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Ent04 gestion des rh
Le document traite de la gestion des ressources humaines, soulignant l'importance de constituer une équipe solide autour d'un leader et d'aborder des axes comme l'emploi, la rémunération et la valorisation des compétences. Il aborde également les défis rencontrés par les petites entreprises dans le recrutement, la gestion des carrières et la valorisation des employés. Enfin, il plaide pour une réinvention du management vers une gestion agile des ressources humaines.
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Ent04 gestion des rh
- 1. ENT04 Gestion des RessourcesHumaines PATRICE CHESSÉ Suivez-noussur Entrepreneurs agiles en affaires Tel: 514-521-5733 4080,rue Wellington -310 Verdun, Qc, H4G 1V4 reussir@cefq.ca 1ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
- 2. PS12 - TECHNIQUESDE NÉGOCIATIONS 2 «Le vrai politique, c’est celui qui sait garder son idéal tout en perdant ses illusions. » John Fitzgerald Kennedy
- 3. PS12 - TECHNIQUESDE NÉGOCIATIONS 3 Le management, ce n’est pas un art, c’est une discipline!! Présentation de la gestion des ressources humaines et de ses enjeux
- 4. Rappel : Onne lance JAMAIS une entreprise SEUL(E) !!! ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 4 Entreprendre est certainement la plus grande aventure moderne L’entrepreneur doit avoir conscience de son identité dans le projet Nécessité de savoir s’entourer
- 5. Construction de l’équipeen cercles concentriques - Noyau (basic team) - Famille - Pionniers (premiers salariés) - Salariés - Partenaires stratégiques (financier, avocat, comptable, …) - Partenaires symboliques - Réseau ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 5
- 6. Construire une équipeavec un leader Nécessité d’avoir un leader pour : - commandement : la vision, la responsabilité et l’arbitrage - concertation (partage de décision) : champ d’expression du leadership - coordination (partage de l’action) : permet de donner du sens au projet ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 6 3 avantages concurrentiels des starts-up sur les grosses sociétés
- 7. PS12 - TECHNIQUESDE NÉGOCIATIONS 7 Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes Henri Ford
- 8. Que recouvre lagestion des ressources humaines ? • définition de fonction, mission • Emploi : embauche, contrat de travail • Développement et valorisation • formation • rémunération • flexibilité • licenciement, départ • conventions collectives ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 8 • organisations du travail et relations sociales • crises • système promotionnel et évaluation • gestion du temps de travail • conditions de travail et sécurité • communication interne
- 9. La typologie dumix social ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 9 RémunérationEmploi Valorisation Participation Ensemble des pratiques d’acquisition / utilisation / dés acquisition des ressources humaines Ensemble des pratiques de rétribution des salariés en contrepartie de leur contribution Ensemble des pratiques visant à entretenir et développer les compétences détenues par les ressources humaines en place Ensemble des pratiques visant à associer les salariés à l’activité et à la prise de décision 1 2 3 4
- 10. Comparaison des modes d’administrationdu personnel … … pour les entreprises de 0 à 49 personnes Les volumes-temps des chefs d’entreprise de cette taille avouent passer le plus de temps sur : - l’emploi (recrutement, rotation, licenciement, …) - le calcul des salaires et des charges sociales - déclarations légales diverses ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 10
- 11. 1- Axe emploi: problèmes typiques • Recrutements ponctuels de profils « non évolutifs » •Pas d’anticipation des besoins (pilotage « à vue » des entrées / sorties ; alternance recrutements / licenciements) •Difficultés à évaluer ce qui justifie un recrutement à temps plein / ce qui ne le mérite pas • Difficultés dans la gestion des licenciements •Pas de suivi / gestion du temps de travail ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 11
- 12. • Arbitrage internalisation/ externalisation • Méthodes de recrutement • Définition de poste • Sourcing ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 12 1- Axe emploi : actions clés
- 13. • Identification duposte : titre / unité • Présentation du résumé de poste : missions clés • Positionnement du poste : • Rapporte à … • Supervise … • Travaille avec … • Est en relation, à l’extérieur, avec … • Responsabilités • Sphère d’autorité : type de décision, montant d’engagement de dépense, etc. • Critères de performance ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 13 1- Axe emploi : définition de poste
