Dans quel contexte le cabinet d'expertise comptable A2C Expertise a-t-il adopté le Lean, comment se fait sa mise en œuvre et quels sont les bénéfices de la démarche ? Une présentation de Laura de Faveri, conseiller de gestion chez A2C Expertise lors de la journée Lean dans les Services de l'Institut Lean France.
La mise en place du lean dans un cabinet d'expertise comptable Institut Lean France
Fidéliser les clients, traiter les réclamations, comprendre leur satisfaction, Véronique Blanc explique par des exemples concrets les apports de la démarche de Lean management qu'elle a lancée dans le cabinet d'expertise comptable où elle est stagiaire. Un retour d'expérience présenté à la journée Lean dans les Services et les Fonctions Support 2015 de l'Institut Lean France. http://ilf-lean-services.com
Web-conférence | Démarche de transformation LeanXL Groupe
L'objectif de cette web-conférence est de partager les conditions de succès d'une démarche de transformation et comment mettre son entreprise en "mouvement" à travers un projet stratégique.
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube : http://buff.ly/2kWIQWD
PMP
Management de la qualité
Le management de la qualité du projet comprend les processus et les activités de l’organisation réalisatrice qui déterminent la politique qualité, les objectifs et les responsabilités, de façon à ce que le projet satisfasse aux besoins pour lesquels il a été entrepris.
Basé sur le PMBOK 5th edition
L'AIC, la colonne vertébrale de la communicationXL Groupe
Imaginez ce qui se passe si vous fermez les yeux au volant de votre voiture et que vous ne les réouvrez qu’une fois arrivé… Cela vous parait insensé ? Et pourtant n’est-ce pas ce que l’on fait en entreprise en ne regardant que les reporting fin de mois ?
L’objectif de cette présentation est de vous présenter l’intérêt et le fonctionnement des AIC (Animations à Intervalle Court) au sein de l’entreprise afin de passer du pilotage passif au pilotage actif et ainsi maîtriser sa performance plutôt que de la subir.
Sommaire de la présentation :
- Un monde contraint
- Vers un pilotage actif
- Bons et mauvais indicateurs
- Le Management visuel
- La recherche du MAC (Moyens, Autorité, Compétences)
- Le déploiement de la pyramide d'AIC
- Conclusion
La mise en place du lean dans un cabinet d'expertise comptable Institut Lean France
Fidéliser les clients, traiter les réclamations, comprendre leur satisfaction, Véronique Blanc explique par des exemples concrets les apports de la démarche de Lean management qu'elle a lancée dans le cabinet d'expertise comptable où elle est stagiaire. Un retour d'expérience présenté à la journée Lean dans les Services et les Fonctions Support 2015 de l'Institut Lean France. http://ilf-lean-services.com
Web-conférence | Démarche de transformation LeanXL Groupe
L'objectif de cette web-conférence est de partager les conditions de succès d'une démarche de transformation et comment mettre son entreprise en "mouvement" à travers un projet stratégique.
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube : http://buff.ly/2kWIQWD
PMP
Management de la qualité
Le management de la qualité du projet comprend les processus et les activités de l’organisation réalisatrice qui déterminent la politique qualité, les objectifs et les responsabilités, de façon à ce que le projet satisfasse aux besoins pour lesquels il a été entrepris.
Basé sur le PMBOK 5th edition
L'AIC, la colonne vertébrale de la communicationXL Groupe
Imaginez ce qui se passe si vous fermez les yeux au volant de votre voiture et que vous ne les réouvrez qu’une fois arrivé… Cela vous parait insensé ? Et pourtant n’est-ce pas ce que l’on fait en entreprise en ne regardant que les reporting fin de mois ?
L’objectif de cette présentation est de vous présenter l’intérêt et le fonctionnement des AIC (Animations à Intervalle Court) au sein de l’entreprise afin de passer du pilotage passif au pilotage actif et ainsi maîtriser sa performance plutôt que de la subir.
Sommaire de la présentation :
- Un monde contraint
- Vers un pilotage actif
- Bons et mauvais indicateurs
- Le Management visuel
- La recherche du MAC (Moyens, Autorité, Compétences)
- Le déploiement de la pyramide d'AIC
- Conclusion
Présentation des 10 outils essentiels du Lean Management, à savoir :
5S
DMAIC
Fishbone diagram
VSM
Balanced Scorecard
Total Productive Maintenance
Gemba Walk
Kaizen PDCA
VOC
Le Management Visuel
Pour plus d'informations, rendez-nous visite sur http://leansixsigmafrance.com/ ou http://www.leansixsigmabelgium.com/,
L'équipe de LeanSixSigmaFrance et LeanSixSigmaBelgium
Lean : outil d'optimisation dans le laboratoirePasteur_Tunis
Présentation de Leila Barbouche, pharmacienne Assurance qualité à l'unité de production des vaccins et sérums thérapeutiques à l'Institut Pasteur Tunis
Découvrez la méthode Lean Six Sigma, son application et ses acteurs.
Plusieurs modalités de formation (Présentiel, Blended, E-learning) et de certification (seconde et tierce partie) seront développées.
