Le document aborde l'importance de coupler un site e-commerce à des outils de gestion tels que des ERP, en décrivant les raisons, les méthodologies, et les défis de cette intégration. Il présente également les différentes étapes du projet, incluant l'étude amont, les spécifications, les tests, et l'organisation des intervenants. Enfin, il conclut en insistant sur la nécessité de comprendre les enjeux et de suivre une méthodologie rigoureuse pour réussir le couplage.

1. Coupler votre site e-commerce à vos outils de gestion, à votre ERP

2. Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP Intervenants : Emmanuel HAARDT Directeur Associé XI Ingénierie

3. XI INGENIERIE c’est : 4 ans d’expérience dans l’e-commerce avec Magento Une SSII certifiée par l’éditeur Magento Un Spécialiste du marché des professionnels (B2B). 25 experts de l’e-commerce et l’informatique de gestion

4. 1 er prestataire e-commerce B2B avec Magento 5 domaines de compétences dans l’e-commerce Création des site e-commerce Magento Migration de site e-commerce vers Magento Audit & conseils (performance, ergonomie, migration…) Couplage ERP/e-commerce Développement spécifique XI INGENIERIE c’est aussi : Nous choisissons de vous offrir le meilleur de l’e-commerce

5. Coupler votre site e-commerce à vos outils de gestion, à votre ERP

6. Introduction ERP, PGI, Gestion Commerciale ou autre Que faut-il entendre par « coupler »? Le contexte Les raisons d’un couplage site e-commerce / ERP Les différents cas de figure possibles La phase d’étude amont Fonctionnement général Eléments de dimensionnement Les interactions Les flux Spécification Tests Organiser le projet Les intervenants Le fonctionnement Le projet: un projet informatique… Ce qu'il faut surveiller Le piège méthodologique Pièges organisationnels Attention au déploiement Respecter les fondamentaux d'un couplage viable Conclusion Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

7. 1 . Introduction > ERP, PGI, Gestion Commerciale ou autre Les fonctions « classiques » d’un ERP: Achat Vente Comptabilité Logistique CRM RH Production Planification Décisionnel Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP Les fonctions clés d’interfaçage: Gestion commerciale CRM Logistique Et le reste? e-mailing Gestion d’entrepôt Gestion des expéditions Fabrication …

8. 1 . Introduction > Que faut-il entendre par « coupler »? Synchronisation de processus: Vente Stocks Facturation Règlements Clients… Echange de données Liste des champs qui vont faire l’objet d’un échange Règles de contrôle, règles métier sur ces champs Contrôle de l’ensemble Sécurité Fiabilité Robustesse Surveillance Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

9. Introduction ERP, PGI, Gestion Commerciale ou autre Que faut-il entendre par « coupler »? Le contexte Les raisons d’un couplage site e-commerce / ERP Les différents cas de figure possibles La phase d’étude amont Fonctionnement général Eléments de dimensionnement Les interactions Les flux Spécification Tests Organiser le projet Les intervenants Le fonctionnement Le projet: un projet informatique… Ce qu'il faut surveiller Le piège méthodologique Pièges organisationnels Attention au déploiement Respecter les fondamentaux d'un couplage viable Conclusion Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

10. 2 . Contexte > Les raisons d’un couplage site e-commerce / ERP Chacun voit les raisons selon ses besoins: Pas de ressaisie Calcul des ROI Transfert sécurisé en comptabilité Gestion des aspects réglementaires, facturation Gestion des stocks, réapprovisionnements… Cas d’utilisation du B2B Décisionnel Intégration dans les processus existants Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

11. 2 . Contexte > Les différents cas de figure possibles Parmi les cas auxquels nous avons été confrontés: Pure player se dotant d’un ERP Société dotée d’un ERP se lançant sur l’e-commerce Société dotée d’un ERP et d’un site e-commerce non couplés Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

12. Introduction ERP, PGI, Gestion Commerciale ou autre Que faut-il entendre par « coupler »? Le contexte Les raisons d’un couplage site e-commerce / ERP Les différents cas de figure possibles La phase d’étude amont Fonctionnement général Eléments de dimensionnement Les interactions Les flux Spécification Tests Organiser le projet Les intervenants Le fonctionnement Le projet: un projet informatique… Ce qu'il faut surveiller Le piège méthodologique Pièges organisationnels Attention au déploiement Respecter les fondamentaux d'un couplage viable Conclusion Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

13. 3 . Etude amont > Fonctionnement général B2B, B2C, B2B et B2C? Quelle est la place de l’e-commerce dans la structure actuelle et finale: en chiffres si possible… LE canal de vente UN canal de vente parmi d’autres LES canaux de vente LES canaux de vente parmi d’autres Quels sont les acteurs? Marketing Commerce Comptabilité Finances Achat Web Master Equipe Technique… Où sont les grandes responsabilités? Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

14. 3 . Etude amont > Eléments de dimensionnement Volumétrie Client, Produits, Commandes Fréquences de MAJ du catalogue Spécifique au B2B: profils, grilles tarifaires Performances attendues B2C ou B2B Os? Base de données? Windows / AS400 / Unix… Architecture matérielle: réseau, sécurité, débit, sauvegardes? Firewall Reverse Proxy Contraintes de sécurité Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

15. 3 . Etude amont > Les interactions Identification des processus Quel est le fonctionnement général? Quels sont les processus? Qui est le maître? Détail de fonctionnement des processus Qui fait quoi à quel moment Quel type de données transite, dans quel sens, à quel moment Séparation des responsabilités Les rôles utilisateurs Celui qui crée la donnée, qui la modifie Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

