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Social media
Dépasser le listening
pour atteindre l’Insight et adresser vos cibles
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Utilisateurs Réseaux sociaux, Global
Une croissance exponentielle
2010
1,8
milliard
2011
2
milliards
2014
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mi...
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Un impact important pour les entreprises
Se connectent aux
marques via les
medias sociaux
CONSTRUCTION
DE MARQUE...
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Une généralisation du « sujet » chez nos clients
Community
managers Marque
Marketing
Innovation
Relation client
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De la big data à la smart data
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De la big data à la smart data
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Social Media : un double approfondissement
Social Survey Search CRM Sales 3rd
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Data Sourcing
Data Cleaning
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Insight 8
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Extraire et structurer le contenu pertinent
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Extraire et structurer les profils pertinents
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Customer experience: où agir et comment ?
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Brand Management: anticiper…
Semaine…
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Nouveau design pour les trackers de marque
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Relié aux ventes / éprouvé sur plus de 80 marques
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Trop tard. Trop concurrentiel.
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Publicité
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d’efficacité !
Social Media & programmatique : le paradoxe
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Les déterminants du choix
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Perceptions
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Digital Segment Targeting (DST)
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Personnalisez vos publicités
Audacieuse et avant-gardisteSpontanée et ludiqueHonnête, ouvert et équilibrée
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Fans de Justin Bieber &
One Direction (9,2%)
Américains (8,9%)
Fans de football (9,7%)
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Penser amplification
de marques
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[HUBDAY] TNS Sofres - Dépasser le listening pour atteindre l'Insight et adresser vos cibles

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  • Suggestion de question : Comment le social media a-t-il évolué dans les entreprises et comment y répondez vous ?

  • This can be demonstrated by looking a one such touchpoint – social. More and more people will connect with brands, use social to influence purchases and to ask service questions via social.
  • Suggestion de question : concrètement, avez-vous des exemples?
  • Suggestion de question : Et en termes d’activation, de nombreuses marques intègrent aujourd’hui le Social Media dans leurs stratégies en targetant le consommateur de façon plus personnalisée. Vous avez un point de vue assez clair sur le fait de relier data et targeting et l’usage des DMP aujourd’hui ?
  • Suggestion de question : Et par rapport à la grande craintes des annonceurs aujourd’hui au sujet de l’adblocking? Comment rendre le contenu plus pertinent pour engager un consommateur connecté sur les réseaux sociaux ?
  • [HUBDAY] TNS Sofres - Dépasser le listening pour atteindre l'Insight et adresser vos cibles

    1. 1. ©TNS 2015 Social media Dépasser le listening pour atteindre l’Insight et adresser vos cibles
    2. 2. ©TNS 2015 Utilisateurs Réseaux sociaux, Global Une croissance exponentielle 2010 1,8 milliard 2011 2 milliards 2014 2,4 milliards 2015 2,7 milliards
    3. 3. ©TNS 2015 Un impact important pour les entreprises Se connectent aux marques via les medias sociaux CONSTRUCTION DE MARQUE S’adressent au service client via les médias sociaux SERVICE 47% 34% Utilisent les médias sociaux dans leurs parcours d’achat CONVERSION 23% 3
    4. 4. ©TNS 2015 Une généralisation du « sujet » chez nos clients Community managers Marque Marketing Innovation Relation client RH
    5. 5. ©TNS 2015 De la big data à la smart data
    6. 6. ©TNS 2015 De la big data à la smart data
    7. 7. ©TNS 2015 Social Media : un double approfondissement Social Survey Search CRM Sales 3rd Party Data Sourcing Data Cleaning Data Processing Data Enhancement
    8. 8. ©TNS 2015 Insight 8
    9. 9. ©TNS 2015 Extraire et structurer le contenu pertinent 9
    10. 10. ©TNS 2015 Extraire et structurer les profils pertinents
    11. 11. ©TNS 2015 Customer experience: où agir et comment ? 11
    12. 12. ©TNS 2015 Brand Management: anticiper… Semaine… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12422 3 4 6 9
    13. 13. ©TNS 2015 Nouveau design pour les trackers de marque Predictive spine Social and search Slimmer survey Shorter, smarter surveys Modular deep dives touchpoint evaluation, Qual etc. Situational Equity Occasions
    14. 14. ©TNS 2015 Relié aux ventes / éprouvé sur plus de 80 marques 14
    15. 15. ©TNS 2015 15 Activation
    16. 16. ©TNS 2015 Dans votre vie quotidienne…
    17. 17. ©TNS 2015 Trop tard. Trop concurrentiel. 17
    18. 18. ©TNS 2015 Publicité programmatique ciblée Perte d’efficacité ! Social Media & programmatique : le paradoxe 18
    19. 19. ©TNS 2015 Pressured RoutineExplore 33 65 59 % ont pris leur décision (pré-recherche) 51% choisissent une marque avant leur recherche Le choix d’une marque se fait avant même la recherche 19
    20. 20. ©TNS 2015 Les déterminants du choix 20 Perceptions (MIND) Contexte (MARKET) Choix
    21. 21. ©TNS 2015 Cibler plus en amont 21
    22. 22. ©TNS 2015 Digital Segment Targeting (DST) + 514% de ventes online
    23. 23. ©TNS 2015 Adblockalypse…? Pas vraiment ! 23
    24. 24. ©TNS 2015 Personnalisez vos publicités Audacieuse et avant-gardisteSpontanée et ludiqueHonnête, ouvert et équilibrée 24
    25. 25. ©TNS 2015 Fans de Justin Bieber & One Direction (9,2%) Américains (8,9%) Fans de football (9,7%) Fans de Quick (7,0%)Joueuses (6,4%) Gamers (3,7%) Fans de musique (3,3%) Fans de Beyoncé (3,2%) Fans de basket (3,1%) En fonction des cibles Les followers de Pepsi sur Twitter 25
    26. 26. ©TNS 2015 Penser amplification de marques 7Mds 2,7 milliards d’utilisateurs médias sociaux x 2,4 utilisateurs actifs 26
    27. 27. ©TNS 2015 Merci ! 27

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