SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  27
République Tunisienne 
Ministère de l’Enseignement Supérieur et 
de la Recherche Scientifique 
Université de Carthage 
*** 
Faculté des Sciences Economique et de Gestion de 
Nabeul 
Mode d’achat et profil 
d’acheteur 
Réalisé par : Leila BOUAFIF 
Amina Jlassi 
Amel KACEM 
Maroua ben selim
Plan 
 Introduction 
 Mode d’achat 
 Profil d’acheteur 
 Conclusion
. QU'ENTEND-ON PAR… ACHATS ? 
L'achat désigne l'acte qui consiste à acquérir un service ou un produit, 
moyennant une contrepartie financière. 
_ La fonction achats : rôle d'interface dans l'entreprise Elle 
doit répondre au mieux et au plus vite aux besoins de ses 
clients internes (les autres services de l'entreprise), elle a un 
devoir d’assistance et de conseil
La fonction achat : auparavant et 
Aujourd’hui 
Auparavant : 
- une fonction administrative, sans intérêt 
- - Acheteur à faible valeur ajoutée car il intervenait à la fin du 
processus pour réaliser les transactions financières et 
administratives 
- - l'acheteur perçu comme un pousseur de demandes d'achats, 
- - l'acheteur a la mission de trouver un produit permettant de 
satisfaire uniquement les besoins émis par le demandeur
De nos jours : 
-Une source de valeur ajoutée et 
d'amélioration de la marge de l'entreprise, 
- Un poste de dépenses sensible vu qu’il 
influence la compétitivité de l'entreprise, 
- l'acheteur doit être impliqué en amont du 
processus pour remettre en cause le besoin 
d'achat. 
- Une Fonction stratégique dans l’entreprise
La Valeur ajoutée apportée par les 
achats 
Doter durablement l'entreprise de 
ressources extérieures pour répondre 
aux orientations de sa politique produits 
et de production.
L'acheteur peut être impliqué pour: l'approvisionnement, la 
négociation, ou dès la réflexion amont comme dans le graphique 
ci-dessous: 
Marketing Achats 
-conception à 
cout objectif 
-prospection 
Demande 
d’approvisionnement 
-Négociation 
-Appel d’offre 
-contrats 
-Approvisionnement 
-Maitrise administrative 
-Passage commande 
Intervention des achats 
Gain de VA de 5 à 
10% 
Gain de VA 0 à 5% 
Acheteur connaissant 
les marchés et 
fournisseurs 
négociateur 
Perte de VA 0 
à 5% 
Acheteur 
administratif 
100% 
50% 
10% 
0%
Objectifs des achats 
Les objectifs permanents des achats sont : 
Réduire le budget achats de l'entreprise de n%, 
Avoir une qualité nécessaire et suffisante, 
Obtenir un service maximum et de faire respecter les délais. 
Tout dysfonctionnement de cette excellence entraîne un surcoût.
Modes d’achat 
Catalogue 
Acheter en 
ligne 
Commander 
par 
téléphone 
Enchères Appel d’offre 
Place de 
marché 
Source: www.Fred-DAVI.fr
Catalogue 
 Support de publicité directe. 
 Recueil illustré ou non, présentant les différents 
produits fabriqués et/ou distribués par 
l'entreprise, en indiquant, d'une manière plus ou 
moins exhaustive, leurs caractéristiques 
(références, tailles, options, prix, modalités de 
paiement, de livraison, d'utilisation, de service 
après-vente
Acheter en ligne 
 C’est le fait de contacter plusieurs 
fournisseurs via internet dans le but de 
choisir l’offre adaptée aux besoins exprimé 
par le service achat .
Appel d’offre 
 Un appel d’offres est une procédure par laquelle 
un acheteur potentiel demande à différents 
offreurs de faire une proposition commerciale 
chiffrée en réponse à la formulation détaillée 
(cahier des charges) de son besoin (produit ou 
service). 
 Les appels d’offres sont principalement utilisés 
(obligation légale) pour le passage des marchés 
publics.
Place de marché 
 Lieu physique ou virtuel (place de marché 
électronique ) permettant la rencontre d'offreurs 
et de demandeurs de biens et/ou de services. 
Elle peut prendre la forme d'une société de 
services dont la propriété et la gestion sont 
partagées entre les principaux utilisateurs.
Achat aux enchères 
 L’enchère est une Offre d'achat supérieur 
au prix proposé lors d'une adjudication. 
 Acheter un produit à forte valeur ajoutée
15
Le rôle de l’acheteur 
est de 
Coordonner des différents aspects 
de la fonction achat et assurer la 
finalité . 
Garantir le respect des règles 
externes et internes 
Décider les modalités d’achat 
Décider d’acheter 
ou de ne pas 
acheter 
16
•Un acheteur doit avoir un 
caractère exceptionnel et une 
formation diversifiée et 
polyvalente . 
•Il doit être professionnel et 
avoir au même temps les 3S. 
17
Profil de l’acheteur 
Caractère 
personnel 
Formation 
diversifiée 
18
19 
Caractère 
personnel
20 
Intégrité 
Intelligence 
Reflexion 
orientée succès 
Esprit positif 
Enthousiasme 
Bonne 
dispositions 
pour conduire 
les négociations 
Faculté 
d’adaptation 
Faculté de 
communication 
Faculté de 
persuasion 
Flexibilité 
Esprit d’équipe 
Faculté de 
décision 
Qualité de 
conduite 
Créativité
Bonne dispositions pour la conduite 
des négociations 
21 
Faculté de persuasion 
Connaissances professionnelles 
Argumentation objective 
Etre à l’écoute des propositions d’interlocuteur 
Faculté de refutation 
Créativité 
Volonté de décision
Autres Qualités avantageuses de l’acheteur 
Persévérance 
Méfiance 
Capacité d’action sous la pression des 
évènements 
Maîtrise de soi 
Ouverture d’esprit face aux nouveautés 
22
23 
Formation 
diversifiée
24 
Culture générale 
Connaissances 
en 
Informatique 
Connaissances 
Linguistiques
25 
Communication 
Economie 
national 
Gestion 
d’entreprise 
Impôts et 
douane 
Finance 
Connaissances 
spécifiques à 
l’achat 
Logistique et 
tenue de stock 
Gestion de 
qualité 
Gestion de 
risque 
TI et commerce 
électronique 
Droit 
économique et 
responsabilité du 
fabricant 
Connaissances 
linguistiques
Modes d'achat et profil d'acheteur
Modes d'achat et profil d'acheteur

