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REZONANCE – FIRST 28.2.2013




                Le Management de l‘Emotionnel
De l‘intelligence protectrice à l‘intelligence collective

                           Jochen Peter Breuer
                                he2be SA
 © he2be 2013          Lausanne - Paris - München – Hanovre - Kitzbühel   -1-
SA


        Traduction „he2be“:
„Valorisez l'être humain et votre
   entreprise se développera
       deux fois mieux ! “
Le management de l‘émotionnel


Grille de                          Culture des affaires

lecture :




            Culture d’entreprise



                                   Structure de
                                   personnalité
Le management de l‘émotionnel




 Le dilemme du manager
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Ignorer les émotions : 1+1=0

  La spirale fatale du
                                         Baisse de productivité ;
“Business is business”:                   objectifs non atteints

                      Pression & contrôle        Méfiance
                                                croissante
                           croissants

                 Peur          Conflits d’intérêts Malentendus
                  de            & malentendus interculturels
               l’échec    Coopération               renforcés
                                         STRESS
                               =
                            fardeau
                                                Objectif :
                                           “limiter les dégâts”

            Le plus puissant s’impose

                                                             1+1=0
Le management de l‘émotionnel




» Un virus émotionel est une émotion négative
      avec un potentiel de contamination
Le management de l‘émotionnel

      Les virus émotionnels
engendrent une pollution mentale
         de l‘organisation
Le management de l‘émotionnel
La pollution mentale déclenche le mode
       « intelligence protectrice »
           intelligence protectrice




            » Sabotage:
       Rétention d‘informations
           dénonciations…
Le management de l‘émotionnel

               Business
               is human




Intégrer les émotions = 1+1=11
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Intégrer les émotions : 1+1=11

» Valoriser l'être humain, c’est ..

   Tenir compte de sa
   perception de la
   situation
   Ne pas juger ses
   perceptions
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  La perception est
une vérité émotionnelle
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      6!                 9!



Il ne s’agit pas de vérifier la « vérité »
         d’une perception, mais de
     comprendre le « pourquoi »
La perception: une vérité émotionelle

Recueillir les perceptions :
  permet de mettre les virus émotionnels
  « en quarantaine »
  rééquilibre l‘organisation émotionnellement
  Prépare le terrain pour faire basculer l’orga-
  nisation en mode « intelligence collective »
Intelligence collective
     » Implication :
ne pas compter ses efforts
     et ses heures, …


                                     » Courage :
                                    surmonter des
                                  obstacles, entraide,
                                      partage…



             » Plaisir :
      flow-feeling, synergie, …
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Aborder des sujets tabous
Aborder des sujets tabous

             Sujet                             Titre
  Le Comité de Direction est en        Le poisson commence à
       conflit permanent                   sentir de la tête
  Le Directeur parle toujours de
     synergies, mais il ne pense            1 + 1 = MOI
          qu‘à lui-même
Les processus sont trop complexes         Simple is stupid !
 Nous n‘avons aucune perspective             No future !
       Peu d‘espoir de livrer
                                              Prions…
       le prototype à temps
La maison mère française ne nous           Think french –
      laisse aucune liberté                 Act french
Le nouveau chef est très autoritaire        Terminator
La situation:

» La nouvelle maison mère demande trop de
  rapports et statistiques.
» De plus, les mêmes demandes viennent
  souvent de différents services.
  Il n’y a aucune concertation.
Aborder des sujets tabous




                Statistiques




                    Rapports




    » STOP !
Résultat
Journée de concertation avec les responsables
des différents services
Certaines propositions suisses pour simplifier
les procédures ont été retenues
Un relationnel plus « complice » entre
certains acteurs clé
Story-Telling

Qu’est ce que ça cache ?
Who else ?
Big Brother is watching you
La construction qui détruit
Se mettre à nu
Une diarrhée sauf pour les avocats
Ils se la pètent
Le cycle des perceptions



