Didier Messas & Laurent Sauze Air France Agile Tour Toulouse 11/2015
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agile tour toulouse 2015 - Kanban pour l'it une experience d'amélioration continue

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agile tour toulouse 2015 - Kanban pour l'it une experience d'amélioration continue

  1. 1. Didier Messas & Laurent Sauze Air France Agile Tour Toulouse 11/2015
  2. 2. 2 Operation Control Center tools Crisis Management Aircraft Datalink Communication Actuals (réalisé vols) Au départ…
  3. 3. 3
  4. 4. 4 Faisons-nous coacher … Choix de …Kanban Scrum? Kanban? Scrumban? Rup? XP…
  5. 5. 5Règles Un outil : le board Décrire son process (règles explicites) Visualiser le flux Limiter le W.I.P (Work In Progress) Mesurer, gérer le flux Amélioration continue Une mécanique : Le flux tiré
  6. 6. 2 – Analyse au début on vise le cycle de developpement •Quel est notre process , quelles sont nos activités ? •Cartographie du board (colonnes, enchainements) •L’équipe décide ! 1- Training de l’équipe 3 – « Start with what you do know ! » • Définitions des tâches • Mise en place du board • Daily meeting…. • relation adaptée avec les clients Ligne initiale des urgences 1/3 des tâches en cours !
  7. 7. 7 Réduction notable de la ligne des urgences
  8. 8. 8 …Un an après Perception de l’équipe Au départ… sceptique floue changement d’approche applicable ? souple convivial, agréable vision commune et partagée convaincu désenclave on ose partager, on trouve de l’entraide
  9. 9. 9 Daily Meeting (max 15 min), weekly meeting (1h max) with Kanban: “Perfect” is a verb: Les Retrospectives sont le moteur de l’amélioration continue Découpage en “small features” livraisons itératives régulières Conception itérative Pair programming, wiki, polyvalence Jalons-prédictibilité, plutôt que planning effort/Valeur métier plutôt que chiffrage En cours de mise en oeuvre • Métriques de suivi • Forge de développement • Tests automatisés • Qualimétrie…
  10. 10. 10  L’animation est prise en charge successivement par tous les membres de l’équipe  Timebox ¼ h daily, 1 h pour le weekly  C’est notamment le lieu où l’on déclenche la collaboration(pair programming, handover…) et la polyvalence  Un rituel « guidé » affiché sert de support pour se focaliser sur les problématiques qui vont guider la journée/semaine
  11. 11. 11 With Kanban: “Perfect” is a verb  Tous les 2 à 3 mois une journée dédiée au retour d’expérience  Les « innovation games » facilitent la collecte des feedbacks pour définir les actions d’amélioration  Quand l’équipe est prête elle peut décider mettre en place d’amender le système (nouvelles pratiques, métriques-KPI, tests automatiques, augmentation de la polyvalence… )  L’équipe travaille sur les actions et les pratiques.  Certains membres sont désignés pour suivre leur mise en œuvre pour la prochaine période.  Des indicateurs de suivi sont affichés en « daily » Ex : « Starfish » rétrospective
  12. 12. Quel sentiment en tant que manager? Les changements sont minimes à chaque fois: pas de gros efforts. Mais en additionnant le tout: le chemin parcouru est impressionnant et les résultats visibles. L’amélioration continue C’est l’élément clé de l’approche ! L’”Empowerment” c’est le meilleur atout pour la réussite de cette approche  d’avantage de place pour les décisions clés  d’avantage de place pour la gestion RH  d’avantage de recul pour envisager les stratégies produits
  13. 13.  Le grand défi au début est de créer une grande partie d'auto- organisation  Les membres de l'équipe sont ceux qui créent la valeur, ils doivent définir les axes d’amélioration par eux-même. L’adhésion est facilitée  Respecter les rôles et les règles définies par le groupe.  Certaines pratiques semblent onéreuses et risquées (programmation en binôme, réduction du multitâche...), mais il faut être patient pour voir le retour sur investissement,  Après presque un an et la satisfaction unanime de toute l'équipe (même ceux qui étaient réticents au début), et des résultats visibles,  Tout a changé mais on n’a rien vu changer…chaque changement est une amélioration naturelle, pilotée par le groupe et pas imposée…  Donc n’ayez pas peur de vous lancer, le bonheur au travail est à la clé !

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