Nantes dans ma poche est une application nouvelle génération co-construite et alimentée par les communes membres de la métropole. De sa structuration à son animation : décryptage du réseau de contributeurs de l'application.
Isabelle Pierre, directrice adjointe de la communication de la métropole de Nantes
A1. Communiquer en direction des élus non communautairesCap'Com
Les élus des communes membres de l’intercommunalité constituent un public - relais important. Suite à sa fusion / extension, et dans l'objectif de mieux expliquer le rôle et les fonctions de la nouvelle intercommunalité, la Communauté de communes Aunis Sud a organisé une journée porte ouverte à destination des élus municipaux. La devise de cette journée était : " on a tout à gagner à mieux se connaître ! ". Enjeux, organisation, budget, bilan... décryptage de cette opération de communication innovante pour une structure intercommunale.
Caroline Sagnier, responsable communication et tourisme de la CC Aunis Sud
Délégués ou non, les infrastructures et services publics intercommunaux sont utilisés au quotidien par les habitants. Or le baromètre de la communication intercommunale 2015 montre que ces services ne sont pas clairement attribués à la collectivité. Par qui et comment doit être assurée la communication des services délégués ?
Anne-Sophie Laure, responsable communication de Fil Bleu, réseau de transport en commun de l'agglomération Tours Plus
B1. Construire sa nouvelle identité visuelleCap'Com
La construction d’une nouvelle identité visuelle peut s’avérer importante pour faciliter la lisibilité de l’action publique et pour concrétiser les démarches de mutualisation. Quelle méthode et quelle organisation pour définir conjointement une nouvelle identité ? Comment en favoriser l’appropriation, en particulier par les agents ?
Michaël Boblique, responsable de la communication et des relations publiques de la commune nouvelle de Port-Jérôme-sur-Seine
B1. Construire sa nouvelle identité visuelleCap'Com
La construction d’une nouvelle identité visuelle peut s’avérer importante pour faciliter la lisibilité de l’action publique et pour concrétiser les démarches de mutualisation. Quelle méthode et quelle organisation pour définir conjointement une nouvelle identité ? Comment en favoriser l’appropriation, en particulier par les agents ?
Christian de La Guéronnière, membre du Comité de pilotage de Cap'Com et consultant en communication publique auprès notamment de l'Assemblée des Communautés de France
Open data : comprendre l'ouverture des données publiquesCap'Com
La loi NOTRe devrait faire obligation aux communes de plus de 3 500 habitants de publier les données publiques. Où en est la législation ? Comment ouvrir les données et sous quelle(s) forme(s) les mettre à disposition ? Au delà des questions techniques, comment la communication publique peut-elle accompagner l’open data pour une bonne appropriation ?
> Jean-Christophe Elineau, responsable open data de Brocas, ville de 1 000 habitants
#CapCom16 : AT20 - [Étude] Communiquer autour du sportCap'Com
Le sport est un puissant levier d’attractivité mais aussi d’animation du territoire. Marseille, qui sera Capitale européenne du sport en 2017, en est un exemple puissant. Si on pense au foot et au Stade Vélodrome, c’est aussi le Cercle des nageurs, un important maillage de petits clubs sportifs, la candidature aux JO 2024… Comment la communication s’empare-t-elle du sport comme sujet de communication et comment le sport devient-il lui-même outil de communication territoriale ? Une étude de cas riche d’enseignements.
Parce que la presse territoriale s'adapte aux nouveaux usages, les services se réorganisent pour tendre vers de vraies rédactions multimédias. Comment s'organiser pour traiter un même sujet de manière cohérente sur l'ensemble des supports : print, du web, voire des réseaux sociaux ? Comment accompagner les équipes dans un tel changement ?
Estelle Dumout, directrice formation et Mooc à L'Obs / Rue89
Les outils numériques de participation citoyenneCap'Com
Les outils de participation et de mobilisation citoyenne se développent dans les territoires et certaines collectivités n’hésitent pas à s’en emparer. Quels sont leurs fonctionnalités, avantages, limites et pour quels objectifs ? Au-delà du choix et de la mise en place des outils, il importe de s'organiser en interne pour développer les capacités d'animation du débat citoyen.
Xavier Juredieu, fondateur de Multivote
Xavier Crouan, directeur général à l'information et à la relation au citoyen de la ville et métropole de Nantes
Atelier animé par David Prothais, fondateur d'Eclectic Experience
A1. Communiquer en direction des élus non communautairesCap'Com
Les élus des communes membres de l’intercommunalité constituent un public - relais important. Suite à sa fusion / extension, et dans l'objectif de mieux expliquer le rôle et les fonctions de la nouvelle intercommunalité, la Communauté de communes Aunis Sud a organisé une journée porte ouverte à destination des élus municipaux. La devise de cette journée était : " on a tout à gagner à mieux se connaître ! ". Enjeux, organisation, budget, bilan... décryptage de cette opération de communication innovante pour une structure intercommunale.
Caroline Sagnier, responsable communication et tourisme de la CC Aunis Sud
Délégués ou non, les infrastructures et services publics intercommunaux sont utilisés au quotidien par les habitants. Or le baromètre de la communication intercommunale 2015 montre que ces services ne sont pas clairement attribués à la collectivité. Par qui et comment doit être assurée la communication des services délégués ?
Anne-Sophie Laure, responsable communication de Fil Bleu, réseau de transport en commun de l'agglomération Tours Plus
B1. Construire sa nouvelle identité visuelleCap'Com
La construction d’une nouvelle identité visuelle peut s’avérer importante pour faciliter la lisibilité de l’action publique et pour concrétiser les démarches de mutualisation. Quelle méthode et quelle organisation pour définir conjointement une nouvelle identité ? Comment en favoriser l’appropriation, en particulier par les agents ?
