http://www.formation-charisme.fr/
Le charisme de communication
• Créer le contact d’entrée de jeu
• L’art de la communication constructive
• Coacher pour faire accoucher les potentiels : le mythe de l’Oncle
• Images de soi et perceptions fines de l’autre
Le charisme de crise
• Faire face aux situations tendues et délivrer les messages difficiles
• La gestion aisée des critiques
• Avoir confiance en soi et résoudre les conflits
• Négocier en toutes circonstances
INTRODUCTION
DÉFINITION DE LA COMMUNICATION
LA COMUNICATION PROFFESIONELLE
COMMUNICATION EXTERNE
COMMUNICATION INTERNE
CONCLUSION
INTRODUCTION
DEFINITION DE LA COMMUNICATION
LA COMUNICATION PROFFESIONELLE
COMMUNICATION EXTERNE
COMMUNICATION INTERNE
CONCLUSION
http://www.formation-charisme.fr/
Le charisme de communication
• Créer le contact d’entrée de jeu
• L’art de la communication constructive
• Coacher pour faire accoucher les potentiels : le mythe de l’Oncle
• Images de soi et perceptions fines de l’autre
Le charisme de crise
• Faire face aux situations tendues et délivrer les messages difficiles
• La gestion aisée des critiques
• Avoir confiance en soi et résoudre les conflits
• Négocier en toutes circonstances
INTRODUCTION
DÉFINITION DE LA COMMUNICATION
LA COMUNICATION PROFFESIONELLE
COMMUNICATION EXTERNE
COMMUNICATION INTERNE
CONCLUSION
INTRODUCTION
DEFINITION DE LA COMMUNICATION
LA COMUNICATION PROFFESIONELLE
COMMUNICATION EXTERNE
COMMUNICATION INTERNE
CONCLUSION
Intelligence emotionnelle, empathie, assertivité et gestion du stress.pptxFrançoise HECQUARD
Comprendre ce que sont les émotions et l'intelligence émotionnelle. Notions d'empathie et d'assertivité. Outils de régulation et d'accueil de soi et de l'autre.
Atelier de Prise de Parole en Public pour les étudiants de SKEMA Business School. Les erreurs à ne pas commettre, la gestion du trac, le contenu et la forme, les différentes dimensions de la communication verbale, non verbale et para verbale.
Cet atelier à faire avec ton équipe te donnera des clés pour travailler efficacement en équipe, grâce à la connaissance des atouts de chacun : forces, passions, valeurs et problèmes qui vous touchent.
Les questionnaires de personnalité - Ecobiz
Comment s'y retrouver ?
Atelier animé sur les différents questionnaires de personnalité : MBTI, TMS, Process Com, Arc en ciel
La motivation est un sujet complexe dans le cadre du travail en entreprise. Les résultats de chacun dépendent très souvent de la motivation de tous.
Alors comment faire pour motiver l’individu ? Comment réussir à motiver son équipe ? Que doit-on mettre en place pour rendre pérenne cette motivation ? Est-ce qu'il existe des règles à suivre ? Des grimoires légendaires avec des remèdes et des formules magiques ?
Cours Techniques d'Expression & de Communication I - Initiation- ENSASafi Mor...Rednef68 Rednef68
Ce cours est destiné au étudiants de la licence professionnelle Universitaire (Diverses Disciplines) à l'Ecole des Sciences Appliquées de Safi pour le compte de l'année universitaire 2015/2016.
Le partage émotionnel, l'empathie cognitive et l'empathie émotionnelle sont les trois dimensions de l'empathie qui font intervenir à la fois l’observation, la mémoire, les connaissances et le raisonnement.
Intelligence emotionnelle, empathie, assertivité et gestion du stress.pptxFrançoise HECQUARD
Comprendre ce que sont les émotions et l'intelligence émotionnelle. Notions d'empathie et d'assertivité. Outils de régulation et d'accueil de soi et de l'autre.
Atelier de Prise de Parole en Public pour les étudiants de SKEMA Business School. Les erreurs à ne pas commettre, la gestion du trac, le contenu et la forme, les différentes dimensions de la communication verbale, non verbale et para verbale.
Cet atelier à faire avec ton équipe te donnera des clés pour travailler efficacement en équipe, grâce à la connaissance des atouts de chacun : forces, passions, valeurs et problèmes qui vous touchent.
Les questionnaires de personnalité - Ecobiz
Comment s'y retrouver ?
Atelier animé sur les différents questionnaires de personnalité : MBTI, TMS, Process Com, Arc en ciel
La motivation est un sujet complexe dans le cadre du travail en entreprise. Les résultats de chacun dépendent très souvent de la motivation de tous.
