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Intégrer les nouveaux
métiers du numérique
Anne Claire Dubreuil Directrice adjointe SICOVAL
Eric Legale Directeur Issy Méd...
échangez sur
#CAPCOM17
quels sont les usages de nos cibles?
Baromètre du numérique
nov. 2017
Credoc
Quelles sont les tendances
dans nos métiers?
Les missions et outils de la communication évoluent
 Etude qui apporte un éclairage sur:
• l‘évolution du métier des comm...
Le numérique transforme la com’ : les relations avec les
habitants gagnent en proximité
92% des répondants estiment que le...
L’innovation et l’efficacité du travail du communicant sont
confortées
Devant la nécessité de faire face aux
changements, ...
Le numérique impose un effort de formation
Il s’agit d’exploiter au mieux le talent des équipes , faire jouer les synergie...
Des changements dans l’organisation des services
communication
La diffusion du numérique doit trouver sa place auprès des ...
Le référentiel des métiers évolue aussi!
Pendant 6 mois le CNFPT a mobilisé ses équipes, et des communicants publics pour
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une mission de service public réaffirmée
…en faveur d'une modernisation et d'une démocratisation de l'action publique
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Adapter la communication aux attendus d'immédiateté
être à l’écoute « d’une exigence citoyenne plus forte de réactivité, d...
Chef de projet relation citoyen, community manager,
social média manager, content manager, data scientist,
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Et à Issy Média quelle organisation a été
privilégiée?
Une organisation atypique
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#CapCom17 : CN1 - [Carrefour numérique] Intégrer les nouveaux métiers du numérique

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Comme le pointe la Note communication du CNFPT, réalisée en 2017 avec Cap’Com, le numérique bouleverse l’organisation de la communication. L’évolution des outils et des usages fait sans cesse appel à des fonctions techniques, éditoriales ou artistiques nouvelles. Pérennes ou éphémères, quels sont ces nouveaux métiers ? Formation, recrutement, organisation, prestation : comment faire entrer les compétences dans les institutions ? Sans risquer de céder aux effets de mode…

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#CapCom17 : CN1 - [Carrefour numérique] Intégrer les nouveaux métiers du numérique

  1. 1. Intégrer les nouveaux métiers du numérique Anne Claire Dubreuil Directrice adjointe SICOVAL Eric Legale Directeur Issy Média CARREFOUR NUMÉRIQUE
  2. 2. échangez sur #CAPCOM17
  3. 3. quels sont les usages de nos cibles?
  4. 4. Baromètre du numérique nov. 2017 Credoc
  5. 5. Quelles sont les tendances dans nos métiers?
  6. 6. Les missions et outils de la communication évoluent  Etude qui apporte un éclairage sur: • l‘évolution du métier des communicants publics et sur les changements dans l’organisation des collectivités qui s’imposent pour rester à la pointe de la technologie numérique, • Le besoin d’anticiper les compétences de demain, • L’obligation de concevoir des services plus efficaces , • Et de construire de nouvelles relations avec les citoyens.
  7. 7. Le numérique transforme la com’ : les relations avec les habitants gagnent en proximité 92% des répondants estiment que le numérique a facilité la relation avec les habitants. Première porte sur le contact avec l’institution, pour un gain de temps et de souplesse, les habitants souhaitent une interaction multicanale et une extension de la disponibilité horaire. Le canal numérique répond à cette double exigence.
  8. 8. L’innovation et l’efficacité du travail du communicant sont confortées Devant la nécessité de faire face aux changements, de faire différemment avec moins de budget, la mise en réseau et les pratiques collaboratives sont de réels moyens pour être plus performants Les communicants intègrent le numérique dans leur organisation, Des compétences qui évoluent et des métiers qui se renouvellent
  9. 9. Le numérique impose un effort de formation Il s’agit d’exploiter au mieux le talent des équipes , faire jouer les synergies, et instaurer une dynamique collective On forme moins sur l’outil et son usage mais sur sa place au sein de l’organisation
  10. 10. Des changements dans l’organisation des services communication La diffusion du numérique doit trouver sa place auprès des équipes. Les services sont trop souvent organisés par support (print, web, évènement…) à 64% , créant des silos de compétences qui bloquent une diffusion globale du numérique au sein des projets. Seules 35% s’organisent par projet et 22% par thématique. 2/3 des Dircom estiment que le numérique doit être mieux porté par chacun des membres , poussant encore plus à la transversalité
  11. 11. Le référentiel des métiers évolue aussi! Pendant 6 mois le CNFPT a mobilisé ses équipes, et des communicants publics pour redéfinir le champ de la communication publique, ses métiers, ses compétences . Les effectifs de la FPT comprennent en 2013 près de 11 000 agents (0,6% du total) Ces agents sont ventilés entre: Chargés de com Chargés de publication Vidéastes/photographes Chefs de projet numérique Chargés de création graphique Dircom
  12. 12. une mission de service public réaffirmée …en faveur d'une modernisation et d'une démocratisation de l'action publique qui permet l'échange et le partage d'informations d'utilité publique, le maintien du lien social et l'accompagnement des changements sociaux et citoyens ». Une nouvelle exigence, la relation citoyenne Les professionnels observent que « l'évolution la plus marquante sur le champ professionnel de la communication publique tient à la place et au rôle croissant des citoyens-usagers dans conduite des politiques publiques locales».
  13. 13. Adapter la communication aux attendus d'immédiateté être à l’écoute « d’une exigence citoyenne plus forte de réactivité, de transparence, vis-à-vis des services publics et de l'administration ». Le « rapport "consumériste" à l'égard de l'offre de services publics oblige les collectivités à une adaptation constante de leurs services . Le numérique se développe du fait de l'immédiateté et de la réactivité qu'il permet, ». L'importance de la communication visuelle et de l'image avec le recours de plus en plus fréquent aux supports vidéo et à des chaînes TV par internet est pointée. Ces évolutions liées au numérique, « tendent à ouvrir des problématiques de plus en plus croisées entre démocratie locale, gestion et partage des données, et communication publique territoriale. gestion de l'information où DSI/DCOM doivent articuler leurs modes d'intervention et leurs compétences ».
  14. 14. Chef de projet relation citoyen, community manager, social média manager, content manager, data scientist, data analyst, traffic manager, UX manager , et designer (UX)… Nouveaux métiers, nouveaux usages Expertise, polyvalence, formation, mode projet, externalisation, internalisation?….
  15. 15. Et à Issy Média quelle organisation a été privilégiée?
  16. 16. Une organisation atypique
  17. 17. www.issymedia.fr
  18. 18. www.issymedia.fr
  19. 19. Avant, la vie d’un communicant était simple www.issymedia.fr
  20. 20. Le web a élargi nos cibles www.issymedia.fr
  21. 21. Il a élargi notre horizon www.issymedia.fr
  22. 22. Le numérique représente 42 % de notre activité www.issymedia.fr
  23. 23. Retrouvez-nous sur www.cap-com.org

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