Le marketing territorial est avant tout une démarche d’identification, de structuration et de qualification d’une offre territoriale. La création d’une marque de territoire est un outil au service de cette démarche. Quelles sont les étapes essentielles à respecter pour mettre en place sa stratégie dans un univers concurrentiel de plus en plus prégnant ?
Fabrice Dallongeville, directeur de l'agence d'attractivité Opale & Co
Anne Miriel, fondatrice d'Inkipit, cabinet de conseil en attractivité et marketing territorial
A.2 Attirer les étudiants pour renforcer son attractivitéCap'Com
En contribuant à sa notoriété et son développement économique, la cible étudiante participe à renforcer la compétitivité et l’attractivité d’un territoire. Lorsqu’ils ont à faire le choix de leur lieu d’étude, quels sont leurs critères de décision et quels leviers activer pour retenir l’attention des étudiants
Vincent Gollain, directeur du département économie de l'IAU Île-de-France
Marine Triomphe, directrice des relations extérieures de l'Esdes, école de management de l'Ucly
L'attractivité des campus pour attirer des étudiants. Conférence Campus Franc...Vincent GOLLAIN
Comment être attractif auprès des étudiants internationaux ? Quelles sont les recettes de bonnes pratiques ? Regard sur leurs critères de décision des étudiants et les outils et techniques marketing mises en place par des campus performants. Quels enseignements pour les campus français ? Vers des territoires universitaires conciergerie ?
Marketing Territorial Quand Le Territoire Devient Produit Serec 2009regiosuisse
Présentation de la méthode du marketing territorial : justification, usagers, diagnostic, marketing mix, planification stratégique, exemples, leviers et tendances. Voir aussi pages de commentaires.
A1. Cibler et accompagner les investisseursCap'Com
Le développement du tissu économique local passe non seul par la construction d'une offre qui propose des conditions idéales aux entreprises, mais aussi par un accompagnement de proximité. Décryptage de la démarche Loire&Orléans Éco, qui a su se placer en partenaire privilégié des investisseurs.
Mounir Essaadaoui, responsable marketing territorial et Béatrice Laidin, responsable de la communication de Loire&Orléans Éco
Gollain construire une argumentation marketing territoriale efficace - sept...Vincent GOLLAIN
Comment créer un argumentaire marketing pour une ville, une intercommunalité, un département ou une région ? La méthode Cerise Revait(r) répond simplement à cette interrogation.
A.2 Attirer les étudiants pour renforcer son attractivitéCap'Com
En contribuant à sa notoriété et son développement économique, la cible étudiante participe à renforcer la compétitivité et l’attractivité d’un territoire. Lorsqu’ils ont à faire le choix de leur lieu d’étude, quels sont leurs critères de décision et quels leviers activer pour retenir l’attention des étudiants
Vincent Gollain, directeur du département économie de l'IAU Île-de-France
Marine Triomphe, directrice des relations extérieures de l'Esdes, école de management de l'Ucly
L'attractivité des campus pour attirer des étudiants. Conférence Campus Franc...Vincent GOLLAIN
Comment être attractif auprès des étudiants internationaux ? Quelles sont les recettes de bonnes pratiques ? Regard sur leurs critères de décision des étudiants et les outils et techniques marketing mises en place par des campus performants. Quels enseignements pour les campus français ? Vers des territoires universitaires conciergerie ?
Marketing Territorial Quand Le Territoire Devient Produit Serec 2009regiosuisse
Présentation de la méthode du marketing territorial : justification, usagers, diagnostic, marketing mix, planification stratégique, exemples, leviers et tendances. Voir aussi pages de commentaires.
A1. Cibler et accompagner les investisseursCap'Com
Le développement du tissu économique local passe non seul par la construction d'une offre qui propose des conditions idéales aux entreprises, mais aussi par un accompagnement de proximité. Décryptage de la démarche Loire&Orléans Éco, qui a su se placer en partenaire privilégié des investisseurs.
Mounir Essaadaoui, responsable marketing territorial et Béatrice Laidin, responsable de la communication de Loire&Orléans Éco
Gollain construire une argumentation marketing territoriale efficace - sept...Vincent GOLLAIN
Comment créer un argumentaire marketing pour une ville, une intercommunalité, un département ou une région ? La méthode Cerise Revait(r) répond simplement à cette interrogation.
Les nouveaux enjeux du marketing territorial.
Conférence du 20 Juin 2013.
Les villes et les territoires sont devenus des « marques ». Pourquoi et comment ces enjeux sont-ils devenus stratégiques, pour les élus, mais pas uniquement: pour l’ensemble des parties prenantes liées aux territoires aussi.
