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ET13 - C4 - Marketing d'influence

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Intervention réalisée lors des 13èmes Rencontres Nationales du etourisme, à Pau, les 17 et 18 octobre 2017. #ET13

Publié dans : Voyages
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ET13 - C4 - Marketing d'influence

  1. 1. @trip85com @weliketravel C4 : LE MARKETING D’INFLUENCE #ET13C4 @jbsoubaigne
  2. 2. Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite. LA STRATEGIE D’INFLUENCE By Trip85.com
  3. 3. 3 Trip85.com Romain Pawelec Blogueur Voyage Indépendant facebook.com/trip85com 2700 Fans twitter.com/Trip85com 11 000 Followers instagram.com/trip85com/ 3100 Abonnés Trip85.com + 35 000 visiteurs / mois Trip85.com/Pro Un Espace Pro P Meilleurs Blogs Voyage 2017 Classement Blogs Voyage1 Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  4. 4. 4 Agenda Le Marketing d’Influence Connaître Sa Destination (5 minutes) Soyez influenceurs ! (5 minutes) Travailler avec les blogueurs et influenceurs (15 minutes) Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  5. 5. Connaître sa Destination •  Evaluer sa destination •  Analyse des sites des OT départementales •  Définir ses objectifs Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  6. 6. Connaître Sa Destination Attractivité de la destination 6 Infrastructures Concurrence Profils Visiteurs Datas Satisfaction Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  7. 7. Il est primordial de connaître sa destination avant de définir ses objectifs et lancer une campagne de communication. N’oubliez pas les outils comme le PESTEL, le SWOT, matrice BCG, Mix Marketing, Pareto,… Evaluer Sa Destination Auto-Evaluation Via : Trip85.com/Pro Evaluez-vous sur plus de 80 critères en 14 questions sur 3 thèmes : Attractivité, Présence Web et la Promotion. Evaluation Etendue Sous 15 Jours Nous réalisons une étude gratuite plus détaillée sur votre destination et nous vous envoyons nos recommandations. Customisation Un Fichier Ouvert Avec l’étude détaillée de votre destination, nous fournissons un fichier Excel que vous pouvez personnaliser. Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  8. 8. Classement Touristique des Départements 8 Etude Mai 2017 – Disponible sur : trip85.com/pro •  Développement de marques touristiques : My-Provence, Savoie Mont-Blanc, le Berry, … •  RoadBook et itinéraires téléchargeables •  Indication des incontournables (seulement 1 OT sur 2 le fait) •  Sites expérientiels et très visuels avec photos et vidéos •  Seulement 4% des OT s’adressent aux blogueurs sur leur site •  Plus de 60% des OT n’ont pas de photothèques •  Seulement 5% des sites sont en Https •  17% des sites d’OT sont uniquement en Français •  La saisonnalité est peu abordée •  Différents sites pour un même territoire. Bonnes Pratiques Mauvaises Pratiques Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  9. 9. Définir ses Objectifs 9 Objectifs SMART Développement Key Points §  Spécifique §  Mesurable §  Ambitieux §  Réaliste §  Temps (durée) §  Faire connaître sa destination §  Répartir les visiteurs sur le territoire §  Développer la basse saison §  S’internationaliser §  Exploiter une niche §  Fidéliser une clientèle §  Développer le tourisme local §  Gérer une crise (Nice, Paris, St Barth,…) §  Conserver vos KPIs §  Communiquer vos objectifs aux locaux et pros §  Intégrer les locaux et les pros du tourisme §  Actualiser tous les mois et indiquer la tendance §  Afficher les KPIs (Visual Management) §  Se limiter à 7 KPIs Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  10. 10. Travailler avec les blogueurs et influenceurs •  Le marketing d’influence •  Identifier les blogueurs et les influenceurs •  Comment travailler avec eux ? •  Faut-il passer par une agence de communication ? 10 Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  11. 