Michaël Boblique, responsable de la communication et des relations publiques de la commune nouvelle de Port-Jérôme-sur-Seine
B1. Construire sa nouvelle identité visuelleCap'Com
La construction d’une nouvelle identité visuelle peut s’avérer importante pour faciliter la lisibilité de l’action publique et pour concrétiser les démarches de mutualisation. Quelle méthode et quelle organisation pour définir conjointement une nouvelle identité ? Comment en favoriser l’appropriation, en particulier par les agents ?
Christian de La Guéronnière, membre du Comité de pilotage de Cap'Com et consultant en communication publique auprès notamment de l'Assemblée des Communautés de France
Open data : comprendre l'ouverture des données publiquesCap'Com
La loi NOTRe devrait faire obligation aux communes de plus de 3 500 habitants de publier les données publiques. Où en est la législation ? Comment ouvrir les données et sous quelle(s) forme(s) les mettre à disposition ? Au delà des questions techniques, comment la communication publique peut-elle accompagner l’open data pour une bonne appropriation ?
> Jean-Christophe Elineau, responsable open data de Brocas, ville de 1 000 habitants
#CapCom16 : AT20 - [Étude] Communiquer autour du sportCap'Com
Le sport est un puissant levier d’attractivité mais aussi d’animation du territoire. Marseille, qui sera Capitale européenne du sport en 2017, en est un exemple puissant. Si on pense au foot et au Stade Vélodrome, c’est aussi le Cercle des nageurs, un important maillage de petits clubs sportifs, la candidature aux JO 2024… Comment la communication s’empare-t-elle du sport comme sujet de communication et comment le sport devient-il lui-même outil de communication territoriale ? Une étude de cas riche d’enseignements.
Parce que la presse territoriale s'adapte aux nouveaux usages, les services se réorganisent pour tendre vers de vraies rédactions multimédias. Comment s'organiser pour traiter un même sujet de manière cohérente sur l'ensemble des supports : print, du web, voire des réseaux sociaux ? Comment accompagner les équipes dans un tel changement ?
Estelle Dumout, directrice formation et Mooc à L'Obs / Rue89
Les outils numériques de participation citoyenneCap'Com
Les outils de participation et de mobilisation citoyenne se développent dans les territoires et certaines collectivités n’hésitent pas à s’en emparer. Quels sont leurs fonctionnalités, avantages, limites et pour quels objectifs ? Au-delà du choix et de la mise en place des outils, il importe de s'organiser en interne pour développer les capacités d'animation du débat citoyen.
Xavier Juredieu, fondateur de Multivote
Xavier Crouan, directeur général à l'information et à la relation au citoyen de la ville et métropole de Nantes
Atelier animé par David Prothais, fondateur d'Eclectic Experience
Faire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitantsCap'Com
Le nouveau mandat est l’occasion pour les collectivités de refondre leurs sites internet. Des nouveautés permettent de proposer un service efficient pour interagir au mieux avec les habitants. Quelles sont les fonctionnalités et applications existantes ? Quelles sont les étapes essentielles pour penser la refonte de son site ? Comment rédiger concrètement son appel d’offres ?
• Alexis Braud, élu Le Mans Métropole numérique
• Win Lam Stratmains, chef de projet mission web, Le Mans Métropole
• Yacine Guenzet, chef de projet nouvelles technologies, Lecko
Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages - Etienne HenryCap'Com
Intervention de Etienne Henry, Community manager, Ville d'Angers et Angers Loire Métropole, lors de l'atelier de production "Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages" proposé aux 5e Rencontres nationales de la communication numérique Cap'com.
Parce que la presse territoriale s'adapte aux nouveaux usages, les services se réorganisent pour tendre vers de vraies rédactions multimédias. Comment s'organiser pour traiter un même sujet de manière cohérente sur l'ensemble des supports : print, du web, voire des réseaux sociaux ? Comment accompagner les équipes dans un tel changement ?
Benjamin Teitgen, responsable du service information (web, print et éditions) de la ville et de la métropole de Rennes
#CapCom14 : AT9 – Comment mettre en place un budget participatif ? Cap'Com
Le budget participatif est l’une des formes les plus avancées de démocratie participative. Une partie du budget d’investissement de la collectivité est discutée avec les habitants dans un processus de codécision. La démarche permet de renouer un dialogue avec les habitants, notamment dans les quartiers populaires, dont on valorise l’expertise d’usage. Elle permet également aux citoyens de mieux comprendre les contraintes et les choix budgétaires. Quels sont les principes et les étapes d’un budget participatif ? Comment mobiliser les habitants ? Comment communiquer avant, pendant et après ? Comment accompagner les élus et les services dans une dynamique d’écoute active ?
Avec :
Pierre LOGETTE, directeur de la communication de la ville de Metz
Christine GOLDSTEIN, chef du Service citoyenneté et démocratie participative au sein de la mairie de Metz
Muriel PÉLISSIER, directrice de la communication et de la démocratie participative de Firminy
Redynamiser sa démarche d’attractivité : le cas de l’eurométropole de StrasbourgCap'Com
Audit, renforcement du positionnement, modernisation de l’identité, structuration des cibles et des stratégies… L’eurométropole de Strasbourg a retravaillé en profondeur sa démarche d’attractivité. Parce que le renouvellement n’est jamais si simple, décryptage de la nouvelle dynamique originale et très complète.