- 14. 2- Axe rémunération Problèmestypiques •Compétitivité des niveaux de rémunération offerts : « on ne peut pas rivaliser avec les niveaux de salaire offerts par les grands groupes » •Anarchie des niveaux de rémunération : « ici, le niveau de rémunération est corrélé à la capacité des individus à réclamer plus » • Vécu d’arbitraire de la part des salariés ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 14
- 15. 2- Axe rémunération Actionsclés • Compenser la non compétitivité monétaire par des arguments sur l’intérêt de la mission •Expliquer la rémunération offerte : être clair sur les critères rémunérés et sur les principes qui fondent la hiérarchisation du système de rémunération • Jouer sur la pyramide : offrir toutes les composantes de la rémunération ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 15
- 16. 2- Axe rémunération Méthodesde hiérarchisation • « ranking » (classement intuitif par rang) : les postes sont classés linéairement du moins au plus valorisé (ex. méthode de comparaison par paire) • « job grading » ou classification : les postes sont rangés, en fonction de leurs caractéristiques, dans des classes prédéfinies (ex. méthode Hay) • « point method » (méthode analytique ou par point) : on identifie X facteurs par rapport auxquels on souhaite comparer les postes La présence relative de chaque facteur est notée (échelle de 1 à 5 par exemple), ce qui donne un score par poste ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 16
- 17. 2- Axe rémunération Lapyramide des rémunérations • La rémunération directe : • Salaire de qualification • Salaire de performance • Les périphériques légaux : • Monétaires • Immédiats ou différés (intéressement) • Les périphériques sélectifs (quelquefois en nature) • Les périphériques statutaires ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 17 Rémunération totale extrinsèque Rémunération intrinsèque (qualité et intérêt du poste)
- 18. ENT04 - GESTIONDES RESSOURCES HUMAINES 18 Attention !! Il est nécessaire d’expliquer aux salariés la mesure de la performance et ce à quoi il peut s’attendre Tendance actuelle au développement du salaire variable. L’avantage est la réversibilité de la rémunération. On ne s’engage pas d’une année sur l’autre sur un niveau irréversible de rémunération.
- 19. 2- Axe valorisation Problèmestypiques • Pas de valorisation : les compétences détenues par les salariés en place sont considérées comme un « stock » à exploiter • Difficultés à gérer les carrières •Peu de formation et lorsque c’est le cas : • Dépenses au coup par coup • Logique du faire plaisir ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 19
- 20. 2- Axe valorisation Actionsclés • Management par objectif et évaluation • Mutualisation du budget formation (FAF) • Favoriser l’auto- formation ou la formation mutuelle ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 20
- 21. 2- Axe valorisation Méthodesd’évaluation MBO (Management by Objectives) ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 21 Entretien 1 Entretien 2 Définition d’objectifs Revue d’objectifs Analyse • Observation comportementale • Enquête client •Assessmentcenters •360° feedbacks • Auto-évaluation •Incidents critiques
- 22. Vers un artisanatde masse et des salariés de qualités AGILITE ENTREPRENEURIALE 22 Les relations client – producteur devront s’équilibrer tôt ou tard Convergence - Produit – Services - Tangible - Intangible
- 23. Rappel : 5phénomènes pour gérer le changement AGILITE ENTREPRENEURIALE 23 AGILITE (mode d’action) Finitude => pérennisation Individualité => satisfaction réciproque Incertitude => anticiper les conséquences de nos actions Complexité => PME Interdépendance => collaboration
- 24. Privilégions la satisfactionréciproque et le respect mutuel AGILITE ENTREPRENEURIALE 24
- 25. ENT04 - GESTIONDES RESSOURCES HUMAINES 25 L’Oxford English Dictionaryfait découler le verbe anglais « to manage » et le substantif « management » du français. Au XVIe siècle, le verbe français « mesnager » était un terme d'équitation provenant de l'italien « maneggiare », signifiant « tenir en main les rênes d'un cheval » (du latin « manus » : la main). Réinventons le management ! Vers une gestion agile des ressources humaines :
- 26. N’hésitez pas ànous écrirepour toutes questions! reussir@cefq.ca Trouveztoutesnosprésentations surSlideShare http://fr.slideshare.net/CEFQ Merci! Suivez-nous sur Entrepreneurs agiles en affaires Tel: 514-521-5733 4080,rue Wellington -310 Verdun, Qc, H4G 1V4 reussir@cefq.ca 26ENT04 - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES