Votre stratégie de contenu
sur les réseaux sociaux
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@AGENCE_LEFIL
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Guest : Pierre-François Canau...
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LE FIL :
L’AGENCE AGILE
POUR CRÉER DES LIENS DURABLES
І LES STRATEGIES DE CONTEN...
#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
LA MATINALE LE FIL
1. Les marques expertes
2. La marque B2B & le digital
3. Les ...
#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
Votre stratégie de contenu
sur les réseaux sociaux
#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
BIENVENUE DANS L’ÈRE DU CONTENU
І Révolution digitale : évolution du rapport mar...
#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
BIENVENUE DANS L’ÈRE DU CONTENU
І Le contenu :
• vous trouver (générer des leads...
#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
BIENVENUE DANS L’ÈRE DU CONTENU
І Le contenu est rayonnant, il est ouvert sur le...
#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
NOMBRE D'UTILISATEURS ACTIFS EN FRANCE
І Facebook : 26 millions d'utilisateurs a...
#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
І Pourtant
• 73 % des internautes pensent que trop de marques sont présentes
sur...
ON PARLE DE RÉSEAUX SOCIAUX
OU DE MÉDIAS SOCIAUX ?
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#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
І Sans investissement média, un contenu même « génial et
pertinent » ne sera pas...
LESQUELS CHOISIR ?
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#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
Fil d’actualité Réseau professionnelVie privée
#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
EST-CE QUE J’AI BESOIN D’UN
CONTENU SPÉCIFIQUE POUR LES RS ?
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#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
І La masse de contenus développés par la marque est une
bonne base de travail.
І...
FAUT-IL DES CONTENUS
DIFFÉRENTS SELON LES RS ?
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#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
REGLE FACEBOOK DES 20% DE TEXTE
І Facebook utilise une grille qui découpe l'imag...
#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
L’accroche
Le lien vers le site
L’image/twitpic
Le média/influent
Le hashtag
#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
І Des médias différents
І Avec des contraintes techniques différentes
І Et des p...
QUELS FORMATS DE CONTENUS
ONT LE PLUS DE PORTÉE
SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?
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#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
І Les réseaux changent et évoluent.
І Aujourd’hui Facebook privilégie la vidéo, ...
A QUI CONFIER
LA GESTION DES RS ?
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#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
LES OUTILS :
BIEN S’ÉQUIPER
#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
І Le community management est une expertise qui doit être
réalisée ou encadrée p...
DOIT-ON INCARNER LE CM
OU EST-CE LA MARQUE QUI PARLE ?
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#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
Linkedin
І 2% des employés partagent les contenus de leur entreprise
І Mais ce m...
#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
І La question de l’avatar publicitaire se pose concernant votre
domaine d’expert...
COMMENT GÉRER LES CONTENUS
GÉNÉRÉS PAR MES PUBLICS ?
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#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
І Les contenus positifs doivent être mis en avant car c’est
votre public qui dev...
DE QUELS DROITS ??
PROPOS DE LA COMMUNAUTÉ
DROITS D’AUTEUR - DROITS À L’IMAGE
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#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
І Lors d’un jeu concours, il est important d’indiquer dans les
mentions légales ...
COMMENT DÉFINIR SES KPI ?
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#LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
І Comme n’importe quelle campagne de communication, il est
primordial de définir...
Continuons la conversation :
café et #lamatinalelefil
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Les réseaux sociaux dans votre stratégie de contenu en 10 questions

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Comment utiliser les réseaux sociaux dans votre stratégie de contenu ?

Dans notre ère numérique, le contenu de marque est un enjeu majeur.
le fil accompagne de nombreuses marques dans leur stratégie de contenu.
Dernièrement, nous avons été confrontés à des questions récurrentes sur la place des réseaux sociaux.

À l'occasion de la matinale "les réseaux sociaux dans votre stratégie de contenu", nous sommes arrêtés sur 10 questions pertinentes que nous posent régulièrement les annonceurs.