11. Marché de la publicité digitale en France au 1er Semestre 2017 (Source : Sri- France.org) 1 813 M Le digital représente la plus grande part d’investissement sur le marché de la pub Google et Facebook s’octroient l’essentiel du marché TV 28% Digital 33% Presse 19% Affichage 11% Annuaire 4% Radio 5% MARCHÉ DE LA PUBLICITÉ EN FRANCE (en part d’investissement dans les médias). Semestre 1 - 2017 Source : http://www.sri-france.org/etudes-et-chiffre-cles/observatoire-de- le-pub-sri/18eme-observatoire-de-pub-sri/ Toujours une très forte croissance du mobile Le Marché de la Publicité Digitale Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  12. 12. Le Marché de la Publicité Digitale Non maîtrise des lieux d’affichages à cause des algorythmes Améliorer la communication publicitaire à cause des Adblocks •  La société JP Morgan est passée de 400 000 sites à 5 000 sites pour la diffusion de ses publicités. •  Sélection manuelle •  Aucun changement notable après quelques semaines Le cabinet Forester prévoit une baisse du marché de la publicité digitale en 2017. Source : BFM Business •  1 USD investit en pub TV = 2 USD en ROI •  1 USD investit sur ePub = 1,25 USD en ROI (Source:http://bfmbusiness.bfmtv.com/mediaplayer/video/coca-cola- compte-revoir-sa-strategie-digitale-894357.html) Fiabilité des statistiques (Source : http:// bfmbusiness.bfmtv.com/ entreprise/jpmorgan-mise-sur-la- qualite-pour-la-pub-et-ca- marche-1140750.html) •  « Facebook aurait gonflé les chiffres de son service Ads Manager d'environ 25 %. » (Source : https://www.lesechos.fr/tech-medias/hightech/ 010215175879-facebook-accuse-de-gonfler-ses-chiffres-sur-la- publicite-2112132.php) Faux comptes, faux avis, faux likes,… Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  13. 13. Le Marché de la Publicité Digitale 03 02 01 Privilégier un bon ciblage Vérifier les indicateurs Communiquer différemment Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  14. 14. Le Marketing d’Influence C’est l’ensemble des pratiques qui vise à utiliser les recommandations des influenceurs. (Source: definitions- marketing.com) Marketing D’Influence Audience qualifiée et identifiable Image d’authenticité Coût d’une campagne de communication Ne pas confondre : Audience et Influence Source : https://www.reech.com/fr/blog/merveilleuses-etudes-et- statistiques/etude-les-influenceurs-et-les-marques-en-2017/ 0% 20% 40% 60% 80% 100% B2B Secteur de niche Luxe Sport High Tech Famille Déco Bien-être et santé Food Voyage Mode Beauté Lifestyle Quels sujets abordez-vous sur vos plateforme ? Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  15. 15. Blogs VS Réseaux Sociaux 15 Quelles différences ? Référencement Pérénité du contenu Fréquentation Viralité Audience à court terme Blogs Viralité des messages Pérénité des RS Faux likes et avis Audience à CT Message éphémère Réseaux sociaux Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  16. 16. Segmentation des Influenceurs 16 Quelles différences ? Célébrités Ambassadeurs Influenceurs Stars Influenceurs de Niche Avantages •  Notoriété •  Audience très large •  Valeurs •  Fidèle et engagé •  Spécialisé sur votre destination •  Présence régulière •  Rémunération •  Audience très large •  Création de Contenu •  Engagement important •  Spécialisé sur une thématique du voyage •  Rémunération Inconvénients •  Coût •  Peu (ou pas ) dans le tourisme •  Compliqué à mettre en place •  Audience faible •  Pas d’exclusivité •  Cannibalisation •  Engagement plus faible •  Disponibilité faible •  Rémunération •  Audience faible Source d’inspiration : https://www.blogdumoderateur.com/marketing-influence-tendance/Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  17. 17. Segmentation des Influenceurs 17 Quel segment pour quelle stratégie ? Célébrités Ambassadeurs Influenceurs Stars Influenceurs de Niche Stratégie •  Faire connaître sa destination •  Développer la notoriété de sa destination •  S’internationaliser •  Gestion de crise •  Répartir les visiteurs sur le territoire •  Développer la basse saison •  Développer le tourisme local •  Fidéliser une clientèle •  Faire connaître sa destination •  Répartir les visiteurs sur le territoire •  Développer la basse saison •  S’internationaliser (avec des influenceurs étrangers) •  Gestion de crise •  Exploiter une niche (outdoor, plongée, sport, caravaning, Moto tour, cyclisme, thalasso, tourisme fluvial CSP++…) Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  18. 