Jean-Pierre Conduché
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Autonome Dépendant
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Face à une même réalité, je ne
vois pas la même chose que
l’autre !
• Je ne l’écoute pas, je ne le comprends pas
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Quelles sont MES préférences ?
Je m’oriente plutôt
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PROMOUVANT
Stimulant, énergique, enthousiaste,
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Ascendant Expansif
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Besoin fondamental : Être reconnu, félicité
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Quelles conséquences sur
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Comment construire une équipe parfaite ?
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C’est ce qui se
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Comportements
Chacun a deux rôles dans l’équipe
•Un rôle fonctionnel
–Les besoins du poste, la mission
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La complémentarité
pour mieux s’adapter
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La vallée du Changement
Ce n'est pas vrai,
dites moi que je
rêve!
Jamais je
n'arriverai à
m'en sortir…
Si je tenais
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Quelle est ma position
? Mon objectif ?
Quels sont mes modes
de coopération ?
Merci
Nouveaux modes d'organisation - comment accepter et accompagner le changement ?
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Nouveaux modes d'organisation - comment accepter et accompagner le changement ?

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Une intervention réalisée par Jean-Pierre Conduché, de FidLy Conseils, dans le cadre de la Rencontre du réseau de la MONA sur "Les nouveaux modes d'organisation pour les structures multi-sites" le 25 septembre 2017.

Publié dans : Direction et management
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Nouveaux modes d'organisation - comment accepter et accompagner le changement ?