Sommaire :
- Lean Six Sigma : historique, fondements, acteurs
- Les outils associés : quelques exemples
- L‘amélioration des performances en 5 phases : Le cycle DMAIC
- Les acteurs Lean 6 Sigma : Grades, formations et certifications
- La certification XL Formation, la certification IASSC
- Exemple de projet
- Nouveauté 2019 : Parcours « Blended Learning » avec classes à distance en « replay »
- Se former en 2019 avec son CPF, c'est possible !
La transformation lean à l'hôpital par Patrick De Coster et Ariane BouzetteInstitut Lean France
Comment l'on est passé des exploits héroïques de pompier solitaire à la performance de l’équipe au service du patient au CHU de Namur ? Au travers d'exemples concrets, Ariane Bouzette et Patrick De Coster témoignent de 6 années de transformation Lean au sein de leur établissement de santé. Un témoignage passionnant qui démontre la pertinence du vrai Lean à l'hôpital, et les bénéfices tant pour les patients que pour les soignants.
Découvrez d'autres témoignages sur notre site www.institut-lean-france.fr
L’objectif de cette présentation est de vous faire découvrir les différentes étapes du déploiement d’un projet Lean, les conditions de réussite et les enseignements que nous pouvons tirer de plus de 15 ans d’accompagnement de telles démarches au sein de différents secteurs d’activité…
Sommaire :
- Enjeux et démarches de transformation Lean
- Pilotage et approche stratégique de déploiement du Lean
- Les étapes du déploiement et les acteurs clés
- Le Lean dans tous ses états
- Exemples de mise en place et enseignements, erreurs à éviter
Le DMAIC est une méthode de conduite de projet d’amélioration par percée des processus. Apparue il y a environ une trentaine d’années et aujourd’hui en plein essor dans les entreprises, elle permet d’obtenir des résultats spectaculaires. Quels sont ses secrets ?
Sommaire :
• Les fondamentaux du Lean et du 6 Sigma, l’association de ces 2 approches
• Les phases du DMAIC, leurs petits secrets…
• Des stats, mais pas trop !
• Pourquoi ça marche
• Comment réussir son projet DMAIC
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube : http://buff.ly/2kWIQWD
Lean Digital : l'apport du digital dans le management visuelXL Groupe
Cette présentation a pour but de vous montrer l’apport du Digital pour déployer plus largement le management visuel en présentiel comme à distance et ainsi booster votre performance !
Sommaire de la présentation:
- Le lean et le visuel
- Le management Visuel, l’AIC et Obeya
- L'outil iObeya
Documents sur l'optimisation de la plate-forme logistique et la gestion des entrepôts logistiques particuliers et la performance logistique
C'un document mémoire sur le théme logistique
De distribution et logistique d'entrepôts et plateformes logistique Et logiciel logistique de gestion d'entrepôts warehouse management entrepot et la méthodologie et démarche de gestion d'entrepôts
Ce Chapitre traite les risques fiscaux. Ce chapitre constitue un pré-requis fondamental pour assimiler le processus de détection des risques compromettant la gestion fiscale de l'entreprise.Selon une approche inspirée des travaux de PriceWaterhouseCoopers, les risques fiscaux peuvent être analysés et regroupés en sept domaines, dont l’ensemble combiné constitue le portefeuille de risque fiscal de l’entreprise
Finance et lean : des synergies nécessairesXL Groupe
L’objectif de cette présentation est d’aborder la synergie entre le Lean et la Finance notamment sous l’angle du pilotage de la performance dans une logique de réconciliation entre les départements opérationnels et financiers.
La notion de Box Score visant à déployer des rituels de management fondés sur des indicateurs opérationnels, capacitaires et financiers sera également présentée. L’approche Value Stream Costing sera détaillée et permettra de bien comprendre les fondamentaux du Lean Accounting.
Sommaire de la présentation :
1. Contexte
2. Le Temps, c’est de l’argent : L’écoulement plutôt que les coûts !
3. Réconcilier les opérationnels et les financiers : Le suivi des performances
4. Rebondir en période de crise : Sécuriser et développer !
SCHEMA DE CURSUS EXPERTISE COMPTABLE SENEGALNdongo Camara
En prélude de la JEC 2017 du 05 juillet 2017
Nous mettons à disposition de tous les étudiants ou parents d'élèves , le schéma de cursus à l'expertise comptable
Le choix du Lean pour accompagner notre croissance, E.Legault de CadiouInstitut Lean France
Dans l'entreprise bretonne Cadiou, la démarche Lean a été initiée en 2013 par la PDG Emmanuelle Legault et le responsable de la production, Térence Carpentier.
Leur objectif : faire face à une croissance très importante et respecter, puis réduire les délais de livraison dans une activité à forte saisonnalité. Une question de survie à l'époque pour l'entreprise.
Résultats 3 ans plus tard : la production est lissée et maîtrisée, le taux de service est passé de 60 % à 95 %, les délais de livraison de 8 semaines à 6 semaines, et l'entreprise a embauché 70 personnes...
Découvrez les résultats extraordinaires que Cadiou a obtenus grâce au Lean et au flux tiré lissé.
Visionnez d'autres retours d'expérience sur la chaîne YouTube de l'Institut Lean France.