Contenu connexe

Tendances

Modes d’achat et objectifs d’achats
Modes d’achat et objectifs d’achatsModes d’achat et objectifs d’achats
Modes d’achat et objectifs d’achatsMarwoua Ben Salem
 
Exercice corrigé méthode de séléction des fournisseurs
Exercice corrigé méthode de séléction des fournisseursExercice corrigé méthode de séléction des fournisseurs
Exercice corrigé méthode de séléction des fournisseursessa1988
 
Achat et performance_smp_2012.03.13
Achat et performance_smp_2012.03.13Achat et performance_smp_2012.03.13
Achat et performance_smp_2012.03.13lamohammed
 
Achats Internationaux
Achats InternationauxAchats Internationaux
Achats InternationauxAli Lotfi
 
La prospection commerciale
La prospection commerciale La prospection commerciale
La prospection commerciale arlhe
 
Pfe: ETUDE DU MARKETING A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...
Pfe:  ETUDE DU MARKETING  A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...Pfe:  ETUDE DU MARKETING  A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...
Pfe: ETUDE DU MARKETING A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...Abu Ayman
 
La digitalisation comme défi majeur dans la chaîne logistique
La digitalisation comme défi majeur dans la chaîne logistiqueLa digitalisation comme défi majeur dans la chaîne logistique
La digitalisation comme défi majeur dans la chaîne logistiqueMondher Khanfir
 
5.Mini cas & Exercices cours marketing de base
5.Mini cas & Exercices   cours marketing de base5.Mini cas & Exercices   cours marketing de base
5.Mini cas & Exercices cours marketing de baseNebil MRABET
 
Mesure des performances_dans_la_fonction_achat
Mesure des performances_dans_la_fonction_achatMesure des performances_dans_la_fonction_achat
Mesure des performances_dans_la_fonction_achatYoussef Bensafi
 
GP Chapitre 2 : Les méthodes de prévision
GP Chapitre 2 : Les méthodes de prévision GP Chapitre 2 : Les méthodes de prévision
GP Chapitre 2 : Les méthodes de prévision ibtissam el hassani
 
fidelisation des clients
fidelisation des clientsfidelisation des clients
fidelisation des clientsYoussef Bensafi
 
