Change management short

2 766 vues

Publié le

Change management

Publié dans : Business
0 commentaire
3 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
2 766
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
100
Actions
Partages
0
Téléchargements
62
Commentaires
0
J’aime
3
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Change management short

  1. 1. Change Management Yves Timmermans
  2. 2. Pourquoi changer ? Phénomène continu qui saccélèreexemple : courrier et e-mail Phénomène construit ou subi Change Management
  3. 3. Pourquoi changer ?« Le changement est la seule chose permanente »Héraclite, Bouddha« Change what you can change, let go of the rest »Richard Templar (The rules of life) Change Management
  4. 4. Quoi changer ?Toutculture de lorganisation, objectifs, mode de fonctionnement ...Saufpluralité de valeurs Change Management
  5. 5. Quoi changer ?Dans une organisation la justification de laction se réfère toujours à un ou plusieurs principes Principe civique : volonté générale, démocratie, ... Principe industriel : production, qualité Principe marchand : rentabilité, performance Principe domestique : fidélité, loyauté, ancienneté Principe de lopinion : réputation Principe de linspiration : singularité, créativité ... Change Management
  6. 6. Quoi changer ?3 critères pour un changement réussi : Pluralité de valeurs Compromis réussi Capacité à prendre en charge lintérêt général Change Management
  7. 7. Rôle du Change Manager2 axes : Individu, groupe, organisation Contenu, contexte, processus Change Management
  8. 8. Rôle du Change ManagerObjectif de lindividu bien-êtreObjectif de lorganisation productivité Change Management
  9. 9. Lindividu face au changement Change Management
  10. 10. Lorganisation face au changement Change Management
  11. 11. Myers-Briggs Type Indicator MBTIExtraversion (E) – Introversion (I) Doù lon tire son énergieSensation (S) – Intuition (N) Ce à quoi lon fait attentionPensée (T) – Sentiment (F) Comment on prend ses décisionsJugement (J) – Perception (P) Quel style de vie on adopte Change Management
  12. 12. MBTIQuapporte le MBTI ? Reconnaitre et comprendre les différentes personnalités Identifier les points forts des individus et des groupes Améliorer la communication Eclairer les différents styles de leadership et leur impact Mettre à profit les forces et compenser les faiblesses en situation de changement Change Management
  13. 13. MBTIRecadrage Extraversion - Introversion Extraverti action – réflexion - action Introverti réflexìon – action - réflexionLextraverti peut percevoir lintroverti comme Distant, asocial, non spontané, ne fait pas avancer les chosesLintroverti peut percevoir lextraverti comme Trop dépendant des autres, bruyant, parle trop, superficiel ne réfléchit pas avant dagir Change Management
  14. 14. MBTIQue veulent les types ST et NF au cours du changement ?STDes informations précises et des détailsDe la logique derrière le changementNFUn plan généralSavoir comment les besoins des gens seront traités Change Management
  15. 15. Les 7 phases de préoccupation du destinataire dun changement• Aucune préoccupation• Préoccupations centrées sur le destinataire• Préoccupations centrées sur lorganisation• Préoccupations centrées sur le changement• Préoccupations centrées sur lexpérimentation• Préoccupation centrées sur la collaboration• Préoccupations centrées sur lamélioration du changement Céline Bareil HEC Montréal Change Management
  16. 16. Interventions cibléesDestinataire Change Manager• Aucune préoccupation • Déstabiliser• Sécurité de son poste • Rassurer• Volonté et sérieux du • Clarifier les choix changement• Nature du changement • Informer• Support disponible • Apaiser• Collaboration • Partager• Amélioration continue • Valoriser lexpertise Change Management
  17. 17. Mobiliser le groupe pour changer Les normes de groupe Les influences au sein dun groupe Le comportement de conformité Expérience de Lewin Change Management