                                            1. Solliciter les
                                               perceptions

                                                                      Mettre les virus
                                                                      émotionnels en
                                                                      quarantaine

               3. Transcender les
                   perceptions
   Utiliser la force des
   émotions collectives
       en tant que
          catalyseur
                                                2. Valoriser les
                                                   perceptions
                                                          Traiter
                                                         les virus
                                                        émotionnels

© he2be 2013                                                                             - 22 -
Les perceptions sont LA clé pour un management de l’émotionnel efficace

                                                               We are
                     Je ne partage                             what we
                     qu’avec moi-                               share !
                       même…!



Intelligence protectrice                    Intelligence collective
Non-acceptation des perceptions                 1 + 1 = 11

  virus émotionnels activés                 Emotions = ressource

     pollution mentale                           Force mentale

     Emotions = frein                      Virus émotionnels traités


       1+1=0                               Perceptions valorisées
Croissance
1+1=11

                 1. Optimisme


                 2. Wait & See                                               8. Stabilisation


Stagnation          3. Peur & Insécurité                                   7. Identification
                                                     VE   VE
                  4. Révolte ou                                VE
                   résignation                  VE
                                           VE             VE
                         5. Désarroi
                                                     6. Gestion de crise
                             CRISE                       ou Rupture
1+1= 0
Récession
  © he2be 2013                   1     Années         2        3             4          5      - 24 -
Le management des émotions
collectives est une des composantes
   majeures pour développer une
             entreprise !
Le grand inconvéniant :
Le management de l’émotionnel
  demande du … COURAGE !
La phrase clé pour valoriser
               vos collègues et collaborateurs :
» Tout ce que vous ferez et direz …

… peut être retenu en votre faveur !




© he2be 2013                                       - 27 -
Venez
   prolonger
 l’expérience
«FIRST» dans
   cet atelier
    interactif
 Informations &
inscriptions sur :
 www.he2be.ch

   («early bird»
      jusqu’au
    25.03.2013)
© he2be 2013         - 28 -
La référence autour du management de l’émotionnel :




       www.emotionales-unternehmen.de
» We are what we share !




© he2be 2013        Merci beaucoup !      - 30 -

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Jochen Peter Breuer : Le management de l’émotionnel

