Open friday #ProspectiveRH #Recrutement du 31/10/2014Jc Freund
4 conférences au programme de cette journée à la Maison de l'Entrepreneur. Retrouvez les vidéos des conférences sur le site : www.maison-entrepreneur.fr
La politique de design en entreprise comme outil de différenciationDonia Hamzaoui
Mémoire de fin d'études
Soutenu le 15 Septembre 07
Le design à tous les niveaux de l'entreprise, du produit aux locaux, de la politique RH aux finances.
Atelier numérique "Gérer sa relation client par le mail"
9 avril 2015
Office de Tourisme de Royan
(ANT : Elodie Delion-Batiot - Mathilde Serreau - Laurent Lucazeau - Eric Picard)
Open friday #ProspectiveRH #Recrutement du 31/10/2014Jc Freund
4 conférences au programme de cette journée à la Maison de l'Entrepreneur. Retrouvez les vidéos des conférences sur le site : www.maison-entrepreneur.fr
La politique de design en entreprise comme outil de différenciationDonia Hamzaoui
Mémoire de fin d'études
Soutenu le 15 Septembre 07
Le design à tous les niveaux de l'entreprise, du produit aux locaux, de la politique RH aux finances.
Atelier numérique "Gérer sa relation client par le mail"
9 avril 2015
Office de Tourisme de Royan
(ANT : Elodie Delion-Batiot - Mathilde Serreau - Laurent Lucazeau - Eric Picard)
L'évolution des méthodes de recrutement liée à Internet et aux Réseaux SociauxAlexia Griselain
Ce mémoire traite de l’évolution des méthodes de recrutement liée à Internet et aux réseaux sociaux.
Points notamment abordés : les médias sociaux, le recrutement à travers les réseaux sociaux personnels et professionnels en ligne, le concept de « Marque employeur », la notion de « Personal Branding » et les enjeux de l’e-réputation. L'analyse et les résultats de l'étude sont présents à la fin du mémoire.
En tant que plus grand réseau de professionnels sur Internet avec plus de 300 millions de membres**, LinkedIn est le meilleur ami du recruteur moderne (Avril 2014). LinkedIn offre aux recruteurs l’accès à plus de talents que n’importe quelle autre source, ainsi que les outils, la technologie et les données dont ils ont besoin pour communiquer avec eux.
Ce manuel vous expliquera tout ce que vous devez savoir pour utiliser LinkedIn dans votre recrutement moderne. Nous vous offrirons de nombreux conseils sur l’art du recrutement sur LinkedIn, tels que la façon de rédiger une description de poste ou un InMail efficace.
Nous parlerons de la technologie, des données et des outils qui vous feront économiser du temps et de l’argent. Enfin, nous vous montrerons comment mesurer vos actions pour déterminer ce qui fonctionne. Il ne vous reste plus qu’à y apporter votre empreinte personnelle.
Le téléphone: un outil souvent sous-estimé en service clientNathalie Simard
Bien répondre au téléphone est un défi pour tous les gens qui travaillent en entreprise. Certaines compétences sont nécessaires, adopter un langage adéquat est crucial et un protocole d'appel est requis afin de créer un lien dès les premières secondes avec un éventuel client. Souvent, on sous-estime l'importance du premier contact téléphonique, on oubli l'importance d'une bonne préparation. Cette présentation qui a été faite lors du congrès de l'AMVQ en 2014 se veut un aide-mémoire de ce qui est requis afin de bien performer au téléphone.
Fiche pratique : techniques et comportements au téléphoneJeremy ABDILLA
Quels comportements adopter lors d'un appel téléphonique ? A quelles techniques recourir pour réussir cet échange interpersonnel et informationnel ?
La maîtrise de cet outil de communication nécessite de la méthode.
Cette fiche pratique s'adresse aux personnes chargées de téléprospection, aux vendeurs souhaitant prendre rendez-vous par téléphone, aux réceptionnistes d'appels entrants, etc.
Retrouvez plus d'infos sur ce sujet dans l'article :
http://macreationdentreprise.fr/modele-business-plan-creation-ou-reprise-dentreprise/
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Obtenir les guides gratuits création d'entreprise: http://www.macreationdentreprise.fr/books
S'abonner aux vidéos, articles et news pour entrepreneur : http://www.macreationdentreprise.fr
Twitter: https://twitter.com/Creadentreprise
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Résumé
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Dans cette courte vidéo, Antonella répond à la question : est-ce qu'il faut vraiment faire un business plan avant de se lancer ???? A ne pas louper !
