Maud Cohen La gestion des risques en gestion de projets Diriger comme on est… “ Diriger comme on est, c'est faire le deuil de modèles et de recettes, renoncer à la pseudo-perfection. C'est accepter d'être soi-même face aux autres, savoir que l'on peut déplaire à certains et même être la cible de leur agressivité, sans pour autant s'effondrer. C'est se donner le droit de penser différemment et de se tromper, et reconnaître le devoir de consulter, d'écouter, d'admettre ses erreurs, d'en apprendre quelque chose, de recommencer et de continuer. C'est accepter de ne pas tout savoir d'avance. C'est tolérer autour de soi des gens qui brillent là où on se sent moins bon, et par conséquent être en mesure de s'entourer de collaborateurs et de recevoir leurs critiques. Gérer comme on est, c'est gérer des êtres humains imparfaits, comme on l'est soi- même. ” - Laurent Lapierre, HEC Montréal

1. LA GESTION DES RISQUES EN
GESTION DE PROJETS
Colloque en gestion de projets – Université du
Québec à Rimouski
Maud Cohen – 11 avril 2013

2. http://www.extremetech.com

3. Objectif de la présentation
Pourquoi?
Définitions
Processus de gestion de risques et quelques outils
Erreurs fréquentes en GR
Questions

4. La gestion des risques… Pourquoi?
«Gouverner c’est prévoir»
- Émile de Girardin, journaliste, publiciste, politicien français
Et nous pourrions rajouter…
«Prévoir et même le pire!»
- Richard Thibault, président RTCOMM

5. La gestion des risques…Pourquoi?
Dès le
démarrage
En cours
d’exécution
$
$$$
À défaut de gérer les risques…
on se condamne à gérer des crises

6. Quelques définitions
Qu’est-ce qu’un risque?
L’effet de l’incertitude sur l’atteinte des objectifs
– Norme ISO 31000
An uncertain event or condition that, if it occurs, has a
positive or negative effect on a project’s obectives
– PMBOK (2004)

7. Quelques définitions (suite…)
Et la Gestion des Risques?
Processus systématique et continu d’identification, d’analyse,
de classification, de planification et de suivi des actions
préventives/réactives aux risques potentiels du projet.
– HÉC Montréal
The identification, analysis, assessment, control and
avoidance, minimization, or elimination of unacceptable
risks.
– Business Dictionnary; www.businessdisctionnary.com

8. Processus Rigoureux et Continu
PROCESSUS DE
GESTION DES RISQUES
Identifier
Analyser /
Classifier /
Prioriser
Planifier et
Traiter
Suivre
Intervenir
Faire rapport

9. Identifier
Causes fondamentales / Éléments déclencheurs
Nature des impacts et conséquences
Réponses potentielles
(Éviter/Accepter/Transférer/Atténuer)1
Indicateur de matérialisation du risque
HEC Montréal – Cours gestion de projet
Hugh Lindsay (Institut des Comptable Agréés du Canada CCA, 2003)

10. Risques
opérationnels
Risques
financiers /
de délai
Risques
d’affaires
Risques RHs
- Relation interpersonnelles
- Équipe (mobilisation,
expérience, stade d’évolution)
- Expérience / Performance /
Compétence
- Disponibilité
- Etc…
Risques de procédés
- Méthodologie / concept
-Conformité aux lois,
règlements, normes
Etc…
Risques techniques
- Envergure/complexité
- Technologie implantée
- Géographie
- Défaillance des ressources
matérielles (HW, SW,
Telecom, réseau, etc.)
- Etc.
Risques externes
-Catastrophes naturelles
- Environnement, écologie
- Client, compétiteur,
fournisseur
- Communauté
-Milieu social, politique,
culturel
- Etc…
Risque de liquidité
-Disponibilité interne
- Paiement du client
- Etc…
Risque reliés aux
estimés
- Contingence suffisante
- Surestimation / Sous-
estimation des honoraires,
tarifs, délais, dates clés,
cadence/rythme, etc.
- Etc…
Risque du marché
- Taux d’intérêt
- Taux de change
- Etc…
Risque de crédit
- Disponibilité
- Taux de change
- Etc…
Risques de gestion
- Pratique de GP
- Degré de maturité en GP
- Structure du projet
- Politique interne au projet et
à l’entreprise
- Etc…
Gestion des
risques
Note: Adapté de NetRisk et de la
conférence en Gestion intégrée des risques
du Collège des administrateurs de sociétés
Risques stratégiques
- Relation d’affaires (avec
client, fournisseur, etc.)
- Changements technologiques
sur le marché
-Dynamique de marché
- Risques de réputation
- Etc…

11. Exemple d’analyse des parties prenantes
Intérêt
Pouvoir/Influence
Faible Élevé
FaibleÉlevé
Gestion
rapprochée
Garder
satisfaits
Garder
à l’œil
Garder
informés
Vincent (Président)
Chloé (Cliente)
Ne supporte pas et s’objecte
de façon visible au projet
Pas vraiment en faveur et
pourrait s’objecter au projet
Supporte activement et de
façon visible le projet
Supporte le projet mais pas
de façon visible
Benoit (Chef de service Prod.)
Louis (VP Ingénierie)
Mario (VP Production)
Marie (VP Finances)
Pierre (Ingénieur de projet)
Adaptation de: thttp://www.mindtools.com/rs/Stakeholderanalysis.html

12. Analyser
Facteurs à considérer afin de bien évaluer ce risque
Probabilité de matérialisation
Évaluation de l’impact (en effort, $, délai ou autre)
Degré de sévérité des impacts
HEC Montréal – Cours gestion de projet

