Intervention dans le cadre des 10èmes Rencontres Nationales du tourisme institutionnel, à Pau, les 8 et 9 octobre 2014? #ET10

1. LE MANIFESTO DES #ET10
@JeanLucBoulin @dublanchet

2. Rencontres nationales
du etourisme institutionnel

3. LES OGD EN QUESTION

4. L’ANCIEN ET LE NOUVEAU MONDE
MAIS OÙ EST LA VÉRITÉ ?
!
!
•TAXIS VS VTC
•HÉBERGEURS VS AIRBNB
•PILOTES AF VS LOW COST

5. LA FRANCE, N°1 MONDIAL DU TOURISME
• MAIS OÙ SONT LES « VRAIS » CHIFFRES ???

6. « LE COÛTEUX MÉPRIS FRANÇAIS »
• MAIS OÙ SONT LES « VRAIS » ACCUEILLANTS ?

7. LA RÉFORME TERRITORIALE
MAIS OÙ SONT LES OPPORTUNITÉS ?
« Au niveau local, la loi de
réforme territoriale devrait
consacrer le rôle pilote des
Régions. »

8. LES ASSISES DU TOURISME
MAIS OÙ SONT …

9. LES « DEBOUTS » DU TOURISME
POUR AVANCER
PLUS VITE
!
POUR VOIR
PLUS LOIN

10. LES ASSISES DU TOURISME
Axe 1 : une offre touristique de qualité et diversifiée
1. Constituer cinq pôles d’excellence
2. Financer ces filières d’excellence par le Programme
investissement avenir.
3. Promouvoir des destinations-phares à l’international à
Paris et en France.
L’objectif est de mettre en place une stratégie de destination à l’international et
promouvoir l’ensemble du territoire à partir de marques fortes existantes (exemple :
marque Bourgogne). La promotion à l’international de ces destinations se fera en lien
avec le GIE Atout France. Au niveau local, la loi de réforme territoriale devrait consacrer
le rôle pilote des Régions.

11. LES « DEBOUTS » DU TOURISME
Axe1 : une offre touristique de qualité et diversifiée
• 20 marques à l’international
• 100 marques au national ?
• 500 au régional et local ?

12. LES « DEBOUTS » DU TOURISME
Axe1 : une offre touristique de qualité et diversifiée
• De vraies structures de promotion dotées de
ressources humaines et financières conséquentes
!
• De vraies structures d’accueil dotées de ressources
humaines et financières conséquentes
!
• Des périmètres indépendants des collectivités !

13. LES « DEBOUTS » DU TOURISME
Axe1 : une offre touristique de qualité et diversifiée
• Des OGD qui structurent l’offre
!
• Des OGD qui qualifient l’offre
!
• Des OGD qui jouent leur rôle d’organisateurs d’une
destination

14. LES « DEBOUTS » DU TOURISME
TOUT LE MONDE EST
D’ACCORD !
!
JUSTE
FAIS-LE !!!

15. LES ASSISES DU TOURISME
Axe 2 : un accueil amélioré
4. Améliorer l’accueil à l’aéroport de Roissy.
5. Améliorer l’accueil à la Gare du Nord.
6. Mettre en place un train express entre Roissy et Paris.
7. Augmenter la fréquence et la visibilité des trains directs entre Roissy et Paris
8. Mettre en place, en concertation avec les organisations concernées, un forfait taxi pour le trajet Paris-Roissy.
9. Mettre en place une voie réservée aux bus et aux taxis sur l’autoroute A1.
10. Etendre l’initiative «visas en 48 H»
11. Supprimer l’obligation de présenter une réservation d’hôtel
12. Exempter de visas pour l’accès aux territoires ultra-marins des touristes
13. Proposer à l’Union européenne de nouvelles exemptions de visas Schengen
14. Mettre en place le Passeport Talent
15. Faire mieux connaître le système PARAFE
16. Mieux orienter les touristes à leur arrivée
17. Renforcer la sécurité
18. Encourager le commerce des touristes le dimanche
19. Encourager le commerce des touristes dans les gares

16. LES « DEBOUTS » DU TOURISME
Axe 2 : un accueil amélioré
• Une question de culture
!
TOURISME ENRICHES
OUR LIVES

17. LES « DEBOUTS » DU TOURISME
Axe 2 : un accueil organisé
!
•Pour accueillir tout le temps
!
•Pour accueillir partout
!
•Pour se répartir les rôles sur une destination
!
•Une évolution de la convention collective ?