Le cadeau promis est ici : http://macreationdentreprise.fr/books/decouvrez-un-modele-pret-a-lemploi-de-business-plan-et-des-conseils-pour-le-remplir/
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A propos d'ANTONELLA
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Antonella est experte en entrepreneuriat, elle-même entrepreneuse et passionnée par les challenges de l'entrepreneur, le marketing, le numérique, le développement de nouveaux modèles d'affaires et le développement personnel.
Elle a accompagné personnellement plus de 1000 entrepreneurs à changer de vie et se réjouit chaque jour d'accompagner de nouveaux chefs d'entreprise, auto-entrepreneurs et freelance à travers son programme phare "Entreprendre Sans Risque". Commencez gratuitement ici : http://macreationdentreprise.fr/vous-voulez-entreprendre-sans-risque/
Elle diffuse également un programme inédit en 7 étapes pour trouver sa propre idée de business, à découvrir ici : http://macreationdentreprise.fr/vous-voulez-trouver-une-idee-de-business/
Pour découvrir les autres services proposés, rendez-vous sur http://www.macreationdentreprise.fr/courses
Pour découvrir l'histoire passionnante d'Antonella, rendez-vous sur http://macreationdentreprise.fr/a-propos-d-antonella/
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A propos du Programme ENTREPRENRE SANS RISQUE
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Le programme Entreprendre Sans Risque révolutionne la formation à la création d'entreprise avec un programme en 6 étapes pour monter n'importe quel business en toute sécurité. Il repose sur 3 piliers :
- l'apprentissage des compétences clés du dirigeant et leur mise en action immédiate ( commercial, marketing, gestion, juridique, etc.)
- l'apprentissage de la gestion de projet ( en solo, en groupe, avec des partenaires)
- le développement personnel indispensable pour réussir en tant que dirigeant ( développement de la vision, de l'audace, des capacités de négociation, de communication, etc.)
Démarrez gratuitement le programme Entreprendre Sans Risque ici : http://www.macreationdentreprise.fr/vous-voulez-entreprendre-sans-risque/
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S'abonner au fil d'actualité pour ne rien louper
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S'abonner aux articles http://www.macreationdentreprise.fr/blog
Gouvernance Gestion de la relation client entre partenaires Dialog Insight mo...MONA
Intervention de Dialog Insight à l'occasion d'une rencontre du réseau du tourisme institutionnel en région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes sur la Gestion de la Relation Client le 31 mars 2016 à Dax
Transformer votre entreprise vers le social business en mobilisant l'ensemble de vos équipes grâce à cette présentation qui les aidera à appréhender les usages des réseaux sociaux pas à pas
L'évolution des méthodes de recrutement liée à Internet et aux Réseaux SociauxAlexia Griselain
Ce mémoire traite de l’évolution des méthodes de recrutement liée à Internet et aux réseaux sociaux.
Points notamment abordés : les médias sociaux, le recrutement à travers les réseaux sociaux personnels et professionnels en ligne, le concept de « Marque employeur », la notion de « Personal Branding » et les enjeux de l’e-réputation. L'analyse et les résultats de l'étude sont présents à la fin du mémoire.
En tant que plus grand réseau de professionnels sur Internet avec plus de 300 millions de membres**, LinkedIn est le meilleur ami du recruteur moderne (Avril 2014). LinkedIn offre aux recruteurs l’accès à plus de talents que n’importe quelle autre source, ainsi que les outils, la technologie et les données dont ils ont besoin pour communiquer avec eux.
Ce manuel vous expliquera tout ce que vous devez savoir pour utiliser LinkedIn dans votre recrutement moderne. Nous vous offrirons de nombreux conseils sur l’art du recrutement sur LinkedIn, tels que la façon de rédiger une description de poste ou un InMail efficace.
Nous parlerons de la technologie, des données et des outils qui vous feront économiser du temps et de l’argent. Enfin, nous vous montrerons comment mesurer vos actions pour déterminer ce qui fonctionne. Il ne vous reste plus qu’à y apporter votre empreinte personnelle.
Le téléphone: un outil souvent sous-estimé en service clientNathalie Simard
Bien répondre au téléphone est un défi pour tous les gens qui travaillent en entreprise. Certaines compétences sont nécessaires, adopter un langage adéquat est crucial et un protocole d'appel est requis afin de créer un lien dès les premières secondes avec un éventuel client. Souvent, on sous-estime l'importance du premier contact téléphonique, on oubli l'importance d'une bonne préparation. Cette présentation qui a été faite lors du congrès de l'AMVQ en 2014 se veut un aide-mémoire de ce qui est requis afin de bien performer au téléphone.
