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ATELIER D’HERCULE – 29 juillet 2014
L’innovation par la stratégie Océan Bleu
« Pour croître, tournez le dos à vos concurrents »
Animateur : Guillaume Hulin, CEEI Héraclès
1
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Au préalable
Matériels
Charte de confidentialitéCharte de confidentialité
Pause à mi-temps
2
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Présentez vous en 1 min. max
Vous et votre projet
(en quelques mots)
3
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Vos attentes
Objectifs
• Présentation, découverte et mise en
pratique des outilspratique des outils
• Travaux sur des exemples et cas concrets
(vos projets)
4
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
• Transfert et partage d’expériences
Programme
• Introduction et échauffement
• La stratégie Océan Bleu : concepts et outils• La stratégie Océan Bleu : concepts et outils
• Exemples pratiques
• Lunch vers 12h30/13h
• Etude de cas = votre projet
• Validation et communication
5
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
• Validation et communication
• Echanges et questions
• Clôture 17h30
Les niveaux d’innovation
Créativité
(nouveauté)(nouveauté)
Valeur
(utilité)
6
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Socialisation
(acceptabilité)
Les types d’innovation
• Produits & Services
• Processus & Organisation• Processus & Organisation
• Marketing & Commercial
• Modèle économique
7
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
LA STRATÉGIE OCÉAN BLEU
Concepts et outils
LA STRATÉGIE OCÉAN BLEU
Une référence
9
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Objectifs
• Créer un nouvel espace stratégique
sans concurrencesans concurrence
• Identifier des leviers d’innovation
• Se différencier de manière radicale
• Créer de la valeur pour vos clients
• Identifier son Expérience Client Unique et la
10
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
• Identifier son Expérience Client Unique et la
traduire dans un slogan clair et percutant
Je pense
Océan Bleu
11
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Océan Rouge Vs Océan Bleu
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Compétition au sein des marché Création d’un marché sansCompétition au sein des marché
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Battre la concurrence Mettre la concurrence hors jeu
Exploiter la demande existante
Créer et capturer une nouvelle
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Fixé sur le rapport valeur / coût Dépasse le rapport valeur / coût
12
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Fixé sur le rapport valeur / coût Dépasse le rapport valeur / coût
Aligne l’entreprise sur différentiation
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Losange Innovation - Valeur
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13
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Différenciation ou rupture
• Une petite nuance
• Innovation incrémentale ou de rupture
• Différenciation : SAV, qualité du service, un
aspect du produit/service
14
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
• Rupture : différenciation à l’extrême, écart
important, révolution, etc.
Un exemple : la chaise de bureau
15
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Analyse du marché et du secteur
16
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
DMU : Decision Maker Unit
The Gatekeeper
The InitiatorThe Initiator
The Decider
The Buyer
The User
The Financier
17
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
The Financier
Other Influencers
Redessiner les frontières du marché
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Se concentre sur les rivaux
au sein du secteur
Regarde les autres industries
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18
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
du secteur complémentaires
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affectif
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Repense le contenu
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19
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Positionner son offre par rapport à l’existant
Trouver de nouveaux espaces de marché
20
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Matrice des 4 actions
ATTENUER
Quels éléments
doivent être
atténués ?
↘coûts
Nouvelle
courbe
de valeur
EXCLURE
Quels facteurs
considérés comme
des éléments de
compétitivité par les
acteurs du secteur
doivent être exclus ?
atténués ?
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Quels éléments
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21
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
doivent être exclus ?
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Quels éléments
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être renforcés ?
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22
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
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23
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
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S’intéresser aux non-clients
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24
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
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• Perfectionner sans limite son produit ou son
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25
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
• S’intéresser à des clients insatisfaits et
chercher votre client non-idéal
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MISE EN PRATIQUE
Etapes et un exemple concret avec une PME
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Développement de la méthodologie
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Recherche de critères
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stratégique et d’un slogan
27
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Tracer et optimiser les
courbes de valeurs
Sélection et classement
des critères
Les Critères de Décision des Clients
• Qui sont mes clients ?
• Ordre de priorité des critères de décision
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Intimité clients
28
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
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CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
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32
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
33
Atelier d’Hercule Océan Bleu
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CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
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42
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
CONCLUSIONS ET BILANCONCLUSIONS ET BILAN
Construire et développer son Océan Bleu
1 : Eveil visuel
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4 : Communication
visuelle
Comparer votre
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de votre stratégie
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44
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Identifier les points à
changer
particuliers d’autres
offres de produits ou
services
possibles
En déduire la
stratégie optimale
aideront à resserrer
l’écart entre les 2
Une bonne stratégie Océan Bleu
• Facilement communicable en interne
• Utilisant les mots du client• Utilisant les mots du client
• A revoir tous les 6 mois
• Servir de base pour construire un plan
marketing et de communication
45
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
La voie pour innover
46
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Coaching individuel
BOURSE INNOVATION
47
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
BOURSE DE PRÉACTIVITÉ
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48
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
Vous souhaitez innover avec nous ?
