SESSION #1 | L’EXPÉRIENCE CLIENT : LE FUTUR DU MARKETING ?
Le mobile est devenu le 1er écran de nos vies. Tablettes, smart glass, smart watch,… le nombre de points de contacts, leurs formats, spécificités explosent. Ce qui fait la différence entre les entreprises leaders et les autres, repose désormais sur la qualité et la cohérence omnicanale de l’expérience client. Mix de design, d’ergonomie, d’utilité, d’interaction et de pertinence, la CX est l’élément clef de différenciation et de préférence face aux nombreuses offres de vos concurrents.
#parcoursclient #mobile #omnicanal #personnalisation #ergonomie #retail #engagement
Big Bang Disruption - Havard Business - revue de presselslinnovation
Big bang diruption havard business revue de presseRevue de presse, extrait de la fameuse Harvard Business Review, Article de Larry Downes et Paul F Nunes. Tous deux rattachés à Accenture Institute for High Performance. Larry Downes auteur de « Laws of Disruption » et Paul F Nunes coauteur de « Jumping the S-Curve ».
Il traite d’une nouvelle approche de l’innovation de rupture et comment celle-ci est en décalage avec la fameuse courbe de la diffusion de l’innovation de E.M. Rogers. L’article nous alerte sur cette forme d’innovation de rupture, rapide et défiante les lois établies.
Petit-déjeuner OCTO du 03/06/2014 - La Révolution digitaleOCTO Technology
Un petit-déjeuner sur un sujet qui nous touche tous dans notre quotidien et dont les conséquences transforment tous les métiers : développeurs, architectes et bien sur décideurs.
Séduites, puis emportées par le tourbillon de nouveautés technologiques, les entreprises "traditionnelles" se sont ruées vers une informatisation de leur offre pour satisfaire ou attirer une clientèle en quête de nomadisme, d'indépendance ou de sur-mesure.
Malgré des efforts indéniables, les promesses se sont rarement concrétisées engendrant frustration et insatisfaction des clients, amplifiées qui plus est, par la caisse de résonance des nouveaux canaux de communication : l'entreprise ne peut plus ignorer ces engagements.
Ce petit-déjeuner sera l'occasion de balayer une série d'excellentes idées parfois inachevées faute d'avoir mis en phase : Proposition de valeur et Organisation. Ces exemples introduiront une deuxième partie ou nous vous présenterons les conditions indispensables pour réussir cette transformation digitale.
Lors de ce petit-déjeuner nous aborderons les thèmes suivants :
Que recouvre le terme « digitalisation » ?
Quelles en sont les promesses mais aussi leurs conditions de réussite ?
Quels impacts cela a-t-il sur l’entreprise ? Comment, par exemple, satisfaire les demandes toujours plus exigeantes des clients exposés au quotidien à des services digitalisés ?
Où et par quoi faut-il commencer ?
Au terme de ce petit-déjeuner vous bénéficierez des retours d’expérience d’OCTO Technology :
Vous aurez une vision complète des enjeux : les opportunités offertes mais aussi les conséquences induites par tous ces bouleversements sur les différents métiers
Vous repartirez avec une idée précise des principales étapes de la transformation à opérer pour tirer pleinement partie de la digitalisation
Vous pourrez comprendre, challenger ou compléter la stratégie digitale de votre entreprise
Vous aurez une vision des profils et des compétences nécessaires pour mettre en œuvre une telle stratégie
[Fr] La transformation digitale, la RH et les injonctions paradoxalesYann Gourvennec
Les relations humaines sont au coeur de la transformation digitale. Sans travail sur l'humain, rien ne peut être réussi. Cet aspect fondamental va également avoir un impacts sur les RH elles-mêmes qui aussi vont devoir se transformer. Et pour cela, il va falloir apprendre à vivre avec les injonctions paradoxales de la transformation et de l'innovation qui obligent à faire la révolution ... sans rien casser.
Conférence de Matthieu Deboeuf-Rouchon pour Talenco Formation auprès de la Chambre de Commerce et de l'Industrie du Morbihan sur le thème "Transformation Digitale - Clé de croissance des PME" pour la soirée Quai des Réseaux.
Ce livrable est le fruit d'une réflexion collective menée par Gfi Informatique en collaboration ave l'EBG (Electronic Business Group). Pour consulter la version complète veuillez cliquer sur ce lien: http://bit.ly/2voj8zV
Big Bang Disruption - Havard Business - revue de presselslinnovation
Big bang diruption havard business revue de presseRevue de presse, extrait de la fameuse Harvard Business Review, Article de Larry Downes et Paul F Nunes. Tous deux rattachés à Accenture Institute for High Performance. Larry Downes auteur de « Laws of Disruption » et Paul F Nunes coauteur de « Jumping the S-Curve ».
Il traite d’une nouvelle approche de l’innovation de rupture et comment celle-ci est en décalage avec la fameuse courbe de la diffusion de l’innovation de E.M. Rogers. L’article nous alerte sur cette forme d’innovation de rupture, rapide et défiante les lois établies.
Petit-déjeuner OCTO du 03/06/2014 - La Révolution digitaleOCTO Technology
Un petit-déjeuner sur un sujet qui nous touche tous dans notre quotidien et dont les conséquences transforment tous les métiers : développeurs, architectes et bien sur décideurs.
Séduites, puis emportées par le tourbillon de nouveautés technologiques, les entreprises "traditionnelles" se sont ruées vers une informatisation de leur offre pour satisfaire ou attirer une clientèle en quête de nomadisme, d'indépendance ou de sur-mesure.
Malgré des efforts indéniables, les promesses se sont rarement concrétisées engendrant frustration et insatisfaction des clients, amplifiées qui plus est, par la caisse de résonance des nouveaux canaux de communication : l'entreprise ne peut plus ignorer ces engagements.
Ce petit-déjeuner sera l'occasion de balayer une série d'excellentes idées parfois inachevées faute d'avoir mis en phase : Proposition de valeur et Organisation. Ces exemples introduiront une deuxième partie ou nous vous présenterons les conditions indispensables pour réussir cette transformation digitale.
