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ATOUT FRANCEATOUT FRANCE est l’opérateur unique del’Etat en matière de tourisme, chargéd assurerd’assurer le développement...
Une plateforme d’observationet d’intelligence stratégique unique  ATOUT FRANCE entretient un dispositif approfondi etperma...
Les missionsd’ATOUT FRANCE
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Le poids du tourisme français• 1er secteur économique en France           u    o o qu        a• 6,3% du PIB• Génère plus d...
Le tourisme en France         atouts et faiblesses•   Premier secteur de notre    économie, le tourisme français    est un...
Quelles sont lesorientationsstratégiques ?
La nouvelle stratégie Destination France• Lancée dès 2008 lors des Assises nationales d       é dè         l    d         ...
Saisir des opportunités en ciblant lesclients qui portent la création de valeur : li t     i    t tl      é ti   d    l•  ...
Développer des stratégies demarques fortes :                •   déployer la marque France                •   s’appuyer sur...
Les leviers de l’action                           =>1. Actionner des leviers sur la qualité de l’offre   (développement, r...
Le numérique : un enjeu pour les  destinations dans le tourisme           le secteur du tourisme au niveau mondial        ...
La stratégie numérique d’ATOUT                 France•   Afin d’ ff i    Afi d’offrir une vraie visibilité des destination...
Les enjeux pour la France•   La plateforme sera ouverte : Agréger les informations    touristiques pertinentes aussi diffu...
Créer un écosystème numérique    au service des professionnels du                tourisme•   Il ne s’agit pas de créer une...
Quels services au sein de cetteplateforme d’infomédiationnumérique ?
Une plateforme agrégative au service     de t     d tous les besoins de la promotion             l  b   i   d l        ti ...
Une plateforme ouverte sur, les     professionnels d tourisme publics et        f    i     l du t     i        bli  t    p...
L’enjeu de ce virage numérique•   Comment continuer à créer de la valeur : qualifier l’information    C         t    ti   ...
« Pour chaque regard que nousjetons en arrière il nous faut          arrière,regarder deux fois vers lavenir. »Proverbe ar...
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Présentation des orientation stratégiques et de la nouvelle plate-forme d'infomédiation numérique.

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La stratégie numérique d'Atout France (2010)

