De nombreux acteurs participent à la communication interne. Ce qui est intéressant, c'est la façon dont les communicants effectuent une hiérarchie entre les acteurs...
[Mémoire] Réseaux sociaux & collectivité territoriale, Stratégie de Communica...Ville de Besançon
Mémoire de stage en Licence Professionnelle ATC Communication publique
Stage effectué à la Mairie de Besançon
En savoir plus sur la LPCP : http://lpcpnews.wordpress.com/
Nicolas MIOT
www.nicolas-miot.com
Ce mémoire est l’occasion d’aborder un sujet d’actualité dans le cadre du développement de la communication dans les collectivités territoriales : le digital. Outils de communication dans l’air du temps, les réseaux sociaux sont aujourd’hui au cœur des discussions pour les structures publiques. Comment aborder ces nouveaux outils tout en prenant en compte leurs codes particuliers ? Quelles sont les attentes des internautes sur les réseaux sociaux ? Quelles relations entre les collectivités territoriales et les utilisateurs peuvent s’instaurer avec les réseaux sociaux ?
C’est autour de ces différentes questions, et notamment celle de la mise en place d’une stratégie de communication digitale, que nous nous pencherons ici sur l’usage du numérique dans les collectivités territoriales. Puis, à travers l’exemple de la Ville de Besançon, il sera possible de mettre en lumière l’application concrète et opérationnelle d’une stratégie de communication digitale. Cette mise en lumière sera l’occasion de réfléchir ensemble sur la fonction et la place d’un métier émergent dans la communication publique : celui de l’animateur de communautés numériques.
Communication RSE : Quel sera le rôle des outils de communication web 2.0 ?Youmatter
Le mémoire de fin d'études de Mathieu Van Wylick, étudiant à l'ICHEC de Bruxelles, sur la Communication à propos de la Responsabilité Sociétale des entreprises.
Tous droits réservés à Mathieu Van Wylick, à retrouver sur Linked-In ici http://www.linkedin.com/profile/view?id=182845554&trk=tab_pro
Thèse professionnelle communication interne, bonheur au travail et marque emp...Narimane Bensalem
Thèse professionnelle réalisée dans le cadre de mon master 2 en management de la communication stratégique et digitale à SUP DE COM LYON.
Comment la communication interne peut-elle contribuer au bien-être des salariés tout en ayant un impact sur la communication externe et la marque employeur ?
Mémoire M1 - Le rôle des réseaux sociaux dans la stratégie de communication d...Florent Moulinard
Mémoire réalisé dans le cadre d'un stage en M1 - Management de l'Innovation (IAE Limoges) au sein de la mairie du Dorat.
Ma mission consistait à développer la communication de la collectivité à l'aide des outils du web 2.0
[2013]
Mémoire : La communication par les médias sociaux au sein des collectivités t...Mathilde Verdan
Mémoire de fin d'étude réalisé en 2011 et 2012 portant sur l'utilisation des médias sociaux par les collectivités territoriales comme outils de communication. Une étude a été réalisé au sein des collectivités territoriales de la Communauté Urbaine de Bordeaux.
Je vous rappelle que les résultats de l'étude date de 2012 et ils peuvent avoir changé depuis.
[Mémoire] Réseaux sociaux & collectivité territoriale, Stratégie de Communica...Ville de Besançon
Mémoire de stage en Licence Professionnelle ATC Communication publique
Stage effectué à la Mairie de Besançon
En savoir plus sur la LPCP : http://lpcpnews.wordpress.com/
Nicolas MIOT
www.nicolas-miot.com
Ce mémoire est l’occasion d’aborder un sujet d’actualité dans le cadre du développement de la communication dans les collectivités territoriales : le digital. Outils de communication dans l’air du temps, les réseaux sociaux sont aujourd’hui au cœur des discussions pour les structures publiques. Comment aborder ces nouveaux outils tout en prenant en compte leurs codes particuliers ? Quelles sont les attentes des internautes sur les réseaux sociaux ? Quelles relations entre les collectivités territoriales et les utilisateurs peuvent s’instaurer avec les réseaux sociaux ?
C’est autour de ces différentes questions, et notamment celle de la mise en place d’une stratégie de communication digitale, que nous nous pencherons ici sur l’usage du numérique dans les collectivités territoriales. Puis, à travers l’exemple de la Ville de Besançon, il sera possible de mettre en lumière l’application concrète et opérationnelle d’une stratégie de communication digitale. Cette mise en lumière sera l’occasion de réfléchir ensemble sur la fonction et la place d’un métier émergent dans la communication publique : celui de l’animateur de communautés numériques.
