12 mai 2009 Gérer le changement dans un projet portail 2.0  Maîtriser les facteurs clés de succès Solutions Intranet – 12 ...
Programme <ul><li>Maîtriser la conduite du changement </li></ul><ul><li>Introduction </li></ul><ul><li>Du web 2.0 vers le ...
Introduction <ul><li>Définition de la conduite du changement </li></ul><ul><li>L'ensemble des méthodes, des techniques et ...
Du web 2.0 vers le portail 2.0 <ul><li>L'incidence du web 2.0 et de ses nouveaux outils  </li></ul><ul><li>Les internautes...
Conduire le changement dans le contexte portail 2.0 <ul><li>Un contexte de changement d’usages et de culture </li></ul><ul...
Les enjeux cachés <ul><li>Les enjeux cachés de la mise en place d’un portail 2.0 </li></ul><ul><li>Une démarche très struc...
Les attentes des utilisateurs <ul><li>Pourquoi mes outils de travail et de collaboration personnels sont-ils plus performa...
Les réponses que recherchent les managers de l’entreprise <ul><li>Comment expliquer à ma Direction Générale que les collab...
Vers une stratégie de rupture ? <ul><li>Comment et pourquoi changer ? </li></ul><ul><li>Mon entreprise va-t-elle se laisse...
Points clés d’une démarche d’accompagnement du changement <ul><li>En préalable au lancement du projet, une analyse préalab...
Les freins à la mise en place du nouvel outil Source : enquête interne IteXium
Principaux facteurs clés de succès <ul><li>Comment anticiper et vaincre la résistance au changement ? </li></ul><ul><li>Fa...
Quelques mesures concrètes <ul><li>Créer un espace dédié  </li></ul><ul><li>Créer un espace où les utilisateurs partagent ...
Vers la fin du podium à 3 places <ul><li>Pourquoi les utilisateurs, autant enclins à partager en dehors de l’entreprise, c...
Quels bénéfices pour l’entreprise <ul><li>Accompagner   une transformation profonde de l’entreprise au profit d’un modèle ...
www.itexium.com  Conseil & Services    Technologies    Innovation 54, 56 avenue Hoche 75008 Paris Tél :  01 56 60 52 29 ...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Conduite du changement dans un projet portail 2.0

4 344 vues

Publié le

Présentation IteXium des "Facteurs clés de succès pour gérer le changement dans un projet portail 2.0" lors de la table ronde sur le portail 2.0 au Salon Intranet et Travail Collaboratif (12/05/2009)

Publié dans : Technologie
0 commentaire
17 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
4 344
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
288
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
17
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive
  • Conduite du changement dans un projet portail 2.0

