Les objectifs de ce workshop sont : Découvrir le concept du design Thinking et appréhender les outils pour développer des produits et des services d’innovation. Le programme du Workshop : Jeu artiste muet / Pourquoi le design Thinking / Appréhender le principe du design Thinking / Qui utilisent le Design Thinking ? / Le processus du design Thinking / Les outils du design Thinking. www.mb-alliance.com www.mboubekri.com

1. Design Thinking
Comment Innover grâce au design Thinking ?
Consultant en management et Innovation
MB Alliance
www.mb-alliance.com
Mustapha BOUBEKRI
www.mboubekri.com

2. Artiste muet

3. Comment Innover grâce au design Thinking ?
3
Mustapha BOUBEKRI
Ingénieur Télécom
Sorbonne Graduate
Business School
Gestion de projet
MBA
PMP®
Formateur Coaching
SAGEMCOM
MB Alliance
Innovation
Responsable
Pôle Validation
Management
Lean Startup
Management Agile
Consultant
ENSEEIHT de Toulouse
Casablanca – Ile de France - Tunis
Management des
produits
Eduxlab

4. Comment Innover grâce au design Thinking ?
4
Aujourd’hui
Management Agile
Design Thinking
L’analyse des données
Product/Market FIT
Customer
developpement
Storytelling
UX
Culture des startups
Growth Hacking
Busniess Model
Canevas
Sales learning
KPI
Product strategy

5. Comment Innover grâce au design Thinking ?
5
La concurrence Le consommateur La globalisation
Le marché a changé
Le marché

6. Comment Innover grâce au design Thinking ?
6
Technicité Empathie Ressources
Comment décoller ? …
Les startups

7. Comment Innover grâce au design Thinking ?
7
Faisabilité
Orienté Client
User Experience
Time To Market
Tendances marché
Modèles Viables
Comment ….?
La solution ?

8. GALLERY
Creativity is the key to success in the future,
and primary education.
Design
Thinking
IDEO
David Kelly – Tim Brown

9. Comment Innover grâce au design Thinking ?
9
PICTURES
Creativity is the key to success in the future,
and primary education.
Désirabilité
(Humain)
Viabilité
(Affaire)
Faisabilité
(Technologie)
Innovation
incrémentale
Innovation de
rupture
L’approche d’IDEO
Créer une innovation de rupture

10. 10
Comment Innover grâce au design Thinking ?
“La pensée design ou
«design thinking»
est une approche de
l’innovation centrée
sur l’humain.”
Human Centred Design
Définition du design Thinking

12. Comment Innover grâce au design Thinking ?
12Qui utilise le design thinking?

13. Comment Innover grâce au design Thinking ?
13
“How design thinking transformed
Airbnb from failing startup to billion-
dollar business” : First Round capital
Connaissance des clients + Micro
segmentation
AirBnB

14. Comment Innover grâce au design Thinking ?
14
Découvrir
Output
Développer Faire EvoluerDéfinir Tester
L’approche d’IDEO
Processus en 5 étapes

15. Comment Innover grâce au design Thinking ?
15
Empathie Co-Création Itérative Visualisation
Les outils

16. 16
Comment Innover grâce au design Thinking ?
Persona
“Connaître et
découvrir son client
?”

17. Comment Innover grâce au design Thinking ?
17
Mohamed Wakil
Médecin
Age : 32 ans
Marié
Son objectif
• Gérer les dossiers des patients
. UX
• Simplicité
• Sécurité
• Rapditié
Smartphone
80%
Internet
90%
Social media
80%
Découvrir et connaitre son utilisateur
Persona
• Installation d’une
infrastructure
Must Never
• Service d’indexation
• Systeme de
capitalisation
Must Have

18. 18
Comment Innover grâce au design Thinking ?
“Comment réfléchir
comme le client ?.”
Emapthy MAP

19. Comment Innover grâce au design Thinking ?
19
Que pense le client ?
Que voit le client ?
Qu’ entend le client ?
Que dit le client ?
Les peines et les gains du client ?
Découvrir et connaitre son client
Empathy MAP

20. 20
Comment Innover grâce au design Thinking ?
“Comment avoir une
interface du service
utile, utilisable et
désirable du point de
vue du client ?.”
Du produit au services
Service design

21. Comment Innover grâce au design Thinking ?
21
Matière
première
Produit Service
User
Experience
Un glissement s’opère dans nos économies
Du produit au services
« Quand deux cafés se situent l'un à coté de l'autre et vendent exactement le même café au même prix, le design de
services est ce qui vous incite à franchir l'une des deux portes. »

22. 22
Comment Innover grâce au design Thinking ?
“Maximiser
l’expérience
utilisateur de bout en
bout”
Journey MAP

25. Comment Innover grâce au design Thinking ?
25
COMPETENCE
Monter en compétence :
Facilitation, storytelling,
prototypage.

CULTURE
Développer une culture
d’empathie et d’échec.

ITERATIVE
Apprendre à vendre avant de
développer

CLIENT
Développer avec les clients

Conclusion

26. 26
Comment Innover grâce au design Thinking ?
Merci pour votre attention

27. Des questions ?

28. Comment Innover grâce au design Thinking ?
28
@mubouberki
+216 50 544 566
mboubekri@mb-alliance.com
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Consultant en management et Innovation
Mustapha BOUBEKRI
mboubekri.com

29. MB Alliance – Management
INNOVATION

GESTION DES
PROJETS
ENTREPRENEURIAT

GESTION DES
HOMMES
MANAGEMENT AGILE
MANAGEMENT
DES ENTREPRISES