Alors comment faire pour motiver l’individu ? Comment réussir à motiver son équipe ? Que doit-on mettre en place pour rendre pérenne cette motivation ? Est-ce qu'il existe des règles à suivre ? Des grimoires légendaires avec des remèdes et des formules magiques ?
Cours Techniques d'Expression & de Communication I - Initiation- ENSASafi Mor...Rednef68 Rednef68
Ce cours est destiné au étudiants de la licence professionnelle Universitaire (Diverses Disciplines) à l'Ecole des Sciences Appliquées de Safi pour le compte de l'année universitaire 2015/2016.
Le partage émotionnel, l'empathie cognitive et l'empathie émotionnelle sont les trois dimensions de l'empathie qui font intervenir à la fois l’observation, la mémoire, les connaissances et le raisonnement.
L’expérience client s’inscrit dans la démarche stratégique des grandes marques.
Les marques mettent au coeur de leur préoccupation le confort de leur client client en déployant des expériences fluides et sans couture - l’expérience client seamless - pour les enchanter.
b2s, fort de ses 20 ans d’expérience au contact de grandes marques et de leurs organisations, est un acteur reconnu de l’expérience client et partage ses observations, meilleures pratiques et solutions en la matière.
FLUPA UX-Days 2016 - "Pas de collaboration sans empathie : à vous de jouer !"...Flupa
La compréhension et le partage entre tous les acteurs est le facteur déterminant de réussite d’un projet collaboratif.
Les workshops sont les principaux moyens de faciliter ce partage. Pourtant qui n’a pas vécu cette expérience d’un atelier à la fin duquel le sens donné à un concept ou une idée n’est pas clairement partagé.
Cette expérience, avec ses conséquences sur la suite du projet, nous l’avons tous eut, Pourtant avec un peu recul, avec un plus d’empathie de la part de chacun, nous aurions pu facilement l’éviter.
Pour répondre à cela, nous avons imaginé un jeu de carte simple et pratique pour favoriser en workshop le niveau d’empathie. Pour que finalement chacun puisse rapidement chausser les lunettes de son voisin.
Omega - Apprendre à se rapprocher sans agressivité Patrice Machabee
Vous le savez, la maladie mentale fait vivre beaucoup de détresse chez le malade et sa famille. Dans les périodes aigües de la maladie, la famille peut parfois être confrontée à des comportements agressifs verbaux ou physiques. Comment faire face à ces comportements ? Est-il possible de développer une attitude qui saura créer un sentiment de sécurité pour la famille et diminuer la fréquence ou l’intensité des crises ?
Conférencier : Raymond Rochette, formateur accrédité de la formation «Apprendre à se rapprocher sans agressivité»
Présentation effectuée le 08 Janvier 2016 par le Dr P. Peignard, pour les personnes ayant participé aux groupes d’entrainement aux méthodes comportementales appliquées à l’acouphène, l’hyperacousie à l’HEGP (Hôpital Européen Georges Pompidou).
Déterminer son profil émotionnel selon Richard DavidsonValentijn de Leeuw
Richard Davidson, neuro scientifique dans le domaine de l'émotion à établi six axes qui décrivent le profil émotionnel. Le questionnaire dans son livre "The emotional life of your brain" est traduit en français, et accompagné d'une brève explication et d'une interprétation. Pour plus de détails, se référer au livre
mesurer son niveau de stress ,
La PSS (Perceived Stress Scale) est une échelle de mesure du stress perçu adaptée de Cohen et Williamson (3). Elle se base sur l'approche transactionnelle du stress afin d'appréhender les mécanismes psychocognitifs de ce dernier. Cette technique est la plus employée pour mesurer notre perception du stress.
Vous vous sentez stressé ? Découvrez notre test en ligne gratuit pour vous situer sur l'échelle du stress. Consultez un médecin en ligne en cas de besoin.
Abandonner les automatismes de pensée et le dictat des pulsions, et joindre un regard lucide sur la réalité
Sortir des croyances conditionnées, et adopter des choix responsables
Quitter la souffrance, la lutte et la résistance, et suivre le courant dans l'acceptation sereine
Éveiller la conscience ,pour passer de la survie à la vie
Pdf présentation 1234-Hypnose Hippocrate et Andreux Guillaume Institut-AGINeurocoach
Support de présentation de la web-conférence 1234 Hypnose de Vie proposée par Andreux Guillaume Institut - AGI pour la formation en ligne 1234 Hypnose proposée par Hippocrate.
