+    LES ENJEUX DU E-TOURISME
LES CHIFFRES CLES 2012              Sources Raffour interactif & Fevad
LES CHIFFRES CLES :     MOBILITE                  Source JDN
INTERNET AVANT…UNE COMMUNICATION DESCENDANTE : • UN SITE INTERNET • UN CONTACT MAIL
INTERNET AUJOURD’HUISO        LO   MO social        mobile
Un client qui évolue très               vite dans ses pratiquesTemps passé en ligne pour      sa recherche                ...
Les 3 internet du cycle                          du voyageurPréparation au            Séjour en cours           Retour  « ...
Du 15 janvier au 3 mars         2012           -  L’internet de préparation de      séjour
Du 6 au 28 juillet 2012            -L’internet de séjour      en cours
15 août 2012         -L’internet de retour
LE CYCLE DU MOBINAUTE18h58 : Place de laRépublique            19h04 : Restaurant       22H48 : Place de la                ...
DEVELOPPER VOTRE STRATEGIEWEB 2.0
DEVELOPPERVOTRESTRATEGIEMOBILE
POURQUOI ?QUELS OBJECTIFS ?
POUR QUI ?QUELS CLIENTS ?
AVEC QUELS MOYENS ?             +
POUR CONCLURE…• VOS CLIENTS SONT QUASIMENT TOUS DES  INTERNAUTES• VOS CLIENTS ALIMENTENT LE WEB• VOS CLIENTS DEVIENNENT MO...
Merci de votre attention !         Contact :         Anne-Sophie LATRY         UDOTSI de l’Yonne         udotsi-yonne@wana...
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Présentation e tourisme

  1. 1. + LES ENJEUX DU E-TOURISME
  2. 2. LES CHIFFRES CLES 2012 Sources Raffour interactif & Fevad
  3. 3. LES CHIFFRES CLES : MOBILITE Source JDN
  4. 4. INTERNET AVANT…UNE COMMUNICATION DESCENDANTE : • UN SITE INTERNET • UN CONTACT MAIL
  5. 5. INTERNET AUJOURD’HUISO LO MO social mobile
  6. 6. Un client qui évolue très vite dans ses pratiquesTemps passé en ligne pour sa recherche • Client expert, connaît Google, 4 heures donne son avis, partage Sites de voyage utilisés • Destinations, hébergeurs, 20 sites vidéos, photos, guide de voyage Comparateurs de prix • Kelkoo, Trivago, Opodo, 5 clics Booking, Monnuage
  7. 7. Les 3 internet du cycle du voyageurPréparation au Séjour en cours Retour « séjour » ou à l’activité ou à l’activité touristique Remerciement, avis, touristique commentairesConsulter des avis Avis instantané pour conforter son sur mobile Avis après choix avant l’acte (smartphone, séjour d’achat tablette…) By Touristic
  8. 8. Du 15 janvier au 3 mars 2012 - L’internet de préparation de séjour
  9. 9. Du 6 au 28 juillet 2012 -L’internet de séjour en cours
  10. 10. 15 août 2012 -L’internet de retour
  11. 11. LE CYCLE DU MOBINAUTE18h58 : Place de laRépublique 19h04 : Restaurant 22H48 : Place de la place de la république République- - -L’internet depréparation de L’internet de L’internet deséjour séjour en cours retour
  12. 12. DEVELOPPER VOTRE STRATEGIEWEB 2.0
  13. 13. DEVELOPPERVOTRESTRATEGIEMOBILE
  14. 14. POURQUOI ?QUELS OBJECTIFS ?
  15. 15. POUR QUI ?QUELS CLIENTS ?
  16. 16. AVEC QUELS MOYENS ? +
  17. 17. POUR CONCLURE…• VOS CLIENTS SONT QUASIMENT TOUS DES INTERNAUTES• VOS CLIENTS ALIMENTENT LE WEB• VOS CLIENTS DEVIENNENT MOBINAUTES• VOS CLIENTS SONT VOS MEILLEURS AMBASSADEURS (… ou vos pires détracteurs)• AGISSEZ SUR LE WEB COMME VOUS LE FERIEZ DANS LA VIE REELLE• LE NUMERIQUE N’EXONERE PAS DE L’HUMAIN
  18. 18. Merci de votre attention ! Contact : Anne-Sophie LATRY UDOTSI de l’Yonne udotsi-yonne@wanadoo.fr AnneSo_Latry

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