16. 3 . Etude amont > Les flux Identification suite au détail des processus, flux mono-directionnels et bi-directionnels: Clients Prospects Commandes Informations de commandes Factures Avoirs Bon de livraison Paiements / TPV / Autorisations Débits / Débits différés Produits Catégories de produits Stocks Tarifs Grilles tarifaires Traceurs marketing Spécifiques (demandes catalogues…) Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

17. 3 . Etude amont > Les flux Détail de chacun des flux, vérifications en confrontant aux processus Identification des règles de gestion sur le flux Identification des données de détail Identification des règles de gestions sur les données de détail, valeurs par défaut, contrôles, calculs… Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

18. 3 . Etude amont > Spécifications Spécification du détail des flux Du point de vue données Du point de vue règles de gestion Spécification du fonctionnement attendu Du point de vue processus Du point de vue responsabilités Spécification des aspects techniques Protocoles de communication API utilisés Langages Fichiers, File Système Spécification de l’architecture physique du système Les serveurs et leur rôle Les particularités réseaux Spécification des points de dimensionnement (performances…) Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

19. 3 . Etude amont > Tests Prévoir les tests Définir la stratégie de test Tests à partir de données Tests de robustesse Tests de charge Rédiger le plan de test Vous faire assister sur la méthode Construire les jeux de données de test Des données d’entrée de référence Des données de sortie de référence Mettre en œuvre une plateforme de test Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

20. Introduction ERP, PGI, Gestion Commerciale ou autre Que faut-il entendre par « coupler »? Le contexte Les raisons d’un couplage site e-commerce / ERP Les différents cas de figure possibles La phase d’étude amont Fonctionnement général Eléments de dimensionnement Les interactions Les flux Spécification Tests Organiser le projet Les intervenants Le fonctionnement Le projet: un projet informatique… Ce qu'il faut surveiller Le piège méthodologique Pièges organisationnels Attention au déploiement Respecter les fondamentaux d'un couplage viable Conclusion Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

21. 4 . Organiser le projet > Les intervenants, le fonctionnement Les intervenants: Vous en premier lieu décideur, arbitre, acteur… Le prestataire e-commerce Le prestataire ERP Le prestataire couplage Le fonctionnement: Des interfaces claires la spécification Des responsabilités claires une spécification et un arbitre Des moyens de vérifier objectifs: la spécification et surtout, les tests. Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

22. 4 . Organiser le projet > Un projet informatique Etude et analyse Spécification Définition des tests, moyens de tests, jeux de tests Implémentation Soit itérative: le fonctionnement s’y prête bien Soit livraison finale puis itération suite à recette Tests Tests de recette Tests en grandeur nature Surveillance Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

23. Introduction ERP, PGI, Gestion Commerciale ou autre Que faut-il entendre par « coupler »? Le contexte Les raisons d’un couplage site e-commerce / ERP Les différents cas de figure possibles La phase d’étude amont Fonctionnement général Eléments de dimensionnement Les interactions Les flux Spécification Tests Organiser le projet Les intervenants Le fonctionnement Le projet: un projet informatique… Ce qu'il faut surveiller Le piège méthodologique Pièges organisationnels Attention au déploiement Respecter les fondamentaux d'un couplage viable Conclusion Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

24. 5 . A surveiller > Le piège méthodologique Ne pas commencer par « un bout » regarder l'ensemble et pas uniquement la cible courts terme Suivre une méthodologie, UML par exemple le vocabulaire les acteurs les processus les flux les détails Se ramener à une spécification qui soit Objective Claire pour tous Dont l'implémentation est mesurable Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

25. 5 . A surveiller > Pièges organisationnels Pas de séparations claires: des responsabilités de définition précise des rôles Pas d'implication des bons acteurs Pas de préparation au changement Pas de formation préliminaire Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

26. 5 . A surveiller > Attention au déploiement Ne jamais oublier la formation des utilisateurs, la sensibilisation au bon niveau Penser au déploiement itératif Penser au déploiement par composant Imaginer les projets pilotes Se réserver la possibilité d'une marche arrière Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

27. 5 . A surveiller > Respecter les fondamentaux d'un couplage viable Indépendance Indépendance du site e-commerce Indépendance de l’ERP Indépendance aux versions Indépendance aux technologies Souplesse d’adaptation Robustesse Fiabilité Sécurité Contrôle Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

28. Introduction ERP, PGI, Gestion Commerciale ou autre Que faut-il entendre par « coupler »? Le contexte Les raisons d’un couplage site e-commerce / ERP Les différents cas de figure possibles La phase d’étude amont Fonctionnement général Eléments de dimensionnement Les interactions Les flux Spécification Tests Organiser le projet Les intervenants Le fonctionnement Le projet: un projet informatique… Ce qu'il faut surveiller Le piège méthodologique Pièges organisationnels Attention au déploiement Respecter les fondamentaux d'un couplage viable Conclusion Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP

29. 6 . Conclusion Bien comprendre ce que l’on veut coupler et savoir pourquoi Suivre la bonne méthodologie Ecrire et spécifier Savoir comment tester Identifier les enjeux critiques Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP Merci à tous !

30. Coupler votre site eCommerce à vos outils de gestion, à votre ERP Pour en savoir plus sur nos solutions: www.x2i.fr