Workshop en techniques-de-négociation
Workshop en techniques-de-négociationWorkshop en techniques-de-négociation
Workshop en techniques-de-négociationLotfi Saibi
 
Generalites management-achats
Generalites management-achatsGeneralites management-achats
Generalites management-achatsUSIGGENEVE
 
étude de marché ppt
étude de marché pptétude de marché ppt
étude de marché pptMî Rã
 
Processus d’achat et de vente
Processus d’achat et de venteProcessus d’achat et de vente
Processus d’achat et de venteSaid Sadik
 

Tendances (20)

Modes d’achat et objectifs d’achats
Modes d’achat et objectifs d’achatsModes d’achat et objectifs d’achats
Modes d’achat et objectifs d’achats
 
Exercice corrigé méthode de séléction des fournisseurs
Exercice corrigé méthode de séléction des fournisseursExercice corrigé méthode de séléction des fournisseurs
Exercice corrigé méthode de séléction des fournisseurs
 
Achat et performance_smp_2012.03.13
Achat et performance_smp_2012.03.13Achat et performance_smp_2012.03.13
Achat et performance_smp_2012.03.13
 
Achats Internationaux
Achats InternationauxAchats Internationaux
Achats Internationaux
 
Comment optimiser ses achats pour augmenter sa marge?
Comment optimiser ses achats pour augmenter sa marge? Comment optimiser ses achats pour augmenter sa marge?
Comment optimiser ses achats pour augmenter sa marge?
 
La prospection commerciale
La prospection commerciale La prospection commerciale
La prospection commerciale
 
Pfe: ETUDE DU MARKETING A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...
Pfe:  ETUDE DU MARKETING  A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...Pfe:  ETUDE DU MARKETING  A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...
Pfe: ETUDE DU MARKETING A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...
 
PFE en Merchandising
PFE en  MerchandisingPFE en  Merchandising
PFE en Merchandising
 
La digitalisation comme défi majeur dans la chaîne logistique
La digitalisation comme défi majeur dans la chaîne logistiqueLa digitalisation comme défi majeur dans la chaîne logistique
La digitalisation comme défi majeur dans la chaîne logistique
 
la Distribution
la Distributionla Distribution
la Distribution
 
5.Mini cas & Exercices cours marketing de base
5.Mini cas & Exercices   cours marketing de base5.Mini cas & Exercices   cours marketing de base
5.Mini cas & Exercices cours marketing de base
 
Mesure des performances_dans_la_fonction_achat
Mesure des performances_dans_la_fonction_achatMesure des performances_dans_la_fonction_achat
Mesure des performances_dans_la_fonction_achat
 
GP Chapitre 2 : Les méthodes de prévision
GP Chapitre 2 : Les méthodes de prévision GP Chapitre 2 : Les méthodes de prévision
GP Chapitre 2 : Les méthodes de prévision
 
fidelisation des clients
fidelisation des clientsfidelisation des clients
fidelisation des clients
 
Workshop en techniques-de-négociation
Workshop en techniques-de-négociationWorkshop en techniques-de-négociation
Workshop en techniques-de-négociation
 
Generalites management-achats
Generalites management-achatsGeneralites management-achats
Generalites management-achats
 
Rapport de stage achat
Rapport de stage achatRapport de stage achat
Rapport de stage achat
 
étude de marché ppt
étude de marché pptétude de marché ppt
étude de marché ppt
 
Gestion des stocks
Gestion des stocksGestion des stocks
Gestion des stocks
 
Processus d’achat et de vente
Processus d’achat et de venteProcessus d’achat et de vente
Processus d’achat et de vente
 

En vedette

Samedi 6 FéVrier
Samedi 6 FéVrierSamedi 6 FéVrier
Samedi 6 FéVrieralebain
 
Higher Consulting Performance Achat
Higher Consulting Performance AchatHigher Consulting Performance Achat
Higher Consulting Performance Achatsguillou
 
Comment Trouver Des Contenus Que Je Puisse Légalement Réutiliser - Mars 2010
Comment Trouver Des Contenus Que Je Puisse Légalement Réutiliser - Mars 2010Comment Trouver Des Contenus Que Je Puisse Légalement Réutiliser - Mars 2010
Comment Trouver Des Contenus Que Je Puisse Légalement Réutiliser - Mars 2010Jean-Michel Mermet
 
