BENTALBA Salah-Eddine
Samedi 15 Mars 2014
Site Vitrine, marchand ou Institutionnel
Consultant IT
Stratégies
Site
Vitrine Créer un univers autour d’un produit/Service
Marchand Promouvoir les produits/Services
Institution...
Site institutionnel et les réseaux sociaux
Les clés du choix stratégique :
Les bonnes pratiques
• Les objectifs stratégiques.
• Les cibles.
• Les acteurs du projet.
...
Les objectifs
Site vitrine
- Décrocher un contact et un rdv
avec un commercial.
- Répondre rapidement aux
questions fréque...
Les cibles
• Les clients (particuliers, entreprises)
• La cible est fondamentale car elle oriente :
• la charte graphique
...
Les acteurs du projet
Site vitrine
- Mettre à jour les actualités de
l'entreprise.
- Mettre à jour le catalogue.
- Répondr...
Les contenus
Site vitrine
- Plus le discours est court plus il
a des chances d'être lu.
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Faire vivre son site
• Faire entrer le client (informer, communiquer, qualité visuelle)
• Le faire circuler (ergonomie, co...
Les principes de
pérennisation d'un site web
• Remplissent les objectifs fixés et qui s'en fixent de nouveaux.
• Sont inté...
MERCI 
BENTALBA Salah-Eddine
Salaheddine.bentalba@gmail.comd
@SalahBentalba
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Differences site vitrine, institutionnel et marchand

  1. 1. BENTALBA Salah-Eddine Samedi 15 Mars 2014 Site Vitrine, marchand ou Institutionnel Consultant IT
  2. 2. Stratégies Site Vitrine Créer un univers autour d’un produit/Service Marchand Promouvoir les produits/Services Institutionnel Promouvoir l’entreprise
  3. 3. Site institutionnel et les réseaux sociaux
  4. 4. Les clés du choix stratégique : Les bonnes pratiques • Les objectifs stratégiques. • Les cibles. • Les acteurs du projet. • Les contenus. • les fonctionnalités.
  5. 5. Les objectifs Site vitrine - Décrocher un contact et un rdv avec un commercial. - Répondre rapidement aux questions fréquentes Site marchand - Vendre un produit et développer son CA. - Elargir sa zone. - Fidéliser la clientèle. Site institutionnel - Communiquer les valeurs et l’identité. - Contrôler son image. - Communication externe.
  6. 6. Les cibles • Les clients (particuliers, entreprises) • La cible est fondamentale car elle oriente : • la charte graphique • le ton, le discours, le contenu • l'ergonomie • les choix de gestion (paiement sécurisé, abonnements, virements...)
  7. 7. Les acteurs du projet Site vitrine - Mettre à jour les actualités de l'entreprise. - Mettre à jour le catalogue. - Répondre aux questions des internautes. - Développer la fréquentation du site. - Mesurer l'efficacité du site. Site marchand - Mettre à jour le catalogue et les prix. - Suivre les commandes. - Organiser la logistique. - Animer le site (actus, promos). - Suivre ses clients (offres spéciales, fidélisation...). - Leur diffuser de l'information. Site institutionnel - Mettre à jour les actualités de l'entreprise. - Répondre aux questions des internautes. - Développer la fréquentation du site. - Mesurer l'efficacité du site.
  8. 8. Les contenus Site vitrine - Plus le discours est court plus il a des chances d'être lu. - Plus il est court plus il doit être travaillé! - L'image, la vidéo et le son prennent de + en + de place. - Les titres, les sous-titres, les résumés. Site marchand - La fiche produit est très importante (image, contenu clair et à tiroir*). - L'ergonomie doit être extrêmement soignée car il n'y a pas de vendeur pour poser la question « puis-je vous aider » ou « vous voulez un renseignement ». Site institutionnel - Plus le discours est court plus il a des chances d'être lu. - Plus il est court plus il doit être travaillé! - L'image, la vidéo et le son prennent de + en + de place. - Les titres, les sous-titres, les résumés.
  9. 9. Faire vivre son site • Faire entrer le client (informer, communiquer, qualité visuelle) • Le faire circuler (ergonomie, contenus) • Le faire acheter ou prendre contact (démarche de vente, inciter à la prise de commande ou de contact). • Le faire payer (moyens de paiement CB, bon de commande imprimable) • Le faire revenir (diffusion, e-marketing = envoi de flyers, courrier commerciaux par messagerie) • Fidéliser le client : offres promotionnelles, annonces produits, coupons,....
  10. 10. Les principes de pérennisation d'un site web • Remplissent les objectifs fixés et qui s'en fixent de nouveaux. • Sont intégrés dans l'entreprise comme un outil de travail et de développement. • Intègrent les membres du personnel dès sa conception et durant son existence (comme la qualité). • Sont animés. • Sont suivies. • Peuvent évoluer techniquement sans bouleversement.
  11. 11. MERCI  BENTALBA Salah-Eddine Salaheddine.bentalba@gmail.comd @SalahBentalba Fb.com/bentalba.salaheddine

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