Communication RSE : Quel sera le rôle des outils de communication web 2.0 ?Youmatter
Le mémoire de fin d'études de Mathieu Van Wylick, étudiant à l'ICHEC de Bruxelles, sur la Communication à propos de la Responsabilité Sociétale des entreprises.
Tous droits réservés à Mathieu Van Wylick, à retrouver sur Linked-In ici http://www.linkedin.com/profile/view?id=182845554&trk=tab_pro
Thèse professionnelle communication interne, bonheur au travail et marque emp...Narimane Bensalem
Thèse professionnelle réalisée dans le cadre de mon master 2 en management de la communication stratégique et digitale à SUP DE COM LYON.
Comment la communication interne peut-elle contribuer au bien-être des salariés tout en ayant un impact sur la communication externe et la marque employeur ?
Mémoire M1 - Le rôle des réseaux sociaux dans la stratégie de communication d...Florent Moulinard
Mémoire réalisé dans le cadre d'un stage en M1 - Management de l'Innovation (IAE Limoges) au sein de la mairie du Dorat.
Ma mission consistait à développer la communication de la collectivité à l'aide des outils du web 2.0
[2013]
Mémoire : La communication par les médias sociaux au sein des collectivités t...Mathilde Verdan
Mémoire de fin d'étude réalisé en 2011 et 2012 portant sur l'utilisation des médias sociaux par les collectivités territoriales comme outils de communication. Une étude a été réalisé au sein des collectivités territoriales de la Communauté Urbaine de Bordeaux.
Je vous rappelle que les résultats de l'étude date de 2012 et ils peuvent avoir changé depuis.
Rédaction de ce mémoire de fin de formation du cycle 2 (Master en Gestion des Ressources Humaines) est assistée par M. N'kpoué Charlemagne Adjalla, Consultant Indépendant en étude s de marché, analyse stratégique d'entreprise, analyse de la clientèle, analyse de la concurrence.
Tout savoir sur la communication interne dans la fonction publique hospitalière Damien ARNAUD
Géraldine Goulinet-Fité, spécialiste de la communication hospitalière et doctorante en sciences de l'information et de la communication à l'Université de Bordeaux (Laboratoire Aquil@bs) répond à quelques questions pour le ''Cercle des communicants francophones''.
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...Adrien Bourzat
ABSTRACT
La montée en puissance des médias sociaux sur internet a bousculé les modèles traditionnels de communication des entreprises. Le consommateur peut désormais facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les marques sur les médias sociaux. Nombreuses sont les entreprises victimes de crise de communication online, affectant de manière durable leur image de marque. Dès lors, comment dans cet espace où elle ne contrôle plus ce qui se dit sur elle, une entreprise peut-elle améliorer son image de marque auprès des consommateurs sur les médias sociaux? Un vrai challenge pour les entreprises d’aujourd’hui qui se doivent de comprendre les spécificités de ces nouveaux médias et d’établir une stratégie de communication efficace. Cette recherche a donc une double visée : d’une part, découvrir l’ampleur de l’adoption des médias sociaux comme outils de communication et, d’autre part, d’ouvrir des pistes de réflexion sur les leviers permettant aux entreprises d’améliorer leur image de marque sur ces nouveaux médias.
Le recrutement de la génération Z à travers la marque employeur et les médias...AliciaTesson
Résumé : La Marque Employeur, composante des Ressources Humaines, est en pleine transformation. Elle évolue à la fois dans la multiplicité des médias sociaux et dans un contexte de guerre des talents aggravée par la volatilité de la « génération Z ». Cette même génération est à la recherche d’instantanéité, d’authenticité et d’innovation dans sa relation avec l’entreprise. L’enjeu principal du recrutement d’aujourd’hui est donc de composer entre toutes les exigences de ces nouveaux postulants. Cette étude se concentre sur les besoins atypiques de la génération Z et l’utilisation des médias sociaux dans la marque employeur. A travers des études qualitatives et des benchmarks, il ressort que les entreprises peuvent faire des médias sociaux un atout de séduction pour cette nouvelle génération, afin de créer un rapport Win to Win. Elles pourront notamment s’appuyer sur Facebook par son chatbot, la plateforme « Carrer Inspiration » et Snapchat.
L'importance de la communication interne Théo Malaret
Découvrez en quelques slides, l'importance de la communication interne!
N'hésitez pas à consulter l'article dans son intégralité sur notre blog: leblog.zenintra.net
LE SAVIEZ-VOUS?
Selon les travaux de Dale, on ne retient que 10% de ce que l'on lit, 20% de ce qu'on entend, 30% de ce que l'on voit...mais 90% de ce que l'on dit et fait (cône d'apprentissage de Dale).