Connaître son profil vendeur et celui de l'acheteur pour convaincre par Jan M...
Connaître son profil vendeur et celui de l'acheteur pour convaincre par Jan M...Connaître son profil vendeur et celui de l'acheteur pour convaincre par Jan M...
Connaître son profil vendeur et celui de l'acheteur pour convaincre par Jan M...J'ai besoin de com
 
Développez l’intimité client pour gagner plus d’appels d’offres
Développez l’intimité client pour gagner plus d’appels d’offresDéveloppez l’intimité client pour gagner plus d’appels d’offres
Développez l’intimité client pour gagner plus d’appels d’offresBespoke Bids Limited
 
Le prix, principale cause d'échec des propositions commerciales?
Le prix, principale cause d'échec des propositions commerciales?Le prix, principale cause d'échec des propositions commerciales?
Le prix, principale cause d'échec des propositions commerciales?Bespoke Bids Limited
 
Appel d'offre pédagogique pour Citroën Creative Technology
Appel d'offre pédagogique pour Citroën Creative TechnologyAppel d'offre pédagogique pour Citroën Creative Technology
Appel d'offre pédagogique pour Citroën Creative TechnologyGuillaume Beck
 
Redéfinissez votre process Propositions Commerciales
Redéfinissez votre process Propositions CommercialesRedéfinissez votre process Propositions Commerciales
Redéfinissez votre process Propositions CommercialesBespoke Bids Limited
 
10 secrets d'une proposition commerciale réussie
10 secrets d'une proposition commerciale réussie10 secrets d'une proposition commerciale réussie
10 secrets d'une proposition commerciale réussieMangotree Studios
 
Détectez, veillez les appels d'offres en ligne
Détectez, veillez les appels d'offres en ligneDétectez, veillez les appels d'offres en ligne
Détectez, veillez les appels d'offres en ligneechangeurba
 
Le téléphone: un outil souvent sous-estimé en service client
Le téléphone: un outil souvent sous-estimé en service clientLe téléphone: un outil souvent sous-estimé en service client
Le téléphone: un outil souvent sous-estimé en service clientNathalie Simard
 
Comment se préparer pour répondre à un appel d'offre
Comment se préparer pour répondre à un appel d'offreComment se préparer pour répondre à un appel d'offre
Comment se préparer pour répondre à un appel d'offreVirginie Colombel
 
Indicateur achats
Indicateur achatsIndicateur achats
Indicateur achatsthaisi
 
Introduction à BPMN 2.0 - Business Process Modeling Notation
Introduction à BPMN 2.0 - Business Process Modeling NotationIntroduction à BPMN 2.0 - Business Process Modeling Notation
Introduction à BPMN 2.0 - Business Process Modeling NotationSanae BEKKAR
 
La gestion de projet web en 15 étapes
La gestion de projet web en 15 étapesLa gestion de projet web en 15 étapes
La gestion de projet web en 15 étapesRodolphe Finamore
 
Gestion de la chaîne logistique -OpenERP
Gestion de la chaîne logistique -OpenERPGestion de la chaîne logistique -OpenERP
Gestion de la chaîne logistique -OpenERPSanae BEKKAR
 

En vedette (20)

SCM et rôle d'acheteur
SCM et rôle d'acheteur SCM et rôle d'acheteur
SCM et rôle d'acheteur
 
Procédures douanières
Procédures douanièresProcédures douanières
Procédures douanières
 
Samedi 6 FéVrier
Samedi 6 FéVrierSamedi 6 FéVrier
Samedi 6 FéVrier
 
Higher Consulting Performance Achat
Higher Consulting Performance AchatHigher Consulting Performance Achat
Higher Consulting Performance Achat
 
Guide Pas à Pas à L’Exportation
Guide Pas à Pas à L’ExportationGuide Pas à Pas à L’Exportation
Guide Pas à Pas à L’Exportation
 
Comment Trouver Des Contenus Que Je Puisse Légalement Réutiliser - Mars 2010
Comment Trouver Des Contenus Que Je Puisse Légalement Réutiliser - Mars 2010Comment Trouver Des Contenus Que Je Puisse Légalement Réutiliser - Mars 2010
Comment Trouver Des Contenus Que Je Puisse Légalement Réutiliser - Mars 2010
 
Connaître son profil vendeur et celui de l'acheteur pour convaincre par Jan M...
Connaître son profil vendeur et celui de l'acheteur pour convaincre par Jan M...Connaître son profil vendeur et celui de l'acheteur pour convaincre par Jan M...
Connaître son profil vendeur et celui de l'acheteur pour convaincre par Jan M...
 