Le management de l'innovation - DEFI Euro-Hub du 29 novembre 2018C2RP
Érik Émotte, expert à l'Association pour le management de l'innovation, présente les clés de succès et les conditions de réussite lors d'une démarche d'innovation.
Présentation des 10 outils essentiels du Lean Management, à savoir :
5S
DMAIC
Fishbone diagram
VSM
Balanced Scorecard
Total Productive Maintenance
Gemba Walk
Kaizen PDCA
VOC
Le Management Visuel
Pour plus d'informations, rendez-nous visite sur http://leansixsigmafrance.com/ ou http://www.leansixsigmabelgium.com/,
L'équipe de LeanSixSigmaFrance et LeanSixSigmaBelgium
Lean : outil d'optimisation dans le laboratoirePasteur_Tunis
Présentation de Leila Barbouche, pharmacienne Assurance qualité à l'unité de production des vaccins et sérums thérapeutiques à l'Institut Pasteur Tunis
Découvrez la méthode Lean Six Sigma, son application et ses acteurs.
Plusieurs modalités de formation (Présentiel, Blended, E-learning) et de certification (seconde et tierce partie) seront développées.
Sommaire :
- Lean Six Sigma : historique, fondements, acteurs
- Les outils associés : quelques exemples
- L‘amélioration des performances en 5 phases : Le cycle DMAIC
- Les acteurs Lean 6 Sigma : Grades, formations et certifications
- La certification XL Formation, la certification IASSC
- Exemple de projet
- Nouveauté 2019 : Parcours « Blended Learning » avec classes à distance en « replay »
- Se former en 2019 avec son CPF, c'est possible !
La transformation lean à l'hôpital par Patrick De Coster et Ariane BouzetteInstitut Lean France
Comment l'on est passé des exploits héroïques de pompier solitaire à la performance de l’équipe au service du patient au CHU de Namur ? Au travers d'exemples concrets, Ariane Bouzette et Patrick De Coster témoignent de 6 années de transformation Lean au sein de leur établissement de santé. Un témoignage passionnant qui démontre la pertinence du vrai Lean à l'hôpital, et les bénéfices tant pour les patients que pour les soignants.
Découvrez d'autres témoignages sur notre site www.institut-lean-france.fr
L’objectif de cette présentation est de vous faire découvrir les différentes étapes du déploiement d’un projet Lean, les conditions de réussite et les enseignements que nous pouvons tirer de plus de 15 ans d’accompagnement de telles démarches au sein de différents secteurs d’activité…
Sommaire :
- Enjeux et démarches de transformation Lean
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Le DMAIC est une méthode de conduite de projet d’amélioration par percée des processus. Apparue il y a environ une trentaine d’années et aujourd’hui en plein essor dans les entreprises, elle permet d’obtenir des résultats spectaculaires. Quels sont ses secrets ?
Sommaire :
• Les fondamentaux du Lean et du 6 Sigma, l’association de ces 2 approches
• Les phases du DMAIC, leurs petits secrets…
• Des stats, mais pas trop !
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Lean Digital : l'apport du digital dans le management visuelXL Groupe
Cette présentation a pour but de vous montrer l’apport du Digital pour déployer plus largement le management visuel en présentiel comme à distance et ainsi booster votre performance !
Sommaire de la présentation:
- Le lean et le visuel
- Le management Visuel, l’AIC et Obeya
- L'outil iObeya
Documents sur l'optimisation de la plate-forme logistique et la gestion des entrepôts logistiques particuliers et la performance logistique
C'un document mémoire sur le théme logistique
De distribution et logistique d'entrepôts et plateformes logistique Et logiciel logistique de gestion d'entrepôts warehouse management entrepot et la méthodologie et démarche de gestion d'entrepôts
Ce Chapitre traite les risques fiscaux. Ce chapitre constitue un pré-requis fondamental pour assimiler le processus de détection des risques compromettant la gestion fiscale de l'entreprise.Selon une approche inspirée des travaux de PriceWaterhouseCoopers, les risques fiscaux peuvent être analysés et regroupés en sept domaines, dont l’ensemble combiné constitue le portefeuille de risque fiscal de l’entreprise
Finance et lean : des synergies nécessairesXL Groupe
L’objectif de cette présentation est d’aborder la synergie entre le Lean et la Finance notamment sous l’angle du pilotage de la performance dans une logique de réconciliation entre les départements opérationnels et financiers.
La notion de Box Score visant à déployer des rituels de management fondés sur des indicateurs opérationnels, capacitaires et financiers sera également présentée. L’approche Value Stream Costing sera détaillée et permettra de bien comprendre les fondamentaux du Lean Accounting.
Sommaire de la présentation :
1. Contexte
2. Le Temps, c’est de l’argent : L’écoulement plutôt que les coûts !
3. Réconcilier les opérationnels et les financiers : Le suivi des performances
4. Rebondir en période de crise : Sécuriser et développer !
SCHEMA DE CURSUS EXPERTISE COMPTABLE SENEGALNdongo Camara
En prélude de la JEC 2017 du 05 juillet 2017
Nous mettons à disposition de tous les étudiants ou parents d'élèves , le schéma de cursus à l'expertise comptable
Le choix du Lean pour accompagner notre croissance, E.Legault de CadiouInstitut Lean France
Dans l'entreprise bretonne Cadiou, la démarche Lean a été initiée en 2013 par la PDG Emmanuelle Legault et le responsable de la production, Térence Carpentier.