Grâce à une information localisée et réactive, l’affichage numérique offre des possibilités intéressantes pour renforcer la communication de proximité. Comment penser son réseau d’affichage au sein de l’espace urbain ? Comment s’organiser pour alimenter son contenu en continu ?
Damien Pfister, directeur de la communication de la ville de Trappes
Comment renouveler son journal interne, tant dans la forme que dans le contenu ? Peut-on réellement supprimer le bulletin papier et passer au tout numérique ? Décryptage de l'expérience originale de la Région Ile-de-France.
Intervenants :
Laurence Dominic, responsable de la communication interne de la Région Ile-de-France
Stéphane Favreau, chargé de communication éditoriale interne de la Région Ile-de-France
Arnaud Saint-Jean, consultant éditorial pour l'agence Ultramédia
Citoyens connectés et influenceurs : quelle veille numérique pour une commun...Cap'Com
Les habitants s’approprient les projets collectifs via notamment la production et l’échange d’informations en temps réel. Face à cette autogestion 2.0, et pour être au fait des échanges, la collectivité doit être à l’écoute et mettre en place une veille performante. Comment s’organiser concrètement et quels outils de veille mettre en place pour être efficace ?
• Caroline Faillet, dirigeante et cofondatrice du Cabinet Bolero Web Intelligence
AT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnelCap'Com
Comment la communication interne peut-elle contribuer à faire partager une culture commune de l’entretien professionnel, tant pour les agents évalués, qu’évaluateurs ?
Éric Fauconnier, responsable de la communication interne d'Angers Loire Métropole décryptera la campagne "Les pros de l'entretien", Grand Prix Cap'Com 2015 dans la catégorie communication interne.
Open Data : quels avantages pour la collectivité et les habitants ? Retour d'expérience de la ville d'Issy-les-Moulinaux présenté par Eric Legale, directeur général d'Issy Média.
Présentation de l'Observatoire social média des territoiresCap'Com
L’Observatoire socialmedia est un outil gratuit qui vise à qualifier l’activité des collectivités sur les réseaux sociaux. Présentation de l’outil et de sa démarche.
Franck Confino, fondateur de l'observatoire
Conférence de clôture de Stefano Rolando, président du Comité Marque MilanCap'Com
Stefano Rolando est professeur, président du Comité Marque Milan et président du Club de Venise, le réseau des communicants des gouvernements européens. Il reviendra sur ce qui représente pour lui la base d’un récit territorial cohérent et partagé en s’appuyant sur les cas de Milan et des Pouilles notamment.
Décryptage du Grand Prix 2017 de la presse territorialeCap'Com
Retour sur la publication de la ville de Massy, Grand Prix 2017 de la presse territorial. Décryptage de la stratégie éditoriale de ce journal exemplaire et analyse des moyens mis en oeuvre pour sa réalisation.
Organiser l'information à l'échelle des territoiresCap'Com
Et si l'ère de la donnée nous amenait à structurer l'information à l'échelle d'un territoire et non plus à l'échelle des institutions ?
Les données deviennent l'éléments central pour assurer la relation entre l'institution et les habitants. Mais ces derniers peuvent avoir besoin d'une information personnalisée, qui dépasse le cadre de leur stricte ville de résidence par exemple. Comment structurer l'information de manière à mieux correspondre aux bassins de vie des habitants ? Cette manière d'appréhender la donnée d'un point de vue "territorial" va-t-il rendre le site web des collectivités obsolète ?
Intervenants
• Armelle Cunego, directrice de la communication de la ville de Savigny-le-temple, membre de l'agglomération de Grand Paris Sud
• Julian Nacci, CEO de Publidata
• Jeanne Rebuffat, directrice de la communication de l'agglomération de Grand Paris Sud
atelier Comment contribuer à l'e-democratie.
Démarche prospective
Consultation et concertation numérique
- Claude MAILLERE (Urbaniste)
ADDRN - Agence d’urbanisme de la Région de Saint-Nazaire
Stéphane Juguet, anthropologue
- Nicolas Terrassier, directeur général de l’ Agence pour le développement durable de la région nazairienne
Co-construire son site web avec les citoyensCap'Com
Co-construit avec les habitants de la ville et l’ensemble des services municipaux, Nancy.fr est issu d’une longue démarche participative. Les contributions des habitants ont notamment permis d’affiner les préconisations initialement formulées par la ville. Retour sur l’expérience de la mairie de Nancy.
Laurent Piquard, directeur adjoint de la communication de la ville de Nancy
Atelier animé par Pierre Bergmiller, responsable de la communication numérique de la ville et Eurométropole de Strasbourg
B3. Réussir sa démarche de développement économiqueCap'Com
Comment créer une démarche d'attractivité économique dans un territoire diversifié ? De l'identification et la mise en avant des atouts du territoire, à la mise en place d'une stratégie d'ambassadeurs qui contribue à fédérer les acteurs, quels sont les 10 points clefs pour réussir sa démarche de développement économique ?
Étienne Vicard, directeur associé de l'agence Bastille
Selon le baromètre 2015 Cap’Com-AdCF de la communication intercommunale, 85% des communautés estiment que la loi Notre rend encore plus nécessaire le travail de pédagogie pour expliquer l’intercommunalité et ses compétences au grand public. Concrètement, comment faire oeuvre de vulgarisation efficace ? Décryptage de 3 supports de communication très différents, mais tous efficaces.