Contrairement aux apparences, le marketing territorial n’est pas uniquement une concurrence territoriale, c’est surtout une émulation, une énergie, un stimulateur de développement et d’innovation. Une concurrence positive, profitable à tous : développer l’attractivité; améliorer le confort de vie; promouvoir et veiller à la qualité environnementale; encourager les initiatives; Etc. : ce qui fait du bien à mon territoire fait du bien à tout le territoire.
Et si le marketing territorial s'inscrit lui aussi dans la mondialisation, c'est aussi pour en tirer avantages: réputation internationale, marché mondial, et interdépendance avec l'image de la France. En effet, marketing territorial et image France sont de plus en plus liés: l’attractivité des territoires sera renforcée par l’attractivité France, et l’attractivité France profitera du dynamisme territorial.
Mais si le « made in France » est d’actualité, nous avons toutefois un plus fort sentiment d’appartenance territorial que national, ce qui explique la force du "made in chez moi" et du marketing de terroir et d'appellations. D'ailleurs, cette « valeur territoriale » est de plus en plus poussée comme un argument de vente, par les territoires eux-mêmes, mais aussi (de + en +) par les acteurs économiques … à l’exemple des distributeurs « amis des territoires ».
Ces marques-territoires sont devenues des marques partagées, revendiquées, portées par un ensemble de parties prenantes. Et pourtant, il n’en demeure pas moins un rôle particulier du côté des élus et des pouvoirs publics qui doivent étudier, piloter, comparer, arbitrer « leur marque » pour promouvoir son image, sa notoriété, sa réputation, son attractivité. Ces nouvelles exigences sont aussi « un nouveau métier » pour les élus et leurs équipes, dans un contexte qui se complexifie et se professionnalise. Les premières étapes sont celles de l’audit de marque pour définir une plateforme de marque et un positionnement stratégique qui devra ensuite être décliné en communication territoriale, mettant en action un ensemble de supports et canaux, en bonne articulation et cohérence.
Les parties prenantes se multiplient car nous passons de la communication externe (venez visiter, venez vous installer …) à l’animation de réseau, sur des enjeux de rayonnement, de réputation et de mobilisation (les marques-ambassadeurs, la fierté d’appartenance). Le marketing territorial, d’inspiration publique est en train de devenir un enjeu collectif, multi parties-prenantes. Les élus et responsables publics sont de plus en plus des animateurs de réseau
Place marketing trend_2014_tendances-nouvellles_pratiques_j_gayetJoel Gayet
Plan du rapport sur les nouvelles tendances et pratiques du marketing territorial présenté au Place Marketing Forum 2013 par Joël Gayet, Directeur de la chaire Attractivité et Nouveau Marketing Territorial de Sciences Po Aix
Marketing territorial : "c'est faire de la marqueterie avec les atouts du ter...Damien ARNAUD
Interview d'Albine Villeger, chargée du marketing territorial et de la communication en développement économique au sein de la Communauté d’agglomération Evry Centre Essonne.
La notion de marketing territorial est intimement liée à celle d'intelligence territoriale. Pour comprendre quelles sont les actions et dispositifs de veille qui doivent être mis en oeuvre, il est nécessaire de comprendre quelles sont les cibles des agences de développement économique.
Attractivité des territoires : mirages, virages et ancrages.
Vincent Gollain, directeur du département Économie de l'IAU, détaille les apports du marketing territorial à l'attractivité des territoires, et ses perspectives...
Séminaire Coworking - Club des entreprises du Grand Paris du 7 juin 2018. Synthèse de la séquence présentée par Carine Camors, économiste à l'IAU, et Vincent Gollain, directeur du département Économie de l'IAU.
B3. Manager les démarches de marketing territorialCap'Com
Quand bien même les démarches de marketing territorial doivent s'adapter au contexte politique et local, quelques règles fondamentales peuvent être observées pour construire un management partagé du projet. Quelles sont-elles ? Comment mobiliser efficacement tous les acteurs ?
Anne Miriel, fondatrice de Inkipit
La communication publique est-elle soluble dans le marketing territorial ?Cap'Com
La communication publique est-elle soluble dans le marketing ?
Les démarches de marketing territorial montent en puissance et se professionnalisent : différenciation, segmentation des cibles, marketing digital…. D’aucun jugent nécessaire cette structuration des campagnes d’attractivité par le marketing, d’autres ne voient pas uniquement les vertus de ces approches et alertent sur leurs limites. Faut-il toujours plus de marketing pour les territoires ?
Une mise en perspective de l’attractivité du Grand Paris vue de l’internationalL'Institut Paris Region
Les Entretiens Albert-Kahn du 3 janvier 2018.
Présentation de Vincent Gollain, directeur du département Économie de l'IAU îdF, expert attractivité et marketing territorial.
