Etude de cas sur le burn out
Par Claude de Scorraille – Psychologue chez LACT
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Grégoire VITRY
Président de LACT
formé à l’IGB
Stratégie de changement
Communication du
Changement
EM Lyon
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CAS DELPHINE
Contexte
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Contexte
Elle est suivie en psychothérapie
et travaille sur les causes de son effondrement
Contexte
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Contexte
Elle souhaite un poste « sans stress et sans responsabilité »
Et s’accorde avec la DRH pour un poste d’administra...
Contexte
Un jour, particulièrement stressée,
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Question
Que pensez-vous de la situation ?
• Question de l’intervenant:
• « D’autres réactions?»
• Réponse du public:
• «Le désir, peut-être,
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• Réponse du public:
• C’est une solution d’évitement.
On pourrait penser qu’elle a eu raison.
Il y a beaucoup de gens
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ANALYSE DE LA SITUATION
Le constat de Delphine
Elle réalise qu’elle peine à faire un travail
pourtant plus simple que le précédent
Le constat de Delphine
Elle doit affronter les questionnements de ses anciens collègues
« Comment ca va ? Tu as changé de ...
La déception face aux difficultés
Son retour ne se passe pas aussi bien qu’espéré
Delphine pensait avoir choisi une activi...
Un doute s’installe
Elle finit par avoir peur de reproduire ce qui l’a conduit au burn-out :
de surinvestir son travail, e...
Elle est démunie
Sa thérapie l’amène à revisiter son histoire
alors que ses préoccupations sont actuelles
ANALYSE DE LA SITUATION
FRAGILITÉ PERSONNELLE : PEUR DU JUGEMENT DES AUTRES
UNE LOGIQUE DE CROYANCE
J’AI UNE FAILLE
UNE LOGIQUE DE CONTRÔLE
ELLE SURINVESTIT SON TRAVAIL POUR SE MONTRER IRRÉPROCHABLE
UNE LOGIQUE DE CONTRÔLE (MENTAL)
ELLE ANTICIPE SOUS TOUS LES ANGLES UNE MAUVAISE RÉACTION
UNE LOGIQUE D’ÉVITEMENT
ELLE ÉVITE DE DEMANDER DE L’AIDE
Elle évite de solliciter l’aide de ses nouveaux collègues,
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Elle évite ses anciens collègues
pour ne pas avoir à répondre à des questions embarrassantes ou intrusives (honte)
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CONSÉQUENCES POUR DELPHINE
CHAQUE DIFFICULTÉ EST VÉCUE COMME UN SUPPLICE
STRATÉGIESTRATÉGIE
ESPOIR ILLUSION
ATTENTES
ESPOIR ILLUSION
RÉSULTAT
ANALYSE DE LA SITUATION
LE PIÈGE DANS LEQUEL SE TROUV...
MERCI DE VOTRE PARTICIPATION
Claude de Scorraille Olivier BrosseauGrégoire Vitry
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Etude de cas sur le burn out auprès de l'Amicale des médecins

  1. 1. Etude de cas sur le burn out Par Claude de Scorraille – Psychologue chez LACT Enregistrement Extrait d’une conférence auprès de l’Amicale des médecins du 14e et de Montrouge Consultation de souffrance au travail 01 43 54 31 63 / 06 03 24 81 65 - gvitry@lact.com - http://www.lact.com
  2. 2. Grégoire VITRY Président de LACT formé à l’IGB Stratégie de changement Communication du Changement EM Lyon INTERVENANTS Olivier BROSSEAU Psychothérapeute formé à l’IGB, Certifié Executive Profiler ESSEC Enseigne à l’IAE Paris Organisations & Comportements Claude de SCORRAILLE Psychothérapeute formée à l’IGB, Psychologue clinicienne du travail (CNAM, Paris) Enseigne à l’IAE Paris Comportement & Gestion du changement
  3. 3. CAS DELPHINE
  4. 4. Contexte Delphine, 35 ans, assistante marketing, est revenue au travail, après 6 mois d’absence, suite à un burn-out (diagnostic validé par la médecin du travail)
  5. 5. Contexte Elle est suivie en psychothérapie et travaille sur les causes de son effondrement
  6. 6. Contexte Sous la validation de son médecin traitant et en concertation avec le médecin du travail, elle reprend le travail en mi-temps thérapeutique,
  7. 7. Contexte Elle souhaite un poste « sans stress et sans responsabilité » Et s’accorde avec la DRH pour un poste d’administratrice de contrats (emploi de saisie informatique)
  8. 8. Contexte Un jour, particulièrement stressée, elle retourne voir son médecin
  9. 9. Question Que pensez-vous de la situation ?
