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C O N F E R E N C E
M A R K E T I N G
D I G I T A L
E T E A M S Y S
W W W . E T E A M S Y S . C O M
P R O G R A M M E
14h00 – 14h30 : Les interactions dans le parcours client
14h30 – 15h15 : Booster votre business grâce à Facebook
15h15 – 15h45 : Break
15h45 – 16h45: Activer et piloter vos clients tout au long
de leurs parcours grâce aux data
16h45 – 17h00 : Q&A
Questions
Qui dispose d’un CRM / Base données clients?
Adwords/Facebook
Google Analytics
L E
P A R C O U R S
C L I E N T
Le parcours client est jalonné de
points de contact.
Ce sont les moments et
emplacements où les clients
entrent en contact avec votre
marque, depuis le début jusqu’à
la fin de leur acte d’achat
L’expérience client sur
son parcours désigne
l’ensemble des
interactions réalisées et
émotions ressenties par
un client avant, pendant
et après l’achat d’un
produit et service
L’expérience client
Construction de maisons en bois
maisons en bois
Engaging, informative and native formats built for mobile
Facebook’s ad solutions drive discovery…
10
Lien vers
www.maisonscompere.b
e
QUEL MODELE?
SEE-THINK-DO un modèle simple et efficace.
SEE
THINK
DO
CARE
SEE
SEE
THINK
DO
CARE
SEE
SEE
THINK
DO
CARE
SEE
POURQUOI
COLLECTER DES
DONNEES?
L E C H A L L E N G E
QUICK WIN
3 stratégies simples que nos experts mettent en place à ,partir de vos
DATA pour obtenir des résultats rapides
3
4
5
Votre Taux rebond pour les
nouveaux visiteurs est >70%
Nous analysons et segmentons
vos data pour définir votre
persona en mode SEE
Nous Préparons une offre
suffisamment intéressante pour
créer une réaction de la part de
votre persona
Notre équipe Webdev crée un
POPUP qui sera diffusé lorsque le
visteur quitte le site
eTeamsys calcule la baisse du TR
en comparant les visites
antérieures avec les visites du
groupe exposé à la proposition du
POPUP
1
2
SEE
DO
THINK
Find where you
provide the most
value, and create a
narrative around
it. That's your
bottom-of-the-
funnel offer.
For easy implementation, you can replace the content on your
contact page with an offer that follows the above principles.
SEE
DO
THINK
SEE
DO
THINK
Travaillez votre BOFU avec la longue traîne
MERCI!
Facebook Conference
Liège, 11 juin 2018
31
La découverte sur mobile a un impact sur le
comportement du consommateur
Le parcours du consommateur est fragmenté
sur l’ensemble des appareils et des canaux
Les gens consacrent leur temps et leur attention
au mobile
3heures
de contenu
consulté tous les jours
Tout le monde utilise le mobile
62%
des personnes jettent un
œil à leur smartphone
30 fois par jour
Source : « Average Time Spent per Day with
Major Media by US Adults » (Temps moyen consacré par jour par les
adultes américains aux principaux médias), eMarketer, avril 2015
Source : 1) SessionM, « Smartphones & Consumer Decision-Making: A Retail Study » (Les smartphones et la prise de décision chez les consommateurs : une étude sur la vente au détail), août 2015 ; 2) Accenture, « Digital video and the connected
consumer » (La vidéo numérique et le consommateur connecté), 2015 ; 3) Forrester Blog, 2016 « Predictions: Key Trends Will Transform Mobile Engagement » (Prévisions : les tendances clés transformeront les interactions sur mobile), États-Unis,
novembre 2015. 30 milliards de moments basés sur les utilisateurs d’appareils mobiles aux États-Unis, qui décrochent leur mobile 150 à 200 fois par jour
La technologie mobile
crée de nouvelles
occasions de toucher
les personnes et
d’attirer leur attention
90 %des personnes utilisent leur
smartphone pour effectuer
des achats1
57 %des personnes jettent un œil à
leur smartphone pendant
qu’elles regardent la télévision2
secondes
2,5
seconde
1,7
Source : données de Facebook, T3 2015 34
Le parcours du consommateur se déroule sur l’ensemble
des appareils et des canaux.