Reunion club Marketing territorial 26 novembre 2020Vincent GOLLAIN
La réunion du Club était centré sur le retour d'attractivité des villes moyennes et territoires ruraux. Plusieurs témoignages : VivrOvert, La Manche, Haute Vienne, Grand Soissons
Cerise revait : présentation méthode marketing - novembre 2019Vincent GOLLAIN
Cerise Revait est une méthode gratuite et open source permettant d'identifier les avantages économiques de son territoire et de bâtir des argumentations marketing performantes.
B2. L'évènementiel : un levier stratégique du marketing territorialCap'Com
Qu’ils soient culturels, sportifs, économiques ou industriels, les évènements peuvent être un véritable levier pour dynamiser les atouts du territoire en transformant sa réputation et en jouant sur ses performances d’attractivité. Quelle méthode pour un événement à haute valeur ajoutée ? Comment hiérarchiser les priorités et où investir les moyens ?
Vincent Larquet, directeur stratégie de l’Union Française des Métiers de l’événement
Les nouveaux enjeux du marketing territorial.
Conférence du 20 Juin 2013.
Les villes et les territoires sont devenus des « marques ». Pourquoi et comment ces enjeux sont-ils devenus stratégiques, pour les élus, mais pas uniquement: pour l’ensemble des parties prenantes liées aux territoires aussi.
Contrairement aux apparences, le marketing territorial n’est pas uniquement une concurrence territoriale, c’est surtout une émulation, une énergie, un stimulateur de développement et d’innovation. Une concurrence positive, profitable à tous : développer l’attractivité; améliorer le confort de vie; promouvoir et veiller à la qualité environnementale; encourager les initiatives; Etc. : ce qui fait du bien à mon territoire fait du bien à tout le territoire.
Et si le marketing territorial s'inscrit lui aussi dans la mondialisation, c'est aussi pour en tirer avantages: réputation internationale, marché mondial, et interdépendance avec l'image de la France. En effet, marketing territorial et image France sont de plus en plus liés: l’attractivité des territoires sera renforcée par l’attractivité France, et l’attractivité France profitera du dynamisme territorial.
Mais si le « made in France » est d’actualité, nous avons toutefois un plus fort sentiment d’appartenance territorial que national, ce qui explique la force du "made in chez moi" et du marketing de terroir et d'appellations. D'ailleurs, cette « valeur territoriale » est de plus en plus poussée comme un argument de vente, par les territoires eux-mêmes, mais aussi (de + en +) par les acteurs économiques … à l’exemple des distributeurs « amis des territoires ».
Ces marques-territoires sont devenues des marques partagées, revendiquées, portées par un ensemble de parties prenantes. Et pourtant, il n’en demeure pas moins un rôle particulier du côté des élus et des pouvoirs publics qui doivent étudier, piloter, comparer, arbitrer « leur marque » pour promouvoir son image, sa notoriété, sa réputation, son attractivité. Ces nouvelles exigences sont aussi « un nouveau métier » pour les élus et leurs équipes, dans un contexte qui se complexifie et se professionnalise. Les premières étapes sont celles de l’audit de marque pour définir une plateforme de marque et un positionnement stratégique qui devra ensuite être décliné en communication territoriale, mettant en action un ensemble de supports et canaux, en bonne articulation et cohérence.
Les parties prenantes se multiplient car nous passons de la communication externe (venez visiter, venez vous installer …) à l’animation de réseau, sur des enjeux de rayonnement, de réputation et de mobilisation (les marques-ambassadeurs, la fierté d’appartenance). Le marketing territorial, d’inspiration publique est en train de devenir un enjeu collectif, multi parties-prenantes. Les élus et responsables publics sont de plus en plus des animateurs de réseau
Place marketing trend_2014_tendances-nouvellles_pratiques_j_gayetJoel Gayet
Plan du rapport sur les nouvelles tendances et pratiques du marketing territorial présenté au Place Marketing Forum 2013 par Joël Gayet, Directeur de la chaire Attractivité et Nouveau Marketing Territorial de Sciences Po Aix
Marketing territorial : "c'est faire de la marqueterie avec les atouts du ter...Damien ARNAUD
Interview d'Albine Villeger, chargée du marketing territorial et de la communication en développement économique au sein de la Communauté d’agglomération Evry Centre Essonne.
La notion de marketing territorial est intimement liée à celle d'intelligence territoriale. Pour comprendre quelles sont les actions et dispositifs de veille qui doivent être mis en oeuvre, il est nécessaire de comprendre quelles sont les cibles des agences de développement économique.
Attractivité des territoires : mirages, virages et ancrages.
Vincent Gollain, directeur du département Économie de l'IAU, détaille les apports du marketing territorial à l'attractivité des territoires, et ses perspectives...