Développez l’intimité client pour gagner plus d’appels d’offres
Développez l’intimité client pour gagner plus d’appels d’offresDéveloppez l’intimité client pour gagner plus d’appels d’offres
Développez l’intimité client pour gagner plus d’appels d’offres
 
Le prix, principale cause d'échec des propositions commerciales?
Le prix, principale cause d'échec des propositions commerciales?Le prix, principale cause d'échec des propositions commerciales?
Le prix, principale cause d'échec des propositions commerciales?
 
Appel d'offre pédagogique pour Citroën Creative Technology
Appel d'offre pédagogique pour Citroën Creative TechnologyAppel d'offre pédagogique pour Citroën Creative Technology
Appel d'offre pédagogique pour Citroën Creative Technology
 
Redéfinissez votre process Propositions Commerciales
Redéfinissez votre process Propositions CommercialesRedéfinissez votre process Propositions Commerciales
Redéfinissez votre process Propositions Commerciales
 
10 secrets d'une proposition commerciale réussie
10 secrets d'une proposition commerciale réussie10 secrets d'une proposition commerciale réussie
10 secrets d'une proposition commerciale réussie
 
La vente 2.0
La vente 2.0La vente 2.0
La vente 2.0
 
Détectez, veillez les appels d'offres en ligne
Détectez, veillez les appels d'offres en ligneDétectez, veillez les appels d'offres en ligne
Détectez, veillez les appels d'offres en ligne
 
Le téléphone: un outil souvent sous-estimé en service client
Le téléphone: un outil souvent sous-estimé en service clientLe téléphone: un outil souvent sous-estimé en service client
Le téléphone: un outil souvent sous-estimé en service client
 
Comment se préparer pour répondre à un appel d'offre
Comment se préparer pour répondre à un appel d'offreComment se préparer pour répondre à un appel d'offre
Comment se préparer pour répondre à un appel d'offre
 
Indicateur achats
Indicateur achatsIndicateur achats
Indicateur achats
 
Introduction à BPMN 2.0 - Business Process Modeling Notation
Introduction à BPMN 2.0 - Business Process Modeling NotationIntroduction à BPMN 2.0 - Business Process Modeling Notation
Introduction à BPMN 2.0 - Business Process Modeling Notation
 
La gestion de projet web en 15 étapes
La gestion de projet web en 15 étapesLa gestion de projet web en 15 étapes
La gestion de projet web en 15 étapes
 
Gestion de la chaîne logistique -OpenERP
Gestion de la chaîne logistique -OpenERPGestion de la chaîne logistique -OpenERP
Gestion de la chaîne logistique -OpenERP
 

Similaire à Modes d'achat et profil d'acheteur

Introduction marketing-industriel
Introduction marketing-industrielIntroduction marketing-industriel
Introduction marketing-industrielMémoire Mémoire
 
chapitre 3La gestion des achats et des approvisionnements.pptx
chapitre 3La gestion des achats et des approvisionnements.pptxchapitre 3La gestion des achats et des approvisionnements.pptx
chapitre 3La gestion des achats et des approvisionnements.pptxnourbenguedria
 
Management Des Affaires Entrepreneuriat
Management Des Affaires   EntrepreneuriatManagement Des Affaires   Entrepreneuriat
Management Des Affaires EntrepreneuriatEric LAMIDIEU
 
Diagnostic export
Diagnostic exportDiagnostic export
Diagnostic exportAhmed Zani
 
Programme formation achat devenir acheteur
Programme formation achat devenir acheteurProgramme formation achat devenir acheteur
Programme formation achat devenir acheteurTHL1960
 
Programme formation achat devenir acheteur
Programme formation achat devenir acheteurProgramme formation achat devenir acheteur
Programme formation achat devenir acheteurTHL1960
 
Diagnostic export
Diagnostic exportDiagnostic export
Diagnostic exportAhmed Zani
 
4 j. Etude de marche ADIE 08.14
4 j. Etude de marche ADIE 08.144 j. Etude de marche ADIE 08.14
4 j. Etude de marche ADIE 08.14Delphine Cottin
 
Laurent Lemmens - Convaincre ses premiers clients
Laurent Lemmens - Convaincre ses premiers clients Laurent Lemmens - Convaincre ses premiers clients
Laurent Lemmens - Convaincre ses premiers clients Start Academy
 
