Maîtriser les réseaux sociaux      Webschool - Jura      Maîtriser les réseaux sociaux      par Pascal Minguet – tmhc.info...
Pascal Minguet31 ans dexpérience professionnelle en informatique et numériquefondateur de TMHC, cabinet de conseil en comm...
Le programme                        Introduction                        Les réseaux sociaux                            ...
Introduction                                  Introduction               • Internet a commencé en France et               ...
Web 2 .0   Introduction• Jeff Bezos (Amazon): « Rendre Internet utile »• 3 concepts novateurs par rapport au Web 1.0    – ...
Quelques chiffresIntroduction    Quelques chiffres de déc. 2011 :          – 6,5 milliards de vidéos visionnées chaque    ...
Vers Internet ubiquitaire et sémantique    Introduction        1980 Ordinateur individuel        1990 Réseaux locaux      ...
Réseaux, Internet … omniprésents                  Introduction                                 • On passe de « terminaux »...
Les réseaux sont prêts                            Introduction                       Le réseau ubiquitaireRéseau Global– W...
Génération Web 2.0 : les usages sont là             Introduction •   Depuis 7 ans le Web 2.0 fait partie des usages des Fr...
Marketing viral                     IntroductionLe marketing viralLes commentaires, évoluations, les recommandationsSites ...
Linternaute est au centre des réseaux       Introduction
Réseaux sociaux : présentation                      PrésentationPrésentation                                 Les réseaux s...
définition                          Présentation         Un réseau social est un ensemble dentités sociales telles que des...
Six degrés             PrésentationLes six degrés de séparation est une théorie établie  par le hongrois Frigyes Karinthy ...
Les réseaux sont partout Présentation
Réseaux sociaux pour quoi faire ?          Présentation                   À Communiquer                      être vu      ...
Média social   PrésentationLes réseaux sociaux ?Un média de communication à part entière« qui nest pas nécessaire et pas s...
Quelques exemplesPrésentation
Et dautres exemplesPrésentation
Le principePrésentation               Profil               Réservé à               une personne physique
Profil, CV, fiche...                        PrésentationProfil facebookRéservé àune personne physique
Profil, CV, fiche...                        PrésentationProfil Google+Réservé àune personne physique
Profil, CV, fiche...                 PrésentationProfil twitter
Profil, CV, fiche...                             PrésentationProfil Linked-in - CVRéservé àlactivité professionnelle
Profil, CV, fiche...                             PrésentationProfil Viadéo - CVRéservé àlactivité professionnelle
Réseaux sociaux : choisir                                        Choisir                         Réseaux social (RSE)     ...
Réseaux sociaux : les utiliser                            Utiliser                Facebook                   - mur, groupe...
Le murUtiliser           Mur           Actualités de vos contacts           ou Amis
Actualités...                                                   UtiliserMur - Profil                 Moteur de recherche  ...
Les groupes – fermés ou publiques                 Utiliser                            Groupe                            Di...
PagesUtiliser           Page           Produit, marque, entreprise           Collectivité, personnalité...
Pages...Utiliser           Page           Simple ou personnalisée
Événement, agenda  Utiliser             Evénement             « Invitation » et viralité
Sondage, questionnaire...        Utiliser                   Sondage - Questions                   Feedback facile et rapide
Twitter             Utiliser                        Vous les suivezFil dactu              Ils vous suivent    140 c.
TwitterUtiliser           Profil           Et vos « actu »
En mobilitéUtiliser
Réseaux et moteur de recherche                                UtiliserQui pratique legolf ?Qui en parle ?Où le pratiquer ?...
Moteur de recherche sur réseaux pro                            UtiliserUn réseau pourgérer sa carrière ettrès BtoBMoteur d...
Moteur de recherche                          UtiliserUn réseau pourgérer sa carrière ettrès BtoBMoteur derecherche avancéA...
Google+                        UtiliserGoogle réagit pourla deuxième fois enessayant de lancerune alternative àFacebook.Il...
Google+                      UtiliserLa seule« trouvaille », lesbulles pourprésenter et gérerses groupes decontacts
Stratégie, plan, animation                      UtiliserImage, buzz . . .Créer du trafic sur un site, une page, un point d...
Quels risques ?                       Utiliser- des réactions/commentaires négatifs- des attaques de la marque, dun produi...
Quelles opportunités                         Utiliser- Présence Web 2.0(les concurrents y sont déjà, vos clients et prospe...