La communication est à l’origine de la vie sociale , de l’évolution des connaissances et des comportements.L’information accumulée sans être jamais communiquée d’une façon ou d’une autre est stérile.Le transfert d’information entre personnes et entres générations permet le développement des connaissances,des savoir faire, des jugements et la constitution d’une culture. La communication est un facteur de régulation sociale.
D'après Management DCG7 de J. Sornet.
N'hésitez pas à consulter sa formidable synthèse Management @ crfcf.ac-grenoble.fr
Mémoire professionnel : les métiers de communicants, quand compétences et évo...Matthieu de Vergezac
Mémoire professionnel réalisé dans le but de répondre à une problématique dévolution des métiers de la communication et l'importance d'acquérir de nouvelles compétences.
Mémoire Master II - Associations et médias sociaux : Relation de complémentar...GADIOUX Jean-Luc
Ce mémoire a pour thème les médias sociaux en ligne et leurs interactions possibles avec les associations. Il s’inscrit dans un contexte où les responsables associatifs, relayés par certains médias, évoquent une crise du bénévolat, et où émergent des mobilisations citoyennes facilitées par l’engagement à travers les médias sociaux en ligne. Dans la première partie de ce mémoire, nous définissons ce qui caractérise l’engagement associatif. Puis nous étudions les risques de substitution de l’engagement militant traditionnel par les médias sociaux en ligne, et les opportunités que peuvent représenter ces derniers pour le monde associatif. Dans un deuxième temps, appuyés par la théorie de Marck Granovetter, « la force des liens faibles », nous nous efforçons de montrer en quoi les médias sociaux peuvent être des outils de renforcement d’un réseau militant et comment ceux-ci peuvent permettre d'élargir la diffusion du projet politique des associations. Enfin, est posée la question de l'adéquation du ou des médias sociaux issus de l’économie marchande avec les valeurs de l'Education Populaire, et des liens éventuels avec le mouvement du Logiciels Libres.
Digitalisation de l'entreprise et son impact sur les métiersNeïla Meknassi
Connaître la transformation digitale et son impact sur les métiers de l'entreprise, thème du premier webinar présenté par Neïla Meknassi, formatrice et consultante chez MeksDigital.
Le lien du webinar: https://webikeo.fr/webinar/replay/3fGP6j8ubEz9tS3UEQ5U
Ce dossier bibliographique répertorie des ouvrages de référence immédiate, des monographies, des
articles et des thèses traitant de la communication interne en entreprise. Les objectifs sont de mettre en oeuvre les connaissances acquises en matière de recherche et la maîtrise de l’information pour réaliser un dossier de recherche documentaire. La méthode met en évidence une diversité d’informations à la fois exhaustives et sélectives.
Les ouvrages ont été répartis en trois parties, premièrement la littérature généraliste, permettant une vision globale, ensuite les objectifs de management et la politique d’information et la dernière partie présente les outils et techniques utilisés en communication interne.
This bibliographic report lists lexicographical products, monographies, articles and thesis dealing with Internal Communication within an organisation. This report aims to put forward overall research knowledges and a proficiency to handle information within the set up ofna documented research file.
The method shows a great diversity of selective and exhausive informations. The reference notes are identified in three sections. First, the general litterature allows a global perspective, secondly the goals of management and information policies are reviewed and the last
part presents the tools and techniques used by internal communicators.
Fiche lecture résumé mintzberg management des organisations ilyas_azziouiIlyas Azzioui
fiche de lecture Le management : Voyage au centre des organisations Henry Mintzberg
les différents types structurels ont été notamment étudiés par Henry Mintzberg, qui en identifie cinq1 :
La structure simple, coordonnée directement par la hiérarchie, particulièrement adaptée aux organisation de petite taille (par exemple : une PME, un petit commerce).
La bureaucratie mécaniste, coordonnée par les procédures, particulièrement adaptée aux organisations de grande taille à l'activité standardisée (par exemple : une administration publique, une compagnie aérienne, une banque de dépôt).
La structure divisionalisée, coordonnée par les budgets, particulièrement adaptée aux organisations de grande taille à l'activité hétérogène, intervenant sur différentes lignes de produits ou services, auprès de différents types de clients et/ou sur différentes zones géographiques (par exemple : une entreprise multinationale, un groupe industriel diversifié).
La bureaucratie professionnelle, coordonnée par la qualification, particulièrement adaptée aux organisations qui doivent effectuer des tâches très complexes de manière routinière (par exemple : un hôpital, une université, un journal).
L'adhocratie, coordonnée par la collaboration, particulièrement adaptée aux structures par projet tournées vers l'innovation (par exemple : la Nasa, une société de production cinématographique).
Bastien ANDRÉ - Mémoire de fin d'études Master 2 communication publique et po...Bastien André
Mon mémoire de fin d'études s'est porté sur la thématique de la concertation. Par cette étude et grâce à des travaux réalisés pour le compte de Europolia, j'ai cherché à évaluer la place du débat public au sein des grands projets urbains.