  • 1. REZONANCE – FIRST 28.2.2013 Le Management de l‘Emotionnel De l‘intelligence protectrice à l‘intelligence collective Jochen Peter Breuer he2be SA © he2be 2013 Lausanne - Paris - München – Hanovre - Kitzbühel -1-
  • 2. SA Traduction „he2be“: „Valorisez l'être humain et votre entreprise se développera deux fois mieux ! “
  • 3. Le management de l‘émotionnel Grille de Culture des affaires lecture : Culture d’entreprise Structure de personnalité
  • 4. Le management de l‘émotionnel Le dilemme du manager
  • 5. Le management de l‘émotionnel
  • 6. Ignorer les émotions : 1+1=0 La spirale fatale du Baisse de productivité ; “Business is business”: objectifs non atteints Pression & contrôle Méfiance croissante croissants Peur Conflits d’intérêts Malentendus de & malentendus interculturels l’échec Coopération renforcés STRESS = fardeau Objectif : “limiter les dégâts” Le plus puissant s’impose 1+1=0
  • 7. Le management de l‘émotionnel » Un virus émotionel est une émotion négative avec un potentiel de contamination
  • 8. Le management de l‘émotionnel Les virus émotionnels engendrent une pollution mentale de l‘organisation
  • 9. Le management de l‘émotionnel La pollution mentale déclenche le mode « intelligence protectrice » intelligence protectrice » Sabotage: Rétention d‘informations dénonciations…
  • 10. Le management de l‘émotionnel Business is human Intégrer les émotions = 1+1=11 EBI: Emotional Business Intelligence
  • 11. Intégrer les émotions : 1+1=11 » Valoriser l'être humain, c’est .. Tenir compte de sa perception de la situation Ne pas juger ses perceptions Partager ses propres perceptions
  • 12. Le management de l‘émotionnel La perception est une vérité émotionnelle
  • 13. La perception: une vérité émotionelle 6! 9! Il ne s’agit pas de vérifier la « vérité » d’une perception, mais de comprendre le « pourquoi »
  • 14. La perception: une vérité émotionelle Recueillir les perceptions : permet de mettre les virus émotionnels « en quarantaine » rééquilibre l‘organisation émotionnellement Prépare le terrain pour faire basculer l’orga- nisation en mode « intelligence collective »
  • 15. Intelligence collective » Implication : ne pas compter ses efforts et ses heures, … » Courage : surmonter des obstacles, entraide, partage… » Plaisir : flow-feeling, synergie, …
  • 16. » Exemples concrets: Aborder des sujets tabous
  • 17. Aborder des sujets tabous Sujet Titre Le Comité de Direction est en Le poisson commence à conflit permanent sentir de la tête Le Directeur parle toujours de synergies, mais il ne pense 1 + 1 = MOI qu‘à lui-même Les processus sont trop complexes Simple is stupid ! Nous n‘avons aucune perspective No future ! Peu d‘espoir de livrer Prions… le prototype à temps La maison mère française ne nous Think french – laisse aucune liberté Act french Le nouveau chef est très autoritaire Terminator
  • 18. La situation: » La nouvelle maison mère demande trop de rapports et statistiques. » De plus, les mêmes demandes viennent souvent de différents services. Il n’y a aucune concertation.
  • 19. Aborder des sujets tabous Statistiques Rapports » STOP !
  • 20. Résultat Journée de concertation avec les responsables des différents services Certaines propositions suisses pour simplifier les procédures ont été retenues Un relationnel plus « complice » entre certains acteurs clé
  • 21. Story-Telling Qu’est ce que ça cache ? Who else ? Big Brother is watching you La construction qui détruit Se mettre à nu Une diarrhée sauf pour les avocats Ils se la pètent
  • 22. Le cycle des perceptions 1. Solliciter les perceptions Mettre les virus émotionnels en quarantaine 3. Transcender les perceptions Utiliser la force des émotions collectives en tant que catalyseur 2. Valoriser les perceptions Traiter les virus émotionnels © he2be 2013 - 22 -
  • 23. Les perceptions sont LA clé pour un management de l’émotionnel efficace We are Je ne partage what we qu’avec moi- share ! même…! Intelligence protectrice Intelligence collective Non-acceptation des perceptions 1 + 1 = 11 virus émotionnels activés Emotions = ressource pollution mentale Force mentale Emotions = frein Virus émotionnels traités 1+1=0 Perceptions valorisées
  • 24. Croissance 1+1=11 1. Optimisme 2. Wait & See 8. Stabilisation Stagnation 3. Peur & Insécurité 7. Identification VE VE 4. Révolte ou VE résignation VE VE VE 5. Désarroi 6. Gestion de crise CRISE ou Rupture 1+1= 0 Récession © he2be 2013 1 Années 2 3 4 5 - 24 -
  • 25. Le management des émotions collectives est une des composantes majeures pour développer une entreprise !
  • 26. Le grand inconvéniant : Le management de l’émotionnel demande du … COURAGE !
  • 27. La phrase clé pour valoriser vos collègues et collaborateurs : » Tout ce que vous ferez et direz … … peut être retenu en votre faveur ! © he2be 2013 - 27 -
  • 28. Venez prolonger l’expérience «FIRST» dans cet atelier interactif Informations & inscriptions sur : www.he2be.ch («early bird» jusqu’au 25.03.2013) © he2be 2013 - 28 -
  • 29. La référence autour du management de l’émotionnel : www.emotionales-unternehmen.de
  • 30. » We are what we share ! © he2be 2013 Merci beaucoup ! - 30 -