Romain Tord, consultant chez Epiceum
Faire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitantsCap'Com
Le nouveau mandat est l’occasion pour les collectivités de refondre leurs sites internet. Des nouveautés permettent de proposer un service efficient pour interagir au mieux avec les habitants. Quelles sont les fonctionnalités et applications existantes ? Quelles sont les étapes essentielles pour penser la refonte de son site ? Comment rédiger concrètement son appel d’offres ?
• Alexis Braud, élu Le Mans Métropole numérique
• Win Lam Stratmains, chef de projet mission web, Le Mans Métropole
• Yacine Guenzet, chef de projet nouvelles technologies, Lecko
Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages - Etienne HenryCap'Com
Intervention de Etienne Henry, Community manager, Ville d'Angers et Angers Loire Métropole, lors de l'atelier de production "Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages" proposé aux 5e Rencontres nationales de la communication numérique Cap'com.
Parce que la presse territoriale s'adapte aux nouveaux usages, les services se réorganisent pour tendre vers de vraies rédactions multimédias. Comment s'organiser pour traiter un même sujet de manière cohérente sur l'ensemble des supports : print, du web, voire des réseaux sociaux ? Comment accompagner les équipes dans un tel changement ?
Benjamin Teitgen, responsable du service information (web, print et éditions) de la ville et de la métropole de Rennes
#CapCom14 : AT9 – Comment mettre en place un budget participatif ? Cap'Com
Le budget participatif est l’une des formes les plus avancées de démocratie participative. Une partie du budget d’investissement de la collectivité est discutée avec les habitants dans un processus de codécision. La démarche permet de renouer un dialogue avec les habitants, notamment dans les quartiers populaires, dont on valorise l’expertise d’usage. Elle permet également aux citoyens de mieux comprendre les contraintes et les choix budgétaires. Quels sont les principes et les étapes d’un budget participatif ? Comment mobiliser les habitants ? Comment communiquer avant, pendant et après ? Comment accompagner les élus et les services dans une dynamique d’écoute active ?
Avec :
Pierre LOGETTE, directeur de la communication de la ville de Metz
Christine GOLDSTEIN, chef du Service citoyenneté et démocratie participative au sein de la mairie de Metz
Muriel PÉLISSIER, directrice de la communication et de la démocratie participative de Firminy
Redynamiser sa démarche d’attractivité : le cas de l’eurométropole de StrasbourgCap'Com
Audit, renforcement du positionnement, modernisation de l’identité, structuration des cibles et des stratégies… L’eurométropole de Strasbourg a retravaillé en profondeur sa démarche d’attractivité. Parce que le renouvellement n’est jamais si simple, décryptage de la nouvelle dynamique originale et très complète.
Grâce à une information localisée et réactive, l’affichage numérique offre des possibilités intéressantes pour renforcer la communication de proximité. Comment penser son réseau d’affichage au sein de l’espace urbain ? Comment s’organiser pour alimenter son contenu en continu ?
Damien Pfister, directeur de la communication de la ville de Trappes
Comment renouveler son journal interne, tant dans la forme que dans le contenu ? Peut-on réellement supprimer le bulletin papier et passer au tout numérique ? Décryptage de l'expérience originale de la Région Ile-de-France.
Intervenants :
Laurence Dominic, responsable de la communication interne de la Région Ile-de-France
Stéphane Favreau, chargé de communication éditoriale interne de la Région Ile-de-France
Arnaud Saint-Jean, consultant éditorial pour l'agence Ultramédia
Citoyens connectés et influenceurs : quelle veille numérique pour une commun...Cap'Com
Les habitants s’approprient les projets collectifs via notamment la production et l’échange d’informations en temps réel. Face à cette autogestion 2.0, et pour être au fait des échanges, la collectivité doit être à l’écoute et mettre en place une veille performante. Comment s’organiser concrètement et quels outils de veille mettre en place pour être efficace ?
• Caroline Faillet, dirigeante et cofondatrice du Cabinet Bolero Web Intelligence
AT1 - Revoir les pratiques de l'entretien professionnelCap'Com
Comment la communication interne peut-elle contribuer à faire partager une culture commune de l’entretien professionnel, tant pour les agents évalués, qu’évaluateurs ?
Éric Fauconnier, responsable de la communication interne d'Angers Loire Métropole décryptera la campagne "Les pros de l'entretien", Grand Prix Cap'Com 2015 dans la catégorie communication interne.
Open Data : quels avantages pour la collectivité et les habitants ? Retour d'expérience de la ville d'Issy-les-Moulinaux présenté par Eric Legale, directeur général d'Issy Média.
Présentation de l'Observatoire social média des territoiresCap'Com
L’Observatoire socialmedia est un outil gratuit qui vise à qualifier l’activité des collectivités sur les réseaux sociaux. Présentation de l’outil et de sa démarche.
Franck Confino, fondateur de l'observatoire
Conférence de clôture de Stefano Rolando, président du Comité Marque MilanCap'Com
Stefano Rolando est professeur, président du Comité Marque Milan et président du Club de Venise, le réseau des communicants des gouvernements européens. Il reviendra sur ce qui représente pour lui la base d’un récit territorial cohérent et partagé en s’appuyant sur les cas de Milan et des Pouilles notamment.
Décryptage du Grand Prix 2017 de la presse territorialeCap'Com
Retour sur la publication de la ville de Massy, Grand Prix 2017 de la presse territorial. Décryptage de la stratégie éditoriale de ce journal exemplaire et analyse des moyens mis en oeuvre pour sa réalisation.
Organiser l'information à l'échelle des territoiresCap'Com
Et si l'ère de la donnée nous amenait à structurer l'information à l'échelle d'un territoire et non plus à l'échelle des institutions ?