Rédaction de ce mémoire de fin de formation du cycle 2 (Master en Gestion des Ressources Humaines) est assistée par M. N'kpoué Charlemagne Adjalla, Consultant Indépendant en étude s de marché, analyse stratégique d'entreprise, analyse de la clientèle, analyse de la concurrence.
Tout savoir sur la communication interne dans la fonction publique hospitalière Damien ARNAUD
Géraldine Goulinet-Fité, spécialiste de la communication hospitalière et doctorante en sciences de l'information et de la communication à l'Université de Bordeaux (Laboratoire Aquil@bs) répond à quelques questions pour le ''Cercle des communicants francophones''.
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...Adrien Bourzat
ABSTRACT
La montée en puissance des médias sociaux sur internet a bousculé les modèles traditionnels de communication des entreprises. Le consommateur peut désormais facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les marques sur les médias sociaux. Nombreuses sont les entreprises victimes de crise de communication online, affectant de manière durable leur image de marque. Dès lors, comment dans cet espace où elle ne contrôle plus ce qui se dit sur elle, une entreprise peut-elle améliorer son image de marque auprès des consommateurs sur les médias sociaux? Un vrai challenge pour les entreprises d’aujourd’hui qui se doivent de comprendre les spécificités de ces nouveaux médias et d’établir une stratégie de communication efficace. Cette recherche a donc une double visée : d’une part, découvrir l’ampleur de l’adoption des médias sociaux comme outils de communication et, d’autre part, d’ouvrir des pistes de réflexion sur les leviers permettant aux entreprises d’améliorer leur image de marque sur ces nouveaux médias.
Le recrutement de la génération Z à travers la marque employeur et les médias...AliciaTesson
Résumé : La Marque Employeur, composante des Ressources Humaines, est en pleine transformation. Elle évolue à la fois dans la multiplicité des médias sociaux et dans un contexte de guerre des talents aggravée par la volatilité de la « génération Z ». Cette même génération est à la recherche d’instantanéité, d’authenticité et d’innovation dans sa relation avec l’entreprise. L’enjeu principal du recrutement d’aujourd’hui est donc de composer entre toutes les exigences de ces nouveaux postulants. Cette étude se concentre sur les besoins atypiques de la génération Z et l’utilisation des médias sociaux dans la marque employeur. A travers des études qualitatives et des benchmarks, il ressort que les entreprises peuvent faire des médias sociaux un atout de séduction pour cette nouvelle génération, afin de créer un rapport Win to Win. Elles pourront notamment s’appuyer sur Facebook par son chatbot, la plateforme « Carrer Inspiration » et Snapchat.
L'importance de la communication interne Théo Malaret
Découvrez en quelques slides, l'importance de la communication interne!
N'hésitez pas à consulter l'article dans son intégralité sur notre blog: leblog.zenintra.net
LE SAVIEZ-VOUS?
Selon les travaux de Dale, on ne retient que 10% de ce que l'on lit, 20% de ce qu'on entend, 30% de ce que l'on voit...mais 90% de ce que l'on dit et fait (cône d'apprentissage de Dale).
La communication est à l’origine de la vie sociale , de l’évolution des connaissances et des comportements.L’information accumulée sans être jamais communiquée d’une façon ou d’une autre est stérile.Le transfert d’information entre personnes et entres générations permet le développement des connaissances,des savoir faire, des jugements et la constitution d’une culture. La communication est un facteur de régulation sociale.
D'après Management DCG7 de J. Sornet.
N'hésitez pas à consulter sa formidable synthèse Management @ crfcf.ac-grenoble.fr
Mémoire professionnel : les métiers de communicants, quand compétences et évo...Matthieu de Vergezac
Mémoire professionnel réalisé dans le but de répondre à une problématique dévolution des métiers de la communication et l'importance d'acquérir de nouvelles compétences.
Mémoire Master II - Associations et médias sociaux : Relation de complémentar...GADIOUX Jean-Luc
Ce mémoire a pour thème les médias sociaux en ligne et leurs interactions possibles avec les associations. Il s’inscrit dans un contexte où les responsables associatifs, relayés par certains médias, évoquent une crise du bénévolat, et où émergent des mobilisations citoyennes facilitées par l’engagement à travers les médias sociaux en ligne. Dans la première partie de ce mémoire, nous définissons ce qui caractérise l’engagement associatif. Puis nous étudions les risques de substitution de l’engagement militant traditionnel par les médias sociaux en ligne, et les opportunités que peuvent représenter ces derniers pour le monde associatif. Dans un deuxième temps, appuyés par la théorie de Marck Granovetter, « la force des liens faibles », nous nous efforçons de montrer en quoi les médias sociaux peuvent être des outils de renforcement d’un réseau militant et comment ceux-ci peuvent permettre d'élargir la diffusion du projet politique des associations. Enfin, est posée la question de l'adéquation du ou des médias sociaux issus de l’économie marchande avec les valeurs de l'Education Populaire, et des liens éventuels avec le mouvement du Logiciels Libres.
