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Réunion
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Déroulement de la journéeDéroulement de la journée
Matinée de travailMatinée de travail
1. Définition d’un
schéma d’accueil
en office à la
Réunion
Techniques d’accueilTechniques d’accueil
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Le conseiller en séjour en mobilité, à la rencontre des clientèles
sur le territo...
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service des conse...
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L'outil numérique d'OTF pour l'accueil : le guide I-
mobile  
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mobile  
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mobile  
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Charte d’accueil commune
à l’ensemble des OT
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A vous de définir votre
charte d...
Choix des incontournables à
promouvoir sur l’ensemble du
territoire
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Présentations & EchangesPrésentations & Echanges
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internet de l’OTI Ouest
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GROUPE DE TRAVAIL - REFERENTS QUALITE

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Journée de travail des référents qualité de la Réunion

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GROUPE DE TRAVAIL - REFERENTS QUALITE

  1. 1. Groupe de travail partagé - Référents Qualité des Offices de Tourisme de la Réunion Grands Kiosques de la Plaine des Cafres - 19 mai 2015 - Groupe de travail partagé - Référents Qualité des Offices de Tourisme de la Réunion Grands Kiosques de la Plaine des Cafres - 19 mai 2015 - Qualité Marketing E-tourisme Santé Sécurité Tourisme Durable
  2. 2. Déroulement de la journéeDéroulement de la journée
  3. 3. Matinée de travailMatinée de travail 1. Définition d’un schéma d’accueil en office à la Réunion
  4. 4. Techniques d’accueilTechniques d’accueil
  5. 5. Techniques d’accueilTechniques d’accueil Le conseiller en séjour en mobilité, à la rencontre des clientèles sur le territoire
  6. 6. Techniques d’accueilTechniques d’accueil Développer un réseau d’accueil « Hors les murs »
  7. 7. Techniques d’accueilTechniques d’accueil Le conseil en séjour au 21ème siècle : les outils numériques au service des conseillers en séjour
  8. 8. Techniques d’accueilTechniques d’accueil L'outil numérique d'OTF pour l'accueil : le guide I- mobile  
  9. 9. Techniques d’accueilTechniques d’accueil L'outil numérique d'OTF pour l'accueil : le guide I- mobile  
  10. 10. Techniques d’accueilTechniques d’accueil L'outil numérique d'OTF pour l'accueil : le guide I- mobile   Les conventions et conditions de vente du Guide i-mobile sont disponibles sur l’extranet : www.offices-de-tourisme-de-france.org Dès signature et retour des conventions et conditions d’achat à Offices de Tourisme de France, l’accès au back office des Guides i-mobile sera activé et le kit de communication envoyé
  11. 11. Charte d’accueil commune à l’ensemble des OT Charte d’accueil commune à l’ensemble des OT A vous de définir votre charte d’accueil territoriale ???
  12. 12. Choix des incontournables à promouvoir sur l’ensemble du territoire Choix des incontournables à promouvoir sur l’ensemble du territoire
  13. 13. Présentations & EchangesPrésentations & Echanges 1. Présentation du nouveau module de gestion des disponibilités en hébergement de la FRT Nicolas DIJOUX, Fédération Réunionnaise du Tourisme
  14. 14. Présentations & EchangesPrésentations & Echanges 2. Présentation d’une méthodologie d’analyse de la clientèle et de la fréquentation dans les hébergements touristiques Alexandre DIJOUX, Référent qualité OT Entre-Deux
  15. 15. Présentations & EchangesPrésentations & Echanges 3. Présentation de l’espace pro sur le site internet de l’OTI Ouest Stéphanie JAUTZY, Responsable du pôle Communication/ Marketing/ E-Tourisme OTI Ouest

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