Les données deviennent l'éléments central pour assurer la relation entre l'institution et les habitants. Mais ces derniers peuvent avoir besoin d'une information personnalisée, qui dépasse le cadre de leur stricte ville de résidence par exemple. Comment structurer l'information de manière à mieux correspondre aux bassins de vie des habitants ? Cette manière d'appréhender la donnée d'un point de vue "territorial" va-t-il rendre le site web des collectivités obsolète ?
Intervenants
• Armelle Cunego, directrice de la communication de la ville de Savigny-le-temple, membre de l'agglomération de Grand Paris Sud
• Julian Nacci, CEO de Publidata
• Jeanne Rebuffat, directrice de la communication de l'agglomération de Grand Paris Sud
atelier Comment contribuer à l'e-democratie.
Démarche prospective
Consultation et concertation numérique
- Claude MAILLERE (Urbaniste)
ADDRN - Agence d’urbanisme de la Région de Saint-Nazaire
Stéphane Juguet, anthropologue
- Nicolas Terrassier, directeur général de l’ Agence pour le développement durable de la région nazairienne
Co-construire son site web avec les citoyensCap'Com
Co-construit avec les habitants de la ville et l’ensemble des services municipaux, Nancy.fr est issu d’une longue démarche participative. Les contributions des habitants ont notamment permis d’affiner les préconisations initialement formulées par la ville. Retour sur l’expérience de la mairie de Nancy.
Laurent Piquard, directeur adjoint de la communication de la ville de Nancy
Atelier animé par Pierre Bergmiller, responsable de la communication numérique de la ville et Eurométropole de Strasbourg
B3. Réussir sa démarche de développement économiqueCap'Com
Comment créer une démarche d'attractivité économique dans un territoire diversifié ? De l'identification et la mise en avant des atouts du territoire, à la mise en place d'une stratégie d'ambassadeurs qui contribue à fédérer les acteurs, quels sont les 10 points clefs pour réussir sa démarche de développement économique ?
Étienne Vicard, directeur associé de l'agence Bastille
Selon le baromètre 2015 Cap’Com-AdCF de la communication intercommunale, 85% des communautés estiment que la loi Notre rend encore plus nécessaire le travail de pédagogie pour expliquer l’intercommunalité et ses compétences au grand public. Concrètement, comment faire oeuvre de vulgarisation efficace ? Décryptage de 3 supports de communication très différents, mais tous efficaces.
Romain Tord, consultant chez Epiceum
Présentation du projet de Nantes Métropole dans le cadre de la Mission exploratoire AWEX-WBI. Cap sur les Villes intelligentes françaises. (Volet Bordeaux-Nantes: du 23 au 27 novembre 2015).
Les labels 2015 des villes, territoires et villages InternetCHARLES Frédéric
Le document de synthèse de la saison 2015 des labels internet.
Article GreenSI lié: http://www.zdnet.fr/actualites/villes-internet-et-deserts-numeriques-la-fracture-s-agrandit-elle-39814346.htm
Etat des lieux des pratiques collaboratives sur Rennes métropolePrénom Nom de famille
Cette étude est réalisée par l'association Collporterre, dans le cadre du programme de recherche-action DOMINO, qui est financé par l'ADEME et labellisé par le Ministère de l'Environnement, de l'énergie et de la mer.
La collecte des données a été conduite entre novembre 2015 et mars 2016, avec l'appui des services de Rennes Métropole, par le biais d'une enquête par questionnaires, d'ateliers participatifs et d'entretiens. Après cette phase de recensement et afin de capitaliser sur les expériences du territoire, des restitutions et des ateliers sont organisés afin de partager une analyse commune des pratiques durables pour le territoire et d'envisager des leviers d'action.
Intervention de Sandrine Mathon lors des 5ème Rencontres Numériques organisées par l'antic Pays basque dans la salle Quintaou d'Anglet le 1er juillet 2014.
Pour apprendre aux enfants à décrypter et comprendre l’information, et pour contribuer à susciter les vocations citoyennes, la ville de Clermont-Ferrand fait le pari de l’innovation avec le Petit Demain, support municipal d’information à destination des 8 – 11 ans. Comment sont conçus les contenus, quelle maquette et conception graphique pour s’adresser aux enfants, quelle stratégie de diffusion, etc ? Décryptage de ce support audacieux.
Antoine Dellac, directeur adjoint de la communication de la ville de Clermont Ferrand
Nicolas Queugnet, directeur conseil de Scoop communication
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Cap'Com
Que ce soit en matière d'attractivité, de fidélisation ou encore de transition environnementale, comment mobiliser les apports des sciences comportementales pour identifier des leviers d'action et accompagner les changements en interne ?
Stephan Giraud est directeur de projets et responsable du programme "sciences comportementales" à la direction interministérielle de la transformation publique. Ancien responsable communication, il s'appuiera sur les fondamentaux des sciences comportementales et sur les projets menés au sein de diverses administrations pour donner des pistes en vue d'accompagner en interne les changements de comportements.
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Cap'Com
Pour générer un lien et de la proximité, diffuser des messages sous un format plus « émotionnel » et moins institutionnel, la web radio est un support qui mérite attention. Coûts, objectifs éditoriaux, hébergement et méthodologie de projet, décryptage de la web radio mise en place à l’agglomération de Pau.