Fiche pratique : techniques et comportements au téléphoneJeremy ABDILLA
Quels comportements adopter lors d'un appel téléphonique ? A quelles techniques recourir pour réussir cet échange interpersonnel et informationnel ?
La maîtrise de cet outil de communication nécessite de la méthode.
Cette fiche pratique s'adresse aux personnes chargées de téléprospection, aux vendeurs souhaitant prendre rendez-vous par téléphone, aux réceptionnistes d'appels entrants, etc.
Retrouvez plus d'infos sur ce sujet dans l'article :
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Résumé
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Dans cette courte vidéo, Antonella répond à la question : est-ce qu'il faut vraiment faire un business plan avant de se lancer ???? A ne pas louper !
Le cadeau promis est ici : http://macreationdentreprise.fr/books/decouvrez-un-modele-pret-a-lemploi-de-business-plan-et-des-conseils-pour-le-remplir/
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A propos d'ANTONELLA
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Antonella est experte en entrepreneuriat, elle-même entrepreneuse et passionnée par les challenges de l'entrepreneur, le marketing, le numérique, le développement de nouveaux modèles d'affaires et le développement personnel.
Elle a accompagné personnellement plus de 1000 entrepreneurs à changer de vie et se réjouit chaque jour d'accompagner de nouveaux chefs d'entreprise, auto-entrepreneurs et freelance à travers son programme phare "Entreprendre Sans Risque". Commencez gratuitement ici : http://macreationdentreprise.fr/vous-voulez-entreprendre-sans-risque/
Elle diffuse également un programme inédit en 7 étapes pour trouver sa propre idée de business, à découvrir ici : http://macreationdentreprise.fr/vous-voulez-trouver-une-idee-de-business/
Pour découvrir les autres services proposés, rendez-vous sur http://www.macreationdentreprise.fr/courses
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A propos du Programme ENTREPRENRE SANS RISQUE
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Le programme Entreprendre Sans Risque révolutionne la formation à la création d'entreprise avec un programme en 6 étapes pour monter n'importe quel business en toute sécurité. Il repose sur 3 piliers :
- l'apprentissage des compétences clés du dirigeant et leur mise en action immédiate ( commercial, marketing, gestion, juridique, etc.)
- l'apprentissage de la gestion de projet ( en solo, en groupe, avec des partenaires)
- le développement personnel indispensable pour réussir en tant que dirigeant ( développement de la vision, de l'audace, des capacités de négociation, de communication, etc.)
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Gouvernance Gestion de la relation client entre partenaires Dialog Insight mo...MONA
Intervention de Dialog Insight à l'occasion d'une rencontre du réseau du tourisme institutionnel en région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes sur la Gestion de la Relation Client le 31 mars 2016 à Dax
Transformer votre entreprise vers le social business en mobilisant l'ensemble de vos équipes grâce à cette présentation qui les aidera à appréhender les usages des réseaux sociaux pas à pas
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Fabienne Combier
Intervention au Club des communicants le 27 février 2014.
Qu'est-ce que l'e-réputation ? Quels sont les principaux réseaux, leur cible ? Comment bâtir une stratégie de communication efficace sur les médias sociaux ?
Personal branding 3 sur 5 : contenus et plateformes de diffusionFrançois Decaux
Troisième partie de la session de formation "Personal Branding" auprès des étudiants de l'ISEG marketing School. L'importance des contenus, le type de contenus, la curation avec ScoopIt (ou autres) et comment créer facilement un site / blog sur wordpress, avec le bon template
Pour plus d'information, ou pour recevoir cette présentation, n'hésitez pas à me contacter :
decauxfr@gmail.com // @decauxf
À force d’entendre l’adage « Content is King », votre entreprise a finalement décidé de franchir le cap : rédaction de billets de blogue, diffusion de vidéos sur YouTube, etc. Et pourtant, les résultats ne sont pas encore au rendez-vous. Comme une goutte d’eau dans un océan, chaque nouvelle pièce de contenu passe quasiment inaperçue. C’est justement l’objectif de ce webinaire : vous aider à tirer profit d’outils simples, gratuits et à votre disposition pour orienter la création de contenu. Commencez à bâtir des actifs numériques durables et développez des contenus remarquables !
Vous souhaitez en savoir plus sur la création de contenu ? Découvrez dès aujourd'hui les formations issues de notre cursus en Webmarketing : http://www.technologia.com/fr/technologies-de-linformation/webmarketing/
Les blogs, toujours intéressants pour le SEO ?Peak Ace
Slides présentées lors du petit déjeuner du 30 mars 2016
Créer un blog pour se positionner sur un contenu plus riche est une stratégie classique, adopter par de nombreux sites. Mais est-ce toujours pertinent ? Quels sont les avantages et les inconvénients d'un blog ? Comment exploiter son contenu ? Quelle stratégie de contenu déployer ?
