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Webséminaire
Mercredi 9 décembre 2015
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7 POINTS CLES, 35 SLIDES...
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• Quelles valeurs dans ce pro...
POURQUOI ?
• Nouveau périmètre au 01/01/2016
• La formation professionnelle, compétence
régionale
• Un savoir-faire exista...
QUELLES VALEURS ?
• Co-construction
« Un programme qui ne sort pas d’un chapeau »
• Partage
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QUELLES REPONSES ?
• Les 8 défis à relever
• Des formats nouveaux et complémentaires
Rencontres Réseau
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Des formats nouveaux et
complémentaires
Le parcours SUPERMAN
QUELLES REPONSES ?
• Concrètement pour ma structure ?
Un programme pensé pour tout le
réseau
Un réseau extrêmement hétérogène…
Si on prenait des exemples…
Je suis…
• Un office de tourisme récemment regroupé
sous forme d’EPIC
 Qui va bénéficier sur son territoire d’un nouvel
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Mon programme
Rencontres du réseau
-Révolution de l’accueil, Saison 2
-La gestion de la relation client
-Les ET12
Bordeaux...
Je suis…
• Un office de tourisme d’agglomération
 Qui est bien structuré
 Qui bénéficie d’un vrai service commercial
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Mon programme
Rencontres du réseau
-Révolution de l’accueil, Saison 2
-R-Evolutions touristiques de Brive
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QUELS PARTENAIRES ET
REGLES TARIFAIRES ?
• Concrètement pour ma structure ?
Retrouvez toute la tarification 2016
ICI
Accéder aux formations
Les tarifs pour les salariés de droit privé
25 euros par jour de formation + 25 euros pour les
frai...
1 SEULE PLATEFORME
D’INSCRIPTION
www.bit.ly/programme2016
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PROFESSIONNALISATION
1 SEUL SITE RESSOURCE
www.aquitaine-mopa.fr
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REMERCIEMENTS
AUX CONTRIBUTEURS
• AGEFOS-PME, membres de la SPP & Offices de
tourisme de France
• Conseils régionaux
• Mem...
Programme de professionnalisation 2016 - Branche Tourisme - Webseminaire 09 12 2015
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Programme de professionnalisation 2016 - Branche Tourisme - Webseminaire 09 12 2015

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Présentation assurée par Fabien Raimbaud (MOPA) et Florent Guitard (CRT Limousin) le 09 décembre 2015.
C’est une première ! Le programme 2016, à l’échelle Grande Région, est sorti et nous espérons qu’il répondra pleinement à vos attentes et à vos besoins en compétences. Tout le contenu de ce programme s’appuie sur les conclusions d’un travail mené courant 2015 par les membres d’une Commission Professionnalisation Grande Région composée d’Offices de Tourisme, de Comités Départementaux et Régionaux du Tourisme et de Pays/Pays touristiques. Réalisé en concertation entre la MOPA, le CRT Limousin et la FROTSI Poitou-Charentes, il est soutenu financièrement par AGEFOS-PME (Aquitaine, Limousin, Poitou-Charentes), l’Etat (DIRECCTE), les trois Conseils Régionaux et le CNFPT Limousin.
En savoir plus http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/programme-de-professionnalisation-2016/article/avant-propos-programme-professionnalisation-2016

Publié dans : Voyages
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Programme de professionnalisation 2016 - Branche Tourisme - Webseminaire 09 12 2015