Avec :
• Maud Recalt, chargée de communication digitale de l'agglomération de Pau
Que ce soit pour des événements, des supports ou bien des campagnes de communication, l’évaluation est essentielle pour adapter les actions en fonction des résultats. Quel type de méthode et d’outil mettre en place ? Auprès de qui, et comment, communiquer sur les résultats de ces évaluations ?
Avec :
• Mary Mackay, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération
• Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
D2. Impliquer les agents dans les événements internesCap'Com
Comment impliquer une diversité d’agents dans la mise en place et l’animation de dispositifs événementiels qui font sens ? Quels types d’actions mettre en place pour s’adresser aussi aux personnels dont les missions et les agendas ne sont pas toujours en phase avec les habitudes des agents administratifs ?
Avec :
• Agnès Raynal, chargée de communication interne du département de Maine-et-Loire
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreCap'Com
Si elle semble être la solution idéale pour rendre l’information accessible à tous les agents, y compris les plus éloignés, l’application intranet n’est pas neutre. Coût, droit à la déconnexion, gestion des accès, etc. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ? Quels choix en fonction de quels objectifs ? Quelles étapes essentielles pour sa mise en place ?
Avec :
• Julien Bourak, responsable du pôle Ametys territorial
• Marie-Line ThuIller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesCap'Com
Que ce soit pour le print ou pour le web, comment repenser sa communication en termes d’utilité, d’efficacité mais aussi d’accessibilité des contenus à toutes et tous ?
Avec :
• Ferréole Lespinasse, formatrice et consultante en sobriété éditoriale
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinCap'Com
Pour valoriser la réputation de la collectivité en tant qu’employeur, le département du Val-de-Marne lançait fin 2022 une campagne de recrutement d’agents ambassadeurs sur Linkedin. Sensibilisation du personnel via des ateliers et masterclass, réalisation d’un guide pratique, mise à disposition de bannières pour optimiser son profil... Un an après son lancement, ce réseau a permis de booster la com recrutement du département, mais pas seulement ! Décryptage dans cet atelier !
Avec :
• Donatienne Giral, responsable de la communication interne du département du Val-de-Marne
• Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web du département du Val-de-Marne
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainCap'Com
Comment créer ou garder un lien de proximité avec tous les agents, y compris les plus éloignés des sièges et centres administratifs ? Comment créer de la convivialité et un sentiment d’appartenance avec eux ? Cinq opérations innovantes et inspirantes sont passées à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées. Animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne.
Avec :
1. Le nouveau projet d’administration département du Val de Marne
2. Les jeudis de la com de la ville de Saint-Marcellin
3. Les démos de midis de la ville d’Angers
4. Les 30 ans de l’université de La Rochelle
5. La campagne de sensibilisation contre le sexisme au travail de Mulhouse agglomération
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Cap'Com
À l’occasion des vœux du maire aux agents, la ville de Bourgoin-Jallieu organise le tournage d’un film mettant en scène les agents et dont la diffusion est organisée dans le plus grand cinéma de la ville lors de la traditionnelle cérémonie. Pour susciter la curiosité, augmenter significativement la fréquentation et rendre la cérémonie des vœux conviviale, le service communication mise sur une stratégie de bouche à oreille et de communication indirecte. Décryptage du Grand Prix 2023 de la communication interne animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences de l’université Bordeaux Montaigne
Avec :
• Alexandre Carré, conseiller communication du maire de la ville de Bourgoin-Jallieu
• Marie-Line Thuiller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
B2. Travailler sa communication managérialeCap'Com
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la com interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail ?
Avec :
• Yann-Yves Biffe, directeur général adjoint de la ville des Sables d’Olonne en charge des services à la population et de la communication interne
• Isabelle Contremoulin, cheffe du service Département territorial et relations aux publics du centre de gestion de Loire-Atlantique
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneCap'Com
Comment s’appuyer sur le sport comme levier d’inclusion, de convivialité, de culture commune et de bien-être au travail ?
Retours d’expériences inspirants.
Avec :
• Nadège Franch, responsable de la communication interne de la ville de Blagnac
• Julien Muzet, chef de projet événementiel interne de la métropole de Lyon
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...Cap'Com
La méthodologie de la « Bibliothèque vivante » vise à proposer un dispositif de recrutement expérientiel, qui génère de la confiance, ouvre les portes de la collectivité à travers l’humain et les valeurs de l’intérêt général. Comment communiquer sur son recrutement sous un angle nouveau et distinctif ? Comment encourager les (nouveaux) salariés à développer leurs compétences sociales et leur fierté d’appartenance ? Présentation immersive de la Bibliothèque vivante et de son ingénierie conversationnelle.
Avec :
• Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
• Dominique Massoni, experte en développement RH et sociologue du travail, Alta Tenet.
Alors que les nouvelles générations recrutées dans la fonction publique ont des attentes spécifiques, comment les rendre acteurs des changements et moteurs d’une culture interne conviviale ?
Avec :
• Stéphane Béquet, directeur des projets de transtions de Toulouse métropole
• Alice Duquesnoy, responsable des médias internes de Toulouse métropole
L'événementiel pour mobiliser les journalistesCap'Com
Quel type d’événement peut fonctionner pour mobiliser les journalistes ? Des alternatives existent-elles au traditionnel voyage de presse ? Comment penser un événement presse en tenant compte des impératifs de sobriété ?
Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
Hugo Martinez, directeur de Logos France
Linkedin a le vent en poupe et est aujourd’hui être considéré comme un média social influent. Faut-il passer sur Linkedin pour ses relations presse, pour quel type d’opération et comment ? Quelles sont les bonnes pratiques desquelles s’inspirer ?