Intervenants : Corinne Poiroud et Cédric Rambaud, Consultants SEO - Search Foresight
Formation à l'usage des PME souhaitant créer une page Pro sur Facebook.
Ce slideshow consitue la base d'une formation organisée par Eteamsys:
- à Bruxelles, le 21/02/2013;
- à Liège, le 4/03/2013;
- à Luxembourg, le 19/03/2013.
Plus d'infos: http://bit.ly/13aBnDP
Personal branding 4 sur 5 offline et focus réseaux sociauxFrançois Decaux
Quatrième partie de la session de formation "Personal Branding" auprès des étudiants de l'ISEG marketing School. Focus sur les réseaux sociaux, les bonnes pratiques, les usages en personal branding + présentation hootsuite, outils offline et planification de sa communication.
Pour plus d'information, ou pour recevoir cette présentation, n'hésitez pas à me contacter :
decauxfr@gmail.com // @decauxf
Les Ateliers du Webmarketing par WSI, Saison 3 épisode 7: Les réseaux sociaux BtoB, Linkedin et Viadeo
LinkedIn & Viadeo proposent de nouvelles voies d'opportunités commerciales et de développement de votre business et évoluent sans cesse.
Comment les exploiter et optimiser un maximum sa performance et visibilité sur ces 2 réseaux professionnels ?
Présenté par François-Xavier Magnin et Kamel Touzaline, consultants internet WSI
Contactez l'expert en webmarketing le plus proche de chez vous:
http://www.wsi-marketing-internet.fr/agences-wsi/agences-wsi-france.html
5 conseils pour transformer son profil linkedin en force de venteGaëlle Boz
Pour mon 1er webinar, je vous ai donné 5 conseils pour faire de votre profil Linkedin une page qui va servir à vendre votre offre de produit ou de service de votre entreprise .
Revoir le webinar : https://youtu.be/j7JKGOiC-EU
Atelier ENP Auxerre "Je veux trouver et fidéliser mes clients avec le e-marke...CCI 21
Ce PDF reprend les éléments développés le 20 juin dernier au cours de l'atelier de l'Espace Numérique sur le e-marketing : e-mailing, newsletter, utilisation des réseaux et médias sociaux ...Cet atelier a été animé par Olivier GRAUER (GMI Connectivity) et Stéphanie DURVILLE (CCI Yonne)
Médias Sociaux et eRéputation : du bon usage
Objectifs :
Comprendre les usages, enjeux et opportunités d'internet et des médias sociaux dans un usage individuel, afin d'optimisation sa présence digitale à des vins professionnelles (recrutement, entrepreneuriat, gestion de carrière, ...)
Points abordés :
- Panorama du web social et de ses usages, spécificités des différentes plateformes
- Bien démarrer : créer des profils pertinents, les codes et usages, les contenus, ...
- Focus sur Twitter : comprendre son utilisation en 15 minutes
- Réseaux sociaux et recrutement : bonnes pratiques et écueils classiques (>> Sandra, faut qu'on se coordonne là-dessus !)
- Gérer les conversations et animer sa communauté pour développer son réseau
- Mener une veille efficace via les médias sociaux
Intégrer efficacement ces usages au quotidien
Fiche conseil : Comment évoluer au sein du Service client
Fiche conseil Relation client : comment évaluer le centre de gravité de votre service client
1. Fiche conseil
Evaluer le centre de gravité de votre service client
• Posez vous les bonnes questions :
– Mon service client a-t-il une fonction vitale (indispensable)
pour l’entreprise ?
– Mon service est-il rattaché à la direction générale de l’entreprise ?
– Mon service est-il en rapport direct avec le revenu de l’entreprise ?
• Evaluez :
– Plus vous êtes proche du revenu de l’entreprise et mieux ça vaut
– Plus vous êtes éloigné de l’acte de vente et plus il vous faudra développer
le ‘retour sur Information’ afin de substituer le ROI (invest) par Roi (information)
• Démocratisez le verbatim en interne
• Scannez comme vous le pouvez les commentaires sur votre marque (secteur)
sur les réseaux sociaux (Facebook et/ou Twitter)
– Attention ces commentaires doivent OBLIGATOIREMENT être en rapport avec les
verbatim que vous avez déjà en votre possession
Présentation créée par Doctor crm, d’autres documents sont
disponibles sur le site www.doctor-crm.com 1