Mise e place d’une cellule de veille stratégique au sein d’ une entreprise commerciale= naftal

Mise e place d’une cellule de veille
stratégique au sein d’ une entreprise
commerciale : NAFTAL
Année universitaire 2016/2017
Travail élaboré par :
Sfayhi Meriam Proposé par :
Dr. Chichti fatma
Matière :

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Introduction
PLAN
Presentation de NAFTAL
Les enjeux de la veille stratégique au sein
de NAFTAL
Les acteurs de la veille
Méthodologie de la mise en place du
dispositif de veille stratégique
Conclusion

INTRODUCTION
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SLIDE 4
Aujourd'hui les entreprises publiques du secteur de l'énergie
accomplissent leur mutation dans un environnement particulièrement
instable et marqué par l'accroissement graduelle de la concurrence.
Dans ce contexte, le besoin d'être bien informé devient une
préoccupation centrale des dirigeants. L'information se transforme en
une ressource stratégique déterminante pour l'avenir.

6
 société algérienne fondée en 1982 et filiale
à 100% du Groupe Sonatrach
 Elle est rattachée à l’activité de
commercialisation.
 Sa mission principale, la distribution et la
commercialisation des produits pétroliers et
dérivés sur le marché national.

SLIDE 7
Le marché national des produits pétroliers se libéralise rapidement,
Pour affronter cette nouvelle situation, NAFTAL cherche à consolider
sa position face aux autres concurrents et demeurer leader dans la
distribution des produits pétroliers.
Pour réaliser ce double objectif, elle doit se transformer en mettant en
place un dispositif de veille stratégique

Les enjeux de la veille stratégique au
sein de NAFTAL3

9
Les enjeux de la veille stratégique au
sein de NAFTAL
Axes stratégiques Enjeux
Accroissement de l'offre de NAFTAL - Conserver la clientèle actuelle
- Anticiper les menaces en provenance de
l'environnement
- Conquérir de nouveaux clients
Amélioration de la qualité des produits bitumineux - Se protéger contre la concurrence étrangère ;
- Préserver et accroître la part de marché actuelle
Accroissement des capacités managériales - Accroître le degré de compétitivité ;
- Développer les connaissances acquises
Environnement et sécurité - Devenir une entreprise (NAFTAL) « citoyenne »
respectant toutes les règles régissant la vie en société ;
Accroissement de la confiance du client vis-à-vis des
produits distribués par NAFTAL
Assurer l'écoulement des produits et demeurer leader
sur le marché

11Les acteurs de veille
Le pilote du processus a pour principale fonction de veiller
au bon fonctionnement du processus de veille. Il est chargé
de déterminer les enjeux, de jouer le rôle d'animateur,
d'élaborer les supports et de s'occuper de la formation de
tous les acteurs. Le pilote apparaît comme l'interlocuteur des
décideurs.
L'animateur de veille est présenté comme un acteur dont le
rôle est de communiquer aux correspondants les besoins en
informations formulés par les décideurs et de diffuser celles
qui sont collectées et analysées.
Le correspondant de veille assure la collecte des
informations et leur remontée vers les acteurs chargés de
leur analyse. Il s'agit de capteurs qui sont situés au niveau
des centres opérationnels et qui par leurs contacts avec la
clientèle, les fournisseurs, les concurrents ou les pouvoirs
publics sont chargés de traquer certaines sources
d'informations pour obtenir ce dont ils ont besoin
Le réseau de compétences spécialisées est une
composante essentielle dans une démarche de veille. Il s'agit
des experts qui disposent d'une connaissance parfaite de leur
domaine d'intervention. Ils participent aux travaux collectifs
comprenant des compétences transversales. Le fruit de leur
collaboration est une synthèse à haute valeur ajoutée. Selon
les termes de la décision, le réseau de compétences traite et
analyse les données collectées par les correspondants de
veille pour dégager des informations élaborées à forte valeur
ajoutée

Méthodologie de la mise en place du dispositif de
veille stratégique au sein de l'entreprise NAFTAL5

veille stratégique au sein de l'entreprise NAFTAL
SLIDE 13
Première phase : procéder au ciblage
L'opération de ciblage est un travail collectif. L'objectif consiste à
construire la cible.
Elle permet de réunir l'ensemble des membres de la Cellule de veille
stratégique pour cerner la partie de l'environnement que l'entreprise
décide d'observer et de mettre sous surveillance c'est -à - dire
circonscrire les acteurs (clients, concurrents, fournisseurs et pouvoirs
publics)

SLIDE 14
Deuxième phase : l'organisation de la traque
La traque peut se définir comme l'opération qui consiste à capter les informations
ciblées. C'est elle qui permet de se procurer les données recherchées
Il existe deux types de traqueurs :
Les traqueurs sédentaires qui peuvent être les documentalistes dans l'entreprise ou
certaines personnes travaillant dans un bureau sur des sources formelles : supports
papier, bases de données, internet... Dans le cas de NAFTAL, il s'agit des
documentalistes employés au niveau de chaque Branche d'activité
Les traqueurs « terrain » c'est-à-dire des agents situés à la frontière de l'entreprise,
proches du terrain

SLIDE 15
Troisième phase : L'organisation de la sélection et de la remontée des
informations
La sélection des informations constitue l'un des maillons essentiels du processus de la
veille stratégique. Elle est considérée comme l'opération qui vise à conserver parmi les
informations collectées celles qui sont susceptibles d'intéresser les utilisateurs
potentiels
Les critères de sélection:
 La pertinence c'est-à-dire le rattachement aux cibles sur lesquelles il faut se focaliser,
 Le caractère anticipatif annonciateur d'événements qui concernent le futur,
 Le caractère révélateur d'un changement susceptible d'influer sur le devenir de
NAFTAL

SLIDE 16
Quatrième phase : L'organisation de la remontée
Lorsque le correspondant collecte les informations, il les transmet à
l'animateur. Cette opération constitue ce qu'on appelle la remontée et
la circulation des informations

SLIDE 17
Cinquième phase : l'organisation du stockage des informations
Le regroupement des informations recueillies par les veilleurs est une
condition nécessaire. il s'agit de les stocker pour mieux les valoriser et
les exploiter afin de les rendre accessible
Le stockage des informations de veille stratégique est une opération
importante, elle constitue une capitalisation des connaissances de
l'entreprise. C'est l'une des mémoires qui permet d'accéder aux
informations et de les partager

SLIDE 18
Sixième phase : le traitement des informations
Le traitement des informations collectées par les correspondants
concernant la partie de l'environnement ciblée est différent selon qu'il
s'agit des signaux d'alerte précoce ou des informations de profil

SLIDE 19
Septième phase : l'organisation de la diffusion des informations
Lorsque les informations sont collectées, sélectionnées, mises en
valeur et traitées, il reste à aborder la dernière phase : la
communication de ces informations
Cette phase apparaît comme la clé de voûte du processus de veille
stratégique car c'est la diffusion qui permet aux dirigeants de prendre
connaissance des informations afin de décider efficacement et de
déclencher les actions

CONLUSION
un système de veille stratégique solide et efficace devient
presque nécessaire. Il permettrait d'assurer la pertinence
au processus décisionnel des entreprises et de garantir
leur pérennité dans un environnement concurrentiel

Webographie
http://www.memoireonline.com/04/08/1066/contribution-mise-en-
place-dispositif-veille-strategique-naftal.html

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