Digitalisation de l'entreprise et son impact sur les métiersNeïla Meknassi
Connaître la transformation digitale et son impact sur les métiers de l'entreprise, thème du premier webinar présenté par Neïla Meknassi, formatrice et consultante chez MeksDigital.
Le lien du webinar: https://webikeo.fr/webinar/replay/3fGP6j8ubEz9tS3UEQ5U
Ce dossier bibliographique répertorie des ouvrages de référence immédiate, des monographies, des
articles et des thèses traitant de la communication interne en entreprise. Les objectifs sont de mettre en oeuvre les connaissances acquises en matière de recherche et la maîtrise de l’information pour réaliser un dossier de recherche documentaire. La méthode met en évidence une diversité d’informations à la fois exhaustives et sélectives.
Les ouvrages ont été répartis en trois parties, premièrement la littérature généraliste, permettant une vision globale, ensuite les objectifs de management et la politique d’information et la dernière partie présente les outils et techniques utilisés en communication interne.
This bibliographic report lists lexicographical products, monographies, articles and thesis dealing with Internal Communication within an organisation. This report aims to put forward overall research knowledges and a proficiency to handle information within the set up ofna documented research file.
The method shows a great diversity of selective and exhausive informations. The reference notes are identified in three sections. First, the general litterature allows a global perspective, secondly the goals of management and information policies are reviewed and the last
part presents the tools and techniques used by internal communicators.
Fiche lecture résumé mintzberg management des organisations ilyas_azziouiIlyas Azzioui
fiche de lecture Le management : Voyage au centre des organisations Henry Mintzberg
les différents types structurels ont été notamment étudiés par Henry Mintzberg, qui en identifie cinq1 :
La structure simple, coordonnée directement par la hiérarchie, particulièrement adaptée aux organisation de petite taille (par exemple : une PME, un petit commerce).
La bureaucratie mécaniste, coordonnée par les procédures, particulièrement adaptée aux organisations de grande taille à l'activité standardisée (par exemple : une administration publique, une compagnie aérienne, une banque de dépôt).
La structure divisionalisée, coordonnée par les budgets, particulièrement adaptée aux organisations de grande taille à l'activité hétérogène, intervenant sur différentes lignes de produits ou services, auprès de différents types de clients et/ou sur différentes zones géographiques (par exemple : une entreprise multinationale, un groupe industriel diversifié).
La bureaucratie professionnelle, coordonnée par la qualification, particulièrement adaptée aux organisations qui doivent effectuer des tâches très complexes de manière routinière (par exemple : un hôpital, une université, un journal).
L'adhocratie, coordonnée par la collaboration, particulièrement adaptée aux structures par projet tournées vers l'innovation (par exemple : la Nasa, une société de production cinématographique).
Bastien ANDRÉ - Mémoire de fin d'études Master 2 communication publique et po...Bastien André
Mon mémoire de fin d'études s'est porté sur la thématique de la concertation. Par cette étude et grâce à des travaux réalisés pour le compte de Europolia, j'ai cherché à évaluer la place du débat public au sein des grands projets urbains.
Marque employeur et recrutement 2.0 - 2ème editionHelloWork
RegionsJob propose dans cet ebook un décryptage des dernières tendances ne matière de marque employeur, mais aussi les témoignages de 6 entreprises sur leur manière de construire leur marque employeur en ligne.
Marque employeur : Donnez-vous vraiment envie aux candidats ?Dagobert
Découvrez la nouvelle étude de l'agence Dagobert rédigée par Jérémie Abric, Delphine Primard et Clara Metayer.
Comment donner envie aux candidats potentiels quand 33% d'entre eux pourraient refuser un poste dans une entreprise où la marque employeur est dégradée ?
Définition de la communication interne : ce n’est pas vraiment de la publicité, ce n’est pas complètement du management,
on sait ce qu’elle coûte mais pas vraiment ce qu’elle rapporte. Quand elle est présente, elle semble invisible.
Quand elle est absente, elle se fait cruellement sentir.
How to write an internal communication strategyRachel Miller
Rachel Miller, Founder of All Things IC Communications Consultancy shares her advice on writing internal communication strategy. Features an infographic by Alive With Ideas!
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2BYann Gourvennec
Opinionway a interviewé fin 2016 environ 300 entreprises du B2B sur leur vision du marketing de contenu (content marketing). en voici le rapport simplifié.