18. Les Réseaux Sociaux 18 Nombre d’utilisateurs actifs par réseau social Source : http://www.tiz.fr/utilisateurs-reseaux-sociaux-france-monde/ Cette infographie peut être librement reprise et diffusée, sans modification et avec la mention ©Agence Tiz, en faisant un lien vers cet article.Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  19. 19. Les Réseaux Sociaux 19 Composition démographique en % des utilisateurs par réseau social Source : https://sproutsocial.com/insights/new-social-media-demographics/ 0% 50% 100% 65 ans et + 50-64 ans 30-49 ans 18-29 ans Instagram 0% 50% 100% 65 ans et + 50-64 ans 30-49 ans 18-29 ans Facebook 0% 50% 100% 65 ans et + 50-64 ans 30-49 ans 18-29 ans Twitter Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  20. 20. Fréquentation Web Le site du Guide du Routard fait plus de 10 millions de visites par mois (Source : Août 2017 / Similarweb)10 M 34 500 60 900 107 600 192 639 465 639 0 50 000 100 000 150 000 200 000 250 000 300 000 350 000 400 000 450 000 500 000 1 Nbre de Visites Mensuelles Blogs Voyage Francophones Sites CRT Blogs Culinaires Blogs Lifestyle Blogs Voyage Inter. Les blogs voyage ne sont pas les blogs les plus visités Pensez à l’international Mixez les thématiques des blogueurs que vous invitez Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  21. 21. Analyse des blogs et RS 21 Quels outils et méthodes pour vérifier la pertinence d’un influenceur pour ma campagne ? è Outils : •  Klout, SocialShare ou Klear pour les RS •  LikeAlyzer pour Facebook •  HypeTap pour Instagram (>2%) •  Social Mention ou Keyhole pour Twitter •  Similarweb pour les Blogs et Sites Web •  Feedly pour les blogs •  Influence.co pour une vue générale •  Fichier Excel sur Trip85.com/Pro è Classements 2017 : Trip85.com/ pro •  Meilleurs Blogs Voyage Francophones •  Meilleurs Blogs Lifestyle •  Meilleurs Blogs Culinaire •  Meilleurs Blogs Voyage Anglophones è Méthodes : •  Lire les blogs •  Graphisme •  Contenu et cible •  Régularité •  Pérennité •  Ethique •  Suivre les comptes RS des influenceurs •  Commentaires •  Engagement •  Régularité •  Analyser leurs dernières campagnes et rentrer en contact avec leurs derniers partenaires Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  22. 22. Faut-il travailler avec une agence de communication ? 22 Connaissance du secteur Ils savent qui contacter, comment identifier les bons des mauvais et ils savent leurs parler. Temps Si vous n’avez pas le temps, ni les moyens en interne. Coût •  Mauvaise décision = Mauvais ROI •  Charge variable. Communication directe Les blogueurs et influenceurs préfèrent le passage en direct. Impartialité & Exhaustivité Les agences de communication sont-elles exhaustives ? Ne travaillent-elles pas toujours avec les mêmes ? Trouver la bonne agence Chercher la bonne agence est un travail aussi long que de trouver les bons influenceurs Conseil : Développer la compétence en interne. Se former régulièrement. Dédier du personnel à cette tâche. Tendance : Les blogueurs deviennent eux-mêmes des conseillers ! Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  23. 23. Les Plateformes de Mises en Relation 23 Accéder à des stars comme Philippe Etchebest, Vincent Clerc, Fauve Hautot,… mais aussi des influenceurs stars dans le domaine du voyage Moteur de recherche, accès aux stats, aux tarifs, aux précédentes collaborations,… Contact direct avec les influenceurs Outils de suivi de campagne Seulement 5%** des influenceurs trouvent que les plateformes de mise en relation sont une bonne alternative aux agences de communication… ** Selon un sondage Facebook sur le groupe « Blogueurs Voyage Francos » 59 participants Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  24. 