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Décider
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Decider ensemble efficacement, oui mais comment ?

  • 2. 7 juin 2019 - Lausanne 13 juin 2019 - Paris 29 oct. 2019 - Nantes 13 nov. 2019 - Grenoble
  • 3. frantz.degrigny@keyconsulting.fr Retrouvez-moi sur @Key_Consulting Key Consulting Paris - Nantes - Lyon Barcelone - Hanoï Frantz DEGRIGNY La technologie n’est rien sans les gens qui la font ! coach agile artisan développeur hardcore (paper) gamer
  • 4. Gaëlle ABAUTRET g.abautret@groupeonepoint.com Retrouvez-moi sur coach agile et formatrice La simplicité est la sophistication suprême. - Léonard de Vinci, coach avant l’heure ! formée à la Process Com® environnement multiculturel pendant 15 ans
  • 5. Quels sont les symptômes ? Remise en cause systématique des choix précédents Ca tourne en rond : 1h pour choisir 1 mot ! Les actions en sous-groupes ne respectent pas les orientations prises collectivement Je veux faire partie de tous les groupes Je ne parle pas ou très peu Je suis toujours OK avec le leader / la majorité Décider tous les détails ensemble tout le temps
  • 6. Ca vous parle ? Qui, parmi vous, à déjà vécu ce genre de situations ? Oui, c’est sûr ! Ne sais pas, pas d’avis Non, jamais ! Réaction non verbale
  • 7. Les remèdes des outils et pratiques divers, très simples mais puissants testés pour de vrai dans différents contextes
  • 8. Contexte idéal Equipe : tous types de groupes 5-9 personnes stable dans la durée sécurité psychologique habilitée à prendre toutes décisions sur son organisation ou périmètre Comment peut-on décider sans chef ?
  • 9. De quoi allons-nous parler ? Comment bien démarrer Mettre en place la confiance Des protocoles pour décider Et prévenir les conflits Vers une équipe résiliente, autorégulée et conviviale (Tuckman)
  • 10. Pourquoi sommes nous ici, ensemble ? Que devons-nous faire ? Comment allons-nous nous y prendre ? Quelle est la raison d’être de ce groupe ? Déjà, être alignés ! Rendre la vie des gens plus simple Créer des logiciels utiles et ergonomiques Créer et vendre une appli de réservation en ligne Mission Objectifs Vision
  • 11. Respirer ! Décider ensemble Travailler en petits groupes Pas de décision unilatérale intelligence collective = compétences variées + facilitation Définir la direction ensemble Construire des propositions Décision finale collective
  • 12. Etre clair sur les rôles Qu’attendons-nous les uns des autres ? Quelles sont les responsa- bilités de chacun ? Pilote Animateur Secrétaire TOUS Pilote Animateur Secrétaire TOUS Porte parole du groupe Veiller à l’ambiance Pousse décisions Régulation des échanges Respect des décisions Time Keeper Registre des décisions Liste des items à traiter Etre informéChronogramme Ecoute et calme Rappel objectifs Bienveillance & Participation Attend de Atelier « Matrice des attendus »
  • 13. Le cadre est posé Acteurs alignés Rythme de travail fixé Rôles définis en situation de pouvoir décider efficacement
  • 14. Décider par consentement Une décision ne peut être appliquée que si plus personne n’est contre ! Protocole : « Decider » Les « Core Protocols » liste de petits protocoles très simples pour interagir efficacement en équipe Je suis pour ! Je me range à l’avis de la majorité Je suis contre, j’explique ce qui me gène Jim & Michele MacCarty GNU General Public License Réaction non verbale Gain de temps = du consensus : pas obligé d’être pour
  • 15. le proposant accepte le proposant refuse Protocole : « Resolution » 1, 2, 3 Vote 21 Proposition Précise Concrète Réalisable 4 Levée des objections Que faut-il modifier pour que tu ne sois plus contre ? a) si aucun contre b) si minorité pour c) si majorité pour + soutien Proposition améliorée modification proposée 3 Adoption de la proposition Victoire ! La proposition est retirée, Essayons autre chose !
  • 17. C’est utile car, ça … Met les choses au clair ! Les positions de chacun sont tout de suite visibles, nous nous concentrons sur les blocages uniquement ! Gain de temps assuré ! Développe l’efficacité collective L’important n’est pas de s’exprimer fort et convaincre les autres, mais bien de trouver les meilleures idées ensemble ! Invite à la construction plutôt qu’au rejet L’étape « Résolution » demande à chaque “opposant” de formuler des propositions de modifications qui rendraient l’idée acceptable à leurs yeux. C’est beaucoup plus ouvert et créatif !
  • 18. Faire des propositions hyper claires Date : Porteur : Titre : Intention / Problématique : Description : Conséquences : Quelle est la proposition concrète ? Quel problème cherche-t-on à résoudre ? Que va-t-il se passer si on adopte (ou PAS) cette proposition ?
  • 19. exemple Date : Porteur : Titre : Intention / Problématique : Description : Conséquences : Secrétaire Formulaire en ligne pour les propositions Actuellement c’est trop pénible et chronophage de collecter les différentes propositions afin d’établir l’ordre du jour et préparer la plénière Mettre en place un petit formulaire en ligne obligatoire pour collecter les propositions 7 juin 2019 - gain de temps – meilleure qualité des propositions – pas d’oublis - obligatoire d’utiliser ce formulaire aucun non-dit
  • 20. Objections argumentées Elle NE peut PAS avoir lieu parce que : @ Je n’aime pas @ je ne comprends pas @ c’est contre mes valeurs L’objection concerne le groupe pas l’individu (sauf si ça l’empêche de remplir son rôle ou sa mission) Une proposition peut être révisée, amendée voire même annulée. Elles aident à rendre une proposition meilleure Elles ne sont pas seulement bienvenues, elles sont recherchées ! Les objections sont des cadeaux Une objection est toujours liée à la mission du groupe
  • 21. Posture personnelle Si quelqu’un ne joue pas le jeu Ecoute active, empathie Reformulation systématique Feedback Le MESSAGE CLAIR : 1. Je peux te faire un « Message Clair » ? 2. Lorsque tu as fait [ ACTION ] 3. J’ai ressenti [ EMOTION ] 4. Parce ce que j’ai [ BESOIN ] 5. As-tu compris ? 6. Comment réagis-tu ? CNV simplifiée, utilisé dans les écoles primaires Communication Non Violente Marshall ROSENBERG
  • 23. 8 choses à retenir 1. Raison d’être : Vision, Mission, Objectifs 4. Décider par consentement : « Decider + Resolution » 2. Respirer 3. Matrice des attendus 5. Propositions hyper claires 6. Les objections sont des cadeaux 7. Ecoute active 8. Feedbacks avec le Message Clair
  • 24. Au final, qu’est-ce que ça change ? Au début, c’est pas trop naturel ! Les réunions sont bien plus calmes et sereines ! Il faut se former et s’entrainer Les conflits sont moins nombreux et durent moins longtemps ! L’équipe est prête à relever tous les défis ! Cadre Sécurité Ouverture Convivialité
  • 25. Ressources Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) de Marshall B. ROSENBERG éd. La Découverte, 2016 – 320 pages (FR) https://bloculus.com/tag/dossier-core-protocols/ https://www.cahiers-pedagogiques.com/Des-messages-clairs- pour-cooperer/ http://www.mccarthyshow.com/online/ https://atelier-collaboratif.com/29-la-matrice-des-attendus.html http://universite-du-nous.org/