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réseau social
post de messages de 140
caractères
thématisation #
construire une
réputation par la régularité
élargir on influence
diffusion par propagation
préempter un sujet ou
une discussion (via #)
communiquer en temps
réel (com. de crise, …)
s'exposer (image)
avant tout un réseau
"one to one" ; ce sont des
personnes qui twittent
pas fait pour dialoguer
obligation de régularité
exposition pas garantie
(vs posts sponsorisés)
pour émerger dans la
timeline, il faut retenir
l'attention (accroche)
réseau social
communautaire avec
espaces dédiés aux
marques
profils, échange de
messages tous formats
post texte, photo et
vidéo
mécaniques de publicité
et d'animation
communication
corporate (profil)
exposition de la marque
avec un contenu enrichi
dialogue avec les clients
et l'écosystème
promotion et opérations
spéciales (concours, etc.)
animation communauté
(brand content)
c'est la marque qui parle
(culture, image,
positionnement, ...)
délégation de prise de
parole
on ouvre la conversation
: il faut y répondre et y
participer (temps, forme)
pas de référencement
travailler photo / vidéo
©scoopitone
3. qu'est-ce ça fait ? c'est bien pourquoi ? mais attention …
réseau social avec
segmentation simplifiée
interactivité avec
l'écosystème Google
en lien avec les offres
publicitaires Google
facilité d'animation et de
gestion des cibles
intégration d'autres
applis Google
(référencement SEO,
search et publicité)
encore en phase de
croissance en France
peut rapidement devenir
complexe quand on mixe
cibles, publicité, opération
spéciale et référencement
réseau social
exposition multimédia
principalement photos
(principe de base)
très simple et très facile
pour la viralité
toucher une population
plutôt féminine
pousser de l'information
sans avoir à la retravailler
construirai un contenu
de marque visuel
fournir des contenus à
des tiers (relais)
soigner la mise en scène
des contenus et leur
qualité et les adapter à
une consultation sur
smartphone
hiérarchiser les contenus
sinon impression de fouillis
avoir une vraie stratégie
éditoriale photo
©scoopitone
4. qu'est-ce ça fait ? c'est bien pourquoi ? mais attention …
espaces personnels de
présentation et de partage
de vidéos et photos
présenter l'actualité de la
marque
créer un espace dédié à
la marque en rassemblant
toutes les productions
diffuser des films (films
publicitaires, interviews,
tutoriaux, …)
modes d'expression
(vidéo, photo) particuliers
et demandant une
expertise ; facilement
déceptif (durée, script)
à animer pour garder le
leadership de l'espace
espaces personnels de
présentation et de partage
de présentations, cas,
didacticiels, … (format
pptx, pdf)
avec outil de reporting
relayer des prises de
parole
montrer une expertise,
un savoir-faire
présenter des activités,
missions, projets,
références
faire de la com.
corporate
attention à la
confidentialité vs
concurrents et marché
(niveaux de consultations
paramétrables)
documents à retravailler
pour les adapter au
support
©scoopitone
5. qu'est-ce ça fait ? c'est bien pourquoi ? mais attention …
application de partage de
photos et de vidéos sur
smartphones et tablettes
(groupe Facebook)
fonctionnalités
identiques à celles d'un
reseau social (#, …)
travailler l'actualité
média "vivant" qui
privilégie l'humain
réactif et dynamique
intégrer les contraintes
du smartphone t des
tablettes (taille, lecture,
situation de mobilité, …
confondre vitesse et
précipitation (d'où besoin
d'un cadrage éditorial)
application type réseau
social (affiliée à Twitter)
pour des vidéo de 6''
fonctionnement
identique à Twitter (#, …)
jouer l'instantanéité
(évènement, actualité, …)
avoir une communication
décalée et ciblée
favoriser l'audience
uniquement sous forme
d'application
audience restreinte
durée très courte :
importante du sujet et du
traitement
éphémère
©scoopitone
6. qu'est-ce ça fait ? c'est bien pourquoi ? mais attention …
encyclopédie
collaborative (fondation)
créer une notice pour la
marque et pour ses
managers
maîtriser la
communication
institutionnelle
communiquer pour
recrutement
se retrouver avec de
l'information produite par
d'autres et n'avoir aucun
moyen d'intervenir
perdre le leadership de la
page si on n'anime pas les
contributeurs
se faire rejeter si on ne
connait pas l'étiquette
réseaux personnels
professionnels
regroupement de
communautés autour de
sujets
rassembler les
collaborateurs (politique
RH : recrutement, mobilité
créer des lieux d'échange
d'information (groupes) et
apparaitre comme un
expert et/ou un acteur
d'un secteur
créer un échange :