24. Communiquer avec les influenceurs 24 Comment communiquer avec les influenceurs ? Solicitations Les influenceurs reçoivent au moins 1 sollicitation par semaine Professionalisation Des influenceurs exercent cette activité dans le cadre d’une activité secondaire Taux de Réponses Des influenceurs répondent à la totalité des demandes des marques Rémunération des rémunérations proposées par les marques (quand elles le font) est comprise entre 0 et 500€ Média Des demandes de partenariats concernent les blogs. En N°2 : Instagram et En N°3 Facebook. Chiffre d’affaires Des influenceurs gagnent moins de 5000€ par an 76% 88% 27% 95% 72% 90% Source : https://www.reech.com/fr/blog/merveilleuses-etudes-et-statistiques/etude-les-influenceurs-et-les-marques-en-2017/ Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  25. 25. Communiquer avec les influenceurs 25 Comment communiquer avec les influenceurs ? è 10 Golden Rules pour communiquer avec les blogueurs ! 1.  Contactez-les par mail 2.  Personnalisez vos mails 3.  Présentez-vous et donnez vos coordonnées 4.  Vérifiez qu’ils acceptent les partenariats et quels types (voyage, affiliation, sponsoring,…) 5.  Vérifiez leur cible 6.  Soyez bref et factuel (QQOQCP) 7.  Indiquez s’il y a une rémunération 8.  Mettez en avant votre « produit », vos valeurs et l’expérience 9.  N’arrosez pas la terre entière ! 10. Anticipez vos demandes de partenariats Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  26. 26. Communiquer avec les influenceurs 26 Comment communiquer avec les influenceurs ? Une communication marche dans les deux sens ! Créer une page de prise de contact pour les influenceurs sur votre site web Demander des informations sur leur blog et RS Dire ce que vous acceptez ou pas comme partenariats 4% Des sites de CRT s’adressent aux blogueurs et influenceurs Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  27. 27. Rémunération des influenceurs 27 Faut-il rémunérer les influenceurs ? Si oui combien ? OUI Car tout travail mérite salaire NON Car ils ont besoin de contenu La rémunération dépend essentiellement : •  De votre budget •  Du ROI potentiel •  De la loi de l’offre et de la demande ! •  De votre pouvoir d’attraction 30%* des influenceurs sont prêts à ne pas être rémunérés si la destination leur plaît bcp et que les frais sont pris en charge. * Selon un sondage sur le groupe « Blogueurs Voyage Francos » 59 participants Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  28. 28. Rémunération des influenceurs 28 Faut-il rémunérer les influenceurs ? Si oui combien ? Source : https://influence.co/go/rates/top_countries/fr Taxes 30% Amortiss ement et Charges 10%Préparati on 24% Temps de Travail 24% Rédactio n + Débriefin g 12% Rémunération journalière d’un blogueur (base 500€) Coût d’un post pour un influenceur voyage francophone Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  29. 29. Rémunération des influenceurs 29 Faut-il rémunérer les influenceurs ? Si oui combien ? •  95%* des rémunérations proposées par les marques ne dépassent pas les 500€ •  Pour un pro parmi les meilleurs influenceurs, comptez 500€/jour + les frais de voyage (transport, hébergement, nourriture,…) •  Demandez un devis et faites jouer la concurrence ! •  Négociez TOUJOURS : •  Modalités de paiement •  Droit d’utilisation des photos, vidéos, infographie,…. •  Parution dans la Newsletter •  Nombre de posts •  Support de diffusion •  Liens et référencement •  Pénalités de retard et d’annulation •  Exclusivité,… *Source : https://www.reech.com/fr/blog/merveilleuses-etudes-et- statistiques/etude-les-influenceurs-et-les-marques-en-2017/ Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  30. 30. Contractualisez avec vos partenaires ! 30 Quoi ? (Article, contenu, photo, vidéo,…) Pensez à la résolution des photos, vidéos,... Longueur des textes,… Quand ? (Opération et diffusions) Supports de diffusion ? (RS, blogs,…) Droits d’utilisation des contenus Attestation d’assurance Prix de chaque élément + Rémunération du blogueur Pénalités d’annulation et de retard Délais et modalités de paiement Charte Ethique et Législation Rappelez la loi et faites leur signer une charte Ethique Clause d’exclusivité Seulement 8% des influenceurs signent un contrat Source : https://influence.co/go/infographics/The-Ultimate-Influencer-Survey Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  31. 