Cours-Techniques-Des-Ventes.pdf
Cours-Techniques-Des-Ventes.pdfCours-Techniques-Des-Ventes.pdf
Cours-Techniques-Des-Ventes.pdfkhatib5
 
502184307-Cours-Techniques-Des-Ventes.pdf
502184307-Cours-Techniques-Des-Ventes.pdf502184307-Cours-Techniques-Des-Ventes.pdf
502184307-Cours-Techniques-Des-Ventes.pdfabdelaziz yacef
 
marketing-de-base-resume-04.pdf
marketing-de-base-resume-04.pdfmarketing-de-base-resume-04.pdf
marketing-de-base-resume-04.pdfNaoualElAazouzi
 
Formation Inspiris : Qualifier un projet commercial
Formation Inspiris : Qualifier un projet commercialFormation Inspiris : Qualifier un projet commercial
Formation Inspiris : Qualifier un projet commercialInspiris
 
Evolutions de la Fonction Achats
Evolutions de la Fonction AchatsEvolutions de la Fonction Achats
Evolutions de la Fonction AchatsRomain Begramian
 
le Plan le plus de déploiement Marketing.pptx
le Plan le plus de déploiement Marketing.pptxle Plan le plus de déploiement Marketing.pptx
le Plan le plus de déploiement Marketing.pptxKOUADIOFULGENCEDONAL
 
ofppt GRC gestion de la relation client marketing
ofppt GRC gestion de la relation client marketingofppt GRC gestion de la relation client marketing
ofppt GRC gestion de la relation client marketingWalidHamzaOuakhir1
 

Similaire à Modes d'achat et profil d'acheteur (20)

Introduction marketing-industriel
Introduction marketing-industrielIntroduction marketing-industriel
Introduction marketing-industriel
 
chapitre 3La gestion des achats et des approvisionnements.pptx
chapitre 3La gestion des achats et des approvisionnements.pptxchapitre 3La gestion des achats et des approvisionnements.pptx
chapitre 3La gestion des achats et des approvisionnements.pptx
 
Management Des Affaires Entrepreneuriat
Management Des Affaires   EntrepreneuriatManagement Des Affaires   Entrepreneuriat
Management Des Affaires Entrepreneuriat
 
Diagnostic export
Diagnostic exportDiagnostic export
Diagnostic export
 
LTR 111 Achats (1).pdf
LTR 111 Achats (1).pdfLTR 111 Achats (1).pdf
LTR 111 Achats (1).pdf
 
Programme formation achat devenir acheteur
Programme formation achat devenir acheteurProgramme formation achat devenir acheteur
Programme formation achat devenir acheteur
 
Programme formation achat devenir acheteur
Programme formation achat devenir acheteurProgramme formation achat devenir acheteur
Programme formation achat devenir acheteur
 
Diagnostic export
Diagnostic exportDiagnostic export
Diagnostic export
 
4 j. Etude de marche ADIE 08.14
4 j. Etude de marche ADIE 08.144 j. Etude de marche ADIE 08.14
4 j. Etude de marche ADIE 08.14
 
Laurent Lemmens - Convaincre ses premiers clients
Laurent Lemmens - Convaincre ses premiers clients Laurent Lemmens - Convaincre ses premiers clients
Laurent Lemmens - Convaincre ses premiers clients
 
Cours-Techniques-Des-Ventes.pdf
Cours-Techniques-Des-Ventes.pdfCours-Techniques-Des-Ventes.pdf
Cours-Techniques-Des-Ventes.pdf
 
502184307-Cours-Techniques-Des-Ventes.pdf
502184307-Cours-Techniques-Des-Ventes.pdf502184307-Cours-Techniques-Des-Ventes.pdf
502184307-Cours-Techniques-Des-Ventes.pdf
 
Marketing
MarketingMarketing
Marketing
 
E mix marketing
E mix marketingE mix marketing
E mix marketing
 
marketing-de-base-resume-04.pdf
marketing-de-base-resume-04.pdfmarketing-de-base-resume-04.pdf
marketing-de-base-resume-04.pdf
 
Formation Inspiris : Qualifier un projet commercial
Formation Inspiris : Qualifier un projet commercialFormation Inspiris : Qualifier un projet commercial
Formation Inspiris : Qualifier un projet commercial
 