Ils ajoutent un
produit au panier
S U R TA B L E T T E
Ils recherchent un
nouveau casque audio
S U R O R D I N AT E U R
P O R TA B L E
Ils voient une
publicité pour un
casque audio
S U R A P PA R E I L
M O B I L E
Source : SIGNAL, « The Signal Retailer’s Guide to Understanding the 2015 Holiday Shopper » (Le guide du détaillant Signal pour comprendre les tendances d’achat pendant les fêtes de fin d’année 2015), juillet 2015
Ils achètent un
casque audio
E N M A G A S I N
49 %
achèteraient des
produits sur leur
appareil mobile si
c’était plus
simple
Source : résultats de Facebook, T1 2016 ; données internes d’Instagram, juin 2016, données d’US ComScore-Daten, Media Metrix, juin 2015
36
Touchez des
personnes
sur mobile,
exactement
là où elles
passent le
plus clair de
leur temps.
2
MILLIARDS
de personnes utilisent
Facebook
800
MILLIONSde personnes utilisent
Instagram
Plusieurs
milliersd’applications et
de sites web
exceptionnels
› 20 %
passent leur temps
sur leur appareil
mobile
6%
de portée
supplémentaire sur
mobile
37
Avec Facebook, vous pouvez proposer du marketing
personnalisé à tous les stades du parcours du client
Notoriété Acquisition TransactionDemande
Atteignez vos objectifs
publicitaires avec Facebook
38
Objectif Audience Formats
publicitaires
Mesure de
la réussite
CE QU’IL FAUT PRENDRE EN COMPTE...
Objectif Audience Formats
publicitaires
Mesure de
la réussite
CE QU’IL FAUT PRENDRE EN COMPTE...
Touchez vos clients à chaque étape de la notoriété à l’achat
Notoriété Génération de
la demande
Acquisition
(génération de prospects)
Transaction
Objectif Audience Formats
publicitaires
Mesure de
la réussite
CE QU’IL FAUT PRENDRE EN COMPTE...
Touchez les personnes susceptibles de s’intéresser à votre activité
Qui est votre audience principale ?
Sources en ligne/hors ligne Types de ciblage
Comportements
Lieu
Centres d’intérêt
Données
démographiques
Données de CRM Données d’intention
• Utiliser pour : l’acquisition, la rétention, le ré-
engagement
• Refléter les efforts de campagnes marketing par
courrier postal ou électronique en cours
• Mesurer la valeur ajoutée de Facebook
• Utiliser pour : l’acquisition de nouveaux clients, la
vente croisée et la vente incitative
• Toucher les personnes en fonction d’actions
particulières effectuées sur votre site web ou
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• Recibler les personnes en fonction des intentions
Adresse e-mail
ID utilisateurs
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utilisateurs app
Numéro de
téléphone,
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Personnes de
votre site web
Utilisateurs
de
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Optimisez vos audiences personnalisées
Touchez les personnes que vous connaissez déjà
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Tirez le meilleur parti des audiences similaires
Trouvez vos futurs clients
10 % - 20 %
5 % - 10 %
2 % - 5 %
1 % - 2 %
Similarité
Portée
* Il faut au minimum 100 personnes dans votre liste source pour créer une audience similaire
49
* Il faut au minimum 100 personnes dans votre liste source pour créer une audience similaire
Audiences similaires
internationales et multi-pays
Trouvez vos
futurs clients
Objectif Audience Formats
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Mesure de
la réussite
CE QU’IL FAUT PRENDRE EN COMPTE...
Carrousel
Faites-vous plaisir avec des réductions jusqu’à 50 % !
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Les gens dans votre boutique avec une
expérience captivante dans le fil d’actualité
S T I M U L E Z
L’intérêt pour les produits et services dans une
expérience plein écran à chargement rapide
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sur la proximité
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Apprenez à cuisiner comme en Italie au 660
Market St !
Trouvez votre audience locale
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la réussite
CE QU’IL FAUT PRENDRE EN COMPTE...
PIXEL
FACEBOOK
</HEAD>
<HEAD>
Jasper’s
Jasper’s Market (1234567..)
Jasper’s Market – Clics vers un site web
Jasper’s Market – Clics vers un site
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Aujourd’hui un site internet est un levier de business
Comment réussir vos campagnes payantes sur Facebook ?
Définir votre audience idéale
Définir votre audience idéale
• Définir les profils démographiques (Age et Sexe)
• Quels sont leurs centres d’intérêts ?
• Par quels genres de contenus sont ils intéressés ? (vidéos, contenu
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• Où se trouvent ils dans ma zone de chalandise ?