Séminaire Coworking - Club des entreprises du Grand Paris du 7 juin 2018. Synthèse de la séquence présentée par Carine Camors, économiste à l'IAU, et Vincent Gollain, directeur du département Économie de l'IAU.
B3. Manager les démarches de marketing territorialCap'Com
Quand bien même les démarches de marketing territorial doivent s'adapter au contexte politique et local, quelques règles fondamentales peuvent être observées pour construire un management partagé du projet. Quelles sont-elles ? Comment mobiliser efficacement tous les acteurs ?
Anne Miriel, fondatrice de Inkipit
La communication publique est-elle soluble dans le marketing territorial ?Cap'Com
La communication publique est-elle soluble dans le marketing ?
Les démarches de marketing territorial montent en puissance et se professionnalisent : différenciation, segmentation des cibles, marketing digital…. D’aucun jugent nécessaire cette structuration des campagnes d’attractivité par le marketing, d’autres ne voient pas uniquement les vertus de ces approches et alertent sur leurs limites. Faut-il toujours plus de marketing pour les territoires ?
Une mise en perspective de l’attractivité du Grand Paris vue de l’internationalL'Institut Paris Region
Les Entretiens Albert-Kahn du 3 janvier 2018.
Présentation de Vincent Gollain, directeur du département Économie de l'IAU îdF, expert attractivité et marketing territorial.
Reunion club Marketing territorial 26 novembre 2020Vincent GOLLAIN
La réunion du Club était centré sur le retour d'attractivité des villes moyennes et territoires ruraux. Plusieurs témoignages : VivrOvert, La Manche, Haute Vienne, Grand Soissons
Cerise revait : présentation méthode marketing - novembre 2019Vincent GOLLAIN
Cerise Revait est une méthode gratuite et open source permettant d'identifier les avantages économiques de son territoire et de bâtir des argumentations marketing performantes.
B2. L'évènementiel : un levier stratégique du marketing territorialCap'Com
Qu’ils soient culturels, sportifs, économiques ou industriels, les évènements peuvent être un véritable levier pour dynamiser les atouts du territoire en transformant sa réputation et en jouant sur ses performances d’attractivité. Quelle méthode pour un événement à haute valeur ajoutée ? Comment hiérarchiser les priorités et où investir les moyens ?
Vincent Larquet, directeur stratégie de l’Union Française des Métiers de l’événement
Ouverture des 5e Rencontres nationales du marketing territorialCap'Com
Décliner sa marque pour l'adapter à la diversité des cibles
Comment gérer et décliner ses marques au niveau national mais aussi international ? Quel rayonnement et quelles retombées pour le territoire ? Présentation du cas de la marque Salons de GL Events.
Marie-Odile Fondeur, directrice générale du Sirha
Le marketing territorial conduit-il à la démesure des identités ?Cap'Com
Les démarches de marketing territorial se structurent dans les territoires autour notamment d'une forte valorisation des identités ou du patrimoine local. Quelles sont les vertus et les limites de cette approche ? La valorisation des identités, des valeurs et du patrimoine local peut-elle mener à des replis identitaires, voire des conflits ?
Romain Lajarge, professeur à l'université Grenoble Alpes
B2. Consolider la relation entre communication et marketing territorialCap'Com
La communication est une fonction support du marketing territorial. Or les résultats de l’enquête 2016 sur la fonction marketing territorial montrent que les communicants attendent d’être associés le plus en amont possible des démarches. Quelles compétences et plus-values peut-elle apporter aux stratégies d’attractivité ? Comment travailler ensemble et gérer les projets de manière transversale ?
Marc Marynower, directeur associé de l'Agence MMAP
Cross, Multi et maintenant Omni-canal...
Cette note vise à définir ces différents concepts et donner quelques pistes pour soit débuter soit exceller dans votre stratégie multicanal.
Cette note vise à définir ces différents concepts et donner quelques pistes pour soit débuter soit exceller dans votre stratégie multicanal. Rédaction par Etienne Darbousset, consultant Idaho Consulting
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Cap'Com
Que ce soit en matière d'attractivité, de fidélisation ou encore de transition environnementale, comment mobiliser les apports des sciences comportementales pour identifier des leviers d'action et accompagner les changements en interne ?
Stephan Giraud est directeur de projets et responsable du programme "sciences comportementales" à la direction interministérielle de la transformation publique. Ancien responsable communication, il s'appuiera sur les fondamentaux des sciences comportementales et sur les projets menés au sein de diverses administrations pour donner des pistes en vue d'accompagner en interne les changements de comportements.
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Cap'Com
Pour générer un lien et de la proximité, diffuser des messages sous un format plus « émotionnel » et moins institutionnel, la web radio est un support qui mérite attention. Coûts, objectifs éditoriaux, hébergement et méthodologie de projet, décryptage de la web radio mise en place à l’agglomération de Pau.