Oser prendre des risques pour atteindre ses objectifsMUTACTION
Nous sommes tous amenés à prendre, chaque jour, des décisions qui peuvent se transformer en risques. Nous sommes tous tiraillés entre la prudence qui peut nous immobiliser et l’envie qui nous fait avancer. Si la prudence est indispensable, nous savons aussi que si nous n’osons pas… nous ne prenons pas non plus le risque de réussir.
Dans le milieu professionnel, notre capacité à oser et à nous adapter en permanence conditionne pour beaucoup notre réussite et celle de notre entreprise.
La priorisation par l'empathie : pourquoi l'écoute nous fait-elle tant grandir ?Antoine Pezé
La priorisation par l'empathie, où le fait d'écouter activement l'autre afin de comprendre ses émotions extrêmes (joie, peur, colère, tristesse). Laissez moi vous expliquer cette posture, exceptionnellement enrichissante à mes yeux.
Atelier PRO (et débutants) INSTAGRAM en 250 slides
Techniques de cadrages, de publications, de promotions, de gestion stratégique... TECHNOCITE -TEAMS DEC 2020
1. REALIZ / Le test d’empathie / 2016
Empathie, le petit test
« Le suis-je trop ou pas assez ? »
Pour chaque item, choisir de 1 à
4. Entourer sa note puis en fin de
test, calculer son résultat en
additionnant les réponses aux 30
questions.
1. Je sais les choses sans qu’on les dise :
Depuis toujours je devine, je perçois, j’anticipe…
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
2. Être dans un lieu public peut être écrasant :
La foule, le métro mais parfois aussi mon équipe ou ma famille ;
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
3. Je suis capable de ressentir d’autres émotions et de les prendre pour
moi :
Pas facile au quotidien d’être un « aspirateur » à douleurs ;
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
4. Regarder la violence, la cruauté ou la tragédie à la télévision est souvent
insupportable :
Cela fait longtemps que je choisis mes programmes pour éviter cela.
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
2. REALIZ / Le test d’empathie / 2016
5. Je perçois quand quelqu’un n’est pas honnête :
C’est physique, je ressens le mensonge et le mal ;
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
6. Parfois je récupère les symptômes physiques de quelqu’un d’autre
: rhumes, infections, courbatures ou douleurs :
Comme un miroir ou une éponge, je capte les douleurs et les microbes, ou
parfois seulement les symptômes ;
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
7. Je souffre de troubles digestifs et j’ai des problèmes récurrents dans le bas
du dos :
Le plexus solaire est basé dans le centre de l’abdomen et il est connu
comme étant le siège des émotions ;
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
8. Toujours attentif aux opprimés :
Je me demande parfois si je les attire…
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
9. Les autres « vident » leur sac sur moi, même des étrangers ;
J’aurais dû faire psy ;o)
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
3. REALIZ / Le test d’empathie / 2016
10. Fatigue constante :
Et cette impression que les autres, et parfois les lieux ou les événements
me vident de mon énergie ;
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
11. Personnalité addictive :
Alcool, drogue, sexe ne sont que quelques dépendances des empathiques,
pour bloquer les émotions des autres. C’est une forme d’autoprotection
pour se cacher de quelqu’un ou quelque chose.
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
12. Créatif :
Du chant, de la danse, du théâtre, du dessin ou de l’écriture, l’empathique
a un fort potentiel créatif. Ma qualité être créatif ; mon défaut être
créatif ;
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
13. Une imagination débordante ;
Parfois trop ;o)
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
14. L’amour de la nature et des animaux :
Etre à l’extérieur dans la nature est indispensable pour moi ;
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
4. REALIZ / Le test d’empathie / 2016
15. Besoin de solitude :
Sans ma tranquillité, je perdrais rapidement la tête. J’ai besoin de calme de
temps en temps pour me ressourcer, oui, de calme et d’isolement ;
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
16. Je m’ennuie et je suis facilement distrait s’il ne se passe rien:
Le travail, l’école, et la vie familiale doivent rester intéressants sinon je me
déconnecte et je finis par rêvasser ou gribouiller.
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
17. Pour me protéger, je me ferme :
Je fais alors semblant d’écouter : pas entendu, pas ressenti !
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
18. Je ne fais en général que ce que j’aime ou ce en quoi je crois :
J’ai besoin d’être cohérent avec moi même ;
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
19. Se battre pour la vérité :
C’est plus fort que moi ! Je n’arrive pas à me taire.
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
20. Toujours à la recherche de réponses et de connaissances :
C’est trop frustrant d’avoir des questions ouvertes. Je cherche ces
réponses, des confirmations et plus généralement que les choses aient du
sens ;
5. REALIZ / Le test d’empathie / 2016
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
21. Aime l’aventure, la liberté et le voyage :
C’est mon côté esprit libre et découverte.