Guillaume Hulin, Chef de projet
Conseils en créativité et innovation
Centre d’Entreprise HéraclèsCentre d’Entreprise Héraclès
Avenue Général Michel 1E - 6000 CHARLEROI
Tél. : 071/27.03.11
Email : ghulin@heracles.be
Site web : www.heracles.be
@ceeiheracles - @GuiHulin
49
Atelier d’Hercule Océan Bleu
CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
@ceeiheracles - @GuiHulin
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Atelier d'Hercule : L'innovation par la stratégie Océan Bleu 29-07-2014

  • 1. ATELIER D’HERCULE – 29 juillet 2014 L’innovation par la stratégie Océan Bleu « Pour croître, tournez le dos à vos concurrents » Animateur : Guillaume Hulin, CEEI Héraclès
  • 2. 1 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 3. Au préalable Matériels Charte de confidentialitéCharte de confidentialité Pause à mi-temps 2 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 4. Présentez vous en 1 min. max Vous et votre projet (en quelques mots) 3 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 Vos attentes
  • 5. Objectifs • Présentation, découverte et mise en pratique des outilspratique des outils • Travaux sur des exemples et cas concrets (vos projets) 4 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 • Transfert et partage d’expériences
  • 6. Programme • Introduction et échauffement • La stratégie Océan Bleu : concepts et outils• La stratégie Océan Bleu : concepts et outils • Exemples pratiques • Lunch vers 12h30/13h • Etude de cas = votre projet • Validation et communication 5 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 • Validation et communication • Echanges et questions • Clôture 17h30
  • 7. Les niveaux d’innovation Créativité (nouveauté)(nouveauté) Valeur (utilité) 6 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 Socialisation (acceptabilité)
  • 8. Les types d’innovation • Produits & Services • Processus & Organisation• Processus & Organisation • Marketing & Commercial • Modèle économique 7 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 9. LA STRATÉGIE OCÉAN BLEU Concepts et outils LA STRATÉGIE OCÉAN BLEU
  • 10. Une référence 9 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 11. Objectifs • Créer un nouvel espace stratégique sans concurrencesans concurrence • Identifier des leviers d’innovation • Se différencier de manière radicale • Créer de la valeur pour vos clients • Identifier son Expérience Client Unique et la 10 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 • Identifier son Expérience Client Unique et la traduire dans un slogan clair et percutant
  • 12. Je pense Océan Bleu 11 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 13. Océan Rouge Vs Océan Bleu OCEAN ROUGE OCEAN BLEU Compétition au sein des marché Création d’un marché sansCompétition au sein des marché existants Création d’un marché sans compétition Battre la concurrence Mettre la concurrence hors jeu Exploiter la demande existante Créer et capturer une nouvelle demande Fixé sur le rapport valeur / coût Dépasse le rapport valeur / coût 12 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 Fixé sur le rapport valeur / coût Dépasse le rapport valeur / coût Aligne l’entreprise sur différentiation OU faibles coûts Aligne l’entreprise sur différentiation ET faibles coûts
  • 14. Losange Innovation - Valeur Stratégie gagnante = Augmenter la valeur perçue pour le client + Diminuer les coûts pourperçue pour le client + Diminuer les coûts pour l’entreprise 13 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 15. Différenciation ou rupture • Une petite nuance • Innovation incrémentale ou de rupture • Différenciation : SAV, qualité du service, un aspect du produit/service 14 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 • Rupture : différenciation à l’extrême, écart important, révolution, etc.
  • 16. Un exemple : la chaise de bureau 15 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 17. Analyse du marché et du secteur 16 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 18. DMU : Decision Maker Unit The Gatekeeper The InitiatorThe Initiator The Decider The Buyer The User The Financier 17 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 The Financier Other Influencers
  • 19. Redessiner les frontières du marché Les Rouges Les Bleus Secteur d’activité Se concentre sur les rivaux au sein du secteur Regarde les autres industries Groupe stratégique Se concentre sur sa position au sein de son groupe stratégique Explore les différents groupes de l’industrie Groupe d’acheteurs Se concentre sur les acheteurs choisis Redéfinit les groupes d’acheteurs à cibler Ampleur de l’offre Optimise l’offre dans les limites du secteur Explore offres produits/services complémentaires 18 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 du secteur complémentaires Contenu fonctionnel / affectif Ne remet pas en cause le contenu fonctionnel / affectif Repense le contenu fonctionnel / affectif Horizons temporels S’adapte aux tendances qui s’imposent Se projette dans les effets futurs des tendances naissantes
  • 20. Benchmarking : Comparaison avec les concurrents et en tirer les meilleures pratiques → Produits/services, coûts et délais, relaIon client, etc. Analyse de la concurrence → Produits/services, coûts et délais, relaIon client, etc. Entreprise Produits Services Zone de chalandise Cible Prix Communication Canaux de distribution Chiffre d’affaires Etc. 19 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 Positionner son offre par rapport à l’existant Trouver de nouveaux espaces de marché