Lors de ce petit-déjeuner nous aborderons les thèmes suivants :
Que recouvre le terme « digitalisation » ?
Quelles en sont les promesses mais aussi leurs conditions de réussite ?
Quels impacts cela a-t-il sur l’entreprise ? Comment, par exemple, satisfaire les demandes toujours plus exigeantes des clients exposés au quotidien à des services digitalisés ?
Où et par quoi faut-il commencer ?
Au terme de ce petit-déjeuner vous bénéficierez des retours d’expérience d’OCTO Technology :
Vous aurez une vision complète des enjeux : les opportunités offertes mais aussi les conséquences induites par tous ces bouleversements sur les différents métiers
Vous repartirez avec une idée précise des principales étapes de la transformation à opérer pour tirer pleinement partie de la digitalisation
Vous pourrez comprendre, challenger ou compléter la stratégie digitale de votre entreprise
Vous aurez une vision des profils et des compétences nécessaires pour mettre en œuvre une telle stratégie
[Fr] La transformation digitale, la RH et les injonctions paradoxalesYann Gourvennec
Les relations humaines sont au coeur de la transformation digitale. Sans travail sur l'humain, rien ne peut être réussi. Cet aspect fondamental va également avoir un impacts sur les RH elles-mêmes qui aussi vont devoir se transformer. Et pour cela, il va falloir apprendre à vivre avec les injonctions paradoxales de la transformation et de l'innovation qui obligent à faire la révolution ... sans rien casser.
Conférence de Matthieu Deboeuf-Rouchon pour Talenco Formation auprès de la Chambre de Commerce et de l'Industrie du Morbihan sur le thème "Transformation Digitale - Clé de croissance des PME" pour la soirée Quai des Réseaux.
Ce livrable est le fruit d'une réflexion collective menée par Gfi Informatique en collaboration ave l'EBG (Electronic Business Group). Pour consulter la version complète veuillez cliquer sur ce lien: http://bit.ly/2voj8zV
Présentation orale thèse professionnelle sur les Millennials - MBAMCI 2017Ariane BENARD MECHLER
Les Millennials changent le monde tout comme le digital modifie en profondeur notre humanité. Comment les marques doivent elles repenser leur stratégie marketing? Quelques clés de succès à découvrir ainsi que des entreprises emblématiques et plébiscitées par les Millennials
La révolution numérique bouleverse la direction des SI qui voit son rôle dans l'entreprise se remodeler en profondeur. Faut-il pourtant voir tous ces changements comme une menace, ou peut-on au contraire parler d'opportunité ? C'est ce que nous avons voulu savoir à travers 9 questions posées à près de 100 DSI et professionnels des SI, à l'occasion du BMC Exchange de février 2016 (Paris).
Devenez acteurs de cette infographie et participez également au sondage en vous rendant sur http://bit.ly/sondage-dsi.
Depuis leur création dans les années 2000, des plateformes sociales comme Facebook, Twitter ou YouTube ont pris une place considérable dans le quotidien de nombreux français : supports d’influence, d’émancipation ou de promotion, les médias sociaux sont aujourd’hui ancrés dans les habitudes et les réflexes d’achat des internautes.
Le succès foudroyant des applications mobiles comme WhatsApp ou WeChat prouvent l’instabilité du secteur et l’importance pour les annonceurs d’adopter une attitude à la fois pragmatique et agile. La quasi-totalité des marques étant présente et active sur les grandes plateformes sociales, la question n’est plus de savoir comment s’y lancer mais comment se démarquer sur ces supports et comment les intégrer efficacement dans les logiques d’acquisition et de fidélisation client mais aussi de développement de sa marque ou de sa politique RH.
Après une première phase d’expérimentation, les annonceurs doivent maintenant basculer dans une phase intégrée des médias sociaux pour en maximiser l’impact. Plus généralement, les organisations doivent intégrer les médias sociaux dans leur processus et culture afin de générer une nouvelle dynamique participative.
Et si on prenait les médias sociaux sous l'angle "Social" ?The Persuaders
Intervention dans le cadre de la conférence "Web et nouveaux médias" le 24 novembre 2010. Et si on regardait d'autres chiffres que des chiffres d'affluence autour des médias sociaux ?
10 + 1 recettes pour réussir 2014 grâce à l'innovation digitaleHervé Kabla
Présentation faite lors de l'Executive Briefing du MBA "Leading Innovation in a Digital World" en janvier 2014.
Elle s'adresse à tous les managers souhaitant challenger leur opinion sur l'impact du digital sur les produits, les organisations et le business.
Employer Branding : les employés sont à la fois pompiers et pyromanesVincent Pittard
Les employés sont aujourd’hui des acteurs majeurs de la réputation de l’entreprise, chacun étant devenu en quelque sorte un média à part entière. Et lorsqu'il s'agit de recruter des profils en pénurie, leur voix sur les réseaux sociaux est plus crédible et plus puissante que celle de leur propre organisation. Qu’on le veuille ou non, le constat est là et la tendance est à la hausse : tout le monde note tout le monde.
Comment canaliser cette tendance ? C’est ce que j'ai expliqué lors de ce Digital Breakfast spécial « Employer Branding » au B19 à Bruxelles : les enjeux, les outils et les finalités d’une transformation digitale qui se doit d’être accompagnée et encadrée.
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digit...KnowledgeConsult
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digitale
Rencontres internationales de la Conduite du Changement24 septembre 2014
BtoB Summit 2015 interview Laurent Ollivier Aressy, cookies & B2Baressy
A l'occasion du BtoB Summit 2015 interview de Laurent Ollivier, agence Aressy, qui présente les nouveaux potentiels liés à la data et aux cookies pour le marketing & la communication B2B
Le B2B Summit fédère la communauté BtoB pour un événement unique regroupant agences, annonceurs, fournisseurs de solutions, consultants… 7 juillet 2016 à Paris France
Nomination Synthèse Club Clients 2016 avec participation de Aressyaressy
A l'occasion du Club Clients 2016 de Nomination, intervention de Aressy sur l'Hyperciblage en BtoB… Data, Smart Data, signaux d'affaires… + Annonce du connecteur avec Eloqua
Les tendances Social Media vues par Media AcesA Mon Boss
Lors des Social Media Awards 2012, présentation conjointe de Yann Gourvennec et Stéphane Lapeyrade sur les tendances et les questions à se poser en 2012
Top 100 du Leadership Digital - Edition 2019Agence Angie
Télécharger l’étude complète : http://bit.ly/2IUG9Sq
La plupart des dirigeants des grandes entreprises sont actifs sur Twitter ou LinkedIn. Mais quelle est leur capacité à entrainer leurs audiences et dans quelle mesure cette dernière est-elle qualifiée ? Angie + 1 publie la 2ème édition d’une étude sur la réalité de leur leadership digital.