Communication interne : est-ce vraiment ''la 5ème roue du carrosse'' ?Damien ARNAUD
Peu importe les personnes interrogées, le constat est quasiment le même : la communication interne n'est pas suffisamment prise en compte, développée, valorisée.
« La communication interne doit être digitale, ouverte et interactive »Damien ARNAUD
Vincent Lalire (@lalalalire) est responsable de la communication interne du Département de la Seine-Maritime et chargé d’enseignement dans le Master 2 ''Communication politique et institutionnelle'' de l’Université Paris 1-Sorbonne.
Communication publique : ''le magazine interne et l'intranet sont complémenta...Damien ARNAUD
Cécile Staroz, journaliste territoriale au Conseil général du Finistère, répond à quelques questions pour le groupe LinkedIn sur ''La communication interne dans le secteur public''.
La Gazette des communes : Itw - "Il faut adapter la politique RH aux nouveaux...Franck Confino
Extrait de l'article publié par la Gazette des Communes au mois d'août 2017. Lire l'intégralité ici : http://www.lagazettedescommunes.com/513084/il-faut-adapter-la-politique-rh-aux-nouveaux-reseaux-sociaux-f-confino-observatoire-socialmedia-des-territoires/
Ce document de 123 pages montre parfaitement la vie quotidienne des agents territoriaux.
S'il n'aborde pas directement la question des RPS, il en observe les causes.
Au demeurant, il a été publié par la Mutuelle Nationale des Agents Territoriaux, dans le cadre de son Observatoire Social Territorial; montrant ainsi que les Mutuelles investissent ce champ.
Vous trouverez ici une plaquette de présentation de l'étude http://www.adgcf.fr/upload/billet/0002/120308-070317-enjeux-mutuels-n7.pdf
#CapCom17 : AT21 - [Etude] Les amours contrariées de la com publique et de la...Cap'Com
Une présentation de l'étude Cap'Com "La communication vue par les dircabs" réaliseé en octobre 2017.
Après les maires, et les DG, le troisième volet de la série « La communication vue par... » s’attache à la vision des directeurs et collaborateurs de cabinet. Une étude réalisée par Cap’Com et ComPol avec les associations de collaborateurs de cabinet Dextera et DirCab et l’institut d’études Occurrence. Interlocuteurs quotidiens des communicants, les dircabs ont une approche souvent plus politique de la communication. Mieux la comprendre, c’est savoir mieux travailler ensemble au service de la communication publique.
Placer le dialogue social au coeur de la communication interneCap'Com
• Jean-Marie Charpentier, vice-président de l'Association Française de Communication Interne (AFCI), enseignant à l'Université Paris XIII et consultant Etudes Communication et Social
Le bulletin municipal, un instrument de communication publique pour le market...AJHSSR Journal
ABSTRACT: This article falls within the field of public communication and is interested in governance and
the promotion of decentralized local authorities. It presents the municipal bulletin as a territorial marketing issue
for municipalities located in the Far North of Cameroon. This is an analysis of a municipal bulletin produced by
the district commune of Maroua 1er in Cameroon to communicate with its public. This municipal bulletin
combines daily information from the municipality and announcements of mayor cultural events. Thus, it is a
question of showing through this research work, how the municipal bulletin can constitute a territorial marketing
instrument for decentralized local authorities in addition to its fundamental qualities in the transmission of
municipal information.
Keywords: - Municipal newsletter, decentralized territorial community, public communication, local
development, marketing territorial.
"Les Français attendent une communication politique qui s’éloigne des codes s...Damien ARNAUD
Tribune libre rédigée par des étudiants de Sphère CCP, l’association des étudiants du Master communication publique et politique de Sciences Po Bordeaux et publiée en mars 2017.
La communication publique au Québec : interview de Louis LatraverseDamien ARNAUD
Louis Latraverse est Directeur de la communication de la ville de Sorel-Tracy au Québec et Président de l'Association des communicateurs municipaux du Québec (ACMQ).
Lumière sur... le métier de conseiller communication ministérielDamien ARNAUD
Interview de Mathieu Pontécaille, Conseiller communication au cabinet du ministre de l'aménagement du territoire, de la ruralité et des collectivités. Auparavant, il a notamment occupé les fonctions de responsable adjoint du département digital du Service d'information du Gouvernement (SIG) et Conseiller pour la communication numérique au cabinet de Jean-Marc Ayrault à Nantes.
Les grandes transformations de la communication politique en FranceDamien ARNAUD
Interview de Jacques Gerstlé, Professeur émérite au Département de Science Politique de l’Université Paris I Panthéon-Sorbonne. Il vient de publier, avec Christophe Piar, la troisième édition de son manuel intitulé "La communication politique".