    1. 1. 12 mai 2009 Gérer le changement dans un projet portail 2.0 Maîtriser les facteurs clés de succès Solutions Intranet – 12 mai 2009
    2. 2. Programme <ul><li>Maîtriser la conduite du changement </li></ul><ul><li>Introduction </li></ul><ul><li>Du web 2.0 vers le portail 2.0 </li></ul><ul><li>Conduire le changement dans le contexte portail 2.0 </li></ul><ul><li>Les enjeux cachés </li></ul><ul><li>Les attentes des utilisateurs </li></ul><ul><li>Les réponses que recherche la Direction de l’entreprise </li></ul><ul><li>Vers une stratégie de rupture ? </li></ul><ul><li>Points clés d’une démarche d’accompagnement du changement </li></ul><ul><li>Les freins à la mise en place du nouvel outil </li></ul><ul><li>Principaux facteurs clés de succès </li></ul><ul><li>Quelques mesures concrètes </li></ul><ul><li>Vers la fin du podium à 3 places </li></ul><ul><li>Quels bénéfices pour l’entreprise </li></ul>Philippe Colin Directeur Associé, IteXium [email_address]
    3. 3. Introduction <ul><li>Définition de la conduite du changement </li></ul><ul><li>L'ensemble des méthodes, des techniques et des moyens mis en œuvre pour accompagner une transformation et aboutir plus rapidement à des résultats d'évolution </li></ul><ul><ul><li>Objectifs de la démarche </li></ul></ul><ul><ul><li>Emporter l'adhésion à tous les niveaux pour assurer le succès du projet </li></ul></ul><ul><ul><li>Attention aux idées reçues </li></ul></ul><ul><li>La conduite du changement ne se limite pas à des actions de communication et à la formation </li></ul>
    4. 4. Du web 2.0 vers le portail 2.0 <ul><li>L'incidence du web 2.0 et de ses nouveaux outils </li></ul><ul><li>Les internautes deviennent de plus en plus actifs : ils aiment consommer l'information, commenter, voter et donc participer </li></ul><ul><li>Les changements d’usages </li></ul><ul><li>Emergence de nouvelles pratiques communautaires </li></ul><ul><li>Dynamique de communication et de partage </li></ul><ul><li>Environnement interactif, social et collaboratif </li></ul><ul><li>Impacts au niveau du portail </li></ul><ul><li>Une évolution progressive vers un portail plus collaboratif </li></ul><ul><li>L’outil devient un intranet 2.0 ou portail 2.0 </li></ul>
    5. 5. Conduire le changement dans le contexte portail 2.0 <ul><li>Un contexte de changement d’usages et de culture </li></ul><ul><li>Le degré d’urgence du changement, inégalement perçu, est souvent ressenti comme une contrainte </li></ul><ul><li>Le contexte de changement induit des réflexes et des comportements négatifs </li></ul><ul><li>L’effort d’apprentissage nécessaire est parfois mal vécu </li></ul><ul><li>L’intranet existant ne rencontre pas le succès escompté </li></ul>Comment anticiper et vaincre la résistance au changement ?
    6. 6. Les enjeux cachés <ul><li>Les enjeux cachés de la mise en place d’un portail 2.0 </li></ul><ul><li>Une démarche très structurante </li></ul><ul><li>La remise en cause de certains processus </li></ul><ul><li>Un bouleversement des rapports hiérarchiques </li></ul><ul><li>Une tendance à décloisonner l’entreprise </li></ul><ul><li>Un sentiment de manque de contrôle </li></ul><ul><li>Une sécurité fragilisée </li></ul>
    7. 7. Les attentes des utilisateurs <ul><li>Pourquoi mes outils de travail et de collaboration personnels sont-ils plus performants et efficaces que ceux de mon entreprise ? </li></ul><ul><li>Comment retrouver au sein de mon entreprise cette facilité qu’apporte le monde du web 2.0 ? </li></ul><ul><li>Pourquoi la Direction ne comprend-t-elle pas les avantages d’un portail d’entreprise pour faciliter le travail collaboratif ? </li></ul><ul><li>Quand bénéficier de la puissance du Web 2.0 </li></ul><ul><li>au sein de mon entreprise ? </li></ul>
    8. 8. Les réponses que recherchent les managers de l’entreprise <ul><li>Comment expliquer à ma Direction Générale que les collaborateurs utilisent déjà les nouveaux outils du web 2.0 ? </li></ul><ul><li>Comment la convaincre d’investir dans de nouveaux outils ? </li></ul><ul><li>Comment maîtriser les coûts de mise en œuvre ? </li></ul><ul><li>Quelle démarche adopter pour réussir la conduite du changement ? </li></ul><ul><li>Comment tirer profit des réseaux sociaux ? </li></ul><ul><li>Comment apporter ces bénéfices à mon entreprise ? </li></ul>