Principaux enseignements : les grands patrons s’expriment plus, avec plus de maturité et plus d’impact. Les plus actifs mettent leurs réseaux sociaux au service des engagements de leurs entreprises et défendent une cause, un combat, une raison d’être.
SunTseu - Les fondamentaux du digital marketing - Illustration MarketoSunTseu
Sylvain Davril, directeur de l'innovation de SunTseu, fait un focus sur une technologie importante pour réussir sa stratégie de digital marketing : le marketing automation, et en l'occurence Marketo
Présentation orale thèse professionnelle sur les Millennials - MBAMCI 2017Ariane BENARD MECHLER
Les Millennials changent le monde tout comme le digital modifie en profondeur notre humanité. Comment les marques doivent elles repenser leur stratégie marketing? Quelques clés de succès à découvrir ainsi que des entreprises emblématiques et plébiscitées par les Millennials
La révolution numérique bouleverse la direction des SI qui voit son rôle dans l'entreprise se remodeler en profondeur. Faut-il pourtant voir tous ces changements comme une menace, ou peut-on au contraire parler d'opportunité ? C'est ce que nous avons voulu savoir à travers 9 questions posées à près de 100 DSI et professionnels des SI, à l'occasion du BMC Exchange de février 2016 (Paris).
Devenez acteurs de cette infographie et participez également au sondage en vous rendant sur http://bit.ly/sondage-dsi.
Depuis leur création dans les années 2000, des plateformes sociales comme Facebook, Twitter ou YouTube ont pris une place considérable dans le quotidien de nombreux français : supports d’influence, d’émancipation ou de promotion, les médias sociaux sont aujourd’hui ancrés dans les habitudes et les réflexes d’achat des internautes.
Le succès foudroyant des applications mobiles comme WhatsApp ou WeChat prouvent l’instabilité du secteur et l’importance pour les annonceurs d’adopter une attitude à la fois pragmatique et agile. La quasi-totalité des marques étant présente et active sur les grandes plateformes sociales, la question n’est plus de savoir comment s’y lancer mais comment se démarquer sur ces supports et comment les intégrer efficacement dans les logiques d’acquisition et de fidélisation client mais aussi de développement de sa marque ou de sa politique RH.
Après une première phase d’expérimentation, les annonceurs doivent maintenant basculer dans une phase intégrée des médias sociaux pour en maximiser l’impact. Plus généralement, les organisations doivent intégrer les médias sociaux dans leur processus et culture afin de générer une nouvelle dynamique participative.
Et si on prenait les médias sociaux sous l'angle "Social" ?The Persuaders
Intervention dans le cadre de la conférence "Web et nouveaux médias" le 24 novembre 2010. Et si on regardait d'autres chiffres que des chiffres d'affluence autour des médias sociaux ?
10 + 1 recettes pour réussir 2014 grâce à l'innovation digitaleHervé Kabla
Présentation faite lors de l'Executive Briefing du MBA "Leading Innovation in a Digital World" en janvier 2014.
Elle s'adresse à tous les managers souhaitant challenger leur opinion sur l'impact du digital sur les produits, les organisations et le business.
Employer Branding : les employés sont à la fois pompiers et pyromanesVincent Pittard
Les employés sont aujourd’hui des acteurs majeurs de la réputation de l’entreprise, chacun étant devenu en quelque sorte un média à part entière. Et lorsqu'il s'agit de recruter des profils en pénurie, leur voix sur les réseaux sociaux est plus crédible et plus puissante que celle de leur propre organisation. Qu’on le veuille ou non, le constat est là et la tendance est à la hausse : tout le monde note tout le monde.
Comment canaliser cette tendance ? C’est ce que j'ai expliqué lors de ce Digital Breakfast spécial « Employer Branding » au B19 à Bruxelles : les enjeux, les outils et les finalités d’une transformation digitale qui se doit d’être accompagnée et encadrée.
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digit...KnowledgeConsult
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digitale
Rencontres internationales de la Conduite du Changement24 septembre 2014
BtoB Summit 2015 interview Laurent Ollivier Aressy, cookies & B2Baressy
A l'occasion du BtoB Summit 2015 interview de Laurent Ollivier, agence Aressy, qui présente les nouveaux potentiels liés à la data et aux cookies pour le marketing & la communication B2B
Le B2B Summit fédère la communauté BtoB pour un événement unique regroupant agences, annonceurs, fournisseurs de solutions, consultants… 7 juillet 2016 à Paris France
Nomination Synthèse Club Clients 2016 avec participation de Aressyaressy
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Les tendances Social Media vues par Media AcesA Mon Boss
Lors des Social Media Awards 2012, présentation conjointe de Yann Gourvennec et Stéphane Lapeyrade sur les tendances et les questions à se poser en 2012
Top 100 du Leadership Digital - Edition 2019Agence Angie
Télécharger l’étude complète : http://bit.ly/2IUG9Sq
La plupart des dirigeants des grandes entreprises sont actifs sur Twitter ou LinkedIn. Mais quelle est leur capacité à entrainer leurs audiences et dans quelle mesure cette dernière est-elle qualifiée ? Angie + 1 publie la 2ème édition d’une étude sur la réalité de leur leadership digital.
Principaux enseignements : les grands patrons s’expriment plus, avec plus de maturité et plus d’impact. Les plus actifs mettent leurs réseaux sociaux au service des engagements de leurs entreprises et défendent une cause, un combat, une raison d’être.