Outil danalyse                  UtiliserOutil danalyse
Outil danalyse                  UtiliserOutil danalyse
Indicateurs ?                  UtiliserOutil danalyse
Statistiques                  UtiliserOutil danalyse
StatistiquesOutil danalyse
Penser à optimiser, à lier                                           CurationDéfinir unecartographiedes flux et liaisons
Partager, collaborer … mais avec méthode                                                  Curation       Quelques points c...
Liens, références...                                                                                     Liens            ...
à vos claviers                              à vos claviers                 Merci à tous                 Pascal Minguet    ...
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Marketing-communication – Maîtriser les réseaux sociaux et le Web - Webschool du Jura

  1. 1. Maîtriser les réseaux sociaux Webschool - Jura Maîtriser les réseaux sociaux par Pascal Minguet – tmhc.info Dole, le 30 mai 2012
  2. 2. Pascal Minguet31 ans dexpérience professionnelle en informatique et numériquefondateur de TMHC, cabinet de conseil en communication & numériquedepuis 1991 dans la communication, les médias... le Web 2.0Rédacteur en chef adjoint : PC ExpertPigiste régulier : Le Monde Informatique, Réseaux & Télécoms, Avantages, Points de vente...Chroniqueur : Europe 1, OuiFM et RTL9Auteur : Raconte-moi Internet, Choisir son PC, Internet Facile...Blogueur : Net-village, Net-iki, FabLab-Net-iki . . . à Biarne / Jouhecurieux, passionné, vulgarisateur, gourmand... et toujours en veille !
  3. 3. Le programme  Introduction  Les réseaux sociaux  Les éléments à connaîtreLe plan  Panorama des réseaux sociaux  Comment/lequel choisir ?  Les stratégies gagnantes  Les risques et les opportunités  Q/R et Conclusion
  4. 4. Introduction Introduction • Internet a commencé en France et dans le grand-public en 1994Introduction • Après les sites statiques, le mail, les forums Voici la deuxième génération dInternet • Sites dynamiques • Blogs, interactivité – flux RSS (fil de données – realy simple syndication) • Facilité de publier – des vidéos : youtube, Dailymotion – des photos : Flickr, Picasa... puis • Les réseaux sociaux et le web communautaire • LInternet sur les mobiles
  5. 5. Web 2 .0 Introduction• Jeff Bezos (Amazon): « Rendre Internet utile »• 3 concepts novateurs par rapport au Web 1.0 – Le public devient éditeur de contenus – Le public décide comment visualiser l’information – Le public participe à des communautés d’intérêt• Tim O’Reilly : « Le Web 2.0 correspond fondamentalement à la prise de conscience que nous quittons l’ère de l’ordinateur personnel pour entrer dans l’ère d’Internet »
  6. 6. Quelques chiffresIntroduction Quelques chiffres de déc. 2011 : – 6,5 milliards de vidéos visionnées chaque jour sur youtube – 2,7 milliards dindividus accèdent à Internet dans le Monde – Plus de 900 millions dutilisateurs de Facebook – 67 millions dutilisateurs de Twitter Sources : IDC, Gartner, Journal du Net
  7. 7. Vers Internet ubiquitaire et sémantique Introduction 1980 Ordinateur individuel 1990 Réseaux locaux 2000 Internet individuel, mail, Web 1.0 2010 Web 2.0, réseaux sociaux, mobilité Et après ? Réseaux ubiquitaire, les objets sont connectés... Les robots sont omniprésents Les hommes sont « connectés » ? Attention Dates arrondies
  8. 8. Réseaux, Internet … omniprésents Introduction • On passe de « terminaux » spécialisés, non communicants et fixes • À des « produits » multi-usages, ultra- communicants, omniprésents et accessiblesOù je veux • Et les réseaux (communication) sont omniprésents (ubiquitous network) ce quiComme je veux aura un impact majeur. – En terme de diffusion, de consommation et deQuand je veux business model.Tout ce que je veux
  9. 9. Les réseaux sont prêts Introduction Le réseau ubiquitaireRéseau Global– WAN Réseau Local – LAN Réseau personnel – PAN- 3G+, 4G, Lte, Wi-Max... - Adsl, Wifi - infrarouge, RFI, Bluetooth, NFC
  10. 10. Génération Web 2.0 : les usages sont là Introduction • Depuis 7 ans le Web 2.0 fait partie des usages des Français et des internautes en général. • Quelques éléments : – Facebook (RSE-réseau social) – Twitter (RSE-microblogging) – Google (moteur de recherche, géolocalisation) – Youtube (vidéo - communauté) – Les blogs – les flux RSS (abonnement et échange de contenu) – LiPhone/smartphone et linternet mobile (55% des abonnés français lutilise) – Les achats / recommandations en ligne (plus 75% des internautes) – Les téléchargements (production/consommation) – Et bien dautres encore Vidéo sur smartphone, codes 2D (ici QR Code), Recommandations...