Etude economique
Etude economiqueEtude economique
Etude economique
 
Evolutions de la Fonction Achats
Evolutions de la Fonction AchatsEvolutions de la Fonction Achats
Evolutions de la Fonction Achats
 
le Plan le plus de déploiement Marketing.pptx
le Plan le plus de déploiement Marketing.pptxle Plan le plus de déploiement Marketing.pptx
le Plan le plus de déploiement Marketing.pptx
 
ofppt GRC gestion de la relation client marketing
ofppt GRC gestion de la relation client marketingofppt GRC gestion de la relation client marketing
ofppt GRC gestion de la relation client marketing
 

Plus de Marwoua Ben Salem

Vers la consolidation de la valeur du travail
Vers la consolidation de la valeur du travailVers la consolidation de la valeur du travail
Vers la consolidation de la valeur du travailMarwoua Ben Salem
 
Vers la consolidation de la valeur du travail
Vers la consolidation de la valeur du travailVers la consolidation de la valeur du travail
Vers la consolidation de la valeur du travailMarwoua Ben Salem
 
Transformation de l'action publique (PECO)
Transformation de l'action publique (PECO)Transformation de l'action publique (PECO)
Transformation de l'action publique (PECO)Marwoua Ben Salem
 
Fracture numérique version originale
Fracture numérique version originaleFracture numérique version originale
Fracture numérique version originaleMarwoua Ben Salem
 
Sélection et classement fournisseurs
Sélection et classement fournisseursSélection et classement fournisseurs
Sélection et classement fournisseursMarwoua Ben Salem
 
Procédure de contrôle qualité
Procédure de contrôle qualité Procédure de contrôle qualité
Procédure de contrôle qualité Marwoua Ben Salem
 
Processus et techniques d'inventaire
Processus et techniques d'inventaire Processus et techniques d'inventaire
Processus et techniques d'inventaire Marwoua Ben Salem
 

Plus de Marwoua Ben Salem (11)

Vers la consolidation de la valeur du travail
Vers la consolidation de la valeur du travailVers la consolidation de la valeur du travail
Vers la consolidation de la valeur du travail
 
Vers la consolidation de la valeur du travail
Vers la consolidation de la valeur du travailVers la consolidation de la valeur du travail
Vers la consolidation de la valeur du travail
 
Big data
Big dataBig data
Big data
 
Transformation de l'action publique (PECO)
Transformation de l'action publique (PECO)Transformation de l'action publique (PECO)
Transformation de l'action publique (PECO)
 
Cop 22
Cop 22Cop 22
Cop 22
 
Fracture numérique version originale
Fracture numérique version originaleFracture numérique version originale
Fracture numérique version originale
 
Sélection et classement fournisseurs
Sélection et classement fournisseursSélection et classement fournisseurs
Sélection et classement fournisseurs
 
Cas pratique de gouvernance
Cas pratique de gouvernanceCas pratique de gouvernance
Cas pratique de gouvernance
 
Procédure de contrôle qualité
Procédure de contrôle qualité Procédure de contrôle qualité
Procédure de contrôle qualité
 
Processus et techniques d'inventaire
Processus et techniques d'inventaire Processus et techniques d'inventaire
Processus et techniques d'inventaire
 