SunTseu - Les fondamentaux du digital marketing - Illustration MarketoSunTseu
Sylvain Davril, directeur de l'innovation de SunTseu, fait un focus sur une technologie importante pour réussir sa stratégie de digital marketing : le marketing automation, et en l'occurence Marketo
Digital transformation manifesto - Emakinayann le gigan
>>Digital Transformation Manifesto - #ManifestoEmakina Avril 2015
[SlideShare emakina 13.04.15]
Les fondamentaux d’un monde qui se transforme
http://fr.slideshare.net/emakinafr/digital-transformation-manifesto-par-emakina-extrait?ref=http://yourdigitaltransformation.fr/
La transformation face à l'innovation - webassoc 29 janvier 2015webassoc .fr
A la journée webassoc sur les innovations utiles aux associations, Franck Pasquet présente comment se transformer face à l'innovation, quand on est une association.
Description de l'activité et des services de la société Weblib.
Notre mission : accompagner les enseignes du retail dans la digitalisation des points de vente.
Conférence de Miguel Membrado au Clud DSI en avril 2015 sur la transformation des usages grâce aux environnements de travail collaboratif et social, et les bénéfices à en tirer.
Big data & Communication : une révolution à tous les niveaux du marketing dig...Microsoft Ideas
Ciblage, Diffusion, Mesure, Analyse : la data s’insère à tous les niveaux de la communication. A l’aide de cas concrets, des experts du marché décryptent la mutation profonde qu’initie la data aujourd’hui : • Big data au service du ciblage publicitaire : le ciblage sociodémographique, modélisé, prédictif, comportemental… • Big data au service de la diffusion de campagne : le RTB, le planning séquentiel à travers les écrans… • Big data redéfinit la mesure de la qualité de diffusion, de la visibilité, de l’interaction… • Big data et l’analyse du ROI : Post View, earned media, impact sur les ventes et modèles d’attribution…
Speakers : Bertrand Krug (MediaMétrie), Erik-Marie BION (Microsoft France), David Baranes (AppNexus)
Altaide Conférence "Impact du digital sur les entreprises" 0116ALTAIDE
Face à la montée de "l'uberisation" "Airbnbisation" de la société pourquoi les entreprises passe au digital / e-commerce. Quels sont en 2016 les facteurs clés ? Comment optimiser son organisation pour intégrer la culture digitale ?
La transformation numérique des Jeux Olympiques, en route pour Rio2016ADIRC
Jeudi 10 mars 2016
Trois intervenants pour "un regard croisé"
sur la performance IT et sportive.
La transformation digitale est au cœur des préoccupations des entreprises. Comment agir au lieu de subir, et accompagner ce changement ?
Qu'est-ce qu'une startup ? Quelles sont ses spécificités, ses business models, son mode de financement, ses cycles de vie, la relation avec les investisseurs, son implication dans l'écosystème, la psychologie de l'entrepreneur. Tout cela dans une seule présentation hyper didactique.
[HUBFORUM Paris] Digital transformation is NOW ! - Emmanuel VivierHUB INSTITUTE
Digital transformation is NOW ! #HUBFORUM
Quelle roadmap pour réussir votre transformation digitale ?
Le replay Intégral de la conférence ici :
http://www.hubinstitute.com/replay-integral-du-hubforum-paris-2014/
Valtech - Du BI au Big Data, une révolution dans l’entrepriseValtech
La Business Intelligence, dans l’entreprise, est actuellement en train de se métamorphoser.
Le Big Data permet d’explorer de nouvelles possibilités qui révolutionnent l’informatique décisionnelle.
Hervé Desaunois - Directeur technique, Valtech Toulouse
herve.desaunois@valtech.fr
Lionel Molas - Consultant Senior - Coach Agile, Valtech Toulouse
The Hub "Digital Transformation Roadmap"HUB INSTITUTE
Le HUB INSTITUTE, présente "The Hub Digital Transformation Roadmap", une méthode concrète en 6 chantiers et 5 étapes pour aider les entreprises à accélérer et réussir leur Transformation Digitale : Leadership, Culture et Organisation, Technology, Data, Customer Centricity & Expérience, Measurement.
Un guide réalisé par Publicis Consulants à destination des dircoms pour tout comprendre de ce qu'on appelle le transformation digitale - Intégrer le digital pour renforcer l'engagement dans votre entreprise
Conférence - Quelles sont les principales priorités du marketing digital en ...Medialibs
Les enjeux du marketing changent... et le Digital en est l'une des principales causes. Même si les questions de fond ne changent pas, la manière de trouver des réponses et des solutions se doit d'être totalement différente.
Animé par Cédric Deniaud, The Persuaders
Baromètre des chief digital data officers #bcd20 edition 2015 Marie Canzano
1ere étude réalisée en France sur un panel représentatif d'entreprises (Cac40 / ETI), le Baromètre des CDO (#BCD2O) décrit l'organisation et de le déploiement de la fonction de CDO dans les entreprises.
Le CDO est-il indispensable à la transformation digitale ? Quel est le profil des entreprises ayant un CDO?
Quels sont les impacts organisationnels et les freins liés à l'émergence de la fonction de CDO ?
Quel est son périmetre fonctionnel et son devenir ?
Etude réalisée par l'Institut Novamétrie et le Cabinet Digital Jobs en partenariat avec trois acteurs majeurs de l'économie numérique : Adobe, Criteo et Novedia/Groupe Viseo
Les tendances digitales clés à suivre pour 2014HUB INSTITUTE
HUBFORUM PARIS 2013
Panel : Welcome ! Ouverture de la session 2013 du HUBFORUM par les tendances digitales clés à suivre pour l'année 2014
Intervenants : Vincent Ducrey & Emmanuel Vivier - Fondateurs - HUB Institute
http://www.hubforum.com/paris/2013/
www.hubinstitute.com
Avec le numérique et le digital, de nouveaux métiers sont en train de voir le jour. Le digital est l'un des secteur les plus dynamiques en terme de recrutement et ça bouge constamment.