Zoom sur la communication publique et politique en Haiti Damien ARNAUD
Interview d'Axelle Kaulanjan (@Axelle971), ancienne directrice de la communication d'un ministère à Haïti et directrice d' Axelle Kaulanjan Consulting, entreprise spécialisée en communication, gestion de crise, coopération et diplomatie de la Caraïbe.
Loic Nicolas : « Au cœur du discours politique, il y a forcément une prise de...Damien ARNAUD
Interview de Loïc Nicolas (@LoicNicolasBxl), chercheur à l’Université libre de Bruxelles et membre du laboratoire Protagoras de l'IHECS. Docteur en rhétorique, il est aussi l'auteur de plusieurs ouvrages dont le dernier s'intitule ''Discours et liberté. Contribution à l’histoire politique de la rhétorique'' (Classiques Garnier, 2016).
Zoom sur la communication politique stratégique du Parti SocialisteDamien ARNAUD
Valerio Motta a notamment été conseiller communication de la Secrétaire d'Etat Pascale Boistard et a dirigé la communication du Parti Socialiste. Il vient de lancer Nemo Claudit, une société de conseil en communication numérique, corporate, publique et politique.
Zoom sur 30 ans de campagnes gouvernementales : interview d'un des rédacteurs...Damien ARNAUD
Interview de Julien Oechsli (@JulienOechsli), expert en communication publique et politique et l'un des rédacteurs de l’ouvrage Bleu, Blanc, Pub, 30 ans de communication gouvernementale en France, publié en 2008.
Communication publique : ''le community manager doit apporter sa patte, déve...Damien ARNAUD
Emilie Naouri (@EmilieNaouri) est responsable de la communication digitale et des relations presse de l'Etablissement public d'aménagement Paris-Saclay (@ParisSaclay).
Les évolutions de la communication publique et politique dans les collectivitésDamien ARNAUD
Frédéric Dorville est directeur de cabinet et de la communication de la ville de Voreppe. Il enseigne également au Centre National de la Fonction Publique Territoriale (CNFPT).
Le Cercle des communicants francophones publie sa newletter n°5 (août 2016)Damien ARNAUD
Des interviews, les résultats d'un sondage, le bilan de nos consultations... découvrez notre newsletter n°5. Les numéros précédents : n°4 > http://urlz.fr/3kNJ, n°3 > http://urlz.fr/2KPS,
n°2 > http://urlz.fr/2p46, n°1 > http://urlz.fr/Rd4.
Communication politique : ''entre hypercommunication et silence, il y a une a...Damien ARNAUD
Ancien conseiller ministériel, Frédéric Vallois (@fvallois) est actuellement Plume pour la Direction Générale d’une grande entreprise et enseignant en communication politique à Sciences Po Paris.
Communication locale : "on n'est plus dans l'Ancien régime médiatique"Damien ARNAUD
Enseignant-Chercheur, Directeur du département communication à l'Université de Rennes 2 et responsable du parcours "Métiers de l’information et de la communication organisationnelle", Didier Chauvin revient sur les grandes évolutions de la communication locale.
Communication politique : ''quand on fabrique des gestes, on fabrique du mens...Damien ARNAUD
Coach en communication, Stephen Bunard accompagne des dirigeants, des hauts fonctionnaires et des élus à la prise de parole en public et avec les médias, en temps calme et en situation de crise. Il
intervient régulièrement à l'École Nationale d'Administration et à l'Université Paris-Dauphine. Il est également le coauteur de plusieurs ouvrages : Le Tout politique et Gestion de crise.
Nouveaux outils et dérives de la communication politique : interview exclusiv...Damien ARNAUD
Anne-Claire Ruel (@AnneClaireRuel) est enseignante à l’Université de Cergy-Pontoise, conseillère en stratégie d’opinion et chroniqueuse sur FranceTV Info et LCI.
Les stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas RobertDamien ARNAUD
Gildas Robert (@GildasRobert), responsable du Département Marketing et Communication des Marques de la Mairie de Paris, détaille les stratégies de marques mises en œuvre par la municipalité parisienne.
Le rôle des Secrétaires généraux de l'Elysée dans la mise en oeuvre de la com...Damien ARNAUD
Le journaliste politique César Armand (@Cesarmand) et le blogueur politique Romain Bongibault (@romainbgb) ont publié, en mars 2016, un ouvrage intitulé Dans l'ombre des Présidents. Un livre qui met en lumière le rôle des Secrétaires généraux de l'Elysée. Interview croisée.
