M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...
9 vem6 -ie9 la photo décortiquée
1. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Salle
#VEM6 Voyage en Multimédia | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-
La photo décortiquée : quelles photos
pour quels objectifs ?
Atelier iE9
Yannick VERNET
Ecole Nationale Supérieure de la Photographie
yannick.vernet@ensp-arles.com
Aurèlie AMIOT
Blog Madame Oreille
contact@aurelie-amiot.fr
Nicolas BAUDY
Innovigo
nicolas@innovigo.com
Jeudi 5 février 16h
2. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
La photo
La gestion de la photo
L’optimisation de la photo
3. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 3
Où cliquez-vous?
4. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 4
Où cliquez-vous?
5. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
• La photo contribue à 70%-80% de la décision d’achat des internautes
• Elle est censée être bien cadrée, nette, factuelle, concrète, objective, …
… elle touche « l’affect », différemment selon les individus, induit une forte
subjectivité
• La taille, la qualité, le nombre de photos a un impact direct sur le taux de
conversion…
… surtout si ces photos répondent à un cahier des charges précis
• Mais lesquelles sont les plus contributives au business?
À quel moment?
Pour quelles cibles?
Pourquoi?
• Et si on parvenait à améliorer le taux de conversion des sites etourisme de 5%?
10%? 15%?
5
Problématiques et enjeux
6. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Exemples
Voyageurs
Direction de l’Hôtel
7. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Exemples
Voyageurs
Direction de l’Hôtel
8. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 8
Piclytics, comment ça marche?
• Solution technique d’évaluation du fond iconographique :
– Mes photos sont-elles belles? mes photos vont-elles me permettre de bien convertir?
– Mes photos sont-elles qualifiées? Ai-je suffisamment de paysages, de visages, etc?
• Solution technique de mesure et de suivi :
– Les photos sont identifiées et suivies dans un outil d’analytique
• Solution technique de recommandation :
– Quelle photo mettre par défaut pour optimiser mon taux de conversion?
– Quelles photos mettre dans le diaporama pour optimiser mon taux de conversion?
• Solution technique de personnalisation des photos par cible :
– Quelles sont les recommandations par cible?
9. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 9
Bénéfices clients
• Diminution du taux de rebond et du taux de sortie
• Amélioration du taux de conversion
• Amélioration des ventes et du chiffre d’affaires
• Amélioration de la fidélisation
10. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Innovigo, accélérateur de business digital, dans les services
(tourisme, loisirs, e-commerce)
Nicolas BAUDY - École des Hautes Études Commerciales
25 ans d’expérience dont 20 dans le marketing digital et les nouvelles technologies.
Précédemment Weekendesk – CMO, Voyages Sncf – chef de mission, TousEnFrance.com - CEO & Fondateur, Pierre & Vacances –
CTO, Havas Voyages – CTO, Deloitte & Touche – Consultant - http://fr.linkedin.com/in/nicolasbaudy
Alexandre GOUJON - École Nationale des Ponts & Chaussées + MBA Collège des Ingénieurs
20 ans d’expérience dans le marketing digital et les nouvelles technologies.
Précédemment ComeToParis Group – CEO & Fondateur (ComeToParis.com, Location-ski-moins-cher.com, Soirees-a-paris.com, La-
France-Autrement.com, LaBelleEcole.fr , Seminaire-paris.com), Membre du réseau Paris Business Angels -
http://fr.linkedin.com/in/alexandregoujon
Conseil auprès des Dirigeants à définir la vision digitale
dans la stratégie globale et à piloter sa mise en œuvre
Investisseur en amorçage avec accompagnement
14 participations
PRIORITÉ
CLIENTS
CRM, réseaux
sociaux,
personnalisation
CONTENUS
DIGITAUX
production, gestion,
optimisation
MOBILITÉ &
LOCALISATION
phone-app, web-app,
géolocalisation,
pendant séjour
MODÈLES
DISRUPTIFS
omni-canal, économie
du partage, e-
commerce
MARKETING &
STATISTIQUES
modèles prédictifs
clients, bigdata &
stats marketing
GESTION DES
PAIEMENTS
caisse enregistreuse,
terminal de paiement
11. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1
1
La photographie touristique : une image
conversationnelle
12. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1
2
La photographie touristique : une image
conversationnelle
13. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1
3
La photographie touristique : une image
conversationnelle
14. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1
4
La photographie touristique : une image
conversationnelle
15. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1
5
La photographie touristique : une image
conversationnelle
16. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1
6
La photographie touristique : une image
conversationnelle
17. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1
7
La photographie touristique : une image
conversationnelle
18. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1
8
Merci !
Contact @yannickvernet
La photographie touristique : une image
conversationnelle
19. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Les blogueurs, créateurs de
contenus1. Le blogueur, cet être hybride
2. Le rapport du blogueur à la photo
3. Travailler avec un blogueur
4. Le blogueur, créateur de contenu
5. Quelques pistes
20. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
2
1. Le blogueur, cet être hybride
A l'origine, il y a un voyage
● Un passionné avant tout
● Une personnalité
● Un voyageur connecté
Vers une professionnalisation du bloguing
● Une influence grandissante, une communauté
● Un design léché
● Une ligne éditoriale, du contenu soigné
Le blogueur, c'est un couteau suisse au service de son propre média
21. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
2
2. Le rapport du blogueur à la photo
● Photographe sur son propre blog
● Les réseaux sociaux : le blogueur est un voyageur ultra connecté
Tous les blogueurs ne sont pas photographes, mais tous cherchent l'émotion : bloguer, c’est
avant tout raconter une histoire.
Les photos du blogueur :
● valoriser l'expérience
● sortir de la photo publicitaire
● le futur touriste peut s'identifier
22. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
2
2.1 Loin des images paradisiaques
23. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 23
2.2 L’histoire derrière l’image
24. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 24
3. Travailler avec un blogueur
La démarche :
● Le blogueur n'est pas journaliste
● Travailler le programme selon la sensibilité et les intérêts du blogueur
● Il doit voyager avec vous comme il l'aurait fait de son côté : il faut le guider et échanger
Les retombées :
● Audience : des articles lus, des contenus vus
● Influence : un avis crédible, une expérience fédératrice
● Référencement : un article en ligne à vie
25. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 25
4. Le blogueur,
créateur de contenu
● Choisir le bon blogueur
● Le blogueur n'est pas un fournisseur de contenu gratuit
● Tous les blogueurs ne sont pas photographes
26. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 26
5. Quelques pistes
● La photo d’un blogueur est accompagnée d’une histoire : celle de l’article
● Relayer et partager sur les réseaux sociaux en créditant les blogueurs
● Acheter les photos
● Construire une opération de communication
● Confier le compte instagram
● Confier des articles sur le blog de la marque
Un blogueur, c’est une audience mais aussi des compétences !
27. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 27
5.1 Relayer pendant le live
28. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 28
5.2 Relayer un article
29. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 29
5.3 Acheter les photos
30. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 30
5.4 Opération de communication
31. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 31
5.5 Confier les rênes !