World café people and digital supports ppt interventions plénières villageby_...Orange Business Services
La Communauté Linked’in People and digital : Thomas Traissac / Judith BarrowcloughIntervention expert digital David Reguer sur « l’impact du digital sur le métier de communicant . »La place d’Orange Business Services sur les médias sociaux et l’évolution de sa relation client digitale– Edwige Cottigny Head of Digital MarketingTémoignage expert Thibault Klein de linkedIn
Transformation numérique des entreprises en France : quelles stratégies gagna...Pascale PHILIPPE
THÈSE PROFESSIONNELLE MBA Marketing et commerce sur Internet
Transformation numérique des entreprises en France : quelles stratégies gagnantes pour le DSI et les ESN ?
Résumé
Synthese barometre metiers_communication_2015 UCC MED
Nous vous proposons de retrouver la présentation de Mr Amaury Laurentin, ayant intervenu à l'occasion de notre Master Class #2 : Le baromètre des métiers de la communication, répondant à l'une de nos interrogations : la nouvelle donne agences/annonceurs.
Nous avons eu le plaisir de partager ce moment accompagnés des adhérents du Club Média Méditerranée ce qui a permis d'ouvrir un échange constructif sur des problématiques communes.
[Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait]Yann Gourvennec
La face cachee de la transformation digitale : Réussir son projet de transformation
Téléchargez gratuitement et intégralement notre livre blanc sur la transformation digitale à l'adresse http://visionarymarketing.com/transfo
La transformation digitale, souvent citée et diversement comprise, est le dernier mot en vogue. C’est aussi un concept puissant qui permet à l’entreprise de prendre conscience de la nécessité de changer profondément en interne et/ou en externe ; à condition d’anticiper sa mise en œuvre.
Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...BVA Limelight
Synthèse des résultats de la 14ème édition du Baromètre Limelight-Consulting des métiers de la communication. Plus de 1450 interviews qualitatives et quantitatives d’annonceurs.
La crispation sur l’accélération des évolutions des enjeux de communication ressentie chez les interviewés nous a conduits à faire en introduction un arrêt sur image pour mesurer, en nous replongeant dans nos précédentes études, les grands mouvements !
C’est à l’aune de l’histoire que l’on comprend son époque…
Linked In et Twitter, duo gagnant de la communication B2Bpolenumerique33
Découvrez le lien entre ces deux réseaux sociaux incontournables pour améliorer votre visibilité et développer vos business, en accord avec vos objectifs et votre stratégie d’entreprise. Par le Pôle Numérique de la CCI et Digitall Conseil
L'Intelligence Artificielle : levier du nouveau paradigme de l'expérience cli...HUB INSTITUTE
Si elle ne l'est pas déjà, l'intelligence artificielle va devenir un outil majeur dans la conception d'expériences client novatrices, personnalisées, en bref : différenciantes.
Dans cette présentation :
4 enjeux de l’IA comme levier d’expérience client
Chacun illustrés de 3 cas concret d’illustration et de best practices
Retrouvez la version intégrale ici : http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/best-of-ces-2018/
Le HUBREPORT Best of CES 2018 donne une vue d’ensemble des tendances, des grandes annonces et des meilleures startups repérées au salon de l’électronique grand public de Las Vegas. Villes intelligentes, mobilité connectée, la montée de la commande vocale… Au-delà des prototypes et divers POC, misant parfois davantage sur le design et l’effet showroom du salon que sur une réalité de marché qu’on pouvait voir ces dernières années, le CES 2018 a révélé une industrie clairement plus mature et en pleine accélération sur les secteurs du transport, de la maison ou encore de la santé. Découvrez dans ce rapport de tendances les innovations et les insights qui, sans nul doute, pèseront dans vos choix stratégiques cette année.
Retrouvez la version intégrale ici : http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/best-of-ces-2018/
Toujours plus de surface d’exposition, toujours plus de pays représentés, toujours plus d’innovations : le grand rendez-vous international de l’électronique grand public qu’est le Consumer Electronics Show (CES) n’est plus à présenter. Du 9 au 12 janvier, Las Vegas sera la ville où les progrès technologiques se conjugueront au futur. De la robotique à la réalité augmentée et virtuelle, en passant par l’IoT et ses applications dans la ville connectée de demain, le CES présentera les dernières avancées internationales et sera le tremplin de plus de 900 startups. La grande messe américaine devra aussi compter sur la présence grandissante de la France, qui viendra témoigner de son dynamisme dans la Deep Tech avec ses 365 entreprises françaises exposantes.
En tout, ce ne sont pas moins de 170 000 visiteurs qui sont attendus, et autant de personnes à surprendre. Alors, accrochez-vous, et découvrez en avant-première dans ce rapport de tendances les innovations qui nous ont fait dire “Whoa” !
HUBREPORT Future of Social 2018 ExtraitHUB INSTITUTE
Retrouvez la version intégrale ici : http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/future-of-social-2018/
Recherche d’authenticité, chasse aux fake news, rejet des interactions forcées et des messages publicitaires pré-formatés, montée de la micro-influence et percée du social selling... Autant de tendances fortes structurant l’univers des réseaux et des médias sociaux qui consacre plus que jamais la notion de communauté.
Des chatbots à la réalité mixte et immersive en passant par un usage toujours plus créatif de la data et de la vidéo, dont la Chine notamment donne un aperçu avant-gardiste, le HUBREPORT Future of Social Business & Marketing donne une vue d’ensemble des annonces et des innovations qui ont fait l’actualité des réseaux sociaux en 2017 et des tendances à anticiper en 2018. Avec une analyse approfondie de 8 grandes tendances, 34 cas pratiques, des avis d’experts et des interviews exclusives, ce rapport vous donne les clés pour optimiser votre stratégie digitale sur les réseaux sociaux en 2018.