13. Évaluer / Classifier / Prioriser
Probabilité
Impact probable
Degré de sévérité qui en résulte
HEC Montréal – Cours gestion de projet

14. Évaluer / Classifier / Prioriser
Exemple de registre des risques de projet
# Risque
Description de
l’impact /
conséquence
Variables affectées
Probabilité
Sévérité/
Priorité
Stratégies de
mitigationTemps Budget Qualité
T.
Élevé
Élevé
Modér
é
Faible
Rare
Peu
probabl
e
Probabl
e
Presque
certain
Impact
Probabilité
Matrice des risques d’Environnement Canada
- http://www.ec.gc.ca/dd-sd/default.asp?lang=fr&n=E7537072-1
Sévérité/Priorité
Extrême
Majeure
Modérée
Mineure

15. Planifier et Traiter
Mesures préventives (& responsables)
Mesures réactives (& responsables)
Mesures de suivi et de contrôle
HEC Montréal – Cours gestion de projet

16. Cartographie des risques
T. Élevé
Élevé
Modéré
Faible
Rare
Peu
probable
Probable
Presque
certain
Impact
Probabilité
Matrice des risques d’Environnement Canada
- http://www.ec.gc.ca/dd-sd/default.asp?lang=fr&n=E7537072-1
Zone qui doit nous
préoccuper le plus
Zone à ne pas négliger

17. Cartographie des risques
T. Élevé
Élevé
Modéré
Faible
Rare
Peu
probable
Probable
Presque
certain
Impact
Probabilité
Éviter
Sinon atténuer
ou transférer
Atténuer
Transférer
Assurance ou
impartition
Accepter
Formation sur la Gestion intégrée des risques, Collège des administrateurs de société

18. Suivre
Suivi fréquents des risques extrêmes et majeurs
Garder en tête les risques modérés
Vigie
(risques mineurs & nouveaux risques… eh oui!)
HEC Montréal – Cours gestion de projet

19. Intervenir et Faire Rapport
Intervenir lorsque le risque se matérialise…
Avec la réponse planifiée
Faire rapport
aux parties prenantes
HEC Montréal – Cours gestion de projet

20. Un bon processus en GR… (1/2)
* Engendre de la valeur
* Fait partie intégrante du processus
organisationnels du projet
* Fait partie du processus décisionnel
* Contribue à dissiper l’incertitude
* Est systématique, structuré et opportun
* Repose sur les meilleurs renseignements
disponibles
Norme ISO 31000 - Principes (Clause 3)

21. Un bon processus en GR… (2/2)
* Est adapté à chaque situation
* Prend en compte les facteurs humains et
culturels
* Est transparent et inclusif
* Est dynamique, itératif et tient compte du
changement
* Contribue à l’amélioration permanente de
l’organisation
Norme ISO 31000 - Principes (Clause 3)

22. Les erreurs fréquentes en GR (1/3)
À l’étape d’identification
– Ne pas impliquer: parties prenantes et membres clés de l’équipe
– Trop c’est comme pas assez… Et pas assez c’est comme trop!!!
• Ajuster vous à l’envergure/complexité de votre projet
• À l’impossible nul n’est tenu…
– Ne pas avoir fait une analyse préliminaire des parties prenantes
À l’étape de l’analyse
– Ne pas impliquer: parties prenantes et membres clés de l’équipe
– Sous-estimer les risques reliés aux estimés
• Règle du pouce, probabilité, loi de Pareto (80/20)
– Sous-estimer les risques « politiques » et les risques reliés aux RH

23. Les erreurs fréquentes en GR (2/3)
À l’étape de la priorisation
– Ne pas impliquer: parties prenantes et membres clés de l’équipe
– Trop c’est comme pas assez… Et pas assez c’est comme trop!!!
• Vouloir tout traiter
• À l’impossible nul n’est tenu…
À l’étape de la planification et du traitement
– Ne pas en faire!
– Vouloir tout traiter
• Bien évaluer les pours/contres des stratégies choisies
• Parfois… il vaut mieux vivre avec un risque que de tenter de l’éliminer,
l’atténuer ou le transférer… surtout si la réponse est bien planifiée
• Tout dépend de notre tolérance aux risques

24. Les erreurs fréquentes en GR (3/3)
À l’étape du Suivi
– Ne pas impliquer: parties prenantes et membres clés de l’équipe
– Ne pas en faire!
– Trop c’est comme pas assez… Et pas assez c’est comme trop!!!
– Oublier la vigie sur les risques mineurs et nouveaux…
À l’étape de la Communication
– Ne pas en faire!
– Trop c’est comme pas assez… Et pas assez c’est comme trop!!!
• Ajuster vous à l’envergure/complexité de votre projet
• Ajuster vous aux besoins des parties prenantes (fréquences, format, etc.)
Et Finalement…
– Oublier de s’adapter…
– Oublier que l’on est humain…

25. Diriger comme on est…
“ Diriger comme on est, c'est faire le deuil de modèles et de recettes, renoncer à
la pseudo-perfection.
C'est accepter d'être soi-même face aux autres, savoir que l'on peut déplaire à
certains et même être la cible de leur agressivité, sans pour autant s'effondrer.
C'est se donner le droit de penser différemment et de se tromper, et reconnaître
le devoir de consulter, d'écouter, d'admettre ses erreurs, d'en apprendre quelque
chose, de recommencer et de continuer.
C'est accepter de ne pas tout savoir d'avance.
C'est tolérer autour de soi des gens qui brillent là où on se sent moins bon, et par
conséquent être en mesure de s'entourer de collaborateurs et de recevoir leurs
critiques.
Gérer comme on est, c'est gérer des êtres humains imparfaits, comme on l'est soi-
même. ”
- Laurent Lapierre, HEC Montréal

26. Questions?