18. LES ASSISES DU TOURISME
Axe 3 : le numérique au coeur du tourisme
20. Mettre en place un plan de déploiement du wifi gratuit dans les lieux très
touristiques
21. Développer les services Internet adressés aux touristes en mobilité
22. Lancer un concours autour de 5/10 applications
23. Accompagner les acteurs du tourisme dans la transition numérique
!
!
24. Saisir l’Autorité de la concurrence pour un avis attendu avant fin 2014 au
sujet du cadre contractuel entre agences de réservation en ligne et
hôteliers.

19. LES « DEBOUTS » DU TOURISME
Axe 3 : le numérique au coeur du tourisme
• On est dans le vrai avec
– Le wifi territorial,
– L’Internet de séjour,
– Les Animateurs Numériques de Territoire
• Des applis à moins cher que les sites gouvernementaux ?
• Le numérique au coeur du tourisme, OK, mais aussi dans le
cerveau !
• Un plan pour l’opendata touristique ?

20. LES ASSISES DU TOURISME
Axe 4 : développer la formation
25. Décliner les dispositions de l’Accord national
interprofessionnel dans le secteur touristique.
!
!
!
26.Mettre en place à la rentrée 2015 un baccalauréat
technologique hôtellerie-restauration

21. LES « DEBOUTS » DU TOURISME
Axe 4 : développer la formation
• La formation continue…encore et encore ?
!
• Dès le plus jeune âge, la culture…
!
• Tout le monde dans la transmission

22. LES ASSISES DU TOURISME
Axe 5 : des vacances largement accessibles
27. Développer des vacances accessibles pour tous
28. Simplifier les normes applicables aux professionnels du
tourisme.
29. Etendre les années croisées au tourisme.
30. Inscrire la priorité du tourisme dans la durée : sera mis
en place un Conseil de la promotion du tourisme.

23. LES « DEBOUTS » DU TOURISME
Axe 5 : des vacances largement accessibles
Y compris pour ceux qui bossent dedans ???

24. QUELS RÔLES/MISSIONS POUR L’OGD ?
CHANGER DE MÉTIER !

25. LES « DEBOUTS » DU TOURISME
La promotion
• Faut beaucoup de pognon
• Faut se payer des compétences
!
Faut des grosses structures !

26. LES « DEBOUTS » DU TOURISME
La commercialisation
C’est comme la promotion sauf que…
!
• La concurrence privée l’a déjà fait
• À quelques exceptions près, il ne reste qu’à s’en
accommoder, dealer avec eux si c’est au bénéfice de la
destination

27. LES « DEBOUTS » DU TOURISME
L’information
Encore un léger temps d’avance…
!
•Sur Google, Tripadvisor et consorts ?
•Sur l’offre d’acteurs tiers (GPS, constructeurs auto,
services de conciergerie, Siri et autres AI) ?
•Live like a local, Greeters, ...
•Limites territoriales rédhibitoires ?

28. LES « DEBOUTS » DU TOURISME
L’accueil
Là où il faut vraiment être…
!
•Rassurance, relation humaine
•Physique, numérique, là où sont les
clients/prospects
•Formateurs d’accueillants ?

29. LES « DEBOUTS » DU TOURISME
L’organisation du territoire
Gérer sa destination...
!
•La mise en musique des acteurs
•Aller plus loin que l’ANT
•Notre nouveau métier, passeur entre le village
mondial et le village local

30. LES « DEBOUTS » DU TOURISME
Principes fondamentaux
#INNOVER
#OSER
#RENOUVELER
#AGILITÉ
#ENTHOUSIASME