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
22. Déteste le désordre :
Ça m’oppresse ;
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
23. Aime rêvasser:
Je peux regarder le vide pendant des heures. Je suis alors dans mon monde
et parfaitement heureux.
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
24. Je trouve qu’une routine, des règles ou un contrôle, m’emprisonnent ou
m’oppressent:
J’ai besoin de liberté !
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
25. Certains empathique ont une tendance à prendre ou à perdre du poids.
L’excès de poids, comme l’anorexie, sont des formes de protection contre
l’extérieur, ses ressentis et « ses ondes ».
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
6. REALIZ / Le test d’empathie / 2016
26. Je suis un excellent auditeur :
Je ne parle beaucoup de moi à moins que ce ne soit vraiment à une
personne de confiance. J’aime apprendre à connaitre les autres.
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
27. Intolérance au narcissisme :
Ben oui ! Bien que je sois souvent très tolérant envers les autres, je n’aime
pas trop être entourés de gens égoïstes, qui refusent d’examiner les
sentiments d’une autre personne ou des points de vue différents du leur.
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
28. Je suis une victime parfaite pour « eux »
Je suis déjà tombé dans les filets d’un pervers narcissique au boulot ou en
amour.
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
29. Je ressens l’énergie de la nourriture :
Beaucoup d’empathiques n’aiment pas manger de viande, c’est aller un
peu loin, mais j’aime fort, c’est vrai, aux légumes et aux fruits;
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
30. Des cauchemars comme réponse aux récits ;
Parfois je crois échapper aux émotions des autres, je glisse sur le discours
de leurs souffrances, sans qu’elles m’atteignent, mais la nuit… Elles
reviennent dans mes cauchemars.
Réponse :
Toujours – Souvent – Parfois – Jamais
1 2 3 4
Débriefing
7. REALIZ / Le test d’empathie / 2016
Zone constructive :
• J’aime observer les gens ;
• Je sais reconnaître mon
état émotionnel ;
• J’aide les autres à
exprimer ce qu’ils
ressentent ;
• J’accueille sans jugement
les confidences et les
problèmes des autres ;
• Grâce à ma
compréhension des
autres, je peux mieux les
aider ;
Chaque réponse vous donne un résultat de un à quatre.
Additionnez-les :
Entre 120 et 90 :
• Vous n’avez pas osé répondre honnêtement au test ou vous vous
placez dans un détachement quasi total du ressenti des autres.
• Certains de ces profils sont des hypersensibles qui se dotent d’une
carapace. En étant distant, ils se protègent.
• Pour prendre des personnes en charge, il va falloir vous ouvrir.
• Exercez-vous à ressentir, à comprendre, à vous projeter, … à
partager ce que l’autre vit et ce que vous vivez aussi. L’empathie a
deux sens ;o)
• Vous commencerez par libérer vos propres émotions, à lacher
prise et à vous « mettre à la place » : « que pense l’autre » est un
bon début vers le « que ressent l’autre ».
Entre 90 et 60 :
• Vous vous situez dans la zone médiane ;
• Dans cette zone, l’empathie a deux phases : l’une constructive et
l’autre destructrice : au delà d’un seuil, l’empathie devient en effet
néfaste, elle envahit et parasite émotionnellement l’individu ;
• Ce seuil varie d’un individu à l’autre ;
Figure 1 : le seuil empathique
• C’est à vous d’identifier vos limites et de rester dans la zone
constructive ;
Zone destructrice :
• Je ne gère plus les
émotions des autres ;
• Elles influencent mon
propre état émotionnel ;
• Je suis fatigué après une
journée de travail ;
• J’évite les personnes, je
recherche l’isolement et je
m’étonne de devenir
d’humeur triste ou
agressive ;
• Je développe un contre
transfert négatif face aux
personnes que j’aide.
Seuil empathique
8. REALIZ / Le test d’empathie / 2016
Entre 60 et 30 :
• Vous êtes dans la zone de danger.
• L’empathie devient intrusive. Elle est constante et pérenne.
• Sans vous défendre et apprendre à la gérer, elle deviendra toxique.
Gare au burn-out, à la dépression et à l’agressivité.
• Il va falloir vous imposer des barrières et des gardes-fous pour
mettre des distances, créer une zone personelle ;
Mes notes :
1. Dans quelle zone empathique, je me situe :
2. Face aux remarques proposées pour ma zone, lesquels me
correspondent :
3. Que puis-je imaginer mettre en place pour mieux gérer ou utiliser mes
capacités empathiques ?
Sources :
• Christel Broederlow,
• Jon Kabat-Zinn,
• Philippe Lebreton,
• Serge Tisseron.