Il n’y a pas que dans la sphère personnelle que la charge mentale peut être importante. Au travail, les managers sont particulièrement touchés : face aux transformations rapides des marchés, des technologies, des modes de communication, et aux nombreuses attentes des collaborateurs et de la Direction, le manager est souvent mis sous tension. Pour permettre à leur entreprise de rester concurrentielle et maintenir la performance et la motivation de leur équipe, les managers doivent sans cesse s’adapter et se réinventer. Plus les projets et les interlocuteurs se multiplient, plus les informations se densifient, et plus la charge mentale s’alourdit pour les managers, à mi-chemin entre les demandes de la Direction, et la gestion quotidienne de leurs propres collaborateurs. Zoom sur la charge mentale des managers.

1. La charge mentale
du manager
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C’est quoi exactement la charge mentale ?
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Le terme est bien choisi. La “charge mentale” représente l’ensemble des éléments auxquelles il faut penser
pour mener à bien une tâche. En clair : c’est le souci de ne rien oublier pour mener à bien l'ensemble de ses missions.
Si les managers sont extrêmement exposés à la charge mentale, c’est parce qu’ils ont un rôle intermédiaire : pour eux,
le flux d’information circule dans les deux sens.
Plus l’entreprise se développe, et plus les demandes de la hiérarchie se multiplient, répondant à des objectifs à court,
moyen et long terme de plus en plus denses. On attend aussi, de la part des managers, qu’ils participent à la stratégie,
en proposant des actions en cohérence avec les demandes et les ressources de leurs équipes.
Côté collaborateur, plus l’équipe est importante, plus les managers doivent absorber le flux d’informations de chaque
collaborateur et de chaque projet. Et parfois, c'est un vrai casse-tête !

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Identifier le problème côté RH
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Le problème de la charge mentale, c’est qu’au bout d’un moment, on sature. Les informations ne rentrent plus,
les erreurs se multiplient, la motivation du manager et de l’équipe baisse, la qualité de service décroit, et le burn-
out pointe le bout de son nez.
La charge mentale est donc un réel problème à prendre en compte côté RH : pour préserver les managers, il revient à
l’entreprise d'être attentif à leur quotidien. Mais par où commencer ?
Avant tout et comme pour tout problème, il faut en identifier la ou les causes :
• Est-ce un problème d’organisation et de priorisation des informations ? Vos managers manquent-ils d’outils pour
organiser ce flux d’information et se décharger l’esprit ?
• Est-ce un problème de compétences dans un univers professionnel en mouvement perpétuel ? Y a-t-il un besoin
de formation (identifié ou non par le manager) ?
• Est-ce un problème de délégation ou de ressources dans l'équipe ? La charge de travail demandée est-elle
cohérente avec les ressources humaines de l'équipe ?

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Agir personnellement
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L’avantage avec la charge mentale, c’est qu’elle est facilement identifiable. To-do list mentales, planning surchargé,
informations loupées, impression de courir après le temps...
La charge mentale est souvent représentée comme un trop-plein, un non-stop incessant. On finit par perdre pied et
toute notion de recul disparait. Il est alors urgent de se recentrer sur soi-même :
RE-LA-TI-VI-SEZ !
Il faut arriver à prendre du recul. Il y a
urgences et “urgences” : sachez identifier
les vrais besoins qui peuvent impacter
votre entreprise ou vos services à court
terme. Vous ne pourrez pas être réactif le
moment opportun si toutes vos actions
vous semblent prioritaires.
Lâchez prise
Quelques rappels qui ne font pas de mal :
oui, vous avez le droit à l’erreur, et non,
vous n’êtes pas seul. Savoir déléguer est
primordial pour vous décharger. Il vous
faut apprendre à prendre du recul, à vous
détacher de cette charge qui vous
incombe.
Rassurez-vous
Le problème quand on est débordé, c’est
qu’on a l’impression de tout faire mal.
Prenez un temps pour observer vos
derniers projets et tout ce que vous avez
appris, réalisé, et in fine tout ce travail
accompli dont vous pouvez être fier.
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ÉTAPE
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