E commerce
E commerceE commerce
E commerce
 

Modes d'achat et profil d'acheteur

  • 1. République Tunisienne Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Université de Carthage *** Faculté des Sciences Economique et de Gestion de Nabeul Mode d’achat et profil d’acheteur Réalisé par : Leila BOUAFIF Amina Jlassi Amel KACEM Maroua ben selim
  • 2. Plan  Introduction  Mode d’achat  Profil d’acheteur  Conclusion
  • 3. . QU'ENTEND-ON PAR… ACHATS ? L'achat désigne l'acte qui consiste à acquérir un service ou un produit, moyennant une contrepartie financière. _ La fonction achats : rôle d'interface dans l'entreprise Elle doit répondre au mieux et au plus vite aux besoins de ses clients internes (les autres services de l'entreprise), elle a un devoir d’assistance et de conseil
  • 4. La fonction achat : auparavant et Aujourd’hui Auparavant : - une fonction administrative, sans intérêt - - Acheteur à faible valeur ajoutée car il intervenait à la fin du processus pour réaliser les transactions financières et administratives - - l'acheteur perçu comme un pousseur de demandes d'achats, - - l'acheteur a la mission de trouver un produit permettant de satisfaire uniquement les besoins émis par le demandeur
  • 5. De nos jours : -Une source de valeur ajoutée et d'amélioration de la marge de l'entreprise, - Un poste de dépenses sensible vu qu’il influence la compétitivité de l'entreprise, - l'acheteur doit être impliqué en amont du processus pour remettre en cause le besoin d'achat. - Une Fonction stratégique dans l’entreprise
  • 6. La Valeur ajoutée apportée par les achats Doter durablement l'entreprise de ressources extérieures pour répondre aux orientations de sa politique produits et de production.
  • 7. L'acheteur peut être impliqué pour: l'approvisionnement, la négociation, ou dès la réflexion amont comme dans le graphique ci-dessous: Marketing Achats -conception à cout objectif -prospection Demande d’approvisionnement -Négociation -Appel d’offre -contrats -Approvisionnement -Maitrise administrative -Passage commande Intervention des achats Gain de VA de 5 à 10% Gain de VA 0 à 5% Acheteur connaissant les marchés et fournisseurs négociateur Perte de VA 0 à 5% Acheteur administratif 100% 50% 10% 0%
  • 8. Objectifs des achats Les objectifs permanents des achats sont : Réduire le budget achats de l'entreprise de n%, Avoir une qualité nécessaire et suffisante, Obtenir un service maximum et de faire respecter les délais. Tout dysfonctionnement de cette excellence entraîne un surcoût.
  • 9. Modes d’achat Catalogue Acheter en ligne Commander par téléphone Enchères Appel d’offre Place de marché Source: www.Fred-DAVI.fr
  • 10. Catalogue  Support de publicité directe.  Recueil illustré ou non, présentant les différents produits fabriqués et/ou distribués par l'entreprise, en indiquant, d'une manière plus ou moins exhaustive, leurs caractéristiques (références, tailles, options, prix, modalités de paiement, de livraison, d'utilisation, de service après-vente
  • 11. Acheter en ligne  C’est le fait de contacter plusieurs fournisseurs via internet dans le but de choisir l’offre adaptée aux besoins exprimé par le service achat .
  • 12. Appel d’offre  Un appel d’offres est une procédure par laquelle un acheteur potentiel demande à différents offreurs de faire une proposition commerciale chiffrée en réponse à la formulation détaillée (cahier des charges) de son besoin (produit ou service).  Les appels d’offres sont principalement utilisés (obligation légale) pour le passage des marchés publics.
  • 13. Place de marché  Lieu physique ou virtuel (place de marché électronique ) permettant la rencontre d'offreurs et de demandeurs de biens et/ou de services. Elle peut prendre la forme d'une société de services dont la propriété et la gestion sont partagées entre les principaux utilisateurs.
  • 14. Achat aux enchères  L’enchère est une Offre d'achat supérieur au prix proposé lors d'une adjudication.  Acheter un produit à forte valeur ajoutée
  • 15. 15
  • 16. Le rôle de l’acheteur est de Coordonner des différents aspects de la fonction achat et assurer la finalité . Garantir le respect des règles externes et internes Décider les modalités d’achat Décider d’acheter ou de ne pas acheter 16
  • 17. •Un acheteur doit avoir un caractère exceptionnel et une formation diversifiée et polyvalente . •Il doit être professionnel et avoir au même temps les 3S. 17
  • 18. Profil de l’acheteur Caractère personnel Formation diversifiée 18
  • 20. 20 Intégrité Intelligence Reflexion orientée succès Esprit positif Enthousiasme Bonne dispositions pour conduire les négociations Faculté d’adaptation Faculté de communication Faculté de persuasion Flexibilité Esprit d’équipe Faculté de décision Qualité de conduite Créativité
  • 21. Bonne dispositions pour la conduite des négociations 21 Faculté de persuasion Connaissances professionnelles Argumentation objective Etre à l’écoute des propositions d’interlocuteur Faculté de refutation Créativité Volonté de décision
  • 22. Autres Qualités avantageuses de l’acheteur Persévérance Méfiance Capacité d’action sous la pression des évènements Maîtrise de soi Ouverture d’esprit face aux nouveautés 22
  • 24. 24 Culture générale Connaissances en Informatique Connaissances Linguistiques
  • 25. 25 Communication Economie national Gestion d’entreprise Impôts et douane Finance Connaissances spécifiques à l’achat Logistique et tenue de stock Gestion de qualité Gestion de risque TI et commerce électronique Droit économique et responsabilité du fabricant Connaissances linguistiques