Voici le support de présentation de l'agence Inaativ lors de leur conférence sur la communication multi-canal du 30 juin 2011 à Bordeaux http://www.inaativ.com
16. LA PLAQUETTE
U6lisa6on :
Présenter mon entreprise, mes produits, mes services
Valoriser mon image, séduire
Informer, faire comprendre
Prospecter
Les ques6ons à se poser :
Présenter mon entreprise ? Mes produits ? Les deux ?
Mes produits sont‐ils stables ou évoluent‐ils vite ?
Comment vais‐je diffuser ma plaque_e ?
Quel format ? Quel papier ? Quelle quanBté ?
17. LE MAILING
U6lisa6on :
Prospecter
Offrir une promoBon
Faire connaître un produit, un service
Fidéliser
Faire agir
Les ques6ons à se poser :
Quel fichier vais‐je uBliser ? Comment me procurer les adresses ?
Quelles acBons vais‐je demander à ma cible ?
Comment récupérer des informaBons complémentaires pour mon fichier ?
Comment traiter les retours du mailing ?
Quel format ? Quel poids ? Quelle quanBté ?
Comment évaluer le seuil de rentabilité de mon opéraBon ?
18. LE COMMUNIQUE DE PRESSE
U6lisa6on :
Faire connaître son acBvité dans les médias
Communiquer de l'informaBon ciblée
Pérenniser les relaBons de l'entreprise avec la presse
Les ques6ons à se poser :
À quel type de presse s'adresse mon message ?
Comment diffuser mon communiqué ? À quelle période ?
Qui est le contact presse à faire figurer sur le communiqué ?
Ai‐je assez de ressources pour répondre avec réacBvité aux journalistes ?
(photos HD, dossier presse, fiches produits, organigramme, disponibilités...)
Comment évaluer les retombées ?
22. L’EVENEMENTIEL
U6lisa6on :
Annoncer le lancement d'un produit
Communiquer une inauguraBon
Fêter une date
Valoriser l'image de l'entreprise,
fidéliser les partenaires
Les ques6ons à se poser :
Quels moyens logisBques ? (matériels, traiteurs, lieux, structures...)
Quelle communicaBon : en amont ? le jour J ? en aval ?
Quels invités : clients, partenaires, presse, VIP ? (ensemble ? séparés ?)
Quels sponsors ?
25. L’EMAILING
U6lisa6on :
Prospecter
Présenter mon entreprise, mes produits, …
Créer du trafic (magasin, site Internet, ...)
Fidéliser (si offre perBnente et régulière)
Les ques6ons à se poser :
Comment être efficace ?
Comment augmenter le taux d’ouverture ?
Comment augmenter le taux de transformaBon ?
Comment éviter de passer pour un spammeur ?
26. LA NEWSLETTER
U6lisa6on :
Valoriser mon image
Présenter mon entreprise, mes produits, …
Créer du trafic (magasin, site Internet, ...)
Fidéliser (si contenu perBnent et régulier)
Les ques6ons à se poser :
Comment augmenter les abonnements ?
Qui produit le contenu éditorial ?
30. LE WEB MOBILE ET LES APPLICATIONS
U6lisa6on :
Créer du trafic magasin (si code promo par exemple)
DiverBr ou fournir une expérience (réalité augmentée, géolocalisaBon, ...)
Présenter l'entreprise ou les produits (vidéo et code QR par exemple)
Vendre (si applicaBon m‐commerce)
Les ques6ons à se poser :
Site web opBmisé ou applicaBon ?
Comment faire connaître mon applicaBon ?
34. L’échelle de combinaisons
Combinaison stratégique
Valeur ajoutée
Mix entre canaux d’informaBon et canaux de transformaBon
Des passerelles avec une recherche de sens
« Découvrez nos nouveautés avant tout le monde sur … »
« Venez discuter avec nos vendeurs sur … »
« Gagnez des bons de réducBons sur… »
Des passerelles, sans recherche de sens
« Voir notre site www.siteweb.com »
« Suivez nous sur Twi_er »
« Rejoignez nous sur Facebook »
Aucune passerelle, aucune cohérence
35. Les canaux de communicaBon
Canaux d’informa6on Presse, radio,
pub en ligne, …
Téléphone, mail,
Facebook, …
Canaux de contacts
Canaux de
transforma6on
Site marchand, magasin,
catalogue avec bulleBn de
commande, salon, …
52. « Lancer » un nouveau produit
Fabricant de
chaussures adultes
Lancement d’une
nouvelle gamme de
chaussures pour
enfants
QUELLE OPÉRATION DE COMMUNICATION POUR
FAIRE CONNAÎTRE MA NOUVELLE GAMME AUPRÈS
D’UNE NOUVELLE CIBLE ?
53. « Lancer » un nouveau produit
Option 1 : Communication standard
INFORMER…
Création du nom de la gamme et création du logo
Création univers visuel
Ajout des produits dans la boutique en ligne
Actualité sur le site
Partage sur les réseaux sociaux
E-mailing
54. « Lancer » un nouveau produit
Option 2 : Communication multi-canal
INFORMER, RECRUTER, SÉDUIRE, ANIMER…
Partenariat :
Lacets multicolores / Tatouages pour chaussures
offerts pour tout achat d’une paire de chaussure enfant