,
Ld
Leader
Compétition,
Communication,
Satisfaction
Ch
Changement,
t
des Clients
Immatériel,
Climat
Instantané,
Incertain…
Satisfaction des employés
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gilles.chauveau@atelierdudirigeantdurable.org © ne pas diffuser sans accord express de l'auteur 3. Notre session de ce soir
1) Introduction :Qui suis je pour en parler?
le développement émotionnel, quelques questions…
– Pourquoi s'intéresser au développement de l'intelligence émotionnelle ?
– Le dirigeant efficace est –il un animal à sang froid ?
– Où est le practice en entreprise ?
Que vas -t-on faire ensemble ?
– un court voyage équilibré en 3 temps
– poser le contexte et quelques briques du cadre théorique
– S'i t
S'interroger sur votre
t
– plateforme de référence
– relation aux émotions
en débattre au travers de pistes de solutions
–
2)De quoi parle-t-on?
Votre définition de l’intelligence émotionnelle…
– Comment vous sentez vous ?
Dans quels cas les émotions sont à prendre en compte ?
– collection, regroupement et 1ers commentaires entre vous
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La « boîte
noire » de
la
décision
Le manager est un psy - Eric Albert – Jean Luc Emery
g py y
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SAVOIR
carte – objectif
ACTION MOYENS
VOULOIR POUVOIR
ambition – intention moyens, équipe,
posture… comportement(s)…
MOUVEMENT
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gilles.chauveau@atelierdudirigeantdurable.org © ne pas diffuser sans accord express de l'auteur 6. Les postures possibles
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gilles.chauveau@atelierdudirigeantdurable.org © ne pas diffuser sans accord express de l'auteur 7. Le Manager : Expert, Coach ou Mentor ?
MANAGER COACH
recruter rendre autonome
former accompagner
animer maïeutique
faire grandir aider à franchir les étapes
évaluer se dépasser
faire tenir ses objectifs relation ouverte modulation de l’objectif
organiser énergiser
é
contrôler apporter un angle de vue différent
reconnaître éclairer son « point aveugle »
changement «Il faut que
Il que…» changement «Comment vas tu faire ?
Comment vas-tu faire…?»
questionner/reformuler pour faire «accoucher »
domaine du technique domaine du comportemental
aspect hiérarchique absence de lien hiérarchique
évaluation absence de jugement
relatif à l’activité relatif à l’intimité (relation de confiance)
obligation de résultats obligation de moyens
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+- MOI+ ++
40 40
30 30
20 20
10 10
L’AUTRE -- L’AUTRE++
10 10
20 20
30 30
40 40
-- MOI- -+
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La manière dont je
+- me vois
++
+
• Arrogance • COOPERATION
• Surestimation de moi •Trouvons une solution ensemble
c’est le refus de sa propre responsabilité vs cherchons
• TA faute Je trouve des groupes
gp
où je peux me remettre en cause
Le Persécuteur
Le Sauveteur S’appuyer
La manière dont je vois
Sur
l’autre
- le groupe
+
-+
--
• Sous estimation de moi
• Pessimisme / Défaitisme
• Manque d’assurance
•« Qu’est ce que je peux y faire? »
• MA faute
• Dépression
L’indifférent
La Victime
L’observateur
-
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Rêves Rites
Mythes
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gilles.chauveau@atelierdudirigeantdurable.org © ne pas diffuser sans accord express de l'auteur 11. Quels axes de travail pour se développer ?
()
(S’) Accorder moins de p
pression Pratiquer p uniquement
q pas q
comprendre
Accepter qu'il existe une zone de
progrès Pratiquer « Le parler vrai »
Intégrer la différence – L'affirmation de soi
Les possibles / impossibles / non-
Le droit à l'erreur
impossibles
Le rire / l'auto dérision
Re-connaître les (ses) émotions S’appuyer sur des méthodes et
outils
L'empathie
L'é t ti
L'écoute active
Di son ressenti
ti
Dire
La régulation du stress
Accepter son « Ombre »
– concentration / silence / calme
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gilles.chauveau@atelierdudirigeantdurable.org © ne pas diffuser sans accord express de l'auteur 12. L’espace de développement du manager « EN 3D »
•Expertise(s)
é
•Métier
COGNITIF
•Exercice du …
EMOTIONNEL
•Capacité à …
CULTUREL
g
•Management
RELATIONNEL
•Leadership
•Projet
•Posture
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gilles.chauveau@atelierdudirigeantdurable.org © ne pas diffuser sans accord express de l'auteur 13. L’apport du Coaching externe
Des réactions, des
Des réactions, des incompréhensions, des
incompréhensions, des émotions
émotions, des « hot buttons »
! ☺
! ☺
« qui allument une ou plusieurs f
i ll li faces d
du
cube »
La situation incriminée
COGNITIF CULTUREL
Par exemple :
•Je recrute mon bras droit et il me déçoit beaucoup
•Je délègue et … rien ne se passe comme je le veux
EMOTIONNEL RELATIONNEL
•Je vends mon entreprise mais il ne comprend rien à
ma manière de faire
•Je en comprends pas pourquoi cette équipe ne
fonctionne pas…
Au regard des questions il questionne et investigue les zones du Cube D6D :
Et si…? Qu’est ce que …? Comment …? En quoi …?
Il apporte Permission – Protection – Puissance …Et Indépendance
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gilles.chauveau@atelierdudirigeantdurable.org © ne pas diffuser sans accord express de l'auteur 14. Manager « EN 3D »
c est
c’est se mobiliser tout entier pour organiser son espace de liberté
SAVOIR
•Expertise(s)
•Métier
Corps
Faire et concrétiser
Tête • Organisateur
g
é
Pensée et intuition • Propulseur
• Concepteur • Perfectionneur
• Spécialiste
• Evaluateur COGNITIF
POUVOIR
•Exercice du …
•Capacité à …
EMOTIONNEL
•Management
CULTUREL
VOULOIR RELATIONNEL
•Leadership
•Projet
Coeur
C
•Posture
Affectif et communication
• Coordinateur
• Soutien
• Promoteur
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gilles.chauveau@atelierdudirigeantdurable.org © ne pas diffuser sans accord express de l'auteur 15. Gilles Chauveau
La Roche 49 170 La Possonnière
06 03 00 13 71
Conclusion : être « Humain et Vivant»… http://atelierdudirigeantdurable.org
http://prioritespme.netfabrika.com
pp p
Lao-Tseu
G.Bachelard
L’alignement
Tête – Cœur – Corps
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