Avec :
• Maud Recalt, chargée de communication digitale de l'agglomération de Pau
Que ce soit pour des événements, des supports ou bien des campagnes de communication, l’évaluation est essentielle pour adapter les actions en fonction des résultats. Quel type de méthode et d’outil mettre en place ? Auprès de qui, et comment, communiquer sur les résultats de ces évaluations ?
Avec :
• Mary Mackay, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération
• Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
D2. Impliquer les agents dans les événements internesCap'Com
Comment impliquer une diversité d’agents dans la mise en place et l’animation de dispositifs événementiels qui font sens ? Quels types d’actions mettre en place pour s’adresser aussi aux personnels dont les missions et les agendas ne sont pas toujours en phase avec les habitudes des agents administratifs ?
Avec :
• Agnès Raynal, chargée de communication interne du département de Maine-et-Loire
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreCap'Com
Si elle semble être la solution idéale pour rendre l’information accessible à tous les agents, y compris les plus éloignés, l’application intranet n’est pas neutre. Coût, droit à la déconnexion, gestion des accès, etc. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ? Quels choix en fonction de quels objectifs ? Quelles étapes essentielles pour sa mise en place ?
Avec :
• Julien Bourak, responsable du pôle Ametys territorial
• Marie-Line ThuIller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesCap'Com
Que ce soit pour le print ou pour le web, comment repenser sa communication en termes d’utilité, d’efficacité mais aussi d’accessibilité des contenus à toutes et tous ?
Avec :
• Ferréole Lespinasse, formatrice et consultante en sobriété éditoriale
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinCap'Com
Pour valoriser la réputation de la collectivité en tant qu’employeur, le département du Val-de-Marne lançait fin 2022 une campagne de recrutement d’agents ambassadeurs sur Linkedin. Sensibilisation du personnel via des ateliers et masterclass, réalisation d’un guide pratique, mise à disposition de bannières pour optimiser son profil... Un an après son lancement, ce réseau a permis de booster la com recrutement du département, mais pas seulement ! Décryptage dans cet atelier !
Avec :
• Donatienne Giral, responsable de la communication interne du département du Val-de-Marne
• Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web du département du Val-de-Marne
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainCap'Com
Comment créer ou garder un lien de proximité avec tous les agents, y compris les plus éloignés des sièges et centres administratifs ? Comment créer de la convivialité et un sentiment d’appartenance avec eux ? Cinq opérations innovantes et inspirantes sont passées à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées. Animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne.
Avec :
1. Le nouveau projet d’administration département du Val de Marne
2. Les jeudis de la com de la ville de Saint-Marcellin
3. Les démos de midis de la ville d’Angers
4. Les 30 ans de l’université de La Rochelle
5. La campagne de sensibilisation contre le sexisme au travail de Mulhouse agglomération
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Cap'Com
À l’occasion des vœux du maire aux agents, la ville de Bourgoin-Jallieu organise le tournage d’un film mettant en scène les agents et dont la diffusion est organisée dans le plus grand cinéma de la ville lors de la traditionnelle cérémonie. Pour susciter la curiosité, augmenter significativement la fréquentation et rendre la cérémonie des vœux conviviale, le service communication mise sur une stratégie de bouche à oreille et de communication indirecte. Décryptage du Grand Prix 2023 de la communication interne animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences de l’université Bordeaux Montaigne
Avec :
• Alexandre Carré, conseiller communication du maire de la ville de Bourgoin-Jallieu
• Marie-Line Thuiller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
B2. Travailler sa communication managérialeCap'Com
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la com interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail ?
Avec :
• Yann-Yves Biffe, directeur général adjoint de la ville des Sables d’Olonne en charge des services à la population et de la communication interne
• Isabelle Contremoulin, cheffe du service Département territorial et relations aux publics du centre de gestion de Loire-Atlantique
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneCap'Com
Comment s’appuyer sur le sport comme levier d’inclusion, de convivialité, de culture commune et de bien-être au travail ?
Retours d’expériences inspirants.
Avec :
• Nadège Franch, responsable de la communication interne de la ville de Blagnac
• Julien Muzet, chef de projet événementiel interne de la métropole de Lyon
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...Cap'Com
La méthodologie de la « Bibliothèque vivante » vise à proposer un dispositif de recrutement expérientiel, qui génère de la confiance, ouvre les portes de la collectivité à travers l’humain et les valeurs de l’intérêt général. Comment communiquer sur son recrutement sous un angle nouveau et distinctif ? Comment encourager les (nouveaux) salariés à développer leurs compétences sociales et leur fierté d’appartenance ? Présentation immersive de la Bibliothèque vivante et de son ingénierie conversationnelle.