Audience de votre page Facebook
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Définir sa zone de diffusion
Définir sa zone de diffusion
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(clients, fans, visiteurs du site…)
Exclure les tranches d’âges
Exclure les langues
Exclure les emplacements
Exclure les personnes non connectées à un réseau wifi
Ect …
Vers la bonne page de destination !
Comment améliorer la performance
de votre page de destination ?
Comment améliorer la performance
de votre page de destination ?
Axez vos focus sur :
• Le temps de chargement
• L’appel à l’action
• L’optimisation du taux de conversion
13/06/2018 111
Testez vos pages de destinations
sur tous les formats d’écran !!
L’optimisation de votre taux de conversion = La clé
de votre retour sur investissement
Deux technologies pour améliorer vos
temps de chargement sur mobile
Performance
Instant Article
Audience :
• Qui voulez vous toucher ?
• Où se trouve t’il ?
• Quel contenu ?
Ce qu’il faut retenir pour créer des campagnes Facebook performantes
Audience :
• Qui voulez vous toucher ?
• Où se trouve t’il ?
• Quel contenu ?
Message + appel à l’action:
• Le message doit être en
phase avec votre audience
• Le message de votre
publicité doit être en
phase avec la page de
destination
Ce qu’il faut retenir pour créer des campagnes Facebook performantes
Audience :
• Qui voulez vous toucher ?
• Où se trouve t’il ?
• Quel contenu ?
Message + appel à l’action:
• Le message doit être en
phase avec votre audience
• Le message de votre
publicité doit être en
phase avec la page de
destination
Optimisation de la
performance
• Testez
• Analysez
• Apprenez
• Optimisez
• Recommencez !!!
Ce qu’il faut retenir pour créer des campagnes Facebook performantes
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Présentation Colonster 2018

  • 1. C O N F E R E N C E M A R K E T I N G D I G I T A L E T E A M S Y S W W W . E T E A M S Y S . C O M
  • 2.
  • 3. P R O G R A M M E 14h00 – 14h30 : Les interactions dans le parcours client 14h30 – 15h15 : Booster votre business grâce à Facebook 15h15 – 15h45 : Break 15h45 – 16h45: Activer et piloter vos clients tout au long de leurs parcours grâce aux data 16h45 – 17h00 : Q&A
  • 4.
  • 5. Questions Qui dispose d’un CRM / Base données clients? Adwords/Facebook Google Analytics
  • 6. L E P A R C O U R S C L I E N T Le parcours client est jalonné de points de contact. Ce sont les moments et emplacements où les clients entrent en contact avec votre marque, depuis le début jusqu’à la fin de leur acte d’achat
  • 7. L’expérience client sur son parcours désigne l’ensemble des interactions réalisées et émotions ressenties par un client avant, pendant et après l’achat d’un produit et service L’expérience client
  • 8.
  • 9. Construction de maisons en bois maisons en bois
  • 10. Engaging, informative and native formats built for mobile Facebook’s ad solutions drive discovery… 10
  • 12. QUEL MODELE? SEE-THINK-DO un modèle simple et efficace.
  • 17. L E C H A L L E N G E
  • 18.
