Conférence Colloque PMI Lévis-Québec 25 et 26 avril 2017

1. Colloque en gestion de projet 2017
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LE REDRESSEMENT DE PROJET
Renaud Champagne
R. Champagne expert conseils TI

2. Colloque en gestion de projet 2017
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Ordre du jour
• De quoi parle-t-on?
• Portrait d’un projet mûr pour ce scénario
• Les signes avant-coureurs
• Des conditions à vérifier avant de s’embarquer
• Les ressources nécessaires
• On fait ça comment?
• Quoi faire pour éviter un tel scénario?

3. Colloque en gestion de projet 2017
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De quoi parle-t-on?
• Opération visant à remettre sur les rails un
projet « hors contrôle »…
• … demandée habituellement par le
commanditaire du projet ou plus haut…
• … le plus souvent à un stade avancé du projet

4. Colloque en gestion de projet 2017
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Portrait d’un projet mûr
pour ce scénario
• Hors contrôle en termes d’échéances /
budgets / niveaux de qualité
• Relations tendues entre les différents groupes
de parties prenantes, recherche de coupables
• État de dégradation avancé à tous niveaux
QUELQUES EXEMPLES VÉCUS (DÉPERSONNALISÉS)

5. Colloque en gestion de projet 2017
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Les signes avant-coureurs
• Lacunes au niveau des rôles et responsabilités
– Visibles dans la structure de projet en place
• Maîtrise du processus de projet insuffisante
– Visible dans la planification du projet en place
• Manque d’expérience dans les rôles clés
• Failles au niveau des ententes contractuelles
TOUS DES SIGNES DÉTECTABLES EN DÉBUT DE PROJET

6. Colloque en gestion de projet 2017
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Des conditions à vérifier avant
de s’embarquer
• S’assurer d’avoir le soutien de la direction
– Elle doit être « prête » pour un « remède de cheval »
• Obtenir à peu près « carte blanche » sur les
trois aspects suivants du projet
– La structure de projet, incluant ce qu’elle induit comme rôles et
responsabilités
– La démarche à suivre par le projet
– Les assignations dans les rôles clés

7. Colloque en gestion de projet 2017
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Les ressources nécessaires
• Il faut s’appuyer sur un noyau de ressources
fiables dans les rôles clés
– Un chargé de projet « qui en a vu d’autres »
– Un architecte intégrateur (Lead Architect) chevronné
– Un expert dans la mise en place de concepts PMO
– Possiblement quelques experts sur des technologies spécifiques
• Certaines de ces ressources peuvent provenir
de l’équipe de projet en place
– À une exception près : le chargé de projet

8. Colloque en gestion de projet 2017
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Les ressources nécessaires
• Le profil du chargé de projet
– Au-delà de l’expertise en gestion de projet, connaissance « pratique »
dans la définition et la mise en place de cadres de travail
– Un joueur d’équipe… les « vedettes », s’abstenir
– Très grande résistance à la pression… âmes sensibles, s’abstenir
– Savoir dire « non » à des niveaux supérieurs
– Une mentalité de « livreur » capable d’empathie
– Excellent communicateur à tous niveaux
LE LEADERSHIP DOIT VENIR DU CHARGÉ DE PROJET

9. Colloque en gestion de projet 2017
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On fait ça comment?
• Étape 1: Bilan de santé et recommandations
– Processus similaire à une opération « audit de projet »
– Essentiel d’aller chercher sa « propre lecture », peu importe les
rapports déjà disponibles à cet effet
– Doit être rapide : 2 à 3 semaines maximum
– L’équipe de gestion de projet en place doit poursuivre ses tâches
pendant cette période
– Opération qui doit être exécutée par le nouveau chargé de projet
– Aucune limite sur les aspects du projet à être évalués
– Le résultat : le « Plan de redressement »
– Point tournant : si pas accepté (sauf pour ajustements mineurs),
mieux vaut se retirer… important de définir sa ligne rouge

10. Colloque en gestion de projet 2017
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On fait ça comment?
• Le « Plan de redressement »
– Matériel .ppt (30 pages + , dont 50% + sur les recommandations)
– Le contenu
• Les volets du projet qui vont bien
• Les problèmes (important d’être le plus factuel possible)
• Les risques
• Les recommandations… entre autres, être clair sur ce qui doit être suspendu
et ce qui peut continuer le temps de l’étape 2
– Recommandations sur quels sujets typiquement
• L’organisation du projet (la structure, les rôles et responsabilités)
• Les assignations sur les rôles clés
• La démarche suivie par le projet (gestion et construction)
• La remise en question du calendrier du projet (peut inclure la stratégie de
déploiement)
• Peut aller jusqu’à une recommandation de mettre fin au projet
– Vente très importante… deuxième test de votre ligne rouge

11. Colloque en gestion de projet 2017
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On fait ça comment?
• Étape 2 : Déploiement des recommandations
– Peut s’étaler sur 3 à 6 mois facilement
• Démontrer des progrès / améliorations le plus rapidement possible
– Période la plus intense et difficile
• Très important de garder le cap
• Résister aux pressions (surtout celles venant d’en haut)
• Souvent problématique au niveau des assignations sur les rôles clés
– Redémarrage graduel de travaux suspendus
• Tout faire pour maintenir quelques travaux qui étaient en cours
• Parfois nécessaire de « réduire » les effectifs sur le projet… garder du monde qui
se tourne les pouces = à ne pas faire

12. Colloque en gestion de projet 2017
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On fait ça comment?
• Étape 3 : Retour graduel en mode de gestion
« vitesse de croisière »
– Le « Nirvana »…
– Le moment où on peut graduellement transférer les rênes
– S’assurer que la relève est prête sinon, garder l’équipe de
redressement plus longtemps

13. Colloque en gestion de projet 2017
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On fait quoi pour éviter
un tel scénario?
• Demander une opinion externe avant même
de démarrer le projet
– Du genre « audit » / « conseils » sur les directions du projet
– Opération qui se fait en quelques semaines maximum
– Ça prend le bon profil pour ce genre de travail
• Dans certains cas, aller chercher des
ressources « surqualifiées » pour démarrer
– Lancer un projet complexe demande des profils plus exigeants que
pendant la période en mode « vitesse de croisière »

14. Colloque en gestion de projet 2017
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Cette présentation sera disponible sur le site web
du PMI Lévis-Québec à compter du 1er mai 2017