  1. 1. Jean-Pierre Conduché « La seule constante est que le monde évolue en permanence et que la vitesse à laquelle il bouge est de plus en plus élevée » 1981 1991 2001
  2. 2. CrackBoomMueBoom Crack Mue
  3. 3. Le client, son « état d’origine » Autonome Dépendant Relation « + » Relation « - » • Je vous connais et je vous apprécie • Je sais ce que je veux, ce dont j’ai besoin • Etre reconnu • On ne se connaît pas, j’ai une bonne image de vous • Je ne sais pas exactement ce que vous vendez ni si ça correspond à mes besoins • Etre Conseillé • Je vous connais, je ne vous apprécie pas plus que ça • Je sais ce que je veux, ce dont j’ai besoin • Contrôler • On ne se connaît pas • Je ne sais pas ce que je veux • Être assertif
  4. 4. Nous préférons le bottom-up plutôt que le top-down Nous supportons de - en - l’intrusion ou l’interruption d’un processus Nous en savons souvent plus sur le produit que le vendeur (on croit savoir !?) Nous nous exprimons en toute liberté. Pour dire du bien (liker) … ou du mal Nouveau consommateur  Nouvelles relations Nous VOULONS de plus en plus de SERVICE et des SERVICES Pas d’effort ! Pas de peine ! Nous, nouveaux consommateurs Nous sommes fidèles et faisons confiance … à nos « pairs » plutôt qu’à des marques On parraine : « on achète plus avec ses oreilles qu’avec ses yeux » Nous sommes naturellement mobile et multicanal Facilement, nous faisons nôtres les nouveaux outils, et changeons nos pratiques
  5. 5. Nous ne « vivons » pas ces changements de la même façon …
  6. 6. Face à une même réalité, je ne vois pas la même chose que l’autre ! • Je ne l’écoute pas, je ne le comprends pas • Il cherche à me tromper ? • Je « pête les plombs » !? • J’y crois pas ! • J’écoute et recherche des modalités d’accord ?!
  7. 7. Quelles sont MES préférences ? Je m’oriente plutôt vers le monde extérieur Je m’oriente plutôt vers le monde intérieur Je suis plutôt proactif avec la volonté d’aboutir Rapport aux autres de type imposant Je recherche plutôt le bien-fondé de toute action Mon rapport aux autres est de type consensuel Expansif Réservé Ascendant Consentant
  8. 8. PROMOUVANT Stimulant, énergique, enthousiaste, créatif, intuitif, chaleureux, impulsif, parle beaucoup, affirme BESOINS Être apprécié, félicité, l’estime de soi, la reconnaissance FACILITANT Amical, coopératif, confiant, détendu, sympathique, sensible, prudent, attentif, conciliant, disponible BESOINS Être aimé, accepté, l’affiliation, l’appartenance CONTRÔLANT Déterminé, résolu, efficace, impatient, concret, direct, assuré, pragmatique, exigeant, gagneur, recherche le bénéfice, intéressé par le résultat BESOINS Se réaliser, décider, autoréalisation ANALYSANT Patient, parle peu, méthodique, précis, ponctuel, pondéré, consciencieux, réfléchi, pense, écrit BESOINS Être rassuré, acquérir du savoir, la sécurité Ascendant/Chercheàmaîtriser Réservé / tourné vers l’action – Formel (écrit) – visage impassible quel que soit son état émotionnel Consentant/Chercheàcomprendre Expansif / Tourné vers les autres – Informel (culture orale) – Exprime ses sentiments et ses émotions
  9. 9. Ascendant Expansif Consentant Réservé PROMOUVANT Besoin fondamental : Être reconnu, félicité « + » Ouverture, va au-devant des autres « - » Fiabilité, peut s’engager à la légère Motivé par le défi, la nouveauté Stimulant, énergique, enthousiaste, chaleureux, créatif, intuitif, impulsif, passionné, débordé TOURNÉ VERS LE FUTUR FACILITANT Besoin fondamental : Être aimé, accepté « + » Acceptation, est tolérant « - » Authenticité, évite de dire les vérités « brutales » Motivé par le travail en équipe, le dialogue Amical, coopératif, sensible, détendu, prudent, écoute, attentif, conciliant TOURNÉ VERS LE PASSÉ, PRÉSENT, FUTUR CONTRÔLANT Besoin fondamental : Se réaliser, prendre des décisions « + » Authenticité, est sincère et franc « - » Acceptation, les résultats l’emportent sur les sentiments Motivé par performance, responsabilité Déterminé, résolu, efficace, impatient, concret, pressé, direct, assuré, agit, exigeant TOURNÉ VERS LE PRÉSENT ANALYSANT Besoin fondamental : Être sécurisé, acquérir du savoir « + » Fiabilité, tient ses engagements « - » Ouverture, attend qu’on vienne à lui Motivé par l’expérience, la connaissance Patient, parle peu, précis, méthodique, ponctuel, pondéré, consciencieux, réfléchi TOURNÉ VERS LE PASSÉ
  10. 10. Quelles conséquences sur les organisations et les modes de travail ?
  11. 11. Comment construire une équipe parfaite ? L’individu parfait peut être décrit comme étant Communicatif Organisé Motivé Créatif Dynamique Objectif Diplomate Méticuleux Bien informé … Il n’y a guère de chance de trouver toutes ces qualités réunies en une seule et même personne !?! ...
  12. 12. Qu’est ce qui fait que des gens tous très brillants peuvent avoir des résultats très différents lorsqu’on les met à travailler ensemble ?
  13. 13. C’est ce qui se passe entre vous qui crée la performance
  14. 14. Coopération Equipe Comportements
  15. 15. Chacun a deux rôles dans l’équipe •Un rôle fonctionnel –Les besoins du poste, la mission –Expérience, talent et connaissances. •Un rôle en équipe –Contribution à la dynamique de l’équipe –Comportements utiles aux progrès de l’équipe. ADMISSIBILITE APTITUDE
  16. 16. La complémentarité pour mieux s’adapter au changement
  17. 17. La vallée du Changement Ce n'est pas vrai, dites moi que je rêve! Jamais je n'arriverai à m'en sortir… Si je tenais l'imbécile qui… 1. Le choc Déni Colère Peur Marchandage Dépression Découverte du sens 4. L'engagement Intérieur Extérieur Si je fais un effort, puis-je continuer comme avant ? Je me lance, j’y vais, j'ai envie d'y aller! temps Acceptation 3. La remobilisation2. La remise en question C'est trop dur, je me sens vidé… Ce n'est pas ce que j'avais prévu, mais je vais quand même voir ce que je peux faire J'envisage la situation avec un autre point de vue Intégration Action Je n'aurai jamais pu imaginer faire cela avant
  18. 18. Quelle est ma position ? Mon objectif ? Quels sont mes modes de coopération ?
  19. 19. Merci

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