Retrouvez la version intégrale ici : http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/future-of-work-2017/
Formation, recrutement, marque employeur, organisation du travail, nouveaux rapports des Millennials au travail et à l’entreprise : le numérique révolutionne en profondeur le monde du travail. La mutation en cours dessine un grand paradoxe que l’on peut aussi voir comme un juste équilibre et une harmonie des contraires. D’un côté, tiré par les progrès de l’intelligence artificielle, de la data et des technologies immersives, le digital rime avec toujours plus de robotisation, de prédictivité et de rationalité. De l’autre, le numérique plaide pour une société et une économie du travail qui replace l’humain au centre et lui redonne ses lettres de noblesse en valorisant plus que jamais l’empathie et l’intelligence émotionnelle.
La quête de sens n’a jamais été aussi forte, le collaboratif se normalise. Loin de s’opposer, la recherche de gains de productivité, au cœur de la machine algorithmique, va de pair avec celle d’un bien-être amélioré, clé de l’expérience employé et de la performance de l’entreprise.
Le HUBFORUM Paris 2017 a réuni pendant deux jours plus de 3 000 participants autour du thème «Accelerate ! ». Le premier temps de la transformation numérique des grands groupes, celui du réveil collectif, des POCs et de la communication institutionnelle doit laisser place au deuxième temps, celui de l’accélération, de l’industrialisation, du passage à l’ère de la
normalisation et du passage à l’échelle des nouveaux modèles d’affaires.
100 intervenants ont partagé leurs expériences, leurs conseils avisés, leurs réussites et leurs difficultés afin d’aider les entreprises à aborder 2018 avec sérénité, inspiration et créativité.
Retrouvez dans ce rapport les moments clés des quatre sessions du HUBFORUM Paris 2017.
HUBREPORT - Future of Data & CRM [EXTRAIT]HUB INSTITUTE
Retrouvez la version intégrale ici : http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/future-of-data-crm-2017/
En 2017, nous assistons à une multiplication des flux de données jamais été égalée auparavant. De la même manière que les nouvelles entreprises agiles (acteurs du numérique et startups) qui ont déjà commencé à redéfinir les règles de leurs marchés réceptifs, les grandes entreprises doivent apprendre à actionner dès aujourd’hui le volume d’informations disponibles. La bonne utilisation de ces Data leur permettra en effet de réinventer l’expérience d’achat, séduire une clientèle grandissante et exigeante ainsi qu’optimiser leurs processus de décision.
Les analystes du HUB Institute dévoilent dans cette étude les grandes tendances Data & CRM de l’année et les best practices associées permettant de définir une stratégie efficace :
Au programme de ce HUBREPORT Future of Data & CRM :
- Un rapport PowerPoint multimédia de plus de 115 slides sur 8 thématiques parmi lesquelles la gestion des Data en entreprise, les API, la Dataviz, la sécurité, l’IA ...
- Plus de 50 slides de best practices
- Des avis d’experts
Le HUBFORUM Paris 2017 a réuni pendant deux jours plus de 3 000
participants autour du thème «Accelerate ! ». Le premier temps de la
transformation numérique des grands groupes, celui du réveil collectif, des
POCs et de la communication institutionnelle doit laisser place au deuxième
temps, celui de l’accélération, de l’industrialisation, du passage à l’ère de la
normalisation et du passage à l’échelle des nouveaux modèles d’affaires.
100 intervenants ont partagé leurs expériences, leurs conseils avisés, leurs
réussites et leurs difficultés afin d’aider les entreprises à aborder 2018 avec
sérénité, inspiration et créativité.
Retrouvez dans ce rapport les moments clés des quatre sessions du
HUBFORUM Paris 2017.
HUBFORUM : 8 Tendances de la transformation digitale pour 2018 HUB INSTITUTE
Lors de la 8ème édition du HUB Forum en 2018 (www.hubforum.com/paris), Emmanuel Vivier, cofondateur du HUB Institute (www.hubinstitute.com) a présenté les 8 tendances à suivre en 2018 en matière de transformation digitale #transfonum
Découvrez dans l'étude du HUB Institute les grandes tendances, best practices, chiffres clés et paroles d'experts sur le futur du mobile.
En savoir + sur le HUB Institute : hubinstitute.com
A multimedia digest of DAY TWO at #VivaTech by the HUB Institute.
Vivatech is an international show about innovation organized in Paris by Publicis Group & Les Echos Group.
HUB Institute is an international digital think-tank based in Paris. We accompagny big brands' digital transformation through conferences, training and researches. To learn more about us >> https://hubinstitute.com/
A multimedia digest of DAY ONE at #VivaTech by the HUB Institute.
Vivatech is an international show about innovation organized in Paris by Publicis Group & Les Echos Group.
HUB Institute is an international digital think-tank based in Paris. We accompagny big brands digital transformation through conferences, training and researches. To learn more about us >> https://hubinstitute.com/
[ETUDE] Future of Retail & E-commerce 2017HUB INSTITUTE
Découvrez les grandes tendances et les best practices pour le retail et l'e-commerce en 2017. Au programme : case studies, chiffres clés, paroles d'experts.
>> À télécharger ici http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/future-of-retail-2017/
Aspect central de la transformation du retail, l’expérience client vit de profonds bouleversements impulsés par la digitalisation et les nouvelles attentes des clients, plus informés et plus volatils que jamais.
Le #CES2017 en 10 grandes tendances by @hubinstituteHUB INSTITUTE
Les analystes du HUB Institute vous proposent un aperçu de leur rapport de tendances du #CES2017 (Consumer Electronic Show 2017), le plus grand salon de la tech mondiale. Intelligence Artificielle, Voiture autonomes, Startups, smart home, smart city, smart health, mobility, French Tech, Gadgets... Plus d'info sur hubinstitute.com
Plus que jamais ancré dans le quotidien des Français, YouTube est à la fois un carrefour d'audience, un relais d'influence et un point de contact entre les marques et les consommateurs.
Désormais, 1 Français sur 2 (entre 16 et 44 ans) va sur YouTube tous les jours.