  • 19. QUICK WIN 3 stratégies simples que nos experts mettent en place à ,partir de vos DATA pour obtenir des résultats rapides
  • 20. 3 4 5 Votre Taux rebond pour les nouveaux visiteurs est >70% Nous analysons et segmentons vos data pour définir votre persona en mode SEE Nous Préparons une offre suffisamment intéressante pour créer une réaction de la part de votre persona Notre équipe Webdev crée un POPUP qui sera diffusé lorsque le visteur quitte le site eTeamsys calcule la baisse du TR en comparant les visites antérieures avec les visites du groupe exposé à la proposition du POPUP 1 2
  • 22. Find where you provide the most value, and create a narrative around it. That's your bottom-of-the- funnel offer. For easy implementation, you can replace the content on your contact page with an offer that follows the above principles. SEE DO THINK
  • 23. SEE DO THINK Travaillez votre BOFU avec la longue traîne
  • 26. 31 La découverte sur mobile a un impact sur le comportement du consommateur Le parcours du consommateur est fragmenté sur l’ensemble des appareils et des canaux Les gens consacrent leur temps et leur attention au mobile
  • 27. 3heures de contenu consulté tous les jours Tout le monde utilise le mobile 62% des personnes jettent un œil à leur smartphone 30 fois par jour Source : « Average Time Spent per Day with Major Media by US Adults » (Temps moyen consacré par jour par les adultes américains aux principaux médias), eMarketer, avril 2015
  • 28. Source : 1) SessionM, « Smartphones & Consumer Decision-Making: A Retail Study » (Les smartphones et la prise de décision chez les consommateurs : une étude sur la vente au détail), août 2015 ; 2) Accenture, « Digital video and the connected consumer » (La vidéo numérique et le consommateur connecté), 2015 ; 3) Forrester Blog, 2016 « Predictions: Key Trends Will Transform Mobile Engagement » (Prévisions : les tendances clés transformeront les interactions sur mobile), États-Unis, novembre 2015. 30 milliards de moments basés sur les utilisateurs d’appareils mobiles aux États-Unis, qui décrochent leur mobile 150 à 200 fois par jour La technologie mobile crée de nouvelles occasions de toucher les personnes et d’attirer leur attention 90 %des personnes utilisent leur smartphone pour effectuer des achats1 57 %des personnes jettent un œil à leur smartphone pendant qu’elles regardent la télévision2
  • 30. Le parcours du consommateur se déroule sur l’ensemble des appareils et des canaux. Ils ajoutent un produit au panier S U R TA B L E T T E Ils recherchent un nouveau casque audio S U R O R D I N AT E U R P O R TA B L E Ils voient une publicité pour un casque audio S U R A P PA R E I L M O B I L E Source : SIGNAL, « The Signal Retailer’s Guide to Understanding the 2015 Holiday Shopper » (Le guide du détaillant Signal pour comprendre les tendances d’achat pendant les fêtes de fin d’année 2015), juillet 2015 Ils achètent un casque audio E N M A G A S I N 49 % achèteraient des produits sur leur appareil mobile si c’était plus simple
  • 31. Source : résultats de Facebook, T1 2016 ; données internes d’Instagram, juin 2016, données d’US ComScore-Daten, Media Metrix, juin 2015 36 Touchez des personnes sur mobile, exactement là où elles passent le plus clair de leur temps. 2 MILLIARDS de personnes utilisent Facebook 800 MILLIONSde personnes utilisent Instagram Plusieurs milliersd’applications et de sites web exceptionnels › 20 % passent leur temps sur leur appareil mobile 6% de portée supplémentaire sur mobile
  • 32. 37 Avec Facebook, vous pouvez proposer du marketing personnalisé à tous les stades du parcours du client Notoriété Acquisition TransactionDemande
  • 34. Objectif Audience Formats publicitaires Mesure de la réussite CE QU’IL FAUT PRENDRE EN COMPTE...
  • 35. Objectif Audience Formats publicitaires Mesure de la réussite CE QU’IL FAUT PRENDRE EN COMPTE...
  • 36. Touchez vos clients à chaque étape de la notoriété à l’achat Notoriété Génération de la demande Acquisition (génération de prospects) Transaction
  • 37. Objectif Audience Formats publicitaires Mesure de la réussite CE QU’IL FAUT PRENDRE EN COMPTE...
  • 38. Touchez les personnes susceptibles de s’intéresser à votre activité Qui est votre audience principale ? Sources en ligne/hors ligne Types de ciblage Comportements Lieu Centres d’intérêt Données démographiques
  • 39. Données de CRM Données d’intention • Utiliser pour : l’acquisition, la rétention, le ré- engagement • Refléter les efforts de campagnes marketing par courrier postal ou électronique en cours • Mesurer la valeur ajoutée de Facebook • Utiliser pour : l’acquisition de nouveaux clients, la vente croisée et la vente incitative • Toucher les personnes en fonction d’actions particulières effectuées sur votre site web ou votre application mobile • Recibler les personnes en fonction des intentions Adresse e-mail ID utilisateurs Facebook, ID utilisateurs app Numéro de téléphone, IDFA iOS Personnes de votre site web Utilisateurs de l’application mobile Optimisez vos audiences personnalisées Touchez les personnes que vous connaissez déjà
  • 40. Source : texte de remplacement. 48 Tirez le meilleur parti des audiences similaires Trouvez vos futurs clients 10 % - 20 % 5 % - 10 % 2 % - 5 % 1 % - 2 % Similarité Portée * Il faut au minimum 100 personnes dans votre liste source pour créer une audience similaire
  • 41. 49 * Il faut au minimum 100 personnes dans votre liste source pour créer une audience similaire Audiences similaires internationales et multi-pays Trouvez vos futurs clients
  • 42. Objectif Audience Formats publicitaires Mesure de la réussite CE QU’IL FAUT PRENDRE EN COMPTE...
