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4) Comment faire pour que l'opérateur puisse garantir la qualité en faisant lui-même une
partie des contrôles ?
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4. Garantir la qualité
• Les participants mettent en place eux-mêmes une organisation pour garantir la
qualité au poste de travail
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12
6. Bilan de la simulation (b)
Pour garantir la qualité de son travail, dans ce jeu, mais plus
généralement dans l'entreprise, que faut-il ? :
• Utiliser et respecter le dossier atelier
(dossier robuste basé sur la maîtrise de 5M au poste)
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13
CONTRÔLE
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14
Modalités d'utilisation du Jeu de l'Autocontrôle®
Contact : Nadia GHARBI
Tél. : 01 40 64 59 18
Mail : info@cipe.fr
• Le jeu peut être customisé, à divers
niveaux :
– Vocable utilisé
– Choix de chapitres spécifiques du jeu
existant
– Ajout de concepts / chapitres
– Adaptation du jeu à un nombre de
stagiaires important
– Etc.
Diverses formules de mise en œuvre du jeu
sont possibles : n'hésitez pas à nous contacter
• Acquisition du jeu :
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(formation des futurs formateurs
à l'utilisation du jeu)
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jeu de l'autocontrôle

  • 1. Tout droit réservé - CIPE 2015 www.CIPE.fr diaporama de présentation du jeu d'entreprise : Une jeu de rôle vivant pour comprendre et mettre en œuvre le passage d'un contrôle final à l'autocontrôle
  • 2. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 2 Public et Durée • Public concerné : Encadrement, Opérationnels • Taille du groupe : entre 6 et 12 personnes • 0,5 à 1 jour
  • 3. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 3 Déroulement 1. Introduction 30 min. 2. Simulation (a) 45 min. (1h15) 3. Bilan de la simulation (a) 45 min. (2h) 4. Garantir la qualité 60 min. (3h) 5. Simulation (b) 30 min. (3h30) 6. Bilan de la simulation (b) 15 min. (3h45)
  • 4. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 4 1. Introduction : Les produits LES RÉFERENCES CAEN MARSEILLE DREUX FALAISE ANTIBES TARBES ROUEN ORTHEZ PAU GRENOBLE HONFLEUR LIEVIN Aile gauche (AG) 3 Gommettes (G) Bande (B) Aile droite (AD) Elastique tous les nœuds ont la même structure, il ne diffèrent que par les couleurs de leurs composants
  • 5. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 5 MONTAGE 2 Zone arrivée Z3 1. Introduction : Le processus AU PARADIS DES ENFANTS MAGASIN CONTROLE FINAL Zone arrivée Z4 DECOUPE Zone arrivée Z1 MONTAGE 1 Zone arrivée Z2 OF
  • 6. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 6 1. Introduction : Le contrôle • Le contrôleur s'assure en fin de montage que les produits sont de bonne qualité. • En cas de problème de qualité au poste de travail, appeler l'animateur.
  • 7. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 7 2. Simulation (a)
  • 8. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 8 3. Bilan de la simulation (a) 1) Ce que les participants ressentent à la suite de la simulation : – manque d'informations, instructions floues ou incompréhensibles, manque de formation, manque de moyens – comme causes : • intégrer des phases de contrôles • revoir les gammes • plus de précision sur les OF • former les opérateurs • avoir un pilote d'atelier • besoin d'outillage pour maintenir les ailes pour les agrafer • besoin de gabarit de contrôle pour la position de l'agrafe • outillages plus adaptés comme les règles plus précises • matière avec une colle plus rapide en prise • besoin du moyen « gomme » • besoin d'un gabarit de contrôle pour la découpe • manque de côtes sur les plans • …
  • 9. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 9 3. Bilan de la simulation (a) 2) Le contrôleur explique chaque défaut : – Les participants réagissent généralement en « se défendant » – On ignore qui a fait le produit (il y a plusieurs opérateurs par opération) : problème de traçabilité lors de la phase suivante 3) En conclusion : – Vous n'étiez pas satisfaits alors que peut-être le client final était satisfait, parce que les produits étaient triés au contrôle. – Mais cela ne suffit pas : il serait préférable de ne pas faire de défauts ! – Pour produire mieux, l'opérateur devrait être en mesure de faire de la bonne qualité à son poste et non d'attendre qu'elle soit détectée au contrôle.
  • 10. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 10 3. Bilan de la simulation (a) 4) Comment faire pour que l'opérateur puisse garantir la qualité en faisant lui-même une partie des contrôles ? METHODES MAIN D'ŒUVRE Mettre en place des gammes d'auto-contrôle Avoir des documents clairs au poste Définir la conformité à chaque étape Avoir des Fiches de relevés Avoir des procédures Auto-contrôleS'assurer de la correspondance d'indice entre tous les documents Modifier le rôle des contrôleurs Etre Formé à l'utilisation des outils de contrôle Travailler dans la Rigueur Comprendre sa responsabilité Remonter les problèmes Être Formé à l'auto-contrôle Développer la relation client-fournisseur Faire des suggestions d'amélioration Avoir une volonté de changement de la direction Avoir une Implantation cohérente Avoir des postes de travail propres et en ordre Maîtriser les fournitures extérieures Connaître la Nomenclature à tous les postes Avoir des gabarits de contrôle Indiquer des temps de contrôle explicites dans la gamme Fiabiliser les moyens de production Avoir des détrompeurs Avoir des moyens de contrôle adaptés (meilleure précision, capabilité satisfaisante) Avoir un système de suggestions Rendre le produit plus facilement fabricable Comprendre le Processus GARANTIR LA QUALITE PAR L'AUTO-CONTROLE MATIERES MOYENSMILIEU
  • 11. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 11 4. Garantir la qualité • Les participants mettent en place eux-mêmes une organisation pour garantir la qualité au poste de travail • En reprendre les points importants sur le Causes-Effet, en particulier : – Disposer d'informations plus précises – Disposer de matériel approprié
  • 12. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 12 6. Bilan de la simulation (b) Pour garantir la qualité de son travail, dans ce jeu, mais plus généralement dans l'entreprise, que faut-il ? : • Utiliser et respecter le dossier atelier (dossier robuste basé sur la maîtrise de 5M au poste) • Connaître les critères de contrôle qualité pour les opérations à réaliser • Déclarer systématiquement les anomalies • Déclarer / Attester son travail
  • 13. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 13 CONTRÔLE FINAL CONTRÔLE AU POSTE INDICATEURS QUALITE REBUTS RETOUCHES GARANTIR LA QUALITE (5M) DOSSIER D'ATELIER GABARITS DE CONTROLE PROGRÈS PERMANENT TRACABILITE Les principaux concepts abordés
  • 14. Tout droit réservé - CIPE 2015 - www.CIPE.fr 14 Modalités d'utilisation du Jeu de l'Autocontrôle® Contact : Nadia GHARBI Tél. : 01 40 64 59 18 Mail : info@cipe.fr • Le jeu peut être customisé, à divers niveaux : – Vocable utilisé – Choix de chapitres spécifiques du jeu existant – Ajout de concepts / chapitres – Adaptation du jeu à un nombre de stagiaires important – Etc. Diverses formules de mise en œuvre du jeu sont possibles : n'hésitez pas à nous contacter • Acquisition du jeu : – Matériel – Licence d'utilisation – Option de formation de mise en main (formation des futurs formateurs à l'utilisation du jeu) – Option de customisation du jeu à votre problématique • Achat d'une animation du jeu : – Réalisée par un animateur du CIPE – Incluant le matériel mis en œuvre – Option de customisation de l'animation à votre problématique