Le YouTube Brandcast vient de commencer et pour vous mettre l’eau à la bouche, voici quelques insights et chiffres clés qui seront révélés tout au long de la soirée :
Plus de 85 chaînes YouTube ont dépassé le million d’abonnés en France (Vs. 10 en 2014)
Au cours des 12 derniers mois, le temps passé à regarder des vidéos de Sport en France a augmenté de 360%
En 2016 en France, pour chaque téléchargement de l’application mobile Pokémon Go, 5 heures de contenu sur le jeu ont été visionnées
Le temps passé à regarder du contenu Famille et Education sur YouTube en France a augmenté de 140% entre 2015 et 2016. N’hésitez pas à prendre connaissance du billet de blog annonçant le lancement de YouTube Kids en France
En France, 1 utilisateur sur 3 regarde des vidéos sur YouTube avant de prendre une décision d’achat
92% des publicités YouTube sont visibles, contre seulement 65% des publicités en dehors de YouTube en France
Avec les niveaux d’investissements actuels, YouTube génère un ROI supérieur à la TV dans 77% des cas (56 études de cas, menée dans huit pays)
90% du top 100 des plus gros annonceurs TV en France incluent déjà YouTube dans leurs plans médias
Plus de deux tiers des utilisateurs regardent YouTube sur leur mobile
5. F ST-UP
PARTNERS
Page
# 5
“Le focus des leaders du digital, c’est la croissance du
business, pas l’évangélisation”
M. Chrisment – Nescafé
“Pas besoin d’une stratégie digitale, il faut intégrer le
digital dans notre stratégie marketing et vente”
M.Mathieu – Unilever
#1: BIG BUSINESS NOW
F ST-UP
PARTNERS
F ST-UP
PARTNERS
6. F ST-UP
PARTNERS
Page
# 6
« Les leaders à succès du marketing digital sont des Marketeurs
avec des compétences digitales »
M.Chrisment - Nescafé
« La confiance des leaders opérationnels se gagne par la
compréhension du business »
C. de Verdelhan – ex-CDO de L’Occitane
« Avoir un rôle opérationnel permet aux leaders du digital de
rester proche du business »
P. Houdayer - Henkel
#2: WELL ROUNDED
F ST-UP
PARTNERS
F ST-UP
PARTNERS
7. F ST-UP
PARTNERS
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# 7
« Le challenge principal que rencontre une organisation
dans sa transformation est le changement de “mindset” »
B. Bough - Mondelez
51
« Les gens ont encore peur du digital, faire disparaître cette
peur est l’un de mes challenges principaux »
A. McCahon - Pernod-Ricard
#3: MINDSET CHANGE
F ST-UP
PARTNERS
F ST-UP
PARTNERS
8. F ST-UP
PARTNERS
Page
# 8
« Une organisation ne peut pas réussir sa transformation
digitale uniquement par le recrutement »
B. Bough - Mondelez
38
« J’ai mis deux ans pour recruter des gens qui comprennent à
la fois le digital et le business. »
P. Houdayer - Henkel
#4: TO HIRE OR NOT TO HIRE
F ST-UP
PARTNERS
F ST-UP
PARTNERS
9. F ST-UP
PARTNERS
Page
# 9
« La transformation digitale doit absolument être marketée
en interne »
M. Mathieu - Unilever
82
#5: CDO = COMMUNITY MANAGER
« La maitrise du digital en interne mène à sa maîtrise
externe »
Pete Blackshaw - Nestlé
F ST-UP
PARTNERS
10. F ST-UP
PARTNERS
Page
# 10
« Le digital permet de favoriser le développement des
intelligences artificielle et collaborative »
M. Mathieu - Unilever
42
#6: TWO NEW BRAINS
F ST-UP
PARTNERS
11. F ST-UP
PARTNERS
Page
# 11
« Sina Weibo et WeChat font converger
le “social media” et le e-commerce »
L. Silberbauer- Lego
31
#7: LOOK TO THE EAST
« En Corée, 37% des produits “Home care” d’Henkel sont
vendus en dehors des canaux traditionnels »
P. Houdayer - Henkel
F ST-UP
PARTNERS
12. F ST-UP
PARTNERS
Page
# 12
« Etre le “E-category captain” devient l’objectif prioritaire »
M. Chrisment - Nescafé
#8: RISE OF E-COMMERCE
« Nous devons nous préparer maintenant car le e-
commerce fera bientôt 15% de nos ventes »
M. Aidan – Danone
F ST-UP
PARTNERS
F ST-UP
PARTNERS
13. F ST-UP
PARTNERS
Page
# 13
« La frontière entre marketing et ventes est plus floue que
jamais »
Pete Blackshaw – Nestlé
« Le budget media est un atout de poids pour réussir en e-
commerce »
Bonin Bough – Mondelez
« Nous avons créé un département “Business development” en
fusionnant le marketing et les ventes »
A. Mcahon - Pernod-Ricard
#9: MEDIA MEETS COMMERCE
F ST-UP
PARTNERS
14. F ST-UP
PARTNERS
Page
# 14
« Data et insights sont un sujet-clé de coopération entre
distributeurs et marques »
M. Chrisment - Nescafé
33
« Face à Google et Amazon, des coopérations entre
marques et distributeurs deviennent envisageables »
N.Paepegaey – E.Leclerc
#10: AMAZON IS COMING
F ST-UP
PARTNERS
Bonjour.
Je m’appelle Frédéric Colas. Je suis le co-fondateur et co-CEO de Fast-Up Partners. Nous intervenons dans le domaine de la transformation digitale du marketing et des ventes. soit en conseil pour de grandes entreprises, soit pour nous-mêmes en créant et finançant nos propres start-ups.
Il y a 3 ans, j’étais sur cette même scène pour vous présenter les résultats du CMO World Tour. Un des enseignements était le fait que les CMO devaient se mettre sérieusement au digital ou perdraient leur job. Aujourd’hui je vais vous présenter les enseignements du CDO World Tour 2015, que nous menons en partenariat avec la WFA, Petitweb et Teads.
La transformation numérique devient la norme. La question-clé est: quoi et comment faire ?
Il y a beaucoup d’études quantitatives sur la transformation numérique. Chez FUP, avant d’être des consultants, nous sommes des dirigeants d’entreprises. Nous savons que les problématiques de management ne se résument pas à des chiffres. Nous pensons que la compréhension qualitative est essentielle pour trouver les insights derrière les statistiques.