  • 43. Carrousel Faites-vous plaisir avec des réductions jusqu’à 50 % !
  • 47. AT T I R EZ Les gens dans votre boutique avec une expérience captivante dans le fil d’actualité S T I M U L E Z L’intérêt pour les produits et services dans une expérience plein écran à chargement rapide E N C O U R A G E Z Les personnes les plus intéressées à acheter Collection
  • 49. 57 Texte publicitaire basé sur la proximité Destination de l’appel à l’action basée sur la proximité Carte basée sur la proximité dans le carrousel Apprenez à cuisiner comme en Italie au 660 Market St ! Trouvez votre audience locale
  • 50. Objectif Audience Formats publicitaires Mesure de la réussite CE QU’IL FAUT PRENDRE EN COMPTE...
  • 52. Jasper’s Jasper’s Market (1234567..) Jasper’s Market – Clics vers un site web Jasper’s Market – Clics vers un site web Jasper’s Market INSIGHTS PUBLICITAIRES
  • 56. Merci
  • 57.
  • 58.
  • 59. We Are eTeamsys ! Data Driven Web Agency !
  • 60.
  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 64.
  • 65.
  • 66. Avant
  • 67. Aujourd’hui un site internet est un levier de business
  • 68.
  • 69.
  • 70.
  • 71.
  • 72. Comment réussir vos campagnes payantes sur Facebook ?
  • 74. Définir votre audience idéale • Définir les profils démographiques (Age et Sexe) • Quels sont leurs centres d’intérêts ? • Par quels genres de contenus sont ils intéressés ? (vidéos, contenu écrit, livre blanc, catalogue, jeux…) • Où se trouvent ils dans ma zone de chalandise ?
  • 75.
  • 76.
  • 77.
  • 78.
  • 79.
  • 80.
  • 81. Audience de votre page Facebook
  • 82.
  • 83.
  • 84.
  • 85.
  • 86. Quel est l’objectif marketing de votre campagne ?
  • 87.
  • 88.
  • 89.
  • 90.
  • 91. Type de conversion prédéfinie
  • 92. Définir sa zone de diffusion
  • 93. Définir sa zone de diffusion Être le plus précis possible !
  • 96. Planifier la diffusion de vos publicités
  • 97. Définir vos exclusions Exclure les zones géographiques Exclure les audiences que vous ne désirez pas toucher (clients, fans, visiteurs du site…) Exclure les tranches d’âges Exclure les langues Exclure les emplacements Exclure les personnes non connectées à un réseau wifi Ect …
  • 98.
  • 99. Vers la bonne page de destination !
  • 100. Comment améliorer la performance de votre page de destination ?
  • 101. Comment améliorer la performance de votre page de destination ? Axez vos focus sur : • Le temps de chargement • L’appel à l’action • L’optimisation du taux de conversion
  • 103. Testez vos pages de destinations sur tous les formats d’écran !!
  • 104.
  • 105.
  • 106. L’optimisation de votre taux de conversion = La clé de votre retour sur investissement
  • 107. Deux technologies pour améliorer vos temps de chargement sur mobile
  • 109.
  • 110.
  • 111. Audience : • Qui voulez vous toucher ? • Où se trouve t’il ? • Quel contenu ? Ce qu’il faut retenir pour créer des campagnes Facebook performantes
  • 112. Audience : • Qui voulez vous toucher ? • Où se trouve t’il ? • Quel contenu ? Message + appel à l’action: • Le message doit être en phase avec votre audience • Le message de votre publicité doit être en phase avec la page de destination Ce qu’il faut retenir pour créer des campagnes Facebook performantes
  • 113. Audience : • Qui voulez vous toucher ? • Où se trouve t’il ? • Quel contenu ? Message + appel à l’action: • Le message doit être en phase avec votre audience • Le message de votre publicité doit être en phase avec la page de destination Optimisation de la performance • Testez • Analysez • Apprenez • Optimisez • Recommencez !!! Ce qu’il faut retenir pour créer des campagnes Facebook performantes
  • 114.