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De quel Lean parle-t-on?
« D’un Lean d’équipe »
Mathieu Duffau: Dirigeant de
DUFFAU
Présentation de DUFFAU
• Entreprise familiale créée en 1980
• Métier: production, applications, installation, ingénierie de l’air comprimé,
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• CA 2014: 7,2 M€
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Pourquoi le Lean chez Duffau?
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problématiques de nos clients industriels
• Dynamiser les équipes par une démarche durable de
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• Elever le niveau culturel industriel de l’entreprise
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Pourquoi m’investir personnellement dans
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• Lean d’équipe: je n’aurais pas accepté d’être le seul à être coaché.
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• Le rythme et la méthode proposée par A2C me
conviennent
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d’entreprise dans un domaine proche du nôtre
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traitement des problèmes (réclamations clients, NVA,
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• Des réunions journalières ou hebdomadaires
planifiées des 4 Services, animées par les responsables
d’équipe
• Une réunion hebdomadaire de Lean Direction avec les
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• Passage de BS et FS une ½ journée tous les 15 jours
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Quels résultats 1 an et demi après?
• L’apprentissage du Lean est devenu naturel dans l’entreprise, et nullement
une contrainte.
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besoin de regarder dans le rétroviseur!
• Stratégie commerciale claire
• Prise de parts de marché. Année record en achats chez notre fournisseur
principal.
• Intégration réussie de notre filiale A.M.I dans Duffau (Service Installation)
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CONCLUSION
• Je confirme que la démarche Lean n’est pas réservée aux seules
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créativité et d’innovation. Pourquoi pas un jour des produits propres ? …
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De quel lean parle t-on ? Mathieu Duffau

  • 1. De quel Lean parle-t-on? « D’un Lean d’équipe » Mathieu Duffau: Dirigeant de DUFFAU
  • 2. Présentation de DUFFAU • Entreprise familiale créée en 1980 • Métier: production, applications, installation, ingénierie de l’air comprimé, des gaz neutres sous pression et du vide. Nous sommes une entreprise de service technologique. www.duffau.eu • Effectif: 44 • Siège à Talence, agences à Pau et Angoulême • Clientèle: 90% industrielle • CA 2014: 7,2 M€ • Sce Commercial: 2,2 M€ • Sce Installation: 1 M€ • Sce Maintenance: 2,5 M€ • Sce Ingénierie: 1,5 M€ • Capitaux propre: 1,6 M€ • Certifications: ISO9001:2008 et MASE
  • 3. Pourquoi le Lean chez Duffau? • Volonté de pérenniser l’entreprise • Comprendre, répondre et anticiper les besoins et les problématiques de nos clients industriels • Dynamiser les équipes par une démarche durable de progrès • Elever le niveau culturel industriel de l’entreprise • Chasser les gaspillages et augmenter la Valeur Ajoutée • Améliorer la rentabilité pour assurer le développement de l’entreprise
  • 4. Pourquoi m’investir personnellement dans la démarche ? • Croissance 0, notre CA n’évolue plus… Qu’est-ce que je fais? • Besoin d’y voir plus clair pour acquérir de la confiance dans l’avenir • Peut m’aider à mieux définir ma stratégie • Croissance organique et/ou externe … • Rendre l’entreprise plus agile, plus adaptable
  • 5. Quel Lean chez Duffau? • Un Lean pragmatique, qu’on a envie de pratiquer sans arrière pensée (l’ISO9001 n’apporte plus rien à Duffau) • Un Lean qui s’inscrit dans notre code génétique: amplifier la confiance accordée aux collaborateurs, éviter la hiérarchie (ne pas en rajouter), ne pas de gérer par le conflit • Chaque équipe doit être autonome dans son périmètre • Pas de stress • Appliquer le PDCA: Des petits pas pour aller au bout de la résolution des problèmes. • Lean d’équipe: je n’aurais pas accepté d’être le seul à être coaché. Les 4 responsables opérationnels sont en apprentissage avec moi. • Délégation ++
  • 7. Quel coach pour Duffau? • Prise de conscience au CJD: Christophe Riboulet (PRODITEC) et Cyril Dané (AIO) • Le rythme et la méthode proposée par A2C me conviennent • Culture commune avec Bertrand Save, ancien chef d’entreprise dans un domaine proche du nôtre
  • 8. Quelle organisation pour la mise en place du Lean? • Mise en place de tableaux talk pour la traçabilité et le traitement des problèmes (réclamations clients, NVA, gaspillages, qualité, délais …) • Des réunions journalières ou hebdomadaires planifiées des 4 Services, animées par les responsables d’équipe • Une réunion hebdomadaire de Lean Direction avec les 4 cadres opérationnels: remontée des problèmes transversaux et stratégiques • Passage de BS et FS une ½ journée tous les 15 jours
  • 11. Quels résultats 1 an et demi après? • L’apprentissage du Lean est devenu naturel dans l’entreprise, et nullement une contrainte. • Le côté simple et interactif (management visuel) séduit les collaborateurs • La communication s’améliore et les tensions diminuent • La démarche est fédératrice • Des plans d’action simples et efficaces qui donnent des résultats. Plus besoin de regarder dans le rétroviseur! • Stratégie commerciale claire • Prise de parts de marché. Année record en achats chez notre fournisseur principal. • Intégration réussie de notre filiale A.M.I dans Duffau (Service Installation) • Embauche de 3 salariés au Sce Installation • Sérénité des équipes en nette hausse
  • 12. CONCLUSION • Je confirme que la démarche Lean n’est pas réservée aux seules entreprises de production (Lean manufacturing) • Je découvre que la démarche Lean met les équipes en situation de créativité et d’innovation. Pourquoi pas un jour des produits propres ? … • Je renforce le capital humain de l’entreprise et ma confiance dans ma vision stratégique Coup de cœur: j’ai plaisir à préparer et à animer ma réunion hebdomadaire de l’équipe de Direction