Leur objectif : faire face à une croissance très importante et respecter, puis réduire les délais de livraison dans une activité à forte saisonnalité. Une question de survie à l'époque pour l'entreprise.
Résultats 3 ans plus tard : la production est lissée et maîtrisée, le taux de service est passé de 60 % à 95 %, les délais de livraison de 8 semaines à 6 semaines, et l'entreprise a embauché 70 personnes...
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Visionnez d'autres retours d'expérience sur la chaîne YouTube de l'Institut Lean France.
Le management de l'innovation - DEFI Euro-Hub du 29 novembre 2018C2RP
Érik Émotte, expert à l'Association pour le management de l'innovation, présente les clés de succès et les conditions de réussite lors d'une démarche d'innovation.
La norme ISO 9001 a évolué ! Elle apporte une réelle plus-value à l'entreprise, permettant de transformer son système de management en un outil de gestion plutot qu'une charge, avec une approche prédictive d'analyse des risques et d'amélioration continue.
Une conférence orgaisée par l'Interface Entreprises-Université de Liège, le 28 octobre 2016
Orateur invité : CPlus et Cequal
Le management de l'innovation - DEFI Welcome EU du 3 décembre 2018C2RP
Érik Émotte, expert à l'Association pour le management de l'innovation, présente les clés de succès et les conditions de réussite lors d'une démarche d'innovation.
Adopter une stratégie Lean permet à une entreprise d’améliorer chaque élément qui rentre dans le calcul de son Retour sur Investissements (ROI). Les explications de Catherine Chabiron de l'Institut Lean France. La vidéo de cette présentation sera disponible sur la chaîne YouTube de l'Institut Lean France.
Notre offre pour un monde informatique sans incidents Operae Partners
Vous aimeriez réduire le coût du "RUN" (incidents et support) pour financer plus de projets et travailler avec plus de sérénité ? Vous cherchez une méthode réplicable pour améliorer votre fonctionnement ? GRâce à notre accompagnement, vous verrez vos collaborateurs se prendre au jeu de l'amélioration, s'approprier de nouvelles techniques et êtres fiers de leurs succès.
Découvrez notre offre RESOLVE. www.operaepartners.fr
La strategie digitale pour les experts comptables et professions financieresJulien Dereumaux
Stratégie digitale BtoB : bonnes pratiques et études de cas dans le domaine de l'expertise comptable et de la finance
Les règles de base pour une stratégie digitale BtoB efficace
Le site internet efficace
Les leviers à utiliser pour accroître le trafic et les conversions : le sea, le seo, les newsletters les livres blancs, avec un focus sur les réseaux sociaux
Etudes de cas de stratégies réussies afin que vous puissiez mettre en oeuvre la vôtre
Comment démontrer la contribution des innovations BI à la performance de votr...agileDSS
L'innovation BI est devenue au fil des années un facteur incontournable de performance et un important levier de transformation organisationnelle. Malgré cela, les commanditaires peinent à mettre en relation leurs investissements avec les résultats obtenus. Faute de visibilité, ceux-ci s'interrogent encore sur l'utilisation des budgets alloués et hésitent à engager de nouveaux investissements.
Cette présentation apporte des réponses concrètes aux directions BI afin de les aider à :
- Sensibiliser la haute direction au potentiel de l'intelligence d'affaires,
- Mettre en place des indicateurs pour communiquer la valeur de leurs solutions,
- Hiérarchiser et sélectionner les innovations en fonction de leurs impacts d'affaires,
- Développer un dialogue constructif avec les directions de lignes d'affaires pour concevoir un roadmap BI alignée sur les objectifs stratégiques de leur entreprise.
Automatiser sa prospection commerciale via le digital pour être prêt dès la r...Julien Dereumaux
Les bonnes pratiques de la prospection digitale avec des outils incontournables aujourd'hui dans le cadre de votre communication digitale.
Durant cet atelier, nous allons découvrir la puissance commerciale que peuvent offrir quelques produits incontournables aujourd'hui comme LinkedIn, Google My Business, Adwords, l'e-mailing, le référencement naturel ou encore le marketing automation.
Vous pourrez découvrir les résultats réels que nous obtenons pour nous-même et vous aurez une démonstration des outils en direct afin de pouvoir le mettre en place à votre tour.
La stratégie digitale pour les métiers du conseil - petit dej Pilot'inJulien Dereumaux
Bonnes pratiques et étude de cas sur une stratégie d'acquisition efficace en 5 étapes : le site, le SEO et SEA, l'e-mailing, Linkedin et un bon suivi !
RooMn Mars 2016 : le salon de la Mobilité et du Digital.
Table Ronde sur la transformation digitale efficace : quels ingrédients ? comment faire ?
Les Interventions de Damien ALEXANDRE Digital transformation booster
RoomN Jeudi 10 mars 2016 Le Salon de la Mobilité et du Digital
Transformation numérique, transformation de l’entreprise : méthodes, effets de management, comment être agile ET efficace ?
quelles bonnes pratiques ? quels pièges à éviter ?