promotion, création, mkg
si on ne fait rien, de
toute façon les
collaborateurs actuels ou
anciens y seront et donc
parlerons de la marque et
de l'entreprise
ne pas y consacrer assez
de temps et être contre-
productif
©scoopitone
7. qu'est-ce ça fait ? c'est bien pourquoi ? mais attention …
outil de curation et de
mise en scène de contenu,
format magazine interactif
agrégation et syndication
communication
corporate et d'image
communication interne
et circulation de
l'information, formation
espace et temps pour
s'exprimer
mix de contenus propres
et externe
ne pas avoir de visiteurs
si on n'en fait pas la
promotion
besoin d'éditorialisation
sinon fourre-tout (ligne
éditoriale à maintenir)
peu de place pur
l'enrichissement éditorial
(commentaire, …)
forums
contenus éditoriaux
suivre ce qui se dit sur un
sujet, un produit, une
marque
injecter de l'information
donner des conseils
lancer des discussions
recruter des
"ambassadeurs"
ne pas pouvoir
"produire", souvent sur
des plages horaires
particulières
toujours s'identifier
vite lourd en terme de
curation et de "scan" si pas
de plan d'action
©scoopitone
8. qu'est-ce ça fait ? c'est bien pourquoi ? mais attention …
e-commerce
comparateurs
suivre ce qui se dit,
connaitre les tendances
engager un dialogue,
répondre, apporter une
précision
faire de la relation client
y passer beaucoup de
temps pour un résultat
limité si l'on n'a pas de
process analytique
s'engager dans une
communication cadrée
ne pas y faire "de la
publicité"
sites de recommandation
connaître son marché
savoir ce qui se dit sur
ses produits et services
apporter une précision
alimenter la R&D
s'engager dans une
démarche publicitaire
coûteuse et au ROI
incertain
entrer dans des échanges
stériles
à trop poster de
commentaires, perdre
toute crédibilité
©scoopitone
9. qu'est-ce ça fait ? c'est bien pourquoi ? mais attention …
opération spéciale
commercial / marketing :
un événement, une
promotion, un concours, le
lancement d'un produit,
du e-commerce, …
corporate : RP, relation
actionnaires, AG, …
référencement
ne pas en faire d'un
projet ponctuel, un
dispositif permanant et
donc obsolète
de ne pas l'isoler et le
déconnecter de
l'écosystème éditorial et
digital de la marque
lien et activation
brand content
créer et animer une
communauté (BtoC et
BtoB) autour de centres
d'intérêt et de la marque
servir de relais
commercial et de
communication
interagir avec ses clients
et sympathisants
cible qualifiée et push
si pas de cadrage
(stratégie, chartes, ..) de
rapidement dériver en
qualité et efficacité
à avoir d'objectifs clairs
avoir un ROI faible si
baisse du niveau qualitatif
à ne pas mélanger les
objectifs marketing et
commerciau
mini site
événementiel
e-newsletter
©scoopitone
10. qu'est-ce ça fait ? c'est bien pourquoi ? mais attention …
prise de parole
revendiquée
clairement identifiée, par
un collaborateur ou un
partenaire, un expert, un
manager ou un groupe
prendre la parole et se
positionner comme
incontournable sur un
secteur, un sujet
démontrer une expertise
favoriser la co-création
recruter des
"ambassadeurs"
perte d'influence au
profit du rédacteur
ne pas pouvoir s'inscrire
dans la durée (planning
éditorial, sujets, …)
ne pas réussir à animer
les "correspondants"
services associés
sas d'entrée et de
consultation
le mobile devient le
principal support de
consultation digital et donc
d'accès
permet de faire autre
chose : géolocalisation,
consultation , service
client, m-commerce,,
environnent de
consultation, …
au "one shot" qui ne sert
à rien
peu à peu disparaître des
applis sélectionnées
(gagner puis garder sa
place sur chaque mobile)
se polariser sur les
téléchargements et pas
l'utilisation
mésestimer les coûts
blog
appli mobile
©scoopitone
11. qu'est-ce ça fait ? c'est bien pourquoi ? mais attention …
présente l'actualité de la
marque t des ses produits
porte le discours de
marque
inscrit la marque comme
incontournable d'un
secteur et animateur d'une
communauté
renforcer le dynamisme
de la marque en la mettant
en mouvement
l'inscrire dans le
quotidien
animer et rendre vivant
un site
le référencement
gestion éditoriale stricte
process de curation et de
remontées d'infos en
interne
capacité de traitement et
de publication
à relayer sur les réseaux
sociaux (génération e
trafic) et engagement
fil d'actualité
©scoopitone
12. une agence éditoriale bi-médias
des journalistes et des rédacteurs multimédias
au services des marques
animés par deux managers de la presse et de l'édition
contact : Marc-Philippe Dubreuil
mpdubreuil@scoopitone.com | 06 84 33 00 51
le site et le blog de scoopitone
www.scoopitone.com