Avec :
• Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
• Dominique Massoni, experte en développement RH et sociologue du travail, Alta Tenet.
Alors que les nouvelles générations recrutées dans la fonction publique ont des attentes spécifiques, comment les rendre acteurs des changements et moteurs d’une culture interne conviviale ?
Avec :
• Stéphane Béquet, directeur des projets de transtions de Toulouse métropole
• Alice Duquesnoy, responsable des médias internes de Toulouse métropole
L'événementiel pour mobiliser les journalistesCap'Com
Quel type d’événement peut fonctionner pour mobiliser les journalistes ? Des alternatives existent-elles au traditionnel voyage de presse ? Comment penser un événement presse en tenant compte des impératifs de sobriété ?
Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
Hugo Martinez, directeur de Logos France
Linkedin a le vent en poupe et est aujourd’hui être considéré comme un média social influent. Faut-il passer sur Linkedin pour ses relations presse, pour quel type d’opération et comment ? Quelles sont les bonnes pratiques desquelles s’inspirer ?
Chloé Perrot, consultante en branding et stratégie éditoriale
Comment faire prendre conscience de la dimension stratégique des relations presse aux élus, aux services et aux agents de la collectivité ?
Sandrine Guirado, directrice de la communication de Grand Paris Seine Ouest
Marie Tissier, consultante en stratégie de communication, MELT Communication et Humanités
Que ce soit pour mieux se comprendre, coopérer ou encore travailler avec les journalistes, les clubs de la presse en région représentent un atout non négligeable pour les professionnels des relations presse publiques. Quels sont-ils ? Comment et pourquoi participer à ces clubs en région ?
Johanna ROBIC, cheffe de projet communication de l’université de Rennes
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierCap'Com
Au-delà des enjeux posés par l’intelligence artificielle pour le métier et pour le traitement de l’information, comment en tirer parti judicieusement pour ses relations presse ? Quelles actions concrètes peuvent être mises en place pour faciliter le quotidien des attachés presse ?
Séquence animée par Cyrille Lavizzari, consultante et formatrice en communication.
Avec :
Caroline Chalindar-Giné, directrice du pôle influence et relations publiques chez Epoka
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Cap'Com
Quels sont les outils privilégiés par les journalistes, les types de formats qui cartonnent ou encore les outils de veille média du moment ? Comment construire un message à impact, nouer des relations solides avec les médias puis mesurer et tirer un bilan de ses relations presse ?
Marie-Laure Laville est experte en relations presse et stratégie de marque. Elle est également auteure de deux ouvrages : Les relations presse à l'heure du digital et Les relations presse d'influence. En ce début d'année, elle fera le point sur les tendances RP 2024 pour nous aiguiller sur les meilleures pratiques et méthodes du moment.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireCap'Com
À Toulouse, le rugby est inscrit dans l’ADN de ses habitants. Territoire hôte de la Coupe du monde de rugby 2023, Toulouse métropole œuvre pour faire perdurer cette culture porteuse de valeurs fortes et de convivialité. Au fil d’une visite guidée dans l’enceinte du stade Ernest Wallon, partez à la découverte du légendaire Stade toulousain, club le plus titré de France et d’Europe. Visite en car.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
C2. Construire sa démarche de marketing : les étapes essentielles
1. 5e Rencontres nationales du marketing territorial
Construire sa démarche
de marketing territorial:
les étapes essentielles
12 ET 13 FÉVRIER 2018 • LYON
Anne MIRIEL
Présidente d’INKIPIT
anne.miriel@inkipit.net
@AnneMiriel
#markterr
2. Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
Attractivité & marketing territorial
§ lancer une démarche de marketing territorial consiste à s’organiser
collectivement pour élaborer, sur la base de la connaissance de
l’environnement (géo, démo, éco, social, culturel, politique…), l’offre
territoriale dans le but d’accroitre l’attractivité et l’hospitalité du territoire.
§ c’est mobiliser une méthode, des techniques, des outils
§ c’est aussi - et surtout – les adapter au contexte territorial
4. La démarche de
marketing territorial :
4 éléments clés
§ Les contours, le cadre de la démarche
§ La gouvernance et le management
§ Le diagnostic : révéler les avantages comparatifs
§ Les choix stratégiques dans une feuille de route
opérationnelle
Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
6. Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
Les contours de la démarche
§ La clarification et l’expression partagée du besoin
Quels sont les attendus et les objectifs de la démarche ?
Quels sont les problématiques clés et les enjeux ?
Sur quoi doit porter la réflexion stratégique ?
Quels moyens consacrer à la démarche ?
• La
clarification
du
besoin
• Les
bases
de
la
réflexion
• Les
freins
/
les
atouts
• La
préparation
de
la
gouvernance
• La
communication
sur
la
démarche
7. Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
Les contours de la démarche
§ Les bases de la réflexion
Dans quel contexte institutionnel, politique, territorial se situe t-on ?
