Le document présente l'importance de l'engagement client comme stratégie centrale pour stimuler la croissance des organisations, affirmant que celles qui l'ont optimisé surpassent leurs concurrents. Il souligne l'importance de créer des interactions engageantes entre les marques et leurs clients, afin d'améliorer la fidélité et les dépenses. L'expertise de l'entreprise en développement et innovation de détail se concentre sur le capital immatériel pour maximiser la valeur ajoutée grâce à des solutions durables.

1. RETAIL DEVELOPEMENT & INNOVATION
RDI - Find your sustainable solution
Some people want it to happen, some wish it would happen, others make it happen

2. Nos solutions
CLIENT DIGITAL PERFORMANCE ENGAGEMENT
ENGAGEMENT ENGAGEMENT

3. Libérer le potentiel
de croissance

4. WEBINAR CLIENT ENGAGEMENT

5. Quelle est la stratégie de votre organisation utilisée pour libérer le potentiel de croissance?
Et comment savez-vous si vos efforts portent leurs fruits?
Les organisations qui ont optimisé l’actif immatériel « Client Engagement » ont surclassé
leurs concurrents avec des marges brutes de +26%.
Client Engagement as a Core Strategy
Leurs clients achètent plus, dépensent plus, reviennent plus souvent, et sont plus fidèles.

6. Qu’est ce que le CLIENT ENGAGEMENT
L’engagement Client est une approche marketing qui permet aux clients et aux prospects
d’une marque de participer et de s’impliquer (engagement plus fort) à la définition du
marketing d’une entreprise.
Par ex. les clients ou prospects choisissent le message publicitaire ou produit qu’ils
recevront.
A partir du moment où un client initie un dialogue, une action favorisant le marketing d’une
entreprise ou d’une marque, alors il s’engage pour elle.
Les supports de communication et les contenus de l’entreprise doivent être engageants
pour les clients.
Le marketing basé sur l’engagement client a pour objectif de créer, stimuler et influencer
les attitudes des clients.

7. Processus Customer Engagement en BtoB

8. Notre Approche :
Customer Engagement as a Core Strategy
Customer Engagement as a Core Strategy

9. Notre Expertise
Notre cabinet conseil Retail Development & Innovation a développé des
Sustainable Pattern qui vous aide à poser votre problématique et les axes de
développement possible afin de générer de la création de valeur ajoutée par
l’innovation.
Nous intervenons sur les actifs immatériels (capital organisationnel, capital humain,
capital clients, capital technologique) de votre organisation pour convertir vos
enjeux en leviers de croissance rentables et profitables dans le temps.
Nous conseillons et développons vos actifs immatériels car ils sont infiniment plus
solides, plus réactifs et plus performants que vos actifs matériels

10. Notre Engagement
Dans tous nos processus, nous travaillons à partir des forces existantes de votre
organisation, en coopération étroite avec les membres clés de l'équipe de
l'organisation.
Nous utilisons des métriques pour mesurer le succès et visent à des résultats
tangibles.
Pour obtenir le meilleur, nous collaborons avec différents talents venant du monde
entier.