31. Travailler avec les Influenceurs 31 Comment travailler avec les influenceurs ? Interdiction de demander de ne pas mentionner le partenariat. Ne Pas récupérer leurs contenus pour le poster en votre nom sur vos RS ou sites web Donner de la liberté au blogueur pour promouvoir votre région. Evitez les blogtrips organisés et mettez-les en situation réelle ! Etre honnête, respecter ses engagements et les droits d’utilisation Payer à l’heure ! Partager et relayer leurs publications Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  32. 32. Le Feedback des Influenceurs 32 Demandez-vous toujours un feedback aux influenceurs qui travaillent avec-vous ? Element One Element Two Element One Element Four Ils sont des experts dans leur domaine. Leur retour est donc très important sur leur expérience chez vous (Qualité d’accueil, Office du tourisme, Transports, Sites Web, Activités, Visites, Hébergements,…) Demandez les stats pour votre ROI Demandez-leur de noter votre collaboration afin de convaincre de futurs influenceurs de travailler avec vous. Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  33. 33. Comment calculer le ROI d’une campagne? 33 Le ROI dépend de votre objectif ! è Le ROAS (Return On Ad Spend) d’une campagne d’influence -  Nombre de vues sur votre site et les sites des partenaires (hébergements, transports,…) -  L’engagement sur les Réseaux Sociaux -  Exemple : http://madame.lefigaro.fr/business/les- influenceurs-sont-ils-vraiment-influents-310817-133765 è Le Vrai ROI -  Augmentation de la fréquentation sur le territoire -  Augmentation des recettes -  Augmentation des dépenses moyennes par jour Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  34. 34. L’Ethique et l’Influence 34 Comment pérenniser le marketing d’influence ? Interdiction de demander de ne pas mentionner le partenariat. Au contraire, l’exiger. Ne pas demander de retoucher l’article sauf erreur de données factuelles ou fautes d’orthographes. Demander aux blogueurs d’indiquer clairement que l’article a été écrit suite à une rémunération et/ou un partenariat. Demander aux influenceurs d’utiliser le hashtag : #pub #sponsorisé #Sponsorisépar… #EnPartenariatAvec… Si l’influenceur est étranger, demander les hashtags : #ad #sponsored #sp L’indication du partenariat ou du sponsor doit être instantané, c’est-à-dire qu’il doit être mentionné le plus tôt possible (pas en fin d’article ou de vidéo) et sans action de l’internaute (aucun clic nécessaire pour voir l’info) Article L121-1-1 11° D'utiliser un contenu rédactionnel dans les médias pour faire la promotion d'un produit ou d'un service alors que le professionnel a financé celle-ci lui-même, sans l'indiquer clairement dans le contenu ou à l'aide d'images ou de sons clairement identifiables par le consommateur Source : https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do? idArticle=LEGIARTI000019293654&cidTexte=LEGITEXT000006069565 Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique – Article 20 Toute publicité, sous quelque forme que ce soit, accessible par un service de communication au public en ligne, doit pouvoir être clairement identifiée comme telle. Elle doit rendre clairement identifiable la personne physique ou morale pour le compte de laquelle elle est réalisée. L'alinéa précédent s'applique sans préjudice des dispositions réprimant les pratiques commerciales trompeuses prévues à l'article L. 121-1 du code de la consommation. Source : https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do? cidTexte=JORFTEXT000000801164 Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  35. 35. 35 Eduardo Martins, faux photographe mais vrai escroc Source : http://www.parismatch.com/Actu/ International/Eduardo-Martins-faux- photographe-mais-vrai-escroc-1345811 Evitez de communiquer en masse. C’est contre- productif. Exemples : Saint-Malo, Fittea, DanielWellington,…. Vitaa et ses 7 placements de produits Don’t Feed The Trolls ! Source : http://www.liberation.fr/futurs/ 2017/07/17/d-ou-vient-l-expression-troll-sur- internet_1584412 #JeMensCommeRyan Source : https://www.facebook.com/ salonblogueursvoyage/posts/ 1214818955200806 Bad Buzz, Tendance et Overdose ! Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  36. 36. Soyez Influenceurs •  Votre potentiel •  Développer un blog sur votre destination •  Développer vos réseaux sociaux 36 Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  37. 37. Soyez Influenceurs ! 37 Pourquoi créer un blog ? 34 500 60 900 107 600 192 639 465 639 0 100 000 200 000 300 000 400 000 500 000 1 Nbre de Visites Mensuelles Blogs Voyage Francophones Sites CRT Blogs Culinaires Blogs Lifestyle Blogs Voyage Inter. Améliorer son référencement Créer du contenu qui alimentera vos RS et votre espace presse Vous avez du potentiel ! Vous connaissez votre destination Coût d’un blog Maitrise de la communication Présence annuelle Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  38. 38. 38 Aborder des thématiques variées : interviews, saisons, évènements, conseils, visites, gastronomie, experiences,…. Adopter les codes du Blogging : Style d’écriture, fréquence, graphisme Respecter la législation Séparer le blog du site institutionnel S’identifier et se présenter hyeres-tourisme.com/le-blog landestyle.com alalandaise.fr royan-blog.com savoie-mont-blanc.com/Decouvrir Soyez Influenceurs ! Pourquoi créer un blog ? Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  39. 39. Classement Touristique des Départements 39 Etude Mai 2017 – Disponible sous : trip85.com/pro Moy. Blogs Voyage : 12 761 74 762 Fans Moy. Blogs Voyage : 4 879 7 129 Followers Moy. Blogs Voyage : 10 496 6784 Abonnés Moy. Blogs Voyage : 34 165 60 885 visiteurs mensuels Moy. Blogs Voyage : NA 20% des OT ont une appli Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  40. 40. Soyez Influenceurs ! 40 Vous et vos réseaux sociaux Créer des pages par employé Motiver vos affiliés pour créer du contenu pour vos RS Faire de vos visiteurs des ambassadeurs ! Gérer la relation client via Twitter Développer sa marque sur Instagram Développer son audience avec Facebook et Pinterest Définir une stratégie et des objectifs SMART Source : http://www.etourisme.info/ne-sommes-meilleurs-strategie-social-media/ Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  41. 41. 41 Tourisme : quelles stratégies sur les réseaux sociaux ? Source : https://comarketing-news.fr/ tourisme-quelles-strategies-sur-les-reseaux- sociaux/ Quelle stratégie de contenus sur les réseaux sociaux ? #VEM6 Source : http://www.etourisme.info/quelle- strategie-contenus-les-reseaux-sociaux- vem6/ Mais pourquoi ne sommes-nous pas meilleurs en stratégie social media? Source : http://www.etourisme.info/ne- sommes-meilleurs-strategie-social-media/ Etude : l’utilisation des réseaux sociaux par les destinations Source : http://www.tom.travel/2016/11/28/ etude-utilisation-reseaux-sociaux- destinations/ Pour aller plus loin… Soyez Influenceurs ! Romain Pawelec – Trip85.com – Ne peut être reproduire (même partiellement) sans autorisation écrite.
  42. 42. @trip85com @weliketravel C4 : LE MARKETING D’INFLUENCE #ET13C4 @jbsoubaigne
  43. 43. L’audience des réseaux sociaux en France Nombre de visiteurs uniques par mois - Médiamétrie - septembre 2017
  44. 44. Les réseaux sociaux dans le monde Nombre d’utilisateurs actifs par mois - septembre 2017
  45. 45. 40% se connectent sur mobile uniquement 1/2 a 35 ans et plus 1/10 est à Paris 46 min le temps passé par jour 45 1/3 des Français vont sur Facebook chaque jour 33M d’utilisateurs Français chaque mois
  46. 46. 800 millions 250 millions d’utilisateurs actifs dans le monde d’utilisateurs des Stories chaque jour 4,2 milliards de likes chaque jour 95 millions de photos partagées chaque jour 46 2 millions d’annonceurs actifs dans le monde 180 millions ont contacté une marque
  47. 47. 47 Les intérêts des Français sur Facebook & Instagram
  48. 48. Un contenu pour chaque cible
  49. 49. Un seul calendrier éditorial ? x4 ou x5
  50. 50. CM = Content/Conversation/Community Manager
  51. 51. CM = Content/Conversation/Community Manager
  52. 52. CM = Content/Conversation/Community Manager Un accueil blogueur ?