    9. 9. Vers une stratégie de rupture ? <ul><li>Comment et pourquoi changer ? </li></ul><ul><li>Mon entreprise va-t-elle se laisser distancer … ? </li></ul><ul><li>Comment réagir et préparer notre transformation ? </li></ul>
    10. 10. Points clés d’une démarche d’accompagnement du changement <ul><li>En préalable au lancement du projet, une analyse préalable portera sur les 10 axes clés impactés par la conduite du changement  : </li></ul><ul><li>Les utilisateurs </li></ul><ul><li>La Direction Générale </li></ul><ul><li>La culture d’entreprise </li></ul><ul><li>Le Management du Portail </li></ul><ul><li>Les infrastructures </li></ul><ul><li>La gestion de contenus </li></ul><ul><li>Les fonctionnalités </li></ul><ul><li>Les processus </li></ul><ul><li>La communication </li></ul><ul><li>La mise en œuvre des outils 2.0 </li></ul>Le cycle des 10 axes clés de l’analyse
    11. 11. Les freins à la mise en place du nouvel outil Source : enquête interne IteXium
    12. 12. Principaux facteurs clés de succès <ul><li>Comment anticiper et vaincre la résistance au changement ? </li></ul><ul><li>Faire partager le sentiment de la nécessité et de l’urgence à changer </li></ul><ul><li>Elaborer une vision commune et la faire partager </li></ul><ul><li>Créer une coalition suffisamment forte </li></ul><ul><li>Communiquer régulièrement dès le lancement du projet </li></ul><ul><li>Identifier et abattre les obstacles et les freins au changement </li></ul><ul><li>Créer des « petites victoires » à court terme </li></ul><ul><li>Ne pas crier victoire trop tôt </li></ul><ul><li>Ancrer le changement dans la culture d’entreprise </li></ul>
    13. 13. Quelques mesures concrètes <ul><li>Créer un espace dédié </li></ul><ul><li>Créer un espace où les utilisateurs partagent leurs trucs et astuces </li></ul><ul><li>Communiquer de manière informelle </li></ul><ul><li>Animer un point de démonstration quotidien autour du Restaurant d’Entreprise </li></ul><ul><li>Faciliter le partage des idées </li></ul><ul><ul><li>Mettre en place une « boîte à idées » sur le Portail </li></ul></ul><ul><ul><li>Echanger autour des bonnes pratiques </li></ul></ul><ul><ul><li>Proposer des témoignages d’utilisateurs </li></ul></ul>
    14. 14. Vers la fin du podium à 3 places <ul><li>Pourquoi les utilisateurs, autant enclins à partager en dehors de l’entreprise, continuent-ils à jouer la carte de l’individualisme ? D’autant plus que la qualité des informations échangées est assez remarquable … </li></ul><ul><li>L’effet tunnel joue : l’information utile ne circule pas et n’est pas partagée dans l’entreprise. </li></ul><ul><li>Ancrée dans le culte de la performance individuelle, l’entreprise va devoir revoir le mode de définition des objectifs , clé de voûte de cette problématique </li></ul><ul><li>Contrairement à ce qu’elle pourrait croire, l’entreprise est en fait la grande perdante </li></ul><ul><li>C’est la fin du syndrome du « podium » où la performance individuelle prime sur le collectif. </li></ul><ul><li>La Direction Générale sera la première qui devra insuffler ce nouvel élan </li></ul>
    15. 15. Quels bénéfices pour l’entreprise <ul><li>Accompagner une transformation profonde de l’entreprise au profit d’un modèle plus agile et plus productif </li></ul><ul><li>Des bénéfices directs </li></ul><ul><li>La rapidité d’appropriation par les utilisateurs </li></ul><ul><li>Une meilleure capitalisation des savoir-faire, du capital immatériel </li></ul><ul><li>Une information riche, facilement disponible et à jour </li></ul><ul><li>Des bénéfices indirects </li></ul><ul><li>La fidélisation des collaborateurs liée à un sentiment d’appartenance plus fort à l’entreprise </li></ul><ul><li>Une forme de reconnaissance induite par l’utilisation d’un outil plus performant, plus proche des besoins </li></ul><ul><li>L'amélioration de l'image de marque </li></ul><ul><li>De nombreux atouts permettant l’augmentation du C.A. </li></ul>
    16. 16. www.itexium.com Conseil & Services  Technologies  Innovation 54, 56 avenue Hoche 75008 Paris Tél :  01 56 60 52 29 Fax : 01 56 60 56 00

    ×