Quel est le projet de territoire ?
Y a t-il une stratégie de dév éco, un schéma de dev touristique ?
Quelle vision pour le territoire ?
Quelle ambition?
Quels périmètres – entre périmètre territorial…et périmètre de projets ?
• La
clarification
du
besoin
• Les
bases
de
la
réflexion
• Les
freins
/
les
atouts
• La
préparation
de
la
gouvernance
• La
communication
sur
la
démarche
8. Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
Les contours de la démarche
§ Les freins au projet, les atouts pour sa réussite
§ La préparation de la gouvernance
Qui impulse, qui porte ? Quels sont les leaders ? Quels sont les influenceurs ?
Sur quelles forces s’appuyer en interne ?
Quels sont les points d’appui sur le territoire ?
Quelles sont les parties prenantes mobilisables ?
• La
clarification
du
besoin
• Les
bases
de
la
réflexion
• Les
freins
/
les
atouts
• La
préparation
de
la
gouvernance
• La
communication
sur
la
démarche
9. Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
Les contours de la démarche
§ La communication sur la démarche
Une démarche à inscrire dans l’agenda politique et technique
Le tempo de la communication
Les éléments de discours partagés sur la démarche
• La
clarification
du
besoin
• Les
bases
de
la
réflexion
• Les
freins
/
les
atouts
• La
préparation
de
la
gouvernance
• La
communication
sur
la
démarche
11. Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
Un changement d’angle de vue, de posture et d’organisation
⎮ « Penser
client »,
se
mettre
à
la
place
de
sa
cible
⎮ Casser
les
silos,
travailler
en
mode
projet
⎮ Mobiliser
les
acteurs
territoriaux,
animer
le
jeu
collectif
12. Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
La gouvernance et le management
§ Garantir l’impulsion et le portage politique au plus haut niveau
§ Se donner les moyens d’un pilotage technique
§ Une mission clairement positionnée
§ Un chef de projet au profil collaboratif pour une mission stratégique et d’animation du jeu collectif
§ Des moyens dédiés
§ Une organisation rigoureuse en mode projet
§ Une gouvernance interne transversale : le 1er cercle (politique et
technique)
13. Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
La gouvernance et le management
§ Une gouvernance ouverte aux forces vives : le 2 ème cercle
- Rassembler les acteurs de la chaîne de valeur de l’attractivité autour d’un
projet commun, d’une ambition commune, d’objectifs partagés (cartographie
des acteurs)
- Les sensibiliser au MT, les mobiliser dans un processus de co-construction
- Rassembler les ressources, les compétences détentrices de la donnée
- Commencer à constituer la base contact, l’outil de gestion de la relation avec
les acteurs / futurs ambassadeurs/influenceurs du territoire
14. Le diagnostic
d’attractivité : poser les
défis à relever, révéler les
avantages comparatifs du
territoire, ses spécificités
15. Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
Le diagnostic d’attractivité
Se préparer à son élaboration
Anticiper sur le temps long du diagnostic
Désigner un chef de projet diagnostic
Mesurer la capacité d’ingénierie disponible
Établir la cartographie des acteurs détenteurs des données
Définir le périmètre de l’étude
Organiser la co-élaboration et le partage du diagnostic
16. Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
Le diagnostic d’attractivité
Une étape primordiale, qui consiste à révéler ce qui fait la
spécificité du territoire, ce qui le différencie des territoires
concurrents.
⎮ C’est
un
outil
de
fédération
des
acteurs
autour
d’une
connaissance
commune
du
territoire
et
de
ses
grandes
caractéristiques.
⎮ C’est
l’état
des
lieux
de
l’existant,
de
l’offre,
confrontés
aux
perceptions,
besoins
et
attentes
des
clientèles
(touristes,
entrepreneurs,
investisseurs...)
mais
aussi
à
l’offre
des
concurrents
(benchmark).
⎮ Il
permet
de
dégager
des
problématiques
clefs
et
les
principaux
enjeux/défis
d’attractivité
17. Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
Le diagnostic d’attractivité
⎮ Confronter l’offre du territoire à la réalité du marché et aux attentes des cibles
Par un benchmark territorial : analyse de l’offre des territoires « concurrents »
Par une analyse de la perception du territoire par les cibles/clients, …
Par une connaissance fine des attentes des cibles/clients
⎮ Objectif : faire évoluer l’offre afin d’être le plus compétitif possible, d’apporter une
vraie valeur ajoutée
19. La feuille de route
Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
S’appuyer sur le projet de territoire / sur la stratégie de développement
économique
• La vision que l’on projette pour le territoire
• L’ambition collective que l’on se fixe
• Les défis à relever pour renforcer l’attractivité du territoire
• Les orientations stratégiques à prendre pour les relever
• Les projets prioritaires à mettre en oeuvre
Prioriser c’est :
• Définir les marchés et publics cibles, prioritaires, secondaires
• Ajuster et construire son offre au regard des enjeux et des cibles
20. La feuille de route
Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
Marketing
de
l’offre
/
Marketing
de
la
demande
Le
nécessaire
équilibre
• Le marketing de l’offre s’intéresse à la valorisation des « produits » du territoire, à leur promotion.