  18. 18. Les acteurs de la conduite du changementL’équipe conduite du changement doit veiller à ce quele changement soit perçu et intégré dans différentsgroupes et dans l’ordre suivant : Utilisateurs l’équipe conduite du changement Relais l’équipe projet (si elle n’est pas convaincue elle Sponsorsn’arrivera pas à convaincre) Projet les sponsors (qui doivent porter le projet et CDCs’assurer de la réalisation de ses objectifs) les relais : le réseau du changement (l’encadrementet les leaders d’opinion qui sont des personnesécoutées dans l’entreprise) les utilisateurs finaux (dans une logique de masse, ils’agit de s’intéresser à la diffusion opérationnelle d’unchangement sur le terrain) Change Management
  19. 19. RecadrageLe problème est la solutionDingbatsLe singe et la banane Change Management
  20. 20. Du Désir au plaisir de Changer Françoise KourilskyLe changement dans les organisations Le facteur humain Apprendre à mieux coopérer Change Management
  21. 21. Leading Change John P. Kotter• Establishing a sense of urgency• Creating the guiding coalition• Developping a vision and strategy• Communicating the change vision• Empowering broad-based action• Generating short-term wins• Consolidating gains and producing more change• Anchoring new approaches in the culture Change Management
  22. 22. Méthode de conduite du changement David Autissier Change Management
  23. 23. Méthode de conduite du changement Cadrage Leviers PilotageCadrage Impacts PilotageSocio- Communication TransformationOrganisationnel Formation Change Management
  24. 24. CadrageDossier de cadrage Diagnostic partagé Objectifs délai, constat, mesure Organisationde léquipe CDC Périmètre du changement Change Management
  25. 25. Les acteurs de la conduite du changementL’équipe conduite du changement doit veiller à ce quele changement soit perçu et intégré dans différentsgroupes et dans l’ordre suivant : Utilisateurs l’équipe conduite du changement Relais l’équipe projet (si elle n’est pas convaincue elle Sponsorsn’arrivera pas à convaincre) Projet les sponsors (qui doivent porter le projet et CDCs’assurer de la réalisation de ses objectifs) les relais : le réseau du changement (l’encadrementet les leaders d’opinion qui sont des personnesécoutées dans l’entreprise) les utilisateurs finaux (dans une logique de masse, ils’agit de s’intéresser à la diffusion opérationnelle d’unchangement sur le terrain) Change Management
  26. 26. CadrageDossier de socio-organisationnel Web culturel Phases de préoccupations Cartographie des DI Change Management
  27. 27. Du Désir au plaisir de Changer Françoise KourilskyEtapes de la conduite du changement Aider à clarifier le problème Explorer les solutions tentées Construire le désir de changer en projetant le futur souhaité Exploiter les ressources et la fonction utile des résistances Change Management
  28. 28. Leviers dactionsDossier dimpacts Repérage des impacts Etude qualitative et quantitative Actions de changement et planningDossier de communication 10 slides clésDossier de formation Change Management
  29. 29. Plan de transition PROCESSUS ……….CIBLE ACTION 1 :. Tâches Criticité Timing Responsable Participants Livrables …. X …. X …. X ACTION 2 :.. Tâches Criticité Timing Responsable Participants Livrables …. …. …. Change Management
  30. 30. Communication 10 slides clésSlide dentête Identification du projetNiveau projet Pourquoi le Bénéfices Les livrables projet attendusNiveau Méthodologie Les Les risqueschangement de travail changementsNiveau Organisation Les acteurs Planningorganisation projet Change Management
  31. 31. PilotageDossier de pilotage Pilotage des actions CDC Gestion des risques Indicateurs de changementDossier de transformation Relevé des anomalies Key Progress Indicator (KPI) Change Management
  32. 32. Matrice des risques 3 5 6 6 Certaine 2 4 5 6Fort probable 1 3 4 5 Probable 1 1 2 3Peu Probable Peu grave Grave Très grave Fatale 32 Change Management
  33. 33. Baromètre du changement % de réalisation des actions BAROMETRE de Conduite du changementTaux de notoriété du et leur coût projet 100 Acceptation innovante Acceptation 50 Attentes explications Non compréhension Refus Image du projet 0 Taux d’évolution de l’acceptation Change Management

×