  1. 1. Webséminaire Mercredi 9 décembre 2015
  2. 2. 1 PROJET, 1 PROGRAMME... 7 POINTS CLES, 35 SLIDES... • Pourquoi un programme Grande Région ? • Quelles valeurs dans ce programme ? • Quelles réponses dans ce programme ? • Quels partenaires et règles tarifaires ? • 1 seule plateforme d’inscription • 1 seul site ressource • 1 contact unique
  3. 3. POURQUOI ? • Nouveau périmètre au 01/01/2016 • La formation professionnelle, compétence régionale • Un savoir-faire existant avec une équipe « professionnalisation » déjà constituée • Une confiance des partenaires financeurs • Une branche tourisme de 1600 salariés
  4. 4. QUELLES VALEURS ? • Co-construction « Un programme qui ne sort pas d’un chapeau » • Partage « Un programme qui s’appuie sur le réseau » • Proximité « Un programme qui se veut proche des territoires » • Mutualisation « Un programme qui se veut accessible financièrement » • Ecoute « Une équipe qui s’efforcera d’être réactive et à votre écoute » • Ouverture « Un contenu qui est le votre, n’hésitez pas à nous partager vos préconisations, vos pistes d’amélioration ». 2016 est une 1ère année !
  5. 5. QUELLES REPONSES ? • Les 8 défis à relever • Des formats nouveaux et complémentaires Rencontres Réseau Formations Clubs Webséminaires ... • Le parcours SUPERMAN
  6. 6. 8 défis
  7. 7. Des formats nouveaux et complémentaires
  8. 8. Le parcours SUPERMAN
  9. 9. QUELLES REPONSES ? • Concrètement pour ma structure ?
  10. 10. Un programme pensé pour tout le réseau Un réseau extrêmement hétérogène… Si on prenait des exemples…
  11. 11. Je suis… • Un office de tourisme récemment regroupé sous forme d’EPIC  Qui va bénéficier sur son territoire d’un nouvel équipement  Qui est en démarche qualité  Qui a fait un gros travail sur l’accueil  Qui doit optimiser ses ressources
  12. 12. Mon programme Rencontres du réseau -Révolution de l’accueil, Saison 2 -La gestion de la relation client -Les ET12 Bordeaux Dax Webséminaires : -La connaissance des marchés -Le service civique Club : -Reporter de territoire -Accueil par excellence Ile de Ré Cognac FIR -Conseil éclairé : du conseil à la vente -Enfants, familles, innover pour surprendre -Optimiser ma technique de commercialisation des produits de séjour -Monter et gérer un projet d’accueil hors les murs -Metteur en scène de territoire : travailler et communiquer avec ses élus -Relations presse : établir sa stratégie presse (niveau 1) -Taxe de séjour : collecter, animer, optimiser Limoges Les Eyzies Bordeaux ou Guéret Angoulême Limoges (ou Dax ou La Rochelle) Marmande Dax ou La Rochelle Formation qualifiante - Titre Accueil
  13. 13. Je suis… • Un office de tourisme d’agglomération  Qui est bien structuré  Qui bénéficie d’un vrai service commercial  Qui cherche à augmenter ses ressources  Qui doit gérer des flux importants dans son office de tourisme
  14. 14. Mon programme Rencontres du réseau -Révolution de l’accueil, Saison 2 -R-Evolutions touristiques de Brive -Ventes d’activités et de visites Bordeaux Dax Bordeaux Webséminaires : -L’entretien professionnel -Le référencement -Le géocaching Club : -Lancement « parcours super-Manager » -Démarche qualité -Boutique En ligne Cognac Cognac FIR : -Etre habilité au classement des meublés -Conventions collective, obligations règlementaires… -Webmarketing : affiner sa stratégie (niveau 2) -Accompagnement des prestataires : commercialiser en ligne -Développer mon activité en tourisme d’affaires -Ré-enchanter ses visites guidées -Marketing expérientiel dès l’accueil -Travailler en mode projet Saint Jean Pied de Port Angoulême Bordeaux Bordeaux Angoulême Sarlat Brive Bordeaux
  15. 15. QUELS PARTENAIRES ET REGLES TARIFAIRES ? • Concrètement pour ma structure ? Retrouvez toute la tarification 2016 ICI
  16. 16. Accéder aux formations Les tarifs pour les salariés de droit privé 25 euros par jour de formation + 25 euros pour les frais de salle et de repas Salariés CNFPT : 50 euros + 25 euros pour les frais de salle et de repas Mutualisation des inscriptions La plateforme du CRT Limousin
  17. 17. 1 SEULE PLATEFORME D’INSCRIPTION www.bit.ly/programme2016
  18. 18. 1 EQUIPE PROFESSIONNALISATION
  19. 19. 1 SEUL SITE RESSOURCE www.aquitaine-mopa.fr
  20. 20. 1 CONTACT UNIQUE
  21. 21. REMERCIEMENTS AUX CONTRIBUTEURS • AGEFOS-PME, membres de la SPP & Offices de tourisme de France • Conseils régionaux • Membres de la commission professionnalisation (OT, CDT, CRT, Pays touristiques) • ADT/CDT/CRT • Organismes de formation • Les territoires qui nous accueilleront !!

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