Interventions de Damien ALEXANDRE
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En ces temps de grands changements, comment réagir ? Il existe deux risques principaux : rester immobile en attendant que ça passe, ou bien d'engager toute l'entreprise dans de grands paris risqués.
Une bien meilleure approche est celle du "scenario planning", élaborée par Pierre Wack chez Royal Dutch Shell sur la base des travaux de Herman Kahn. Cette approche permet d'éviter ces écueils en amenant l'équipe dirigeante à considérer simultanément plusieurs grands scénarios d'évolution.
L'Institut Lean France a préparé ce support, destiné à être partagée en visio-conférence, pour vous aider à guider votre propre réflexion sur le sujet.
En ces temps de grands changements, comment réagir ? Il existe deux risques principaux : rester immobile en attendant que ça passe, ou bien d'engager toute l'entreprise dans de grands paris risqués.
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L'Institut Lean France a préparé ce support, destiné à être partagée en visio-conférence, pour vous aider à guider votre propre réflexion sur le sujet.
Build Lasting Customer Obsession to Disrupt Yourself, Bianca Bowron-CuthillInstitut Lean France
In Bianca's presentation, learn how Intuit, a 36 year old start up continues to reinvent itself while maintaining a customer obsessed culture across the entire organization & how they continue to humanize the experience they deliver for their customers.
Also learn how Intuit applies lean principles across every aspect of their business and the role this plays in innovation across the organization and how to implement an organization wide customer driven innovation program.
More stories of Lean in digital on www.lean-digital-summit.com
Build Lasting Customer Obsession to Disrupt yourself, Bianca Bowron-Cuthill, ...Institut Lean France
Learn how Intuit continues to reinvent itself while maintaining a customer-obsessed culture and how Intuit applies lean principles across every aspect of their business and the role this plays in innovation across the organization.
More stories of Lean in digital on www.lean-digital-summit.com
The story of our Lean IT journey Melanie Noyel, Acta MobilierInstitut Lean France
The IT team at a company implemented Lean principles and saw many improvements as a result. They reduced support time from 25 hours per week to 10 hours, decreased the backlog of projects from 100 to 60, and increased customer satisfaction scores close to 100 from an initial 67. The team also took pride in their work as bugs decreased and development costs were reduced due to the new Lean processes around visual management, problem solving, and aligning team and customer goals.
Why kanban is the secret to scale your tech team by Marc-Antoine Lacroix QontoInstitut Lean France
The document describes how a tech team at Qonto used Kanban to scale their operations. They implemented a Kanban board to visualize workflow and introduced specific columns for scoping, specification, development, and completion. This helped reduce wait times and align the team. Metrics showed drastic reductions in average cycle times from over 40 days to under 2 days after adopting Kanban.
This talk by Cecil Dijoux, author of #Hyperlean, is about answering the questions managers ask themselves every day to thrive in the digital era. How to daily manage the activity so that customer experience remains at the very heart of the team concern? How to foster the right context to encourage experimentation and the development of the team agility? How to adopt the right posture to engage every one, every day in the thinking, building, checking, learning loop so that each team member can see her or his contribution to the company operational improvement and financial growth as she learns new things about her own work?
Find out more about Lean in the digital world on www.lean-digital-summit.com
Today digital transformations push IT organizations to develop new products and services faster while they must keep maintaining their legacy systems. Because of the increase of new assets, new technologies, new customers, the number of incidents grows dramatically. The impact is huge on both customers and companies. It forces CIOs to put more budget on RUN to the detriment of CHANGE to keep the situation under control. The good news is that it is possible to get out of this critical situation.
Through a concrete story, within the banking sector, Pierre Jannez, Lean IT coach with Operae Partners, explained how a team leader and his 7 teammates have put the situation back on track by removing all incidents of a critical application in 6 months ; how they multiplied per 3 their productivity using the two pillars of the Toyota Production System, Just In Time & Jidoka, to deliver corrections faster, with the best level of quality ever, and eventually how they progressively moved from a reparation work.
More stories of Lean in digital are available on www.lean-digital-summit.com
Dr Pierre Masai is the VP Information Systems at Toyota Motor Europe. Discover his presentation from the Lean Digital Summit 2019.
More Lean IT stories on www.lean-digital-summit.com
The high performance learning enterpris, by Steve Bell and Karen WhitleyInstitut Lean France
Steve Bell and Karen Whitley-Bell from Digital Lean Strategies presented 7 principes for the high performance learning enterprise at the Lean Digital Summit 2019.
Discover more Lean Digital stories on www.lean-digital-summit.com
Bas Vodde is the creator of LeSS, a lightweight (agile) framework for scaling Scrum to more than one team.
Toyota Production System and Lean Thinking have been an essential influence to LeSS. Lean Thinking is one of the ten LeSS principles. In this talk, he zoomed in a little on how and why Lean Thinking influenced LeSS and how similar thinking can help your development independent of ‘scaling framework’.