Chloé Perrot, consultante en branding et stratégie éditoriale
Comment faire prendre conscience de la dimension stratégique des relations presse aux élus, aux services et aux agents de la collectivité ?
Sandrine Guirado, directrice de la communication de Grand Paris Seine Ouest
Marie Tissier, consultante en stratégie de communication, MELT Communication et Humanités
Que ce soit pour mieux se comprendre, coopérer ou encore travailler avec les journalistes, les clubs de la presse en région représentent un atout non négligeable pour les professionnels des relations presse publiques. Quels sont-ils ? Comment et pourquoi participer à ces clubs en région ?
Johanna ROBIC, cheffe de projet communication de l’université de Rennes
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierCap'Com
Au-delà des enjeux posés par l’intelligence artificielle pour le métier et pour le traitement de l’information, comment en tirer parti judicieusement pour ses relations presse ? Quelles actions concrètes peuvent être mises en place pour faciliter le quotidien des attachés presse ?
Séquence animée par Cyrille Lavizzari, consultante et formatrice en communication.
Avec :
Caroline Chalindar-Giné, directrice du pôle influence et relations publiques chez Epoka
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Cap'Com
Quels sont les outils privilégiés par les journalistes, les types de formats qui cartonnent ou encore les outils de veille média du moment ? Comment construire un message à impact, nouer des relations solides avec les médias puis mesurer et tirer un bilan de ses relations presse ?
Marie-Laure Laville est experte en relations presse et stratégie de marque. Elle est également auteure de deux ouvrages : Les relations presse à l'heure du digital et Les relations presse d'influence. En ce début d'année, elle fera le point sur les tendances RP 2024 pour nous aiguiller sur les meilleures pratiques et méthodes du moment.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireCap'Com
À Toulouse, le rugby est inscrit dans l’ADN de ses habitants. Territoire hôte de la Coupe du monde de rugby 2023, Toulouse métropole œuvre pour faire perdurer cette culture porteuse de valeurs fortes et de convivialité. Au fil d’une visite guidée dans l’enceinte du stade Ernest Wallon, partez à la découverte du légendaire Stade toulousain, club le plus titré de France et d’Europe. Visite en car.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
B2. Mutualiser l'information à l'échelle d'un territoire
1. 4e Rencontres nationales de la communication intercommunale
Mutualiser
l’information
NantesDansMaPoche
13 ET 14 FÉVRIER • NANTES
Isabelle PIERRE
Directrice-adjointe / DG Information et Relation au citoyen
Nantes Métropole
isabelle.pierre@nantesmetropole.fr
#Interco
2. NantesDansMaPoche
Vers la mutualisation de
l’information à l’échelle
d’une métropole
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
4. Nantes Métropole//identité
⇨ 24 communes
⇨ environ 600 000 habitants
⇨ près de 315 000 emplois
⇨ plus de 50 000 hectares.
Sixième agglomération de
France, elle fait partie des 9
métropoles instituées pr la Loi
MAPTAM.
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
5. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
Nantes Métropole//positionnement
Dans un monde en transition
démocratique//numérique//économique//démographique//environnementale
Nantes Métropole a l’ambition de devenir un laboratoire de
solutions, collaboratif, audacieux et créatif.
Misant sur l’innovation dans tous les domaines, Nantes Métropole
s’appuie ainsi sur de nouvelles méthodes d’élaboration des
politiques publiques, accordant plus de place à la prise en compte
de l’expertise citoyenne et à la co-construction.
6. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
Nantes Métropole//positionnement
Autre terrain d’innovation et d’expérimentation, le numérique
s’inscrit également au cœur du projet nantais avec deux axes
principaux :
⇨ l’attractivité Faire de Nantes [Métropole]
une grande place du numérique en Europe,
⇨ la question de la « ville facile » : déployer les nouvelles
technologies numériques pour rendre la ville plus facile à ses
habitants et lutter contre la fracture numérique.
7. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
NantesDansMapoche
⇨NantesDansMaPoche, lancéeparNantesMétropoleau
printemps2015, est uneapplicationmobiledeservicesliésau
quotidien,personnalisable et en temps réel.
Cetteapplicationpositionnée« Métropolefacile» et centrée
utilisateur connaît un véritable succès avec 65 000
téléchargements, soit plus de 10 % des habitants métropolitains.
9. NantesDansMaPoche
⇨ 15 micro-services
◆Info écoles : le menu de ma cantine
◆Sport : partage d’activités sportives
◆Tri'sac : les RDV distribution des sacs
◆Tan : le passage de mon bus ou tram
◆Parking : les places disponibles
◆Voie publique : signaler un problème
◆Commerces : les bons plans des
commerces (centre ville nantais)
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
◆Circulation : info trafic sur mon trajet
◆Stations Bicloo : disponibilité vélos
◆Lila : le passage de mon car ou tram
◆Qualité de l'air : les alertes pollution
◆Agenda : les événements à venir
◆Cinéma : les films à l’affiche
◆Piscines : infos/heures d'ouverture de
ma piscine
◆Monnaie locale : SoNantes,
les commerçants sur des thèmes précis
10. NantesDansMaPoche
⇨ Des lieux utiles au quotidien
Sont référencés tous les lieux pour
une ville facile : parkings, stations
bicloo, musées, bibliothèques, et
lieux culturels, toilettes publiques,
les équipements sportifs, les gares,
les ports, les déchetteries, les lieux
de petite enfance, les
établissements d'enseignement…
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
⇨ Des alertes
Pour prévenir en temps réel l'usager
de différents changements
2 niveaux d’alerte :
> en cas de service fortement
perturbé
> en cas de modification de service
11. Avril 2016
2017
Une appli évolutive & une méthode collaborative●
Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
12. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
● Une appli évolutive
● & une méthode
collaborative●
13. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
NantesDansMapoche
Process de mutualisation de l’information
Le groupe projet : une équipe pluri disciplinaire
⇨ Direction Générale du Projet Métropolitain: pilotage stratégique, politique, partenarial
(SEM, startups, réseaux numériques…)
⇨ Direction Générale à l'Information et à la Relation au Citoyen : pilotage marketing,
ergo-design, développement et suivi de la ligne éditoriale, communication, animation des
dircom des 24 communes (contribution, communication), réponse aux utilisateurs.