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Les réseaux sociaux dans votre stratégie de contenu en 10 questions

  1. 1. Votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT Guest : Pierre-François Canault, expert social media et professeur à Sup'Internet
  2. 2. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT LE FIL : L’AGENCE AGILE POUR CRÉER DES LIENS DURABLES І LES STRATEGIES DE CONTENU І LE CUSTOMER MARKETING dans une ère numérique
  3. 3. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT LA MATINALE LE FIL 1. Les marques expertes 2. La marque B2B & le digital 3. Les réseaux sociaux dans la relation client 4. Video Content Now ! 5. Design d’expérience utilisateur pour tous !
  4. 4. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT Votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux
  5. 5. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT BIENVENUE DANS L’ÈRE DU CONTENU І Révolution digitale : évolution du rapport marques / individus І Fin des discours publicitaires classiques, en PUSH І Les individus vont chercher les marques quand ils en ont besoin • Logique d’inbound marketing • Sur le digital, le message de marque doit être un contenu désiré (autre façon de dire : un contenu intéressant avant d’être intéressé)
  6. 6. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT BIENVENUE DANS L’ÈRE DU CONTENU І Le contenu : • vous trouver (générer des leads) • s’intéresser à vous (conquérir) • faire revenir à la marque (fidéliser) • valoriser une expertise • donner du sens à sa marque • éclairer sur votre marque et son univers (positionner)
  7. 7. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT BIENVENUE DANS L’ÈRE DU CONTENU І Le contenu est rayonnant, il est ouvert sur le monde І Le contenu s'adresse à la personne plutôt qu'au consommateur І Le contenu est là où sont vos publics І En France : • 84% d’internautes • 80% des Français sur les réseaux sociaux / 45% d’utilisateurs actifs • 1h30 à 2 heures quotidiennes sur les réseaux sociaux • 3h53 par jour sur Internet depuis un PC • 1h17 depuis un mobile
  8. 8. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT NOMBRE D'UTILISATEURS ACTIFS EN FRANCE І Facebook : 26 millions d'utilisateurs actifs (Facebook 05/09/13) І YouTube : 22 millions de visiteurs uniques* (Médiamétrie 09/03/15) І Google+ : 10 millions d'utilisateurs actifs (Harris Interactive 26/02/15) І Twitter : 6,6 millions de visiteurs uniques* (Médiamétrie 02/03/15) І LinkedIn : 6 millions d'utilisateurs actifs (Harris Interactive 14/11/14) І Snapchat : 5,3 millions d'utilisateurs actifs (Harris Interactive 26/02/15) І Instagram : 5 millions de visiteurs uniques* (Médiamétrie (25/03/15) І WhatsApp : 3,9 millions d'utilisateurs actifs (Harris Interactive 26/02/15) І Viadeo : 3,5 millions d'utilisateurs actifs (Harris Interactive 26/02/15) І Pinterest : 2,7 millions de visiteurs uniques* (Médiamétrie 01/01/15) І *Visiteurs uniques et non pas utilisateurs actifs. A l'inverse des utilisateurs actifs, les visiteurs n'ont pas forcément de compte enregistré.
  9. 9. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT І Pourtant • 73 % des internautes pensent que trop de marques sont présentes sur les réseaux sociaux sans communiquer • un socionaute suit en moyenne 7 marques • la présence d'une marque sur les réseaux sociaux est trop souvent décevante pour 64% des internautes
  10. 10. ON PARLE DE RÉSEAUX SOCIAUX OU DE MÉDIAS SOCIAUX ? 1
  11. 11. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT І Sans investissement média, un contenu même « génial et pertinent » ne sera pas vu par votre cœur de cible avec efficacité. І Une photo/statut sur Facebook sans investissement est vu par moins de 3% de la communauté de votre page
  12. 12. LESQUELS CHOISIR ? 2
  13. 13. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT Fil d’actualité Réseau professionnelVie privée
  14. 14. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
  15. 15. EST-CE QUE J’AI BESOIN D’UN CONTENU SPÉCIFIQUE POUR LES RS ? 3