LeSS is different with other scaling frameworks in the sense that it provides a very minimalistic framework that enables empiricism on a large-scale which enables the teams and organization to inspect-adapt their implementation based on their experiences and context. LeSS is based on the idea that providing too much rules, roles, artifacts and asking the organization to tailor it down is a fundamentally flawed approach and instead scaling frameworks should be minimalistic and allowing organizations to fill them in.
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Have your improvements plateaued? Are Scrum Masters acting more like facilitators than active improvement drivers? Are your improvement efforts grounded in reactive problem solving and good intentions but failing to deliver true and measurable results? These questions indicate that there is a “missing link” between the improvement culture that so many Agilists want but rarely find they can execute. This presentation captures the last six years of experience working with Toyota Kata in an Agile setting, helping teams, departments, business units and organizations learn how to set ambitious and measurable improvement goals and work iteratively toward them.
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For Alistair Cockburn, Agile has become overly decorated. Let’s scrape away those decorations for a minute, and get back to the center. The Heart of Agile is a fresh look at Agile that strips away a lot of the noise that has built up over recent years. It contains just four imperatives: Collaborate, Deliver, Reflect, Improve. With these four words, we can both improve the effectiveness of any organization and also find new and interesting topics that are not in the common agile literature.
More presentations from the Lean Digital Summit 2019 are available on www.lean-digital-summit.com
Lean and agile software because or despite rising complexity by Yves CaseauInstitut Lean France
At the Lean Digital Summit 2019, Yves Caseau, Group CIO of Michelin talked about software factories and how to leverage lean and agile practices to cope with uncertainty and complexity. It turns out that rising complexity is also making the mindset change to « agile laissez-faire » more difficult. He explained how Lean roots help to anchor the continuous learning and software craftsmanship ambition into corporate governance for large organizations.
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A transformation journey for a complex development organizationInstitut Lean France
A presentation by Burak Ilter, Head of Lean Engineering, Konica Minolta at the Lean Digital Summit 2019.
Workplace Hub (WPH) project is a very complex project both technically and organization-wise. Burak explained how they are transforming this complex software development project into a truly agile one, the talk focused on metrics, processes (based on SAFe), job roles and responsibilities and about how they are changing the mindsets and behaviors using these as input and what are the results so far.
More Lean Digital stories on www.lean-digital-summit.com
Can Lean help improve the Architecture Maturity of an entire Organization?Institut Lean France
Architecture is more often recognized as an art than as a science. At the Lean Digital Summit, Pierre Marchand and Christian Phan-Trong from Swiss Life will discuss how taking a fresh look at Architectural activities through a process and a “Lean” lens can yield unexpected benefits for the Architects as individuals and as a team. They also explained how this approach can greatly improve the architectural quality of the deliverables and the architectural maturity of an Organization.
More Lean Digital stories on www.lean-digital-summit.com
Résolution de problème et autonomie des équipes, l’exemple de la Plateforme S...Institut Lean France
Le Lean et La Poste dans la transition du monde industriel vers le monde des services. Au travers l’histoire de l’atelier de réparation et entretien des vélos à assistance électrique de la plateforme courrier colis de Roubaix, Nathalie Lagrenée, Marine Kiss Codron et Laurent Sarens ont expliqué comment l'on fait du Lean à La Poste dans un contexte d’évolution du métier. Dans cette présentation au Lean Tour Lille 2019, ils ont expliqué comment une entreprise de services publics en pleine transformation se donne les moyens de faire grandir ses collaborateurs, de conserver et maîtriser les savoir-faire tout en supprimant les coûts cachés, et comment l’innovation, le progrès et l’autonomie des équipes révèlent une performance durable.
Découvrez d'autres récits de transformation Lean sur www.institut-lean-france.fr
Se transformer soi-même pour transformer sa boite, Priscilla SaunierInstitut Lean France
Priscilla Saunier raconte la reprise du groupe Maisonneuve de construction de maisons individuelles et ce qu'elle a appris de cette aventure. Son intervention au Lean Tour Lille 2019 porte sur la confiance dans les équipes et en faveur des clients, l’autonomie et la latitude décisionnelle de chacun, la bienveillance et l’écoute. Son souhait de permettre à chacun de se réaliser, favoriser les initiatives, donner le droit à l’erreur, le tout vers une vision client phare et au centre de la stratégie du groupe. Découvrez d'autres retours d'expérience de mis en oeuvre du Lean sur cette même chaine et sur www.institut-lean-france.fr
Les bénéfices du Lean dans un cabinet d'expertise comptable
1. 7ème Journée Lean Services et Fonctions Support - 2016
LES BÉNÉFICES DU LEAN AU SEIN
D’UN CABINET D’EXPERTISE
COMPTABLE
Laura De Faveri – diplômée d’expertise comptable
2. I] Le contexte :
Pourquoi nous sommes-nous
orientés vers le lean
Copyright Institut Lean France 2016 Page 2
Notre métier évolue
Une croissance interne
Souhait d’une cohésion d’équipe
3. Notre métier évolue
Copyright Institut Lean France 2016 Page 3
I] Le contexte
Une nouvelle donne règlementaire
Des évolutions tendancielles
L’évolution technologique
4. Une croissance interne : effectifs
Copyright Institut Lean France 2016 Page 4
I] Le contexte
Rachat de la clientèle en 2000 : 13 salariés
Effectif en 2015 : 28 salariés
Soit 1 embauche nette par an
5. Souhait d’une cohésion d’équipe
Copyright Institut Lean France 2016 Page 5
Favoriser la fidélisation des collaborateurs et
la satisfaction du client
Un projet commun : le lean management
I] Le contexte
6. II] La démarche adoptée :
Notre plan d’action
Copyright Institut Lean France 2016 Page 6
Définir l’existant (1ère partie - le contexte)
Notre cabinet d’aujourd’hui VS notre cabinet de
demain
Nos clés de succès pour la réussite du projet lean
Des exemples concrets
7. Notre cabinet d’aujourd’hui VS
notre cabinet de demain
Copyright Institut Lean France 2016 Page 7
•Notre cabinet d’aujourd’hui : définissons nos clients
afin de prioriser les travaux confiés à nos équipes ;
Le fichier de classification des clients : implication des
équipes, prise en considération de leur avis, stratégie
future basée sur leur ressenti clients
II] La démarche adoptée
8. Le fichier de classification des clients
Copyright Institut Lean France 2016 Page 8
II] La démarche adoptée –
Notre cabinet d’aujourd’hui
CABINET
Consignes d'utilisation - Fichier de classification de la clientèle
Introduction
Suite à la journée de séminaire, une démarche de classification de nos clients
a été amorcée.