Une série d’interviews des « Leaders du Digital » appartenant à des groupes de dimension mondiale
Companies nationalities: French: 4 US: 3 UK: 3 German: 2 Swiss: 2 Canadian: 1 Mexican: 1 Indian:1 Japanese: 1 Danish: 1
Peu de temps donc j’ai choisi un Focus sur la Grande consommation
Donc c’est parti pour 10 insights en 10 minutes.
Je vais les décrire et les illustrer par des citations. Je n’ai pas le temps de montrer des extraits video mais vous pourrez les voir en allant sur le site de Fast-Up Partners.
La Transformation Numérique a pour but d’impacter le business à court terme, plus seulement de préparer le futur
On parle beaucoup moins d’outils, d’infrastructures ou de futurologie. La transformation digitale impacte le business à court terme – AUJOURD’HUI - en plus de le transformer à long terme. C’est pour cela que les Comex se sont emparés du sujet. Le focus des leaders du digital change, ce n’est plus l’évangélisation ou les infrastructures, c’est la croissance.
Pour réussir, les CDOs doivent maitriser à la foiS le digital, la stratégie business et la conduite du changement
Devant l’ampleur de l’enjeu, à la fois business et organisationnel, les CDOs ne peuvent plus se contenter d’être des supers experts du digital…. Le risque d’avoir quelqu’un qui n’est qu’un expert du digital, c’est qu’il travaille dans son coin en pensant « infrastructure » au lieu de « croissance » et qu’il n’arrive pas à entrainer l’organisation derrière lui, qu’il ne comprenne pas les problématiques du top management.
La question du LEADERSHIP est donc cruciale: c’est une question de caractère mais aussi de vécu et de crédibilité: avoir l’expérience du business, le comprendre, avoir eu des responsabilités. Mais aussi, comprendre comment fonctionne une grande organisation, ce que l’on peut faire ou pas. Le CDO doit avoir un réseau dans l’entreprise ou être capable de s’en créer un rapidement.
Donc, maitrise du digital, du business et de la conduite du changement sont les 3 compétences-clé du CDO. Si l’une des 3 dimensions lui manque, il doit absolument monter en compétence très vite sur le sujet.
Le plus grand obstacle à la transformation numérique est mental, pas technique
Si la transformation numérique impacte massivement le business, cela veut dire que l’organisation doit s’adapter pour délivrer. Parmi tous les obstacles que l’on cite fréquemment ( les outils, le manque de moyens, de compétences digitales, la complexité de l’organisation, les silos, l’absence d’agilité…), un seul est régulièrement cité comme le plus grand challenge: l’humain
Bonin Bough explique ce challenge du « mindset » qui est, selon lui, plus important que celui de l’expertise digitale ou des infrastructures. Pourquoi ? à cause de la peur de changer les choses, de perdre des certitudes ou du pouvoir. Et aussi des injonctions contradictoires que subit souvent le Middle Management (DG, DM).
La conduite du changement est clé.
Le recrutement ne doit pas être le cache-misère de la transformation digitale
On pourrait dire alors qu’il suffit de changer les gens. Apporter des compétences digitales nouvelles, du sang neuf, est une évidence. Mais ça ne doit pas être le cache-misère de la transformation. Car, comme il s’agit d’un changement profond et on ne peut pas changer tout le monde.
Le recrutement externe n’est pas la panacée car c’est pas évident trouver les talents digitaux qui vont s’adapter à l’entreprise. Ceci est vrai à la fois pour le job du CDO et pour les équipes.
Les CDOs sont les marketeurs et les community managers du Changement
La plupart des CDO contrôlent des équipes et des budgets limités. Ils ont donc surtout un pouvoir d’influence.
Pour l’utiliser à plein, ils doivent agir comme des marketeurs qui promeuvent le changement en interne.
Et comme des « community managers » qui animent la communauté de ceux qui veulent le changement. C’est comme cela qu’ils démultiplient leur influence.
L’entreprise “génie du digital” a un cerveau gauche artificiel et un cerveau droit collectif.
Les CDOs travaillent à rendre l’entreprise plus intelligente, à la doter de nouveaux cerveaux. L’intelligence artificielle, pour la capacité à analyser et à comprendre. Et l’intelligence collective, pour imaginer des solutions.
Regardez vers l’Ouest pour l’innovation techno et vers l’Est pour l’innovation commerciale
Tout le monde a compris que le vrai tremblement de terre dans la Silicon Valley est technologique. Les cellules de veille des grandes entreprises y abondent. L’Asie bouge aussi. Mais ce qui impressionne là-bas, ce qui peut influencer le monde entier, c’est l’innovation commerciale plutôt que l’innovation technologique.
Le e-commerce devient le sujet #1 du digital en Grande Consommation
Même dans la grande conso, qui a été un des secteurs les moins impactés par la transformation numérique, le business est au cœur de la problématique digitale. Conséquence: le e-commerce devient l’objectif N°1 du digital pour beaucoup d’entreprises de grande conso.
Dans ce contexte, devenir le « e-category captain » , le partenaire privilégié des distributeurs dans la catégorie, est la priorité comme l’explique M. Chrisment de Nescafé
Pour réussir en e-commerce, il faut surtout être performant en marketing
Un des enseignements les plus intéressants de notre étude est qu’avec le digital, il n’y a plus de différence entre le marketing et les ventes.
Plusieurs raisons à cela:
Avant, il y avait une rupture de canal entre les publicités et les lieux de vente. Avec le marketing online et le e-commerce, cette rupture de canal n’existe plus, ce qui permet aux publicités de renvoyer directement au point de vente.
Sell out vs sell-in
Pour B. Bough de Mondelez, ce phénomène s’appelle « media meets commerce » ou comment le marketing et les ventes trouvent de nouvelles façons de transformer les investissements media en outils d’influence sur les distributeurs.
Cette convergence va jusqu’à la fusion. C’est ce qu’a fait Pernod-Ricard en créant le département « Business Development » qui force les synergies
Face à la puissance des data d’Amazon, des alliances inédites entre marques et distributeurs se préparent