  11. 11. Marketing viral IntroductionLe marketing viralLes commentaires, évoluations, les recommandationsSites de bons plans (google, tripadvisor, groupon, cityvox...)Les phénomènes damplification : Facebook, twitter... les réseaux Messagerie . . .Facilité par les widgets et codes embarqués (sur youtube, dailymotion..... à reprendre en deux clics pour publier sur un rse (Réseau social), un blog, un site et créer du buzz)
  12. 12. Linternaute est au centre des réseaux Introduction
  13. 13. Réseaux sociaux : présentation PrésentationPrésentation Les réseaux sociaux - quest-ce que cest ? - à quoi ça sert ? - les repères
  14. 14. définition Présentation Un réseau social est un ensemble dentités sociales telles que des individus ou des organisations sociales reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales. Il se représente par une structure ou une forme dynamique dun groupement social. Lanalyse des réseaux sociaux, basée sur la théorie des réseaux, lusage des graphes et lanalyse sociologique représente le domaine étudiant les réseaux sociaux. Des réseaux sociaux peuvent être créés stratégiquement pour agrandir ou rendre plus efficient son propre réseau social (professionnel, amical). Il existe des applications Internet aidant à se créer un cercle damis, à trouver des partenaires commerciaux, un emploi ou autres. Il sagit de services de Réseautage social wikipédiaSocial média – dec 2011
  15. 15. Six degrés PrésentationLes six degrés de séparation est une théorie établie par le hongrois Frigyes Karinthy en 1929 qui évoque la possibilité que toute personne sur le globe peut être reliée à nimporte quelle autre, au travers dune chaîne de relations individuelles comprenant au plus cinq autres maillons. » Cette théorie est reprise en 1967 par Stanley Milgram à travers létude du petit monde. » Cette théorie peut se démontrer de nos jours avec le site Facebook,qui met en évidence les liens que nous avons avec les autres et les liens que nous avons avec des personnes que nous ne connaisons pas(amis de vos amis) » En savoir plus.
  16. 16. Les réseaux sont partout Présentation
  17. 17. Réseaux sociaux pour quoi faire ? Présentation À Communiquer être vu créer du trafic sur un site A se faire connaître (image) - marque, service, collectivité, personne.... A influencer (buzz) A animer une communauté A se différentier A recruter, fidéliser.... vendre A réseauter ...
  18. 18. Média social PrésentationLes réseaux sociaux ?Un média de communication à part entière« qui nest pas nécessaire et pas suffisant,mais qui peut être complémentaire et efficace »
  19. 19. Quelques exemplesPrésentation
  20. 20. Et dautres exemplesPrésentation
  21. 21. Le principePrésentation Profil Réservé à une personne physique
  22. 22. Profil, CV, fiche... PrésentationProfil facebookRéservé àune personne physique
  23. 23. Profil, CV, fiche... PrésentationProfil Google+Réservé àune personne physique
  24. 24. Profil, CV, fiche... PrésentationProfil twitter
  25. 25. Profil, CV, fiche... PrésentationProfil Linked-in - CVRéservé àlactivité professionnelle
  26. 26. Profil, CV, fiche... PrésentationProfil Viadéo - CVRéservé àlactivité professionnelle
  27. 27. Réseaux sociaux : choisir Choisir Réseaux social (RSE) Généraliste Gratuit Généraliste, RSE + microblogging événementiel GratuitChoisir RSE Professionnel, carrière Gratuit/Payant RSE Professionnel, carrière Gratuit/payant Publication Youtube RSE Vidéo Gratuit Dailymotion Flickr Publication Picasa RSE Photo Gratuit Localisation RSE Géoloc/mobilité Gratuit
  28. 28. Réseaux sociaux : les utiliser Utiliser Facebook - mur, groupe, page, événement...Utiliser Twitter Moteur de recherche Stratégie Outils à connaître
  29. 29. Le murUtiliser Mur Actualités de vos contacts ou Amis
  30. 30. Actualités... UtiliserMur - Profil Moteur de recherche Accès Profil StatusActualités de vos contactsou Amis Liste amis Paramètres Confidentialité « Onglets » - Mur (fil actu) - vos Photos - vos questions Suggestions - vos articles - événements - vos amis... - connaissances - pages... - publicités Contacts en ligne
  31. 31. Les groupes – fermés ou publiques Utiliser Groupe Discussion, collaboration « forum » : ouvert ou fermé
  32. 32. PagesUtiliser Page Produit, marque, entreprise Collectivité, personnalité...