Dans ce fichier, vous serez amenés à classer les clients de votre portefeuille
sur la base de critères quantitatifs et qualitatifs.
Cette évaluation aboutira à une classification pour chaque client du cabinet.
Elle est à renseigner pour le jj/mm/aaaa
Étapes dans l'utilisation du fichier
Etape 1 -
Cliquez sur l'onglet portant vos
initiales.
Etape 2 -
Notez vos clients sur la base des critères
prédéfinis.
La classification se fait sur une échelle allant de 0 à 20 ;
0 étant la valeur la plus faible et 20 la valeur la plus
forte
Index des classifications
Famille Description
Client à fort potentiel
Clients sur lesquels le cabinet peut établir sa croissance à la fois à
court terme et à long terme, ce sont les "stars" du cabinet.
Client très
prometteur
Clients sur lesquels de grands potentiels existent mais au prix
d‘efforts de la part du cabinet.
Client tranquille
« Piliers" du cabinet, ce sont les plus anciens clients et les plus
fidèles, les fameuses "vaches à lait".
Client en retrait
Ces clients n'ont pas produit les avantages que le cabinet en
escomptait. Le positionnement de ces clients n'est pas irrémédiable,
des améliorations peuvent êtres apportées
Client à remettre en
question
Le cabinet perd de l'argent en les maintenant en portefeuille, et le
cabinet doit clairement s'interroger sur l'opportunité de les garder.
9. Le fichier de classification des clients : une
prestation à adapter
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II] La démarche adoptée –
Notre cabinet d’aujourd’hui
• Actions menées aujourd’hui :
Les collaborateurs priorisent leur travaux selon la classification du
client ;
Les clients « stars » sont confiés à des collaborateurs confirmés ou
des responsables, afin de répondre aux besoins de conseil plus
importants et aux questions techniques.
• Une offre de services à déployer : Distinguons notre offre de
services en plusieurs formules, afin de répondre aux attentes, différentes
d’un client à l’autre (projet en cours).
10. Le fichier de classification des clients : déployons
notre offre en plusieurs formules (projet)
Copyright Institut Lean France 2016 Page 10
II] La démarche adoptée –
Notre cabinet d’aujourd’hui
11. Le cap à donner : la charte des valeurs
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II] La démarche adoptée –
Notre cabinet de demain
12. Copyright Institut Lean France 2016 Page 12
Le cap à donner : la charte des valeurs
II] La démarche adoptée –
Notre cabinet de demain
13. La définition des objectifs
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II] La démarche adoptée –
Notre cabinet de demain
OBJECTIFS 2015 – VERS L’ASCENSION DE L’ETNA
Chiffre d’affaires cabinet > xx M€ ;
Chiffre d’affaires social > xx K€ ;
Chiffre d’affaires juridique > xx K€ ;
Taux horaire comptabilité > xx € ;
Chiffre d’affaires par personne (moyenne sur 3 ans) > xx K€ ;
En-cours clients < xx K€ ;
Chiffre d’affaires hors missions traditionnelles comptables > xx % ;
Manuel des procédures réalisé ;
Clients D et E < xx %.