  10. 10. • Question de l’intervenant: • « D’autres réactions?» • Réponse du public: • «Le désir, peut-être, d’une réorientation professionnelle »
  11. 11. • Réponse du public: • C’est une solution d’évitement. On pourrait penser qu’elle a eu raison. Il y a beaucoup de gens qui ne veulent pas céder et reconnaître qu’ils sont diminués et surtout, reprendre la décision de travailler après 6 mois d’arrêt de travail.
  12. 12. ANALYSE DE LA SITUATION
  13. 13. Le constat de Delphine Elle réalise qu’elle peine à faire un travail pourtant plus simple que le précédent
  14. 14. Le constat de Delphine Elle doit affronter les questionnements de ses anciens collègues « Comment ca va ? Tu as changé de travail ? »
  15. 15. La déception face aux difficultés Son retour ne se passe pas aussi bien qu’espéré Delphine pensait avoir choisi une activité facile à faire, or elle découvre qu’elle peut faire des erreurs, qu’elle a besoin d’aide ; elle se met la pression pour parvenir à faire tout toute seule
  16. 16. Un doute s’installe Elle finit par avoir peur de reproduire ce qui l’a conduit au burn-out : de surinvestir son travail, et en conséquence de s’exclure, de s’isoler
  17. 17. Elle est démunie Sa thérapie l’amène à revisiter son histoire alors que ses préoccupations sont actuelles
  18. 18. ANALYSE DE LA SITUATION FRAGILITÉ PERSONNELLE : PEUR DU JUGEMENT DES AUTRES
  19. 19. UNE LOGIQUE DE CROYANCE J’AI UNE FAILLE
  20. 20. UNE LOGIQUE DE CONTRÔLE ELLE SURINVESTIT SON TRAVAIL POUR SE MONTRER IRRÉPROCHABLE
  21. 21. UNE LOGIQUE DE CONTRÔLE (MENTAL) ELLE ANTICIPE SOUS TOUS LES ANGLES UNE MAUVAISE RÉACTION
  22. 22. UNE LOGIQUE D’ÉVITEMENT ELLE ÉVITE DE DEMANDER DE L’AIDE Elle évite de solliciter l’aide de ses nouveaux collègues, par peur de les déranger ou de se montrer trop bête à leurs yeux
  23. 23. Elle évite ses anciens collègues pour ne pas avoir à répondre à des questions embarrassantes ou intrusives (honte) UNE LOGIQUE D’ÉVITEMENT ELLE ÉVITE DE PARLER D’ELLE
  24. 24. CONSÉQUENCES POUR DELPHINE CHAQUE DIFFICULTÉ EST VÉCUE COMME UN SUPPLICE
  25. 25. STRATÉGIESTRATÉGIE ESPOIR ILLUSION ATTENTES ESPOIR ILLUSION RÉSULTAT ANALYSE DE LA SITUATION LE PIÈGE DANS LEQUEL SE TROUVE DELPHINE Je dois savoir faire par moi-même Je suis capable Je constate des difficultés (un doute, une erreur, « comment ça va ? ») réaction émotionnelle terrorisante = impression d’être défaillante DÉSILLUSIONS chaque désillusion est un supplice ; sa fragilité personnelle croissante nourrit une nouvelle croyance : on ne se remet pas d’un burn-out ! DÉSILLUSIONS Jetentedecontrôlermoi-même montravail,j’évitededemander del’aide,jem’isole
  26. 26. MERCI DE VOTRE PARTICIPATION Claude de Scorraille Olivier BrosseauGrégoire Vitry 09 67 01 21 65 gvitry@lact.fr 17, rue de Buci – 75006 PARIS

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