Démystifier le rôle d’une
chargée de projets
par
Nathaly Ashby
MIDI CONFÉRENCE2014
28 mai 2014
 Rôle et fonctions souvent flous
 Majorité des employés n’ont pas de contact avec la
clientèle
 Comprendre la réalité d...
 Quelles sont les étapes dans un projet pour la chargée
de projets:
 Définition du projet à faire
 Présentation du proj...
 La chargée de projets est la personne responsable de
mener un projet et de gérer son bon déroulement. De
manière général...
 Planifier
 Diriger l’équipe
 Prendre les décisions (sauf pour dépassement de coût
où le directeur de compte doit être ...
 L’exactitude des tâches
 La planification de votre horaire
 L’organisation du matériel client
 Répondre à vos questio...
 Une bonne communication, une bonne écoute
 Être informé des avancements ou des embuches que
connait le projet. « Avoir ...
 Être bien briefé par l’équipe des ventes et avoir des
documents clairs et le plus précis possible.
 Que les documents c...
1- Profitabilité
2- Satisfaction client
3- Qualité du produit
28 mai 2014 9
Les grands objectifs d’une chargée de
projets
...
 Livre: Cours de gestion de projet en licence Creative
Commons
 Wikipedia!!
 Alliance numérique: Guide des bonnes prati...
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Démystifier le rôle du chargé de projets

  1. 1. Démystifier le rôle d’une chargée de projets par Nathaly Ashby MIDI CONFÉRENCE2014 28 mai 2014
  2. 2.  Rôle et fonctions souvent flous  Majorité des employés n’ont pas de contact avec la clientèle  Comprendre la réalité d’une chargée de projets pour améliorer le processus 28 mai 2014 2 Pourquoi ce sujet? Midi conférence 2014
  3. 3.  Quelles sont les étapes dans un projet pour la chargée de projets:  Définition du projet à faire  Présentation du projet par les ventes ou pour l’équipe MAJ c’est la définition du travail avec les clients.  Planification  Qui fait quoi et quand. On défini bien les tâches à faire.  Réalisation  Suivi durant le projet de l’équipe, réponses aux questions client ou équipe.  Clôture  Mise en ligne du projet  Présentation console (si applicable)  Retour client (sondage)  Post Mortem  Garantie 28 mai 2014 3 Qu’est-ce qu’un projet? Midi conférence 2014 On appelle projet un ensemble finalisé d’activités et d’actions entreprises dans le but de répondre à un besoin défini dans des délais fixés et dans la limite d'une enveloppe budgétaire allouée
  4. 4.  La chargée de projets est la personne responsable de mener un projet et de gérer son bon déroulement. De manière générale, elle anime une équipe pendant la durée du ou des divers projets dont elle a la charge.  Quelles sont les qualités recherchées?  Personne ordonnée  Leadership  Motivatrice  Facilité d’adaptation  Communicatrice 28 mai 2014 4 Qu’est-ce qu’une chargée de projets? Midi conférence 2014
  5. 5.  Planifier  Diriger l’équipe  Prendre les décisions (sauf pour dépassement de coût où le directeur de compte doit être consulté)  Coordonner  Motiver  Contrôler son projet  Gérer les conflits  Communiquer avec les clients et avec l’équipe  Gérer l’information 28 mai 2014 5 Quelles sont ses fonctions? Midi conférence 2014
  6. 6.  L’exactitude des tâches  La planification de votre horaire  L’organisation du matériel client  Répondre à vos questions concernant le matériel client reçu (gestion de l’information)  Transmettre les solutions aux obstacles rencontrés  Lever de flags  Suivi de votre travail (on veut pas vous achaler ni vous mettre de la pression, on veut juste avoir l’heure juste!) 28 mai 2014 6 Ce que vous pouvez vous attendre d’une chargée de projets Midi conférence 2014
  7. 7.  Une bonne communication, une bonne écoute  Être informé des avancements ou des embuches que connait le projet. « Avoir l’heure juste!! »  Des solutions qui s’offrent pour corriger les problèmes rencontrés  Le respect des délais (atteinte des objectifs) 28 mai 2014 7 Le client s’attend à quoi d’une chargée de projets? Midi conférence 2014
  8. 8.  Être bien briefé par l’équipe des ventes et avoir des documents clairs et le plus précis possible.  Que les documents clients soient finaux à la réception du matériel (c’est important qu’on leur précise!!).  Que l’équipe lève des flags dès que possible si la chargée de projets ne l’a pas détecté. Une bonne communication entre tous est la clef!  Que le travail remis pour validation au client soit validé et testé (avant la remise à la chargée de projet et avant l’étape de QA de Claudie) Ex. Console de gestion testée avec un compte client. 28 mai 2014 8 Qu’est-ce qui aide une chargée de projets? Midi conférence 2014
  9. 9. 1- Profitabilité 2- Satisfaction client 3- Qualité du produit 28 mai 2014 9 Les grands objectifs d’une chargée de projets Midi conférence 2014
  10. 10.  Livre: Cours de gestion de projet en licence Creative Commons  Wikipedia!!  Alliance numérique: Guide des bonnes pratiques web 28 mai 2014 10 Liens Midi conférence 2014
  11. 11. Nos coordonnées www.MEGAVOLT.ca www.facebook.com/MEGAVOLTdesign www.twitter.com/MEGAVOLTdesign 11 Siège social et production Saint-Jean-sur-Richelieu 184, rue Longueuil Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec) J3B 6P1 Demande de renseignements Téléphone : 450 347-8811 Sans frais : 1 877 447-8811 Télécopieur : 450 347-5826 Courriel général : info@megavolt.ca Bureaux de services (sur rendez-vous seulement) Montréal 4020, Saint-Ambroise, suite 495 Montréal (Québec) H4C 2C7 Rive-Nord | Mascouche 2694, Chemin Sainte-Marie, bureau 101 Mascouche (Québec) J7K 1M9

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