Intervenu lors de la journée Aqu@tourisme du 19 mai 2011 qui s'est tenue à l'hôtel de Région à Bordeaux.

1. Aqu’Etourisme–HôteldeRégion–19mai2011
Bacalabs
« office de tourisme du futur »
Eric Culnaert
Aquitaine Europe Communication

2. Bacalabs « office de tourisme du futur »
Aqu’Etourisme–HôteldeRégion–19mai2011
Un Bacalab, c’est quoi ?
Les Bacalabs sont des ateliers de créativité réunissant des « experts métiers »
et des « offreurs numériques » autour d’un enjeu bien identifié.
L’objectif :
imaginer ensemble les services numériques de demain.
Pour :
•Offrir une réponse adaptée aux besoins numériques des Aquitains.
•Permettre aux entreprises aquitaines des filières numériques de développer
des services ciblés, innovants, susceptibles de trouver rapidement et
durablement leur marché, y compris au-delà des frontières de l’Aquitaine.

3. Bacalabs « office de tourisme du futur »
Aqu’Etourisme–HôteldeRégion–19mai2011
• Partenariat avec la MOPA autour de l’office de tourisme du futur
• 3 ateliers à ce jour:
• OT du futur
• Cartographie touristique
• Tablettes tactiles
• Ont participé:
• Des offices de tourisme
Bidart, Médoc Océan, Piémont-Oloranais, Pays villeréalais, Grand Villeneuvois, Biscarosse,
Eaux bonnes Gourette, Béarn des Gaves, Landes de Gascogne, Soule, Val-de-Garonne,
Anglet, Pôle International de la Préhistoire…
• Des entreprises numériques
Media service partners, 360cityscape, Immersive Lab, GMT Editions, 8motions, d-Facto, Libeo,
Pyrénées Nature, Atelier du Net, Yaal, Servineo, Moonda, Artwork Games…
• Des experts
Cap Sciences, IATU Bordeaux 3, Ecole Nationale Supérieure de Cognitique, Pierre Eloy, GIP
AtGeRi, Kanopée, LABRI-INRIA…

4. Bacalabs « office de tourisme du futur »
Aqu’Etourisme–HôteldeRégion–19mai2011
Bureaux d’accueil touristique virtuels en réseau :
Mutualiser la réponse à des besoins experts (traduction,
notamment)
Application métier sur iPad:
pour quantifier et qualifier les flux de visiteurs
Kit ludique « famille »:
Des jeux standards personnalisables aux couleurs de la
destination
Détournement de Kinect:
Pour automatiser certains recueils de données d’usage des lieux
Pour rendre une vitrine interactive aux heures de fermeture
Pour rendre l’environnement interactif et ludique
Quelques idées

5. Bacalabs « office de tourisme du futur »
Aqu’Etourisme–HôteldeRégion–19mai2011
Les écrans se multiplient, deviennent tactiles:
Pour jouer sur les situations d’usage
(individuelles/collectives, en interaction ou pas avec un
conseiller…)
Représentation du réel:
La carte comme incontournable outil de communication du
territoire – mais à quand la « killer app » de la carto
numérique?
La 2e
vague des univers immersifs
Exploiter le potentiel des smartphones:
Les applications « utilitaires » ont un bien meilleur succès
que les applications de destination
Quelques tendances

6. Bacalabs « office de tourisme du futur »
Aqu’Etourisme–HôteldeRégion–19mai2011
Bluetooth, code 2D, applications, iPad…
Les technologies / produits se démodent parfois plus vite que
s’installent vraiment les usages
Anticiper l’enjeu de la médiation
Un nouveau rôle du conseiller dans l’appropriation des
dispositifs ?
Entre effet WOW! et pragmatisme

7. Bacalabs « office de tourisme du futur »
Aqu’Etourisme–HôteldeRégion–19mai2011
Bluetooth, code 2D, applications, iPad…
Les technologies / produits se démodent parfois plus vite que
s’installent vraiment les usages
Anticiper l’enjeu de la médiation
Un nouveau rôle du conseiller dans l’appropriation des
dispositifs ?
Entre effet WOW! et pragmatisme