  1. 1. La stratégie numérique d’ATOUT FRANCE Christian DelomDirecteur de la Stratégie, de l’Observation et des Nouvelles Technologies g
  2. 2. ATOUT FRANCEATOUT FRANCE est l’opérateur unique del’Etat en matière de tourisme, chargéd assurerd’assurer le développement de ce secteur enagissant sur trois leviers principaux:• En contribuant à l E ib la promotion et au i rayonnement de la marque France,• En s’assurant de la bonne adéquation entre l’offre touristique française et la demande touristique internationale,• En effectuant un travail d’accompagnement personnalisé auprès de ses partenaires afin d’accroître leur compétitivité économique.
  3. 3. Une plateforme d’observationet d’intelligence stratégique unique ATOUT FRANCE entretient un dispositif approfondi etpermanent de veille et d’analyse des marchés, de l’offrep y ,et de la demande touristique. Cette double connaissance de l’offre et de la demandeconfère à ATOUT FRANCE une expertise porteuse d’une p pgrande valeur ajoutée.
  4. 4. Les missionsd’ATOUT FRANCE
  5. 5. Un accompagnement 360° 360 ATOUT FRANCE accompagne ses partenaires dans leur p production touristique : de la conception jusqu’à la q p j q commercialisation. Un pa tena iat unique et o iginal a ec to s les acte s d partenariat niq e original avec tous acteurs du tourisme
  6. 6. Le poids du tourisme français• 1er secteur économique en France u o o qu a• 6,3% du PIB• Génère plus d’un million d’emplois directs et autant d’emplois induits p p p• Le tourisme représente un chiffre d’affaires de plus de 70 milliardsd’euros, réalisé par quelques 210 000 entreprises.• La France : première destination en volume avec 74 millionsd’arrivées de touristes étrangers en 2009•Troisième destination en terme de recettes avec plus de 35,7 milliardsd’euros (2009)
  7. 7. Le tourisme en France atouts et faiblesses• Premier secteur de notre économie, le tourisme français est une industrie essentielle pour t i d t i ti ll notre pays tant en termes de devises que d’emplois.• La France est riche de la diversité de ses destinations et g garde une image p g positive auprès p de nombreuses clientèles.• Mais elle subit une concurrence féroce, une érosion dans les fé é i d l intentions de choix pour les vacances principales et n’arrive qu en qu’en 3ème position en termes de recettes.
  8. 8. Quelles sont lesorientationsstratégiques ?
  9. 9. La nouvelle stratégie Destination France• Lancée dès 2008 lors des Assises nationales d é dè l d l du tourisme, la nouvelle Stratégie Destination France 2010 2020, 2010-2020, élaborée par ATOUT FRANCE dans le cadre d’une Commission stratégie et de l’ensemble des acteurs concernés et répartis en sept groupes de travail thématiques, impulse une politique volontariste t il thé ti i l liti l t i t pour le tourisme français à l’horizon 2020.• L’objectif est l’augmentation de 3,5 % par an de la valeur dans le secteur et redevenir la première destination en Europe en termes de recettes touristiques à l’horizon 2020.
  10. 10. Saisir des opportunités en ciblant lesclients qui portent la création de valeur : li t i t tl é ti d l• développer les cibles à fort potentiel (les seniors des marchés matures y compris en France, les nouvelles classes moyennes des pays émergents, les jeunes des marchés matures y compris en France)• fidéliser les cibles stratégiques (les rencontres et évènements professionnels, les familles)• restaurer le leadership de la France en ciblant les habitants du « Village mondial » (personnes voyageant fréquemment et disposant d’un capital d’influence)
  11. 11. Développer des stratégies demarques fortes : • déployer la marque France • s’appuyer sur des destinations ’ d d ti ti touristiques fortes disposant d’une stratégie de développement et de promotion ainsi que d’une g gouvernance à même de la mettre en œuvre.
  12. 12. Les leviers de l’action =>1. Actionner des leviers sur la qualité de l’offre (développement, réhabilitation, investissement)2. Ainsi que sur les atouts liés au développement durable du é é tourisme,3. Intensifier la distribution,4. Réorienter la politique de promotion,5. Construire des outils d’évaluation.
  13. 13. Le numérique : un enjeu pour les destinations dans le tourisme le secteur du tourisme au niveau mondial est en pleine révolution. L’afflux de nouveaux touristes dans les 10 prochaines années dopé par l accès des classes l’accès moyennes de certains pays, couplé au développement exponentiel du numérique dans le domaine touristique fait de la touristique, stratégie numérique d’une destination qui souhaite développer le tourisme l’axe essentiel de son action en liaison avec l’utilisation grandissantes des technologies de l’information et de la communication par les clientèles.
  14. 14. La stratégie numérique d’ATOUT France• Afin d’ ff i Afi d’offrir une vraie visibilité des destinations pour les touristes, i i ibilité d d ti ti l t i t ATOUT FRANCE doit développer une véritable plateforme numérique d’infomédiation du tourisme français• Cette plateforme permettra la promotion des destinations à l’étranger, inciter les Français à découvrir leur pays et aider les partenaires privés et publics dans leur démarche d’élévation de qualité et des opérations marketing en ligne
  15. 15. Les enjeux pour la France• La plateforme sera ouverte : Agréger les informations touristiques pertinentes aussi diffuses que les destinations, les destinations disponibilités, les événements, le patrimoine etc. L’objectif étant en outre de qualifier ces informations.• La mobilité touristique sera au cœur du dispositif et le touriste en mouvement sera une des cibles prioritaires (smartphones, technologies sans contact ) contact…).• La plateforme doit intégrer des outils marketing de la dernière génération (CRM, gestion de campagnes, scoring, évaluation, BDD (CRM campagnes scoring évaluation dynamiques ...)• Mais l M i le projet a vocation aussi à d j t ti i devenir une vitrine t h l i i it i technologique de la France.
  16. 16. Créer un écosystème numérique au service des professionnels du tourisme• Il ne s’agit pas de créer une simple « vitrine catalogue » de la France, ni un simple site Internet• L ambition L’ambition est d agréger sur une plateforme unique, tous les d’agréger unique éléments pertinents des destinations et utiles à leur promotion• Des services pour les professionnels (classements, immatriculation , observation statistiques, e-marketing etc…) et statistiques etc ) des services innovants pour les touristes (géolocalisation, visites virtuelles) en plus des éléments aujourd’hui mis à disposition sur les sites de promotion du tourisme de la France France.• L’agrégation et la qualification de l’ensemble de l’offre touristique française permettra à la plateforme de garantir l’exhaustivité de l information l’information touristique pertinente et qualifiée d’un des leaders d un mondial du tourisme
  17. 17. Quels services au sein de cetteplateforme d’infomédiationnumérique ?
  18. 18. Une plateforme agrégative au service de t d tous les besoins de la promotion l b i d l ti France• Tous l contenus touristiques qualifiés sont i di T les t t i ti lifié t indispensables pour, bl non seulement assurer la promotion des ventes touristiques mais aussi pour la promotion des destinations touristiques et plus largement des atouts de nos territoires territoires.• Le point clé de la réussite viendra de la qualification, du traitement de l’information et de l’agrégation de contenus : t it t d l’i f ti t d l’ é ti d t textes, données, web TV, vidéos, web radio, photos libres d’accès, réseaux sociaux, blogs, forums, événementiels, produits commerciaux. commerciaux• L’objectif principal est d’agréger ces contenus, les qualifier, les enrichir, l contextualiser et l diff i hi les t t li t les diffuser auprès de publics ciblés, è d bli iblé quel que soit le canal de communication.
  19. 19. Une plateforme ouverte sur, les professionnels d tourisme publics et f i l du t i bli t privés, les collectivités, les plateformes d’infomédiation et les français en d’i f édi ti tl f i général.• La plateforme doit être organisée comme un « espace libre ». Son accès, accès son enrichissement, sa technologie doivent être partagés enrichissement par une communauté d’acteurs touristiques publics et privés : les contributeurs, les « influenceurs », les utilisateurs.• Mutualiser les ressources et les dépenses pour accompagner les territoires dans leur politique numérique au service du développement touristique touristique.
  20. 20. L’enjeu de ce virage numérique• Comment continuer à créer de la valeur : qualifier l’information C t ti é d l l lifi l’i f ti touristique et la diffuser le plus largement possible dans une logique multicanal. C’est là où se situe la création de valeur et non plus dans la création ou même la simple collecte de l’information touristique.• L’objectif de cette plateforme numérique d’infomédiation est d’augmenter les recettes touristiques en permettant par exemple aux touristiques d’accéder à l’information/l’offre touristique en situation d mobilité pendant son séjour i i de bili é d éj
  21. 21. « Pour chaque regard que nousjetons en arrière il nous faut arrière,regarder deux fois vers lavenir. »Proverbe arabe
  22. 22. Merci de votre attention

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