  16. 16. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT І La masse de contenus développés par la marque est une bonne base de travail. І Mais elle n’est pas forcément exploitable en tant que telle.
  17. 17. FAUT-IL DES CONTENUS DIFFÉRENTS SELON LES RS ? 4
  18. 18. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT REGLE FACEBOOK DES 20% DE TEXTE І Facebook utilise une grille qui découpe l'image en 25 cases : • S’il y a du texte dans 5 cases ou moins (soit < ou = à 20% de l'image) : ok • S’il y a du texte dans plus de 5 cases : la publicité est refusée
  19. 19. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
  20. 20. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT L’accroche Le lien vers le site L’image/twitpic Le média/influent Le hashtag
  21. 21. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT І Des médias différents І Avec des contraintes techniques différentes І Et des publics cibles différents et donc différentes manières de les toucher І On ne parle pas de la même manière à un journaliste sur Twitter qu’à un client ou un consommateur sur Facebook
  22. 22. QUELS FORMATS DE CONTENUS ONT LE PLUS DE PORTÉE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ? 5
  23. 23. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
  24. 24. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT І Les réseaux changent et évoluent. І Aujourd’hui Facebook privilégie la vidéo, alors qu’il privilégiait la photo précédemment.
  25. 25. A QUI CONFIER LA GESTION DES RS ? 6
  26. 26. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT LES OUTILS : BIEN S’ÉQUIPER
  27. 27. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT І Le community management est une expertise qui doit être réalisée ou encadrée par un professionnel. І Lorsqu’une personne fait une faute avec le nom de votre marque, c’est votre marque la fautive.
  28. 28. DOIT-ON INCARNER LE CM OU EST-CE LA MARQUE QUI PARLE ? 7
  29. 29. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
  30. 30. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT Linkedin І 2% des employés partagent les contenus de leur entreprise І Mais ce message est perçu comme plus "authentique" et 3 fois plus efficace qu'une communication І Ils génèrent environ 20% de l’engagement global sur les contenus de l’entreprise
  31. 31. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT І La question de l’avatar publicitaire se pose concernant votre domaine d’expertise. І L’incarnation personnifiée est une réponse à des problèmes d’image. І C’est également une stratégie en cas d’utilisation des réseaux sociaux pour la gestion de la relation client.
  32. 32. COMMENT GÉRER LES CONTENUS GÉNÉRÉS PAR MES PUBLICS ? 8
  33. 33. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT І Les contenus positifs doivent être mis en avant car c’est votre public qui devient votre ambassadeur І Les contenus négatifs mais respectueux méritent une réponse
  34. 34. DE QUELS DROITS ?? PROPOS DE LA COMMUNAUTÉ DROITS D’AUTEUR - DROITS À L’IMAGE 9
  35. 35. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT
  36. 36. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT І Lors d’un jeu concours, il est important d’indiquer dans les mentions légales que vous allez utiliser l’image des participants et que ces derniers sont d’accord І Vous êtes maître de votre Page Facebook. І Si au bout de 24 h vous n’avez pas enlevé un contenu délicat, vous êtes responsable.
  37. 37. COMMENT DÉFINIR SES KPI ? 10
  38. 38. #LAMATINALELEFIL @AGENCE_LEFIL @PFCANAULT І Comme n’importe quelle campagne de communication, il est primordial de définir des objectifs avec l’expert qui vous accompagne. І Il y a quelques années, les réseaux sociaux traitaient essentiellement l’image. І Désormais, les médias sociaux peuvent aller jusqu’à une transformation économique
  39. 39. Continuons la conversation : café et #lamatinalelefil Merci !

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