Communication politique et réseaux sociaux en France et en BelgiqueDamien ARNAUD
Nicolas Vanderbiest (@Nico_VanderB) est doctorant à l'Université Catholique de Louvain en
Belgique, blogueur, chroniqueur radio et fondateur de Reputatio Lab, le laboratoire des crises, de la réputation et des phénomènes d'influence.
Communication politique et réseaux sociaux en France et en Belgique
Les principaux acteurs de la communication interne
1. « Les principaux acteurs de la communication interne, ce
sont les agents »
De nombreux acteurs contribuent à la communication interne. Ce qui est intéressant, c'est la façon
dont les communicants effectuent une hiérarchie entre ces acteurs. Pour certains, c'est le service de
communication qui joue le premier rôle. « Chez nous, il y a quatre personnes qui participent à la
communication interne : deux infographistes, un photographe et moi, en charge de la
communication » explique la chargée de communication au sein d'une mairie. « Chez nous, la
communication interne est pilotée par le service communication en lien étroit avec le service des
ressources humaines car nous avons notamment mis en place un système de ''parrainage'' des
nouveaux agents par les anciens afin de faciliter leur intégration » ajoute Nathalie, directrice de
la communication d'une autre ville. « Chez nous, c'est sont aussi les membres du service de
communication qui se chargent de la communication interne mais c'est aussi le directeur de
l'IUT, la responsable administrative, une personne par département administratif ainsi que les
membres du bureau des étudiants » explique quant à elle la chargée d'un IUT. Certains nuancent
néanmoins le rôle du service de communication. « Nos actions de communication interne se
conçoivent en synergie avec l'ensemble du personnel du centre hospitalier : directions,
praticiens, personnel paramédical, personnel administratif et personnel technique » assure
notamment Magali, responsable de la communication d'un centre hospitalier situé dans le Nord de
la France.
Chaque service a-t-il un rôle à jouer ?
Pour d'autres, les principaux acteurs de la communication, ce sont avant tout les directions, les
services. C'est notamment le cas dans la communauté d'agglomération où travaille Sonia, chargée
de mission communication interne : « toutes les directions et services de l'agglomération peuvent
être sollicités en fonction des actions à mener ». « Le principal acteur de la communication
interne, c'est d'abord la direction, puis le service des ressources humaines et enfin moi » explique
pour sa part Stéphanie, responsable de la communication au sein d'une agence publique. « Ce sont
les cadres et les cadres supérieurs mais aussi l'association sportive de l'hôpital » souligne quant à
elle Sandra, chargée de communication au sein d'un centre hospitalier. Pour Céline, directrice de la
communication d'une mairie, « chaque service, à son niveau, a un rôle à jouer dans la
communication interne de la collectivité, qu'il s'agisse du service communication, du service des
ressources humaines ou du secrétariat général ».
« L'avis et la contribution des agents sont essentiels »
Pour d'autres enfin, comme Julie, chargée de la communication interne et externe au sein d'un
conseil régional, les principaux acteurs de la communication publique « ce sont les agents ». « Ce
sont les agents et le service des ressources humaines » ajoute Magalie, responsable de la
communication d'une mairie. « L'avis et la contribution des agents sont essentiels » renchérit-elle.
Un point de vue partagé par Laurent, responsable de la communication interne au sein d'une autre
mairie : « chez nous, les principaux acteurs ce sont également les agents, les agents de tous les
services, en fonction de l'actualité ». Avant de nuancer : « le département des ressources et
relations humaines est également un partenaire incontournable ». Dans une mairie du Nord de la
France, c'est même le service des ressources humaines qui se charge exclusivement de la
communication interne, l'ancienne responsable de la communication ayant conservé cette mission
lors de sa nomination à la tête du service des ressources humaines. Mais c'est un cas exceptionnel et
qui résulte d'un contexte spécifique. Autre exemple, autre situation : « dans notre mairie, les
principaux acteurs de la communication, ce sont bien évidemment les agents eux-mêmes mais il
2. y a aussi les responsables de la collectivité, les directeurs des services, la direction des ressources
humaines ainsi que la direction de la communication » explique la chargée de communication de
cette ville. Et pour vous, quels sont les principaux acteurs de la communication interne ?
Travail effectué dans le cadre de la Licence professionnelle ''Gestion de la communication
publique'' (Université de Lille) – promotion 2014
Réalisation des interviews des personnes citées dans l'article par certains élèves de la Licence :
- Sofia GUETTICHE
- Romaric POCHET
- Faustine DEBEAUMOREL
- Coraline KULCZYCKI
- Morgane VANLICHTERVELDE
- Sarah MOSTA
- Anthony BURETTE
- Amandine DERUELLE
- Jessie NOE
- Clémence MARICAU
- Marie VAN TORNHOUT
- Anne DUJARDIN
Rédaction de l'article de synthèse : Damien ARNAUD (enseignant)