14. Nos clés de succès pour la
réussite du projet lean
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•Des réflexions globales d’amélioration,
faisant participer l’ensemble du cabinet,
synthétisées par 2 fiches phares
La matrice des solutions à adopter
La fiche lean
II] La démarche adoptée
15. La matrice des solutions à adopter
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II] La démarche adoptée –
Nos clés de succès pour la réussite du projet
16. La fiche lean
Copyright Institut Lean France 2016 Page 16
II] La démarche adoptée –
Nos clés de succès pour la réussite du projet
17. Nos clés de succès pour la
réussite du projet lean
Copyright Institut Lean France 2016 Page 17
L’adhésion des équipes
II] La démarche adoptée
Le séminaire annuel : présentation du projet aux
équipes + esprit ludique (cohésion d’équipe)
Management collaboratif
Favoriser la communication
18. Nos clés de succès pour la
réussite du projet lean
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Le déroulement du projet au quotidien
II] La démarche adoptée
Un projet qui ne s’arrête jamais
: le planning cyclique
Donner la parole aux
collaborateurs : les groupes lean
19. Des exemples concrets
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II] La démarche adoptée
Les cases de
distribution
des
documents Amélioration de
l’organisation
Le pack de
déplacement Confort de
travail
Le plan de
formation
interne
Montée en
puissance des
collaborateurs
Les
formations
TMS
Prise en
considération
des conditions
de travail
Automatisati
on des
tâches
basiques
Confort de
travail
Orientés collaborateurs
Thème Programme Dates proposées
Total
inscrits
AA BB CC
Filtre & Tri
Mise en place de filtres
Possibilité de trier en cochant ou en cherchant par nom
Choix du tri (couleur, "commence par", "égal")
Trier par ordre alphabétique
Fonction SI
Schématiser par un organigramme la fonction
Exprimer la formule sur Excel
Exemple simple et plus complexe
Formules simples
Sommes/séléction pour addition
Sous total
Moyenne
Nb
Protection et partage
Verrouiller une cellule
Verrouiller une feuille / un classeur
Partager un fichier excel
Affichages personnalisés
Créer des affichages personnalisés
Mail
Créer des valisettes de classements
Mise en place de règles de tri des mails (envois & récéptions)
Créer des signatures de mail
Lire les mails de ses binômes
Enlever ou mettre un émetteur en indésirable
Agenda
Créer un rendez-vous
Créer une réunion (plusieurs invités avec demande de réponse)
Contact
Utilisation des groupes de contacts
GED Archivage GED (fin de la bureautique) -
Créer des palettes de couleurs (surligneur + machine à écrire)
Lexique et code couleur à proposer
Masquer une zone
Spécialisé Compta
Fiche de raccourcis pour les plus utiles
F11 / CTRL + xxx/ALT + …
Spécialisé Social
=> Prendre une heure avec une collaboratrice
pour tester les possibilités de raccourcis
Fiche de raccourcis pour les plus utiles
-
-
Excel
Outlook
PDF Viewer
Raccourcis clavier
-
-
-
-
-
-
PERSOPROGRAMME DE FORMATION
-
20. Des exemples concrets
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oLe pack d’organisation client (satisfaction client)
oLe questionnaire de satisfaction
oLe manuel nouvel employeur (formons nos clients)
II] La démarche adoptée
Orientés clients
21. III] Les bienfaits constatés
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• Satisfaction salarié :
Gain de temps lié à l’automatisations des tâches basiques + Formation interne -> des travaux
confiés plus intéressants et valorisants : succès des collaborateurs
• Satisfaction client :
Des collaborateurs formés davantage au conseil et donc à même de répondre à leurs
questions/besoins : Le collaborateur devient un réel copilote du chef d’entreprise
Développement de nouvelles missions (parcours de formation du dirigeant ; outils de gestion)
• Avantages cabinet :
Hausse du taux horaire moyen de facturation
Une réflexion stratégique amenant à une réorganisation de la hiérarchie du cabinet
Une fidélisation des clients et des salariés
22. III] Les bienfaits… en chiffres
Atteinte des objectifs ETNA
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Objectif Réalisé Note
• CA Cabinet > xx M€ xx M€ 9
• CA Social > xx K€ xx k€ 10
• CA Juridiques > xx K€ xx k€ 8
• EBE > xx % xx % 10
• Taux horaire compta > xx € xx € 10
• CA par personne (moy 3 ans) > xx K xx k€ 10
• Encours Clients < xx K€ xx k€ 8
• CA Hors Compta > xx % xx % 10
• Manuel de Cabinet réalisé par AA et AQ 10
Note globale: 9,44 -> objectifs atteints
23. III] Les bienfaits… en chiffres
Hausse du taux horaire facturé pour les
travaux de comptabilité
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2011
2012
2013
2014
2015
24. III] Les bienfaits… en chiffres
Taux de satisfaction clients
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Pas du tout
Assez satisfait
Pleinement satisfait
Au-delà de mes attentes
0%
22%
72%
6%
0%
28%
68%
4%
Conseillers Clients
Question 1 : Êtes-vous satisfait des prestations fournies par notre cabinet ?
100% de nos clients
sont satisfait de nos
prestations
25. Feed-back des collaborateurs
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« Ca apporte une meilleure organisation, notamment avec le pack client et la fiche de
création client, Et comme on ne cherche pas les documents lean partout, ça fait un gain
de temps. »
« C’est que du positif, c’est des choses qui nous servent, surtout pour les BNC, pour
obtenir les documents. »
« Tiens, d’ailleurs, on en a fait une pour les documents IRPP pendant ton congé mat’ »
« C’est bien les petits ateliers, c’est en petit comité, ça ouvre le dialogue. »
« C’est tellement rentré dans nos habitudes, qu’on ne se rappelle même plus que c’est
du lean ! »
26. Découvrez d’autres témoignages,
retrouvez notre programme de
conférences et formations Lean sur :
www.institut-lean-france.fr
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