• Le marketing de la demande s’intéresse aux besoins des clients existants et des clients potentiels
La stratégie de marketing territorial va articuler ces deux approches
21. La feuille de route
Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
Positionner
le
territoire
« Le positionnement est une politique volontariste du territoire qui consiste à choisir où l’on se situe
sur un marché, face à quel concurrents et avec quelle proposition de valeur claire pour les clients » -
D’après le Mercator ®
Il se situe au croisement des forces du territoire, des opportunités de différenciation et des bénéfices à
proposer aux publics visés
Il se définit par rapport à un univers de référence : la famille de territoire à laquelle est rattachée l’offre
dans l’esprit des publics
Et au regard des particularités de l’offre, ce qui la distingue dans l’univers de référence
22.
23.
24. En partenariat avec
Merci pour votre attention
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#markterr
Anne MIRIEL • anne.miriel@inkipit.net
25. 5e Rencontres nationales du marketing territorial
Construire sa démarche
de marketing : les étapes
indispensables
12 ET 13 FÉVRIER 2018 • LYON
Fabrice DALONGEVILLE
directeur de l’agence d’attractivité Opale&CO
fdalongeville@opaleandco.co
@FABdalongeville
#markterr
26. Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
Entre mer et campagne, la Côte d’Opale
27. Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
Une gouvernance ou des gouvernances ?
- Une structure « publique privée » dans laquelle les acteurs
partagent la construction de l’intérêt général en s’appuyant sur le
positionnement du territoire (démarche d’attractivité).
- La politique, les relations de pouvoir, la conduite du
changement, la pédagogie des enjeux (élus, agents, sociopro) :
de multiples défis à relever... Et d’incompréhensions à dissiper
- Entre missions de services publiques et structuration d’une
approche entrepreneuriale orientée « clients » : des injonctions
paradoxales
28. Une association loi
1901
- La répartition à parité
des fonctions et des rôles
entre sociopro et élus.
- La structure n’est pas un
astre figée.
- Il s’agit de combiner
« organisation complexe
et agilité fonctionnelle »
Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
29. Une association loi
1901
- 90% des dépenses déjà
existantes sur le territoire.
- 10% de dépenses
nouvelles pour la démarche
d’attractivité.
- Volonté de diversifier les
recettes de financement
notamment par
l’autofinancement
Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
30. Les 4 pôles de
l’agence
- Une vision holistique de
l’attractivité.
- La création en 2017 de
l’agence correspond à un
accord politique traduit
dans une charte qui fixe
les relations avec les
EPCI notamment.
Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
31. Une répartition
claire des rôles
- Des conventions
d’objectifs et de
moyens.
- Des fiches actions
détaillées et des
tableaux de bord.
- Commissions
mixtes, exclusives
et/ou partagées
Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
32. Une nouvelle réalité à
construire en 2018
Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
« Une idée fausse mais claire et précise aura toujours plus de
puissance dans le monde qu’une idée vraie mais complexe ».
Alexis de Tocqueville
33. Nouveau cap 2020
L’agence se concentre
sur l’attractivité
touristique et
économique du
Montreuillois
notamment en
orientant ses actions
sur les acteurs privés
du territoire.
Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
34. Nouveau cap 2020
« CO », le préfixe, être
avec, est le substrat
essentiel d’un sociétal
participatif,
collaboratif, mutualiste,
en bref
communautaire ».
Michel Mafesoli.
Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
35. Un office de
tourisme
intercommunal et
intercommunautair
e
La complexité
d’une
organisation à la
carte
Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
38. Rencontres nationales du marketing territorial • 12 et 13 février 2018 • Lyon
Comment réussir à tenir le cap ?
- Les DGS, les élus, les corps intermédiaires, les collaborateurs,
il est nécessaire d’adapter les approches managériales.
- Le mode « projets » apporte de la réassurance et de la clarté
mais segmente le budget.
- Les dimensions politique et tactique sont indissociables de la
démarche d’attractivité. « Agir en primitif, prévoir en stratège »
(René Char)
- L’intérêt général n’est plus défini et porté uniquement par les
élus… mais il est difficile de l’accepter : le « qui paye décide ! »
a de beaux jours devant lui.
39. En partenariat avec
Merci pour votre attention
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