⇨ Département des Ressources Numériques : pilotage opérationnel, technique et
fonctionnel, pilotage data, contribution interne...
14. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
NantesDansMapoche
Process de mutualisation de l’information
Les sources d’information
⇨ Infonantes
Base de données « historique » de la Ville de Nantes, qui alimentait déjà de façon
mutualisée les sites nantes.fr et nantesmetropole.fr et sites associés
Source principale d’information multi-canal, alimentée par saisie directe de contributeurs et
agrégation de flux
⇨ SIG Nantes Métropole
⇨ Open data (TAN, Air PAL..)
15. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
NantesDansMapoche
Process de mutualisation de l’information
Différents contributeurs sont mobilisés pour l’alimentation en données et mises à jour
⇨ Directions métiers Nantes Métropole et Ville de Nantes
⇨ Directions de la communication des 24 communes de la Métropole : leurs directions
métiers (ex. piscines, écoles, culture...)
⇨ Partenaires : NGE, l'association Plein centre, l'association Sport in Town...
16. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
NantesDansMapoche
Process de mutualisation de l’information
282 contributeurs
BIBLIOTHÈQUE DE NANTES : 4
CHRONOGRAPHE : 1
COHÉSION SOCIALE/QUARTIER : 2
CONSERVATOIRE : 3
CULTURE : 1
DÉVELOPPEMENT ASSOCIATIF : 11
DÉVELOPPEMENT CULTUREL : 2
DRN POPULATION : 8
ÉDUCATION : 24
GEEP/LIEUX : 54
4
LES FABRIQUES : 1
MUSÉE JULES VERNE : 3
NANTES AND CO : 6
NM-ACCUEIL : 7
NOTIFICATIONS : 53
PATRIMOINE (NGE) : 4
PLANÉTARIUM : 4
PLUM : 6
RELATIONS USAGERS : 4
SEVE : 1
SOLIDARITÉS : 2
17. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
NantesDansMapoche
Process de mutualisation de l’information
VILLE D'ORVAULT : 4
VILLE DE BASSE-GOULAINE : 1
VILLE DE BOUAYE : 3
VILLE DE BOUGUENAIS : 4
VILLE DE BRAINS : 2
VILLE DE CARQUEFOU : 3
VILLE DE COUERON : 2
VILLE DE INDRE : 1
VILLE DE LA CHAPELLE SUR ERDRE : 1
VILLE DE LA MONTAGNE : 1
VILLE DE LE PELLERIN : 1
VILLE DE MAUVES SUR LOIRE : 2
VILLE DE NANTES : 24
VILLE DE REZE : 5
VILLE DE SAINT AIGNAN DE GRAND LIEU : 1
VILLE DE SAINT HERBLAIN : 10
VILLE DE SAINT JEAN DE BOISEAU : 1
VILLE DE SAINT LEGER LES VIGNES : 1
VILLE DE SAINT SEBASTIEN SUR LOIRE : 5
VILLE DE SAINTE LUCE : 2
VILLE DE SAUTRON : 2
VILLE DE THOUARE SUR LOIRE : 2
VILLE DE VERTOU : 2
VILLE LES SORINIERES : 2
18. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
NantesDansMapoche
Process de mutualisation de l’information
LES INFORMATIONS SAISIES PAR LES COMMUNES
⇨ Agenda
⇨ Equipements publics (horaires...)
⇨ Menu des cantines
LES DIFFICULTÉS
⇨ Question de la charge de travail (double saisie)
⇨ Question de l’ergonomie de l’interface
⇨ Question du turn-over dans les communes
19. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
NantesDansMapoche
Process de mutualisation de l’information
La mise en place du réseau des contributeurs des communes
⇨ Conférence des maires de la métropole
⇨ Réunion des dircom de la métropole
⇨ Réunion du réseau des référents numériques
⇨ Rencontre avec chaque commune
⇨ Mise en place de sessions de formation pour les contributeurs
20. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
NantesDansMapoche
Process de mutualisation de l’information
L’animation du réseau des contributeurs
⇨ Conférence des maires de la métropole
⇨ Réunion des dircom de la métropole
⇨ Réunion du réseau des référents numériques
⇨ Poursuite de sessions de formation pour les contributeurs
A venir : projet de mettre en place une réunion du réseau des contributeurs (à raison d’1
à 2 fois par an)
SYSTÈME D’ALERTE AUTOMATIQUE POUR
LES MISES A JOUR
REMONTÉES DES UTILISATEURS
21. Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes
NantesDansMapoche
Process de mutualisation de l’information
AXES DE PROGRÈS
⇨ Quand les systèmes d’information sont compatibles : évolution vers saisie unique
⇨ Accompagnement des communes vers un versement des données à l’Open data
22. En partenariat avec
Merci pour votre attention
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#interco
Isabelle Pierre • isabelle.pierre@nantesmetropole.fr