  • 21. 20 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 22. Matrice des 4 actions ATTENUER Quels éléments doivent être atténués ? ↘coûts Nouvelle courbe de valeur EXCLURE Quels facteurs considérés comme des éléments de compétitivité par les acteurs du secteur doivent être exclus ? atténués ? CREER Quels éléments jusque là négligés doivent être créés ? 21 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 doivent être exclus ? RENFORCER Quels éléments importants doivent être renforcés ? ↗ valeur
  • 23. Haut de gamme Vin de table Marché du vin US 22 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 A B C D E F
  • 24. Haut de gamme Vin de table [yellow tail] Courbes de valeur : Yellow Tail EXCLURE ATTENUER CREER 23 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 A B C D E F G H I J
  • 25. S’intéresser aux non-clients Marché 1er cercle 2e cercle 3e cercle 24 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 Non-clients “imminents” Non-clients “inexplorés”Non-clients “anti”
  • 26. Testez ces affirmations (Blue Ocean Attitude) • Perfectionner sans limite son produit ou son serviceservice • Explorer les secteurs d’activité voisins à la frontière de son métier • Vouloir faire mieux que la concurrence • S’intéresser à des clients insatisfaits et 25 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 • S’intéresser à des clients insatisfaits et chercher votre client non-idéal • Choisir des solutions impliquant des coûts limités
  • 27. MISE EN PRATIQUE Etapes et un exemple concret avec une PME MISE EN PRATIQUE
  • 28. Développement de la méthodologie Définition du cas et du périmètre d’étude (contexte)périmètre d’étude (contexte) Recherche de critères de valeurs Rédaction du positionnement stratégique et d’un slogan 27 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 Tracer et optimiser les courbes de valeurs Sélection et classement des critères
  • 29. Les Critères de Décision des Clients • Qui sont mes clients ? • Ordre de priorité des critères de décision • Les 5F Intimité clients 28 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 Supériorité produit Efficacité opérationnelle
  • 30. Sélectionner les critères pertinents 29 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 31. ÉTUDES DE CAS Exemples de projets innovants ÉTUDES DE CAS
  • 32.
  • 33. Générer et sélectionner des critères 32 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 34. 33 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 35. Exercice de groupe (30 min) Classer les caractéristiques de l’offre dans la matrice des 4 actions ATTENUER Quels éléments doiventêtre matrice des 4 actions Matérialiser le positionnement à l’aide des courbes de valeurs Nouvelle courbe de valeur EXCLURE Quels facteurs considérés comme des éléments de compétitivitépar les acteurs du secteur doiventêtre exclus ? doiventêtre atténués? CREER Quels éléments jusquelà négligés doiventêtre créés ? RENFORCER Quels éléments importantsdoivent être renforcés ? 34 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 courbes de valeurs ABB Maxeff
  • 36. ABB Maxeff ? 35 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 ?
  • 37. VOS PROJETS Mise en application pour vos entreprises VOS PROJETS
  • 38. Commemoria : ligne du temps multimédia 37 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 39. Plastiservice : plastique pour l’industrie 38 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 40. VALIDATION ET COMMUNICATION Le séquencement stratégique et le lien avec le marketing VALIDATION ET COMMUNICATION
  • 41. Le séquencement stratégique 40 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 42. Lien avec l’outil BMC ↘ COÛTS ↗ VALEUR 41 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 43. Lien avec le marketing • Une phrase de positionnement • Expérience Client Unique (ECU)• Expérience Client Unique (ECU) • Point d'unicité • Slogan 42 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 45. Construire et développer son Océan Bleu 1 : Eveil visuel 2 : Exploration visuelle 3 : Canevas stratégiques 4 : Communication visuelle Comparer votre entreprise à ses rivales en dessinant le canevas de votre stratégie actuelle Identifier les points à Aller sur le terrain pour explorer les 6 pistes conduisant à la création d’océan bleu Noter les avantages particuliers d’autres À dessiner sur la base de vos recherches terrain Sonder les clients de vos concurrents et les non clients pour trouver d’autres canevas possibles Diffuser une feuille unique montrant votre stratégie avant et après Soutenez les actions/projets qui vous aideront à resserrer 44 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 Identifier les points à changer particuliers d’autres offres de produits ou services possibles En déduire la stratégie optimale aideront à resserrer l’écart entre les 2
  • 46. Une bonne stratégie Océan Bleu • Facilement communicable en interne • Utilisant les mots du client• Utilisant les mots du client • A revoir tous les 6 mois • Servir de base pour construire un plan marketing et de communication 45 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 47. La voie pour innover 46 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 48. Coaching individuel BOURSE INNOVATION 47 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 BOURSE DE PRÉACTIVITÉ
  • 49. Références 48 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014
  • 50. Vous souhaitez innover avec nous ? Guillaume Hulin, Chef de projet Conseils en créativité et innovation Centre d’Entreprise HéraclèsCentre d’Entreprise Héraclès Avenue Général Michel 1E - 6000 CHARLEROI Tél. : 071/27.03.11 Email : ghulin@heracles.be Site web : www.heracles.be @ceeiheracles - @GuiHulin 49 Atelier d’Hercule Océan Bleu CEEI Héraclès – 29 juillet 2014 @ceeiheracles - @GuiHulin www.facebook.com/ceeiheracles www.netvibes.com/ceeiheracles CentreHeracles