  33. 33. Pages...Utiliser Page Simple ou personnalisée
  34. 34. Événement, agenda Utiliser Evénement « Invitation » et viralité
  35. 35. Sondage, questionnaire... Utiliser Sondage - Questions Feedback facile et rapide
  36. 36. Twitter Utiliser Vous les suivezFil dactu Ils vous suivent 140 c.
  37. 37. TwitterUtiliser Profil Et vos « actu »
  38. 38. En mobilitéUtiliser
  39. 39. Réseaux et moteur de recherche UtiliserQui pratique legolf ?Qui en parle ?Où le pratiquer ?Et trouver desprospects.....
  40. 40. Moteur de recherche sur réseaux pro UtiliserUn réseau pourgérer sa carrière ettrès BtoBMoteur derecherche avancéA tester
  41. 41. Moteur de recherche UtiliserUn réseau pourgérer sa carrière ettrès BtoBMoteur derecherche avancéA tester
  42. 42. Google+ UtiliserGoogle réagit pourla deuxième fois enessayant de lancerune alternative àFacebook.Il faut savoir que çàexiste, il est encoreurgent de ne pas yperdre de temps çàressemble fort à unpétard mouillé
  43. 43. Google+ UtiliserLa seule« trouvaille », lesbulles pourprésenter et gérerses groupes decontacts
  44. 44. Stratégie, plan, animation UtiliserImage, buzz . . .Créer du trafic sur un site, une page, un point de vente,un événement...Créer, animer une communautéToucher, influencer, faire des relations presseSe positionner en expert . . .Sans objectif précis … inutile de perdre du temps !
  45. 45. Quels risques ? Utiliser- des réactions/commentaires négatifs- des attaques de la marque, dun produit, dun service- que vos concurrents soient présents et actifs et pas vous- que les résultats ne soient pas au rendez-vous- que vous ressources soient insuffisantes- que votre communauté grandisse très vite- que le trafic de votre site ou golf augmente plus vite que prévu- dêtre sollicité par des médias ou influenceurs ?
  46. 46. Quelles opportunités Utiliser- Présence Web 2.0(les concurrents y sont déjà, vos clients et prospects aussi)- Des communautés existantes et intéressantes- Un lieu déchange efficace(idées, tendances, réactions...)- Coller aux attentes, aux besoins, à lactualité- Pourvoir montrer, faire passer ses messages, influencer...- Identifier des passeurs(actifs dans plusieurs communautés)
  47. 47. Outil danalyse UtiliserOutil danalyse
  48. 48. Outil danalyse UtiliserOutil danalyse
  49. 49. Indicateurs ? UtiliserOutil danalyse
  50. 50. Statistiques UtiliserOutil danalyse
  51. 51. StatistiquesOutil danalyse
  52. 52. Penser à optimiser, à lier CurationDéfinir unecartographiedes flux et liaisons
  53. 53. Partager, collaborer … mais avec méthode Curation Quelques points clés - se fixer des objectifs et des cibles - quels sont les indicateurs ? - qui fait quoi ? - penser à une charte ou guide éditorial - penser à animer un groupe « éditorial » - regarder aussi ce que font les autres
  54. 54. Liens, références... Liens Observatoire des réseaux sociaux – Ifop 10/2010Liens, références... Des chiffres – France, Europe, Monde Chiffres de la mobilité en France (Arcep) Un secteur à la pointe : le tourisme (Atout France) Ma veille - TMHC - Le site tmhc.info Pas à pas/bonnes pratiques : Guide Réseaux sociaux, premiers pas sur Facebook et Twitter Charte dutilisation (ex INSA) Guide utilisation Viadéo Guide utilisation Linked-In Constituer une communauté Cartographie de communautés TouchGraph Générer des QR Codes Internet/Réseaux sociaux pour enfants et Ado
  55. 55. à vos claviers à vos claviers Merci à tous Pascal Minguet Pascal.minguet@gmail.com

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