  53. 53. FACEBOOK INSTANT ARTICLES VIDEOS FACEBOOK MAIS AUSSI : SPOTS DIGITAUX SITE WEB PHOTOTHÈQUE MAGAZINE… CM = Content/Conversation/Community Manager
  54. 54. 1 2 3 4 Social Branding la notoriété, la marque, les contenus, la séduction Social Marketing les produits, les expériences, la segmentation Social Selling ROI, tracking, ventes, retargeting, upsell Social Care Assistance, conciergerie, personnalisation, réactivité UNE VISION stratégique
  55. 55. 1 2 3 4 Social Branding la notoriété, la marque, les contenus, la séduction Social Marketing les produits, les expériences, la segmentation Social Selling ROI, tracking, ventes, retargeting, upsell Social Care Assistance, conciergerie, personnalisation, réactivité
  56. 56. 100% sur Facebook 70% sur Twitter82% sur Instagram 540 destinations françaises 30 Régions 85 Départements Villes et offices 429
  57. 57. Le Score WLT analyse la performance globale des destinations sur les réseaux sociaux 30 Paliers de notation 13 Indicateurs 3 Réseaux sociaux
  58. 58. 1 Savoie Mont Blanc 548 points Morbihan Tourisme 513 points Auvergne Tourisme 488 points 2 3
  59. 59. RÉGIONS Score WLT 1 Auvergne Tourisme 488 2 Les Îles de Guadeloupe 478 3 Tahiti Tourisme 464 4 Normandie Tourisme 400 5 Côte d’Azur France 399 6 Alsace 396 7 Bourgogne Tourisme 394 8 Ile de La Réunion Tourisme 380 9 Paris Tourisme - IDF 362 10 Esprit de Picardie 349 DÉPARTEMENTS Score WLT 1 Savoie Mont Blanc 548 2 Morbihan Tourisme 513 3 Manche Tourisme 465 4 Vaucluse Tourisme 459 5 J’aime l’Anjou 429 6 Corrèze Tourisme 394 7 Finistère Tourisme 386 8 Vos vacances dans le Tarn 371 9 Haute Pyrénées 363 10 La Côte d’Or j’Adore 356 VILLES ET OFFICES Score WLT 1 Val Thorens 412 2 Alpe d’Huez 401 3 Bassin d’Arcachon 401 4 Paris je t’aime 394 5 Lyon 388 6 Serre Chevalier Briançon 387 7 Montpellier Méditerranée 382 8 Chamonix-Mont-Blanc 376 9 Valloire Galibier 372 10 Dinan - Vallée de la Rance 365
  60. 60. TOP DES RÉGIONS
  61. 61. TOP DES DÉPARTEMENTS
  62. 62. TOP DES VILLES & OFFICES
  63. 63. Exemples de posts performants
  64. 64. Exemples de Live
  65. 65. #parisjetaime 2 195 820 publications #Chamonix 611 724 publications #visitparis 359 877 publications #monlyon 247 440 publications #valthorens 233 375 publications
  66. 66. Exemples de posts performants
  67. 67. Les stories
  68. 68. Exemples de stories
  69. 69. 71 Chiffres clés 1,69% moyenne 2017 Taux d’engagement stable Instagram cartonne Nombre de fans en moyenne 6,6% de taux d’engagement 15 posts chaque mois en moyenne 150 800 Régions 46 600 Départements 23 900 Villes et Offices 1,76% moyenne 2016
  70. 70. Quelle stratégie appliquent les leaders ? ●  Le social media au centre de la communication ●  Des communautés fortes et ciblées / Facebook et Instagram first ●  Une stratégie des contenus : storytelling / émotion / temps réel ●  Des moyens et des leviers marketing : publicités, sponsorisation. ●  Une vision de la satisfaction : conversation, relation client, écoute.
  